問(wèn)題一：甲，0.35*X+5 （0<50） [0.35*X+5]*0.6 （X>=50） 乙，0.25*X+5 （0<50） 0.25*X （X>=50） 問(wèn)題二：[0.35*X+5]*0.6=0.25*X 求出X=75本 這里應(yīng)該不用過(guò)多考慮運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，直接按表述的計(jì)算。不知道對(duì)否

O2O是什么意思，O2O發(fā)展趨勢(shì)

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱(chēng)為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。
O2O發(fā)展趨勢(shì)——“新零售”：
目前，“新零售”模式已經(jīng)成為了行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，所謂新零售，是指未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)將會(huì)消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，產(chǎn)生的一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式，即“線上+線下+物流”，它要求就是精準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的體驗(yàn)式服務(wù)，需要的電商平臺(tái)和實(shí)體零售企業(yè)之間相互合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)了解用戶的消費(fèi)需求。這對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)在很多方面都還有很大的提升空間;同時(shí)電商強(qiáng)勢(shì)崛起，也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。

2014年可以期待的，就是O2O的深耕細(xì)作，線上和線下結(jié)合這一互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)，會(huì)向更多產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散，更多

2014年可以期待的，就是O2O的深耕細(xì)作，線上和線下結(jié)合這一互聯(lián)網(wǎng)化趨勢(shì)，會(huì)向更多產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散，更多創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)和商業(yè)模式將出現(xiàn)。

O2O即Online To Offline，線下銷(xiāo)售與服務(wù)通過(guò)線上推廣來(lái)攬客，消費(fèi)者可以通過(guò)線上來(lái)篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)，充分詮釋了“同城購(gòu)”的本地區(qū)域化電子商務(wù)的理念。O2O模式并非“同城購(gòu)”獨(dú)創(chuàng)，但卻是隨著像“同城購(gòu)”這樣本地化電子商務(wù)的推廣以及市場(chǎng)的需要逐步形成的。

商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念，通常所說(shuō)的的跟商業(yè)模式有關(guān)的說(shuō)法很多，包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式等等，不一而足。商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯。

用最直白的話告訴大家：商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)？簡(jiǎn)言之，飲料公司通過(guò)賣(mài)飲料來(lái)賺錢(qián)；快遞公司通過(guò)送快遞來(lái)賺錢(qián)；網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)賺錢(qián)；通信公司通過(guò)收話費(fèi)賺錢(qián)；超市通過(guò)平臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)賺錢(qián)等等。只要有賺錢(qián)的地兒，就有商業(yè)模式存在。

什么是網(wǎng)上直購(gòu)？

1. “網(wǎng)上直購(gòu)”就是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商，商品直接從產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。網(wǎng)上直購(gòu)有訂貨，支付、配送、物流等功能。
2. 常見(jiàn)模式為產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)設(shè)官方網(wǎng)站或直營(yíng)店，消費(fèi)者直接到品牌的官方網(wǎng)站或直營(yíng)店去購(gòu)物。這樣的方式不僅產(chǎn)品質(zhì)量有保證，而且可以節(jié)省中間環(huán)節(jié)一切費(fèi)用，做到價(jià)廉物美，所以越來(lái)越受到消費(fèi)者的追捧。

怎樣激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品的動(dòng)機(jī)變成行動(dòng)？

　　化妝品與其它的同時(shí)代的商品一樣，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而終端作為化妝品市場(chǎng)的一大塊重要陣地，更是商家們力量?jī)A斜的重點(diǎn)，因此，有意識(shí)的提高化妝品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧就成了商家及化妝品導(dǎo)購(gòu)人員共同的目標(biāo)。我們一起來(lái)看一下做為銷(xiāo)售第一線的化妝品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧，都有哪些呢？

　　化妝品導(dǎo)購(gòu)戰(zhàn)前準(zhǔn)備

　　第一、美容知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類(lèi)鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類(lèi)等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。

　　第二、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購(gòu)員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。

　　第三、基本銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售技巧是導(dǎo)購(gòu)員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。

　　通常培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧要分為五個(gè)步驟：

　　(1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠(chéng)摯的善意的問(wèn)候。

　　(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問(wèn)題，了解顧客需求。

　　(3)推銷(xiāo)產(chǎn)品;推銷(xiāo)顧客所需的產(chǎn)品。

　　(4)成交;達(dá)成銷(xiāo)售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷(xiāo)售。如順便說(shuō)一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買(mǎi)的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。

　　(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購(gòu)買(mǎi)的顧客包裝產(chǎn)品，對(duì)于未達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的顧客以同樣誠(chéng)摯溫和的態(tài)度對(duì)待，不可怠慢。

