我想經(jīng)營一理發(fā)店，那位朋友告訴我，美發(fā)師都是怎么提成的？

您好，薪酬這問題，就是底薪加提成 ，底薪低了提成要高一些，而底薪高一些提成可以低一些，你經(jīng)營理發(fā)店承擔(dān)的費(fèi)用和風(fēng)險，美發(fā)師的提成可以考慮控制在百分之35之內(nèi)，當(dāng)然也可以根據(jù)美發(fā)師當(dāng)月創(chuàng)造的效益來浮動提成，創(chuàng)造的效益好了，為了留住他，可以提成高一些或是有一定的獎勵措施，對于消極怠工的不討客戶喜歡的，提成可以低一些，這樣分級管理，也容易激發(fā)員工的積極性，表現(xiàn)和能力還有創(chuàng)造的效益和他們的收入掛鉤，方便留下好員工；

希望我的回答能夠幫助到您，也祝愿您開店順利，財源廣進(jìn)，心想事成

急需一份美發(fā)店員工管理制度（要詳細(xì)）

員工規(guī)章制度

1. 早上9：30上班，晚上10：00下班，不得遲到、早退（1元/分鐘）。

2. 早上9：50之前儀容儀表不合格，罰10元/次。

3. 10點(diǎn)準(zhǔn)時檢查店內(nèi)衛(wèi)生。

4. 店內(nèi)一天保持環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)顧客，臺面、地面周邊保持整潔，

5. 顧客投訴返工（一次50元）

6. 門口不可超出2人以上抽煙、聊天、打電話等人。

7. 工具、圍布、毛巾用完立即放回原位。

8. 外出時間10分鐘須打招呼，半小時以上須申請，電話請假一律按曠工一日處理，罰200元。

9. 店內(nèi)大聲喧嘩、吵架、與顧客或同事發(fā)生爭執(zhí)，一次罰100元。

10. 開假單發(fā)現(xiàn)一次，輕則罰200元，重則離職。

★11、物料用品亂購亂放

★12 、當(dāng)天現(xiàn)金不入賬，當(dāng)天數(shù)扭不上傳

★13 、額外支出賬目不清

★14、 擅自自動用營業(yè)款，擅自離崗

（以上嚴(yán)格遵守，如有觸犯，一律執(zhí)行，加★情節(jié)嚴(yán)重，輕則罰款500，重則開除，未加★不合格罰款10元/次）

這個是我?guī)蛣e人打的，希望對你有幫助

1、準(zhǔn)時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、上鐘操作時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

為了提高管理能力，每周有以下幾項(xiàng)工作要做。

(1)總結(jié)本周的工作結(jié)果和確認(rèn)下局(以后)的工作。這是把管理者每天應(yīng)做的工作，即管理者的基本工

作以每周為學(xué)位歸納起來，加以確認(rèn)和掌握的一種方法，在每周周末都必須對該周的工作成果和進(jìn)度狀況

進(jìn)行分析與判斷，然后再確認(rèn)下一周的工作計劃。這些工作，可在每周必須召開一次的有部下參加的業(yè)務(wù)

協(xié)商會議上進(jìn)行。

(2)對業(yè)務(wù)管理的自我檢查表進(jìn)行評分和反省。業(yè)務(wù)管理的自我檢查表，就是記載管理者進(jìn)行日常工

作時應(yīng)該注意事項(xiàng)的表。表中要記錄兩個方面的內(nèi)容：一個是對白d的工作能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估價的結(jié)構(gòu)；

另一個是管理者本身存在的問題和應(yīng)該克服的缺點(diǎn)，要針對上述內(nèi)容每周進(jìn)行一次自我校查和反省。

(3)對于有些員工的工作寫出評價記錄，根據(jù)需要進(jìn)行個人引導(dǎo)和指示。作為公司的例行工作，雖然每

隔半午或一年就要進(jìn)行一次入學(xué)考核，但更加具體的方式．也是能夠真正起到作用的方式，就是要對部下

的工作進(jìn)行記錄。另外，還應(yīng)該注意根據(jù)需要及時地對部下進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)?？梢哉J(rèn)為，以每周為單位進(jìn)行

這樣的工作，收效會更大一些。

美發(fā)形象店管理制度

一、員工日常管理制度

（一）基本要求

1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

2、全體員工按照本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

5、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

（二）工作要求

1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

5、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

（三）對待顧客

1、記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

2、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時注意運(yùn)用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

4、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

6、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

7、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

（四）衛(wèi)生要求

1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

3、須放回原處，并清理干凈。

（五）其它

1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。

2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物；看到將要壞的地方立即通知維修。

3、對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

5、“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，

說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。

6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好，

翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。

7、接待客人九大用語：

（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）是，明白了；（7）實(shí)在不知說什么；（8）請原諒；（9）謝謝。

8、員工七大服務(wù)要求：

（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通。

看來你很想管理好自己的 店鋪，但是缺乏管理知識，其實(shí)你可以上歐漫創(chuàng)藝推出的針對美容美發(fā)行業(yè)管理的培訓(xùn)，至少幫你提升營業(yè)額翻一倍的