1. 美容師的道德及素養(yǎng)
一般HR建議可以適當(dāng)參考美容師標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé),以及美容院自身需求來定。以下分享美容師工作內(nèi)容范文,供參考!美容師工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。
2、講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù),維護(hù)公司聲譽(yù)。
3、定期建立貴賓及常客檔案,了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性,以便更好地提供服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具,對(duì)工具、美容用品的采購提出建議。
5、參加美容院晨會(huì),完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。
6、完成店長安排的其他工作。美容師工作職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)上班,更換統(tǒng)一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,保持良好的精神面貌;
二、服從上級(jí)主管的工作安排,認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示;
三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,備齊必需的美容用品、用具,并整理、清潔貨架上的陳列商品;整理、清潔貨架上的陳列商品;科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作,并為顧客推薦其適用的美容化妝品;
四、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息;
五、以客觀公正的態(tài)度面對(duì)投訴,態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋;
六、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù),并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等;
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能;
八、保守店內(nèi)之機(jī)密,嚴(yán)禁外傳。
2. 美容師的職業(yè)道德和素養(yǎng)
美容師作為服務(wù)行業(yè)常見的一類職業(yè),每天和各式各樣的顧客打交道,我們經(jīng)常講美容師要有溝通交流的能力,其實(shí)也是美容師客勤關(guān)系維護(hù)的一方面。很多時(shí)候,顧客總是有不同的問題,而有的美容師往往處理不好這種問題導(dǎo)致工作漸漸失去信心,其實(shí)客戶心情好了,很多時(shí)候這些問題都迎刃而解了,今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。
丨保護(hù)客戶隱私丨
顧客在美容護(hù)膚時(shí),很多時(shí)候會(huì)有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費(fèi),本身就是出于身心非常放松的時(shí)刻,美容師要遵從職業(yè)道德,不談?wù)?、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點(diǎn),但是有時(shí)候出于人的好奇心也難免會(huì)無意間談?wù)擃櫩停@就是非常不職業(yè)的做法了,所以保護(hù)客戶隱私我認(rèn)為應(yīng)該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業(yè)績,嫌貧愛富,對(duì)于經(jīng)濟(jì)緊張的或者做項(xiàng)目猶猶豫豫的顧客報(bào)以白眼或者置之不理,這就是我說的“看人下菜碟”,這類美容師從顧客進(jìn)店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費(fèi)能力,自然有能力的就非常熱情,對(duì)那些看起來消費(fèi)能力不足的就格外冷淡。其實(shí)對(duì)于這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費(fèi)潛力其實(shí)可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會(huì)給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構(gòu)成中非常重要的就是業(yè)績提成,向顧客推銷產(chǎn)品和服務(wù)無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時(shí)候我們進(jìn)美容院就開始被推銷,即便是有經(jīng)濟(jì)能力的顧客也會(huì)感到不適,適當(dāng)推銷就很必要。然而這一點(diǎn)怎么把握這個(gè)“度”卻是非常難的,所以美容師職業(yè)初期仍然要以維護(hù)“關(guān)系”為主,畢竟,關(guān)系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什么美容師初期是非常艱難的。
丨心態(tài)平和丨