　　化妝品導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧示例

　　化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵

1. 了解需求:
A. 看眼神
B. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì)失敗)
C. 看皮膚的類(lèi)型
D. 細(xì)心閱讀宣傳資料
E. 很認(rèn)真的提問(wèn)
F. 問(wèn)價(jià)格和購(gòu)買(mǎi)條件
G. 問(wèn)促銷(xiāo)條件
H. 與同伴商量
I. 心情很好的樣子
J. 重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品
K. 問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題,
L. 對(duì)公司產(chǎn)品表示出好感
M. 盯著公司產(chǎn)品思考

　　2. 滿足需求具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有:

求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---價(jià)格實(shí)惠；
求廉購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----有特價(jià),有促銷(xiāo)；
求便購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-----方便,省時(shí)；
求安購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)----產(chǎn)品安全, 健康保障；
求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---包裝漂亮；
求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---品牌；
嗜好購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)---習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)

　　A. 產(chǎn)品的遞交 人手一份產(chǎn)品,對(duì)著顧客講解 一對(duì)一 一對(duì)N B. 利益: 1).產(chǎn)品特點(diǎn)介紹 成分-----作用好處---解決問(wèn)題 2).強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn) 產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格對(duì)比

　　3.試用 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn) A.滿足顧客需要 B.避免對(duì)顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對(duì)哪類(lèi)皮膚能達(dá)到哪些效果.(針對(duì)問(wèn)題皮膚,而不是針對(duì)個(gè)人膚質(zhì))

　　4.進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處

A.使用好處(再次)
B.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,POP DM 價(jià)簽等促進(jìn)成交機(jī)會(huì).
C.贈(zèng)品: 限量 時(shí)間段 要有贈(zèng)品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值.

　　5.銷(xiāo)售促進(jìn)達(dá)成(成交技巧)臨門(mén)一腳。

　　6.問(wèn)題的解決 A. 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息: B. 假定同意,連帶行動(dòng):不需要等顧客決定購(gòu)買(mǎi),應(yīng)該視同顧客完全購(gòu)買(mǎi)決定. 技巧: 1).引領(lǐng)顧客交費(fèi) 2).給您換只新的

　　7.我給您包扎起來(lái)

　　8.這是送給您的贈(zèng)品 緩和 拒絕反對(duì)處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)

　　9.重申顧客反對(duì)的原因

　　10.黃金之問(wèn)----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購(gòu)買(mǎi)信息→假定同意,我?guī)停◣В┠ベI(mǎi)單等。

　　啟示：水沒(méi)開(kāi),不是因?yàn)樘焯?而是火候還沒(méi)到 A.看似簡(jiǎn)單 做起來(lái)不易 B.溝通困難價(jià)值高 C.熟能生巧 D.練習(xí) 練習(xí) 再練習(xí)

　　化妝品導(dǎo)購(gòu)員的心理素質(zhì)調(diào)整

　　導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程就是與顧客交流的過(guò)程，導(dǎo)購(gòu)人員的心理素質(zhì)直接影響銷(xiāo)售的成敗與否。這就更需要導(dǎo)購(gòu)人員具備良好的心理素質(zhì)。

　　1、保持樂(lè)觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購(gòu)買(mǎi)欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。

　　2、要有真誠(chéng)、熱情的態(tài)度;你的真誠(chéng)和熱情證明你對(duì)顧客的重視，她會(huì)被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì)趕走顧客。

　　3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購(gòu)買(mǎi)理由都會(huì)被你的輕蔑所抵消。

　　4、認(rèn)真，有耐心;認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問(wèn)題有時(shí)難免太多，但我們沒(méi)有理由拒絕，只能不厭其煩，因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù)。

　　5、不卑不亢、落落大方;向顧客導(dǎo)購(gòu)就是一種溝通和交流，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語(yǔ)言，不主張使用過(guò)分的奉承，因?yàn)槲覀儼杨櫩彤?dāng)朋友。

　　6、對(duì)自己有信心;顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的東西，我們對(duì)商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對(duì)的，敢于指導(dǎo)顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對(duì)商品一無(wú)所知，她也不會(huì)買(mǎi)得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。

　　7、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤;與顧客的交流要坦誠(chéng)大度，自己若出現(xiàn)了錯(cuò)誤，要敢于承認(rèn)。顧客知道的比自己多的，要虛心請(qǐng)教。

　　8、沉著冷靜;遇到意想不到的問(wèn)題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對(duì)不要把自己的手足無(wú)措表現(xiàn)給顧客。