首先要對所有員工根據(jù)工作崗位分類分級。
每一個工作崗位都分成等級。
這個等級的升華要根據(jù)你店里面特點和情況。
要讓大家一起參與一起討論,第一個等級試運行辦法。
把每個崗位討論的等級和分類方法,還有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)字化標(biāo)識。
大家對于這個等級是運行方式舉手表決通過。
表決通過后進(jìn)入試運行,,一個月,或者是運行兩個月。
試運行的目的是測試這個運營系統(tǒng)是不是對大家都有好處。例如優(yōu)秀的員工是不是通過這個運行機制能夠排在前面而那些偷懶不好好做的員工是不是能排在后面。
如果能實現(xiàn)20%的優(yōu)秀員工很明顯的標(biāo)記出來。同時,又能實現(xiàn)10%非常不努力的員工能夠清晰地標(biāo)示出來,那這一套是運行系統(tǒng)就是成功的。
接下來的工作就是根據(jù)這個試運行的系統(tǒng),所形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行獎勵機制和懲罰機制的設(shè)置。
例如,最后兩名或者三名員工,如果一旦被系統(tǒng)標(biāo)記為最后三名。就意味著他們?nèi)齻€人在這個崗位上標(biāo)記為試用期觀察期,如果沒有更好的表現(xiàn),將被辭退公司。
而那20%或者非常優(yōu)秀的員工,如果能相對客觀的標(biāo)記出來。就要及時地給予獎勵。獎勵的設(shè)計可以有很多種辦法,例如第一個月獲得了優(yōu)秀員工稱號。就要組織全店人員開一個表彰會議。如果連續(xù)三個月都獲得了優(yōu)秀員工稱號。除了開表彰大會,還要給一定的物質(zhì)獎勵。獎勵方式或獎品的設(shè)計,盡量以提升精神獲得感為主。通過表彰獎勵,促進(jìn)優(yōu)秀員工主人翁意識。捍衛(wèi)榮譽的意識。
通過這種方式形成團隊正能量正向循環(huán)。
最終提高店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量,贏得更多的顧客。
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