美容師在服務(wù)顧客的時(shí)候,是和顧客最親密接觸的時(shí)候,有時(shí)候我們因?yàn)橐恍┢渌氖虑楸憩F(xiàn)出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時(shí)候也會(huì)表現(xiàn)可以接受,但是也證明了美容師的個(gè)人管理不到位。在美容師培訓(xùn)課程中就有安撫客戶情緒的章節(jié),但是反過來,自己的情緒同樣也是要進(jìn)行調(diào)節(jié)的。服務(wù)類的行業(yè)要把自己的生活和工作分開,不把個(gè)人情緒帶入工作中,心態(tài)平和服務(wù),讓顧客如沐春風(fēng),你的口碑和地位也就起來了。
丨實(shí)事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經(jīng)驗(yàn)明顯不足,但是呢表現(xiàn)出來非常老練成熟,對(duì)于一些可能沒有接觸過的知識(shí)也是“不懂裝懂”,也有一些自認(rèn)為非常懂了,對(duì)于顧客的一些“訴求”總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實(shí)這也是非常忌諱的。任何行業(yè)都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的“訴求”,“對(duì)癥下藥”才是重點(diǎn),這就是為什么我說美容師要實(shí)事求是,讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項(xiàng)要求,另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業(yè)非常受歡迎的,希望想要成為美容師的您能正確看待這個(gè)行業(yè),真心喜歡這個(gè)職業(yè),并且為之而努力,搞定了顧客就搞定了業(yè)績,正確營銷和維護(hù)方是長久之道。
3. 美容師的良好品德
一、
儀容儀表的裝扮能力儀容儀表綜合起來就是指人的外貌、容貌、儀態(tài)、服飾、舉止等。儀容儀表的基本要素是貌美、發(fā)美、肌膚美,主要要求整潔干凈。美好的儀容一定能讓人感覺到其五官構(gòu)成彼此和諧并富于表情;發(fā)質(zhì)發(fā)型使其英俊瀟灑、容光煥發(fā);肌膚健美使其充滿生命的活力,給人以健康自然、鮮明和諧、富有個(gè)性的深刻印象。但每個(gè)人的儀容是天生的,長相如何不是致關(guān)重要的,關(guān)鍵是心靈的問題。從心理學(xué)上講每一個(gè)人都應(yīng)該接納自己,接納別人。穿著打扮是給顧客的第一視覺,也是整個(gè)美容院的形象反射。自然美麗優(yōu)雅的儀容儀表自然給人帶來一種清新的美感。因此,作為一名合格的美容師,應(yīng)該要注意以下事項(xiàng)。
1、儀容要干凈,勤洗手、洗臉、注意去表面的臟物質(zhì)
2、換衣服,消除身上異味。有狐臭要搽藥品或及早治療。
3、講究衛(wèi)生,是公民的義務(wù),注意口腔衛(wèi)生,早晚刷牙,飯后嗽口,不能當(dāng)著客人面嚼口香糖;指甲要常剪,頭發(fā)按時(shí)理,不得蓬頭垢面,體味熏人,這是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺做好的。
4、不能過于妖艷,要以“樸素,自然”為基本。
二、
語言運(yùn)用能力語言,是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響著自身和公司的形象。如果只是機(jī)械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會(huì)起到相反的作用,影響顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。因此,美容師在接待顧客時(shí),必須要講究語言藝術(shù),提高使用接待用語的頻率,
主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1.態(tài)度要好,有誠意;
2.要突出產(chǎn)品重點(diǎn)和要點(diǎn);
3.表達(dá)要恰當(dāng),語氣要委婉;
4.語調(diào)要柔和;
5.要通俗易懂;
6.要配合氣氛;
7.不夸大其詞;
8.要留有余地。
三、
社交能力社交能力包括與人交往使人感到愉快的能力、和解異議爭端的能力以及控制交談氛圍的能力等。消費(fèi)者形形色色,文化品位、經(jīng)濟(jì)能力、購買心理、個(gè)性特征、生活興趣與愛好各不相同,優(yōu)秀的美容師能充分掌握客戶,憑豐富的經(jīng)驗(yàn)快速判斷客戶的類型,并及時(shí)調(diào)整銷售策略,始終讓客戶在自己設(shè)定的軌道上運(yùn)行,客戶從進(jìn)門起就像進(jìn)入一個(gè)大包圍圈,無形之中被你牽著走,最終幫她作了明智的決定,既讓顧客體會(huì)到你的服務(wù),又不讓顧客拖泥帶水,解決問題干脆利落,無后顧之憂。四、良好品質(zhì)1.從公司的角度來看雖然美容師工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了學(xué)習(xí),有的是出于喜好,有的兼而有之,不論目的是什么
4. 美容師的基本素養(yǎng)
一般HR建議可以適當(dāng)參考美容師標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé),以及美容院自身需求來定。以下分享美容師工作內(nèi)容范文,供參考!美容師工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。
2、講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù),維護(hù)公司聲譽(yù)。
