1. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)的短信

這個的話很簡單，只需要通過向自己原來服務(wù)的客戶發(fā)送短信或者微信通知就可以了。比如說：尊敬的某某某先生/女士，我因公司內(nèi)部崗位調(diào)動，原先負(fù)責(zé)的某某項具體工作由某某某同事接替負(fù)責(zé)，繼續(xù)為您竭誠服務(wù)。其聯(lián)系方式是：xxxxxxxxxxx。祝您生活愉快。

2. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)話術(shù)

美容師在邀約顧客的時候，很多顧客都會說沒時間，顧客說沒時間只要是有兩個原因，一是并不想做美容，以此來做借口推脫美容師，二是真的沒有時間、或時間沒有安排過來做美容。顧客說沒有時間，美容師如何正確回答?

一、突出營業(yè)時間長，以顧客最方便的時間作為服務(wù)準(zhǔn)則

當(dāng)顧客說沒有時間、抽不出時間來做美容的時候，美容師可以給顧客傳達(dá)這樣的信息，美容院的營業(yè)時間長，顧客可以隨時隨地過來做美容，并且告知有專屬的美容師，享受一對一的專屬服務(wù)，最后普及美容知識，想要達(dá)到美麗是需要時間呵護(hù)的，讓顧客無法拒絕你，具體話術(shù)如下：

姐，美容是需要持之以恒的，這項美容一個月抽出2-4次就可以了，并且時間由您隨意安排。我們?nèi)隊I業(yè)，您任何時間過來我們都可以為您服務(wù)。而且您有專屬您的美容師，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識。美麗需要時間呵護(hù)，一個月2次真的不算頻繁。

二、分析顧客沒有時間的原因，幫助顧客出謀獻(xiàn)策

顧客說沒有時間的原因可能會有很種，就比如工作很忙，抽不出時間、周末要陪孩子、要和閨蜜去逛街等等，那么美容師就要從這些原因，幫助顧客解決這些問題，作出有效的解決對策，這樣才能打動顧客到美容院安心的享受美容服務(wù)。具體話術(shù)如下：

姐，您如果還有很多工作需要做的話，我們美容院是有100M的極速網(wǎng)絡(luò)，您這邊可以一邊工作，繼續(xù)忙手頭的工作，一邊享受我們的美容服務(wù)，工作和美容兩不誤呢。

您也可以把和閨蜜聚會的地點轉(zhuǎn)移到我們的休息室里面，這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶，在這里您可以和朋友暢聊，還可以一邊躺著做按摩，一邊和閨蜜聊天。

三、可以為顧客提供上門服務(wù)

如果顧客實在沒有時間的話，就比如以上說的周末要在家陪孩子之類的，那么美容師可以告知顧客可以為其提供上門的服務(wù)，餓了可以點外賣，購物可以網(wǎng)購，美容也可以上門服務(wù)，具體話術(shù)如下：

姐，如果您實在沒有時間過來，不妨打個電話給我們美容院的美容師，她們可以親自上門為您提供美容服務(wù)。您只需要在家里就可以享受到美容服務(wù)了，方便又快捷!

四、保養(yǎng)的時間是值得擠出來的

工作是女人的事業(yè)，姿色也是女人最重要的事業(yè)，保養(yǎng)的時間是值得擠出來的，如果一心只想著工作而忽略對皮膚的保養(yǎng)，不僅對皮膚有傷害，而且將來會花更多的時間和精力去修復(fù)它，總之，就是給顧客灌輸保養(yǎng)的理念，具體話術(shù)如下：

姐，您這么忙說明您身居要職，工作特別有能力，非常懂得有效地利用時間。但是，工作再忙，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。

另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。

強女人也要的好的身體，好的面子。所以，肌膚保養(yǎng)的時間是值得擠出來的，我們可以理幫您安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚，您覺得這樣好嗎?

3. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)的短信怎么寫

保重身體，不要太操勞了！希望你早日恢復(fù)健康，期待早日見到神采飛揚的你！

4. 美容師給顧客發(fā)的關(guān)心短信大全

與顧客保持聯(lián)系，說到做到是商家的基本經(jīng)商要求，在顧客生日時可以打電話或者寄張賀卡表示關(guān)懷，并定期寄發(fā)最新美發(fā)資料及店內(nèi)的活動內(nèi)容資料。在特殊的節(jié)日若能贈送小禮品，顧客會備感溫馨，無形中也拉近了該店與顧客間的感情和交流。在進(jìn)行打折活動時，應(yīng)及時通知顧客。

客戶資料的建立：

基礎(chǔ)資料：主要包括客戶的名稱、地址、電話、年齡、興趣、愛好、膚質(zhì)、家庭等個人資料。服務(wù)現(xiàn)狀：包括客戶在店內(nèi)的消費情況，如：給客戶護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)美容師、次數(shù)、要解決的皮膚問題及目前的狀況，客戶的期望，購買店內(nèi)的產(chǎn)品品牌、數(shù)量、類型等等。

客戶管理的原則：

動態(tài)管理：客戶管理建立后不能置之不顧，否則便會失去其意義?？蛻舻那闆r是會發(fā)生變化的，所以客戶的資料也應(yīng)隨時加以調(diào)整處理，整理過舊的資料，及時進(jìn)行補充更新，對客戶進(jìn)行跟蹤，使客戶管理保持動態(tài)。

突出重點：我們可針對不同類型的客戶分類，以突出重點客戶，依客戶具體情況確定回訪聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容與頻率。

靈活運用：客戶資料的收集管理，目的是在客戶服務(wù)過程中加以運用，所以在建立客戶檔案后，要采用靈活的方式及時全面的提供給美容師，使死資料變成活資料，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。

