一、在理發(fā)店當(dāng)學(xué)途怎樣讓顧客感受到我們的服務(wù)是最真誠的

微笑服務(wù)，請人落座要禮貌用語，還有向人推薦發(fā)型時(shí)，應(yīng)該以此人現(xiàn)在發(fā)型為基本，然后對號入座，不要純?yōu)橹\利！

二、以感恩為主題的演講稿

許多成功人士在談到自己成功經(jīng)歷時(shí)，往往過分強(qiáng)調(diào)個人努力因素。事實(shí)上，每個登峰 造極的人，都獲得過別人的許多幫助。一旦你訂出成功目標(biāo)并且付諸行動之后，你就會發(fā)現(xiàn) 自己獲得許多意料之外的支持。你應(yīng)該時(shí)刻感謝這些幫助你的人，感謝上天的眷顧。

生而為人，要感謝父母的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝師長的恩惠，感謝大眾的恩惠； 沒有父母養(yǎng)育，沒有師長教誨，沒有國家愛護(hù)，沒有大眾助益，我們何能存于天地之間？所 以，感恩不但是美德，感恩是一個人之所以為人的基本條件！

今日年輕人，自從來到塵世間，都是受父母的呵護(hù)，受師長的指導(dǎo)。他們對世界未有一 絲貢獻(xiàn)，卻牢騷滿懷，抱怨不已，看這不對，看那不好，視恩義如草芥，只知仰承天地的甘 露之恩，不知道回饋，足見其內(nèi)心的貧乏。

現(xiàn)代中年人，雖有國家的栽培，老板的提攜，自己尚未能發(fā)揮所長，貢獻(xiàn)于社會，卻也 不滿現(xiàn)實(shí)，有諸多委屈，好像別人都對他不起，憤憤不平。因此，在家庭里，難以成為善良 的家長；在社會上，難以成為稱職的員工。

羔羊跪乳，烏鴉反哺，說明動物尚且感恩，何況我們作為萬物之靈的人類呢？我們從家 庭到學(xué)校，從學(xué)校到社會，重要的是要有感恩之心。我們教導(dǎo)子弟，從小就要他知道所謂“ 一粥一飯，當(dāng)思來處不易；一絲一縷，應(yīng)知物力維艱”，目的就是要他懂得感恩。

感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會道德。然而，人們可以為一個陌路人點(diǎn)滴幫助而感激不盡 ，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠。將一切視之為理所當(dāng)然，視之為純粹的商業(yè)交換關(guān)系 ，這是許多公司老板和員工之間矛盾緊張的原因之一。的確，雇用和被雇用是一種契約關(guān)系 ，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒有一點(diǎn)同情和感恩的成分嗎？老板和員工之間并非是 對立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作共贏的關(guān)系；從情感的角度，也許有一份親情和友 誼。

你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司，告訴他你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工作 中獲得的機(jī)會?這種深具創(chuàng)意的感謝方式，一定會讓他注意到你——甚至可能提拔你。感恩 是會傳染的，老板也同樣會以具體的方式來表達(dá)他的謝意，感謝你所提供的服務(wù)。

不要忘了感謝你周遭的人——你的老板和同事。因?yàn)樗麄兞私饽?、支持你。大聲說出你 的感謝，讓他們知道你感激他們的信任和幫助。請注意，一定要要說出來，并且要經(jīng)常說! 這樣可以增強(qiáng)公司的凝聚力。

永遠(yuǎn)都需要感謝。推銷員遭到拒絕時(shí)，應(yīng)該感謝顧客耐心聽完自己的解說。這樣才有 下一次惠顧的機(jī)會! 老板批評你時(shí)，應(yīng)該感謝他給予的種種教誨。感恩不花一分錢，卻是一 項(xiàng)重大的投資，對于未來極有助益!

真正的感恩應(yīng)該是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出 的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報(bào)的。一些人從內(nèi)心深處 感激自己的老板，但是由于懼怕流言蜚語，而將感激之情隱藏在心中，甚至刻意地疏離老板 ，以表自己的清白。這種想法是何等幼稚??！如果我們能從內(nèi)心深處意識到，正是因?yàn)槔习?費(fèi)盡心機(jī)的工作，公司才有今天的發(fā)展，正是因?yàn)槔习宓恼佌伣陶d，我們才有所進(jìn)步，才會 心中坦蕩，又何必去擔(dān)心他人的流言蜚語呢？

感恩并不僅僅有利于公司和老板。對于個人來說，感恩是富裕的人生。它是一種深刻的 感受，能夠增強(qiáng)個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。感恩也像其他受人 歡迎的特質(zhì)一樣，是一種習(xí)慣和態(tài)度。

感恩和慈悲是近親。時(shí)常懷有感恩的心情，你會變得更謙和、可敬且高尚。每天都用幾 分鐘時(shí)間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一位老板而感恩。所有 的事情都是相對的，不論你遭遇多么惡劣的情況。

“謝謝你”，“我很感激你”，這些話應(yīng)該經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達(dá)你的感謝 之意，付出你的時(shí)間和心力，為公司為老板更加勤奮地工作，比物質(zhì)的禮物更可貴。