3、定期建立貴賓及??蜋n案,了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性,以便更好地提供服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具,對(duì)工具、美容用品的采購提出建議。
5、參加美容院晨會(huì),完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。
6、完成店長安排的其他工作。美容師工作職責(zé)一、準(zhǔn)時(shí)上班,更換統(tǒng)一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,保持良好的精神面貌;
二、服從上級(jí)主管的工作安排,認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示;
三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,備齊必需的美容用品、用具,并整理、清潔貨架上的陳列商品;整理、清潔貨架上的陳列商品;科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作,并為顧客推薦其適用的美容化妝品;
四、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息;
五、以客觀公正的態(tài)度面對(duì)投訴,態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋;
六、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù),并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等;
七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能;
八、保守店內(nèi)之機(jī)密,嚴(yán)禁外傳。
5. 美容師的道德及素養(yǎng)要求
美容師的入門門檻并不高哦,如果想要獲得比較穩(wěn)定的工作,那么你可能需要具備以下這些方面的條件:
1、技術(shù)好,在于你服務(wù)細(xì)致、專業(yè),給顧客出具護(hù)理方案是完整的,專業(yè)的。
2、性格好,在于你溫柔、服務(wù)周到,顧客喜歡你,你才好做業(yè)績。
3、有良好的職業(yè)道德,美容師屬于服務(wù)行業(yè),要有良好的職業(yè)操守,顧客信賴你,你會(huì)養(yǎng)成穩(wěn)定的客源。
4、上進(jìn)心,美容師會(huì)面臨業(yè)績的壓力,安于現(xiàn)狀的人提升空間不大,得有一定的上進(jìn)心哦。和絕大多數(shù)服務(wù)行業(yè)一樣,優(yōu)秀的美容師相對(duì)是比較累的,但是回報(bào)也是比較可觀的,自己要提前多了解一下。
6. 美容師具備的職業(yè)道德
a級(jí)是底薪2400。其實(shí)也是最主要的是看老板給你的價(jià)格,正常的話,A級(jí)美容師屬于技術(shù)人才都是底薪加提成的。那首先的話,我們要通過國'家考證。有的店是沒有那么高底薪。在應(yīng)聘的同時(shí),我們可以跟老板談薪資。作為一個(gè)A級(jí)美容師,首先要有良好的職業(yè)道德。
7. 美容師的道德及素養(yǎng)怎么寫
1.
職業(yè)道德素質(zhì)。包括對(duì)本職業(yè)的認(rèn)識(shí),對(duì)工作的態(tài)度和理解,工作中的恪守的原則等。
2.
文化素質(zhì)。包括專業(yè)的美容知識(shí),一定的社會(huì)知識(shí)和常識(shí)、文化知識(shí)、語言。
3.
專業(yè)的技能。包括專業(yè)的手法,對(duì)美容儀器的了解和使用,銷售溝通的技巧。
4.
心理素質(zhì)。包括情緒的控制力,心態(tài)等。
8. 美容師的職業(yè)素養(yǎng)
每一個(gè)人需要自己的職業(yè)規(guī)劃和定位,題主說的優(yōu)秀美容導(dǎo)師,這一職位的職責(zé)先看看是什么?
直接說在水胭脂體系內(nèi)美容導(dǎo)師要做的事情是很多的:
第一個(gè)則是開店美容導(dǎo)師,主要任務(wù)就是涵蓋美容院的開業(yè)籌備、活動(dòng)策劃、技師服務(wù)培訓(xùn)、店內(nèi)儀器培訓(xùn)、技師團(tuán)隊(duì)、銷售業(yè)績等。
第二個(gè)就是巡店美容導(dǎo)師,這個(gè)職位的責(zé)任則是根據(jù)美容院當(dāng)前所面臨的問題,提出有效的解決方案。
一個(gè)美容院其實(shí)問題很多,但是大部分只會(huì)以業(yè)績來衡量美容院是否出問題,所以就出現(xiàn)了:業(yè)績治百病,業(yè)績解千愁等等。其實(shí)業(yè)績好更容易掩蓋問題,業(yè)績差更多問題就暴露出來了。例如團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、美容師流失、技術(shù)服務(wù)差、市場反應(yīng)慢、儀器更新慢等等。這就更需要一個(gè)優(yōu)秀的美容導(dǎo)師所具備的綜合職業(yè)素質(zhì)了。
所以,想成為一個(gè)優(yōu)秀的美容導(dǎo)師,需要做的還是很多,如果你認(rèn)定了你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,也歡迎走進(jìn)水胭脂,一起在美業(yè)的道路上前行。
9. 美容師應(yīng)遵守的職業(yè)道德有哪些
美容師的職業(yè)也是非常需要職業(yè)道德的,這不僅關(guān)乎一個(gè)人的錢財(cái)安全,也更關(guān)乎一個(gè)人的生命健康。
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