專人負(fù)責(zé)：由店長專門負(fù)責(zé)客戶資料的管理工作，以免客戶資料流失，只供內(nèi)部工作人員使用。

掌握顧客心理，對其有所了解，除了在工作中與顧客溝通外，還可以通過意見卡來調(diào)查顧客的需求。其實，一般顧客的心里都希望能在相同的價格下，得到最好的服務(wù)。尤其在消費文化漸顯成熟、顧客的識別能力越來越強的今天，人們的觀念由“為了將來而儲蓄”變成“享受每天生活”。對于美的追求，不再局限于以往單純的技巧服務(wù)，他們更希望能得到美發(fā)方面的知識。

5. 美容師春季給顧客養(yǎng)生短信

尊敬的VIP客戶，各位車主，您好！ 非常感謝您一直以來對本店的大力支持，為回饋新老顧客，本店現(xiàn)推出如下活動 …………………… 因為有你，一路精彩。

6. 美容師跟顧客心態(tài)表達(dá)的短信文案

這個的話很簡單，只需要通過向自己原來服務(wù)的客戶發(fā)送短信或者微信通知就可以了。比如說：尊敬的某某某先生/女士，我因公司內(nèi)部崗位調(diào)動，原先負(fù)責(zé)的某某項具體工作由某某某同事接替負(fù)責(zé)，繼續(xù)為您竭誠服務(wù)。其聯(lián)系方式是：xxxxxxxxxxx。祝您生活愉快。

7. 美容顧客關(guān)心短信

親愛的，擠過人山人海后，跨國高速塞車后，我們依舊守護(hù)在你身旁，消除假日綜合癥，還肌膚一個靚麗，讓你更加美麗，歡迎來我店做美容護(hù)理，收到短信后回復(fù)還有驚喜哦！

8. 美容師對顧客的心態(tài)表達(dá)

(1) 無形性 也稱不可觸知性。即顧客在購買之前，一般不能看到、聽到、嗅到、觸摸得到的服務(wù)，盡管美容護(hù)膚品、化妝品、美容儀器設(shè)備、美容床等具有有形的特點，但是，它們都是美容院服務(wù)的憑借與依托，美容院服務(wù)蘊藏在美容師或美容小姐身上，只有在美容顧客進(jìn)行購買并實地消費時，美容院服務(wù)產(chǎn)品才被生產(chǎn)出來。

美容消費者在購買美容院服務(wù)之前，往往無法肯定能得到什么樣的服務(wù)，也無法明確她們希望得到什么樣的服務(wù)。即使美容消費者曾經(jīng)購買過某種美容服務(wù)，但當(dāng)她們再次購買這種服務(wù)時，也無法肯定是否能得到同樣的服務(wù)。這一特征使美容消費者在購買美容院服務(wù)之前所面臨的購買風(fēng)險比購買有形商品要大得多。

（2）同步性 也稱不可分離性。有形產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通到消費的過程具有一定的時間間隔。而美容院服務(wù)則是服務(wù)過程和消費過程同時發(fā)生，服務(wù)與消費不能分離，美容消費者只有通過與美容師或美容小姐合作，積極參與美容服務(wù)過程，才能享受到美容院服務(wù)的使用價值。

（3）異質(zhì)性 也稱差異性。是指美容服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一。一方面，由于美容院往往不易制訂與執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量。即使制訂了統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因美容師或美容小姐的氣質(zhì)、修養(yǎng)、經(jīng)歷、性格特點、工作態(tài)度、文化與技術(shù)水平存在差異，同一服務(wù)，由不同人操作，品質(zhì)難以完全相同；同一人做同樣服務(wù)，因時間、地點、環(huán)境與心態(tài)變化的不同，作業(yè)成果也難以完全一致。另一方面，由于顧客直接參與美容服務(wù)的生產(chǎn)與消費過程，顧客本身的因素（如：知識水平，興趣，愛好，性格，修養(yǎng)等）也直接影響美容院服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（4）易逝性 也稱不可儲備性。由于美容院服務(wù)的不可感知性以及美容院服務(wù)的生產(chǎn)與消費的同時進(jìn)行，使得美容院服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲存起來，以備未來出售，而且美容消費者也不可能將服務(wù)購買攜帶回家安放。美容院為顧客提供服務(wù)之后，服務(wù)就立刻消失。 雖然如此，美容院為了給消費者提供及時的服務(wù)，必須把提供服務(wù)的各種設(shè)施，設(shè)備，材料等提前準(zhǔn)備好，但生產(chǎn)出來的服務(wù)如不當(dāng)時消費掉，就會造成損失。不過，這種損失不像有形產(chǎn)品的損失那樣明顯，它僅表現(xiàn)為機會的喪失和折舊的發(fā)生。 因此，美容院的規(guī)模，定價與推廣，必須力求達(dá)到人力、物力的充分利用；在需求旺盛時，要千方百計解決由于缺乏庫存所引致的供求不平衡的問題。

（5）缺乏所有權(quán) 缺乏所有權(quán)是指在美容院服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。既然美容院服務(wù)是無形的又是不可儲存的，美容院服務(wù)在交易完成后，便消失了，購買者并沒有“實質(zhì)”地?fù)碛忻廊莘?wù)。消費者到美容院去做皮膚護(hù)理，在美容服務(wù)過程結(jié)束后，并沒有引起美容服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

9. 美容師給顧客發(fā)關(guān)心語

你好，我是XXX美容店里的XXX美容師，得知您在旅游中，在外游玩要不忘防曬護(hù)膚哦，祝你旅途愉快。