當(dāng)你的努力和感恩并沒有得到 相應(yīng) 的回報(bào)，當(dāng)你準(zhǔn)備辭職 調(diào)換一份工作時(shí)，同樣也要心 懷感激之情。每一份工作、每一個老板都不是 盡善盡美的。在辭職前 仔細(xì)想一想，自己曾經(jīng) 從事過的每一份工作，多少都存在著許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與資源。失敗的沮喪、自我成長的喜悅 、嚴(yán)厲的老板、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶……這些都是人生 中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。如 果你每天能帶著一顆感恩的心去工作，相信工作時(shí)的心情自然是愉快而積極的。

三、閱讀下面的材料，根據(jù)要求寫一篇不少于800字的文章。(60分)理發(fā)店里來了一位客人，師傅大膽地讓還是學(xué)徒

莫委屈，莫怨恨（例文）

你是一名理發(fā)師，帶著一顆天真質(zhì)樸的心踏上了你的職業(yè)生涯，你想用自己的雙手為每一位客人創(chuàng)造一份別樣的美麗。

殊不知，你為那份別樣的美麗認(rèn)真構(gòu)思、勞作的成果并沒有得到客人的認(rèn)可。面對客人的大發(fā)雷霆與揚(yáng)長而去，你一定是滿腹委屈、不知所措。你出于善意，想讓那份美麗更加出眾，但錯就錯在你的擅作主張，所以請莫委屈，莫怨恨。

從某個角度上講，或許你并沒有錯，大可不必為此耿耿于懷，師傅的那份坦然淡定倒是你該好好學(xué)習(xí)的。是啊，你已經(jīng)努力了，那便可以問心無愧。但生活不會盡是坦途，我們要有足夠?qū)拸V的胸襟去迎接隨時(shí)可至的打擊。我們需要擁有那份“寵辱不驚，看庭前花開花落”的閑適，只要那個創(chuàng)造美麗的夢想還在你心中，那么你為那份美麗所做的一切都是對的。

生命中所有給我們指責(zé)和批評的人不是我們該怨恨的，而是我們該感激的。就像那位客人，是她告訴你并不是所有善意的更改都會換來肯定和贊揚(yáng)，如若你在得到客人同意以后再盡情舞動你手中的剪刀，創(chuàng)造出那份獨(dú)特的美麗，那么就不會有這次的風(fēng)波。而你，不該怨恨，不該煩悶，而應(yīng)該反省自己，提高自己，在成長中體會人生百態(tài)，感知人情冷暖，在改進(jìn)中不斷成長，綻放屬于你的光芒和美麗。

事事我曾努力，但求無愧于心。莫要因一次打擊而放棄內(nèi)心的希望，亦莫要因一次指責(zé)而失掉前進(jìn)的勇氣?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，我們要在錯誤中前進(jìn)，煉就一顆堅(jiān)忍的心，去迎接人生的凄風(fēng)苦雨，在自己的人生旅途中盡情揮灑一腔拼搏的熱血。犯了錯，不要在悲痛中悔恨抱怨，停滯不前，而要拿出百倍的信心與激情繼續(xù)拼搏，令人刮目相看。不要因昨日的傷痛而阻攔今天前進(jìn)的腳步，那是庸人自擾的做法；相反，如果你無愧于心，又何必為別人的一次苛責(zé)而抑郁傷心？

“菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃？”所以，莫委屈，莫怨恨。希望你心中的清泉能滌蕩心靈的污濁，讓你擺脫生命的煩惱，享受輕松自在的人生；希望你能讓那顆追求美麗的心繼續(xù)保持，用你舞動的雙手、飛翔的心讓那股叫做“美麗”的清泉在人間流淌，去美化人們的外表，洗滌人們的心靈。

愿你擁有梅花一樣的錚錚傲骨，還有那不畏風(fēng)雨的堅(jiān)忍之心，去迎接人生的挑戰(zhàn)，接受人生的考驗(yàn)，如梅花般傲然，如梅花般不屈。得梅花魂，行人生路，讓美麗永駐人間。

試題分析：在這則作文材料中，中心事件是阿信為客人理發(fā)，涉及三個人物，即阿信、客人和師傅。因此對于這個材料，審題時(shí)我們要抓住主要矛盾，可以采用多向輻射的思維方法，圍繞材料展開多角度立意。以下立意可供參考：

（1）著眼于阿信的角度立意。①敢于創(chuàng)新。正是阿信的創(chuàng)新最終為她帶來了客人的肯定和贊賞。②敢于嘗試也是一種美麗，只有敢于嘗試，就像材料中的阿信那樣，才會有獲得成功的可能。③無愧于一心。不管結(jié)果如何，只要自己已經(jīng)努力了，那便可以問心無愧。④做事要講究方式。

(2)著眼于師傅的角度立意。①學(xué)會包容他人。包容可以化解矛盾，可以讓人的胸懷變得開闊，人與人之間也能和諧相處。②信任的力量。信任是特別有效的鼓舞，是力量之源。③放手也是一種智慧。一旦肯定了他或她的才能，便要及時(shí)放手，切莫因一次失誤而否定了他或她的能力。

(3)著眼于客人的角度立意。①要善于傾聽別人的意見。②適合自己的，才是最好的。