1. 如何美容師在雙十一發(fā)信息給很久沒(méi)聯(lián)系客戶

（一）在傾聽(tīng)時(shí)判斷出準(zhǔn)客戶

1. 聽(tīng)身邊陌生人談話。處處留心皆客戶，準(zhǔn)客戶就在人來(lái)人往的人潮中。要想在人潮中用傾聽(tīng)的方式在眨眼間判斷出誰(shuí)是準(zhǔn)客戶，并抓住他們，就需要具備豐富的關(guān)于公司，關(guān)于產(chǎn)品，特別是準(zhǔn)客戶話語(yǔ)特征的知識(shí)。

2. 聽(tīng)同事及朋友的談話。聽(tīng)同事談話，可以從他們沒(méi)有談判成功的準(zhǔn)客戶中，發(fā)掘客戶資源。朋友是生意的扶手杖，做銷售就要聽(tīng)朋友們談話，分享他們的人力資源。專家認(rèn)為，每個(gè)人背后都有250個(gè)朋友，要做好銷售工作，就要學(xué)會(huì)通過(guò)朋友們的轉(zhuǎn)介紹獲得更多準(zhǔn)客戶名單，逐漸裂變，一生二，二生四，四生八，達(dá)到事半功倍的效果。

技巧

a. 有目的地聽(tīng)，銷售人員在傾聽(tīng)時(shí)，一定要有一個(gè)明確的目的，即從別人的談話里得到自己需要的信息。又目的的聽(tīng)，就會(huì)擯棄談話中無(wú)用的信息，專注于你想要得到的有用信息

b. 整理有效的信息，收集的有效信息僅僅靠大腦強(qiáng)記是不夠的，在聆聽(tīng)時(shí)對(duì)一些重要的信息進(jìn)行有目的的瞬間記憶和采用一些可以幫你記住這些要點(diǎn)的輔助記憶方式，比如，記筆記的方式，或扳指頭的放式。這樣容易獲得更多的有效的信息。

（二）在閑談時(shí)找到準(zhǔn)客戶

有人的地方，就有銷售機(jī)會(huì)。銷售人員要善于與陌生人一見(jiàn)如故，與他們熱情攀談，并抓住閑談中蘊(yùn)涵的銷售機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的銷售人員是生活銷售化，銷售生活化。他們?cè)诼糜?，乘車，?gòu)物等所有可以接觸人的過(guò)程中，都不錯(cuò)過(guò)與陌生人閑談，結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)，并從中找到準(zhǔn)客戶，然后像鷹一樣準(zhǔn)確的把握準(zhǔn)客戶出現(xiàn)的時(shí)刻，迅速行動(dòng)。

技巧

a.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶許具備四個(gè)基本條件：有購(gòu)買力，有需求，容易接近，有決策權(quán)。

b. 閑談時(shí)所用的話題要自然。交談時(shí)，語(yǔ)氣要富有“愛(ài)的情感”，讓對(duì)方不設(shè)防，在閑談中，以能增加你的親和力的話題為最好。此類話題多以天氣，對(duì)方所關(guān)心或熟悉的人與事等。例如，對(duì)方是中年人，就可以以婚姻，家庭，孩子，為話題，對(duì)方若是老年人，就可以以他的光榮歲月或健康為話題，盡量附和客戶是保險(xiǎn)的策略。

c. 在閑談的過(guò)程中，要不斷的用準(zhǔn)客戶應(yīng)當(dāng)具備的四個(gè)條件去判斷和衡量你面前的客戶是不是一個(gè)潛在的準(zhǔn)客戶。這種判斷要在與客戶自然閑談中完成，一定不要讓客戶察覺(jué)到你的銷售意念。如果能夠確定他就是準(zhǔn)客戶，就可以把他當(dāng)做準(zhǔn)客戶培養(yǎng)和投資，否則就應(yīng)及時(shí)禮貌的結(jié)束談話，再去尋找其他準(zhǔn)客戶。

（三）多多觀察

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)客戶成千上萬(wàn)，少的只是發(fā)現(xiàn)。絕大多數(shù)出色的銷售人員都有一雙慧眼。通常人們?cè)谂c陌生人或與不熟悉的人相處時(shí)，常會(huì)回避或有很多保留，所謂“逢人只講三分話”。觀察可以讓銷售人員獲得人們不愿提供或無(wú)法提供的信息。一個(gè)立志成為優(yōu)秀銷售人員的人，一定要有敏銳的觀察能力。

方法

1. 牢記你的一個(gè)重要工作就是尋找準(zhǔn)客戶---這種強(qiáng)烈的意識(shí)，會(huì)激發(fā)你的視覺(jué)神經(jīng)更敏銳的為你服務(wù)

2. 有目的地觀察，列出你的準(zhǔn)客戶他們通常在外表衣著，言談舉止方面有些什么樣的特征并熟記這些特征，這樣才能把觀察的注意力集中到客戶的主要特征上，才能迅速抓住他們。

技巧

a. 保持安全距離。觀察客戶，一般應(yīng)在1—5米的距離內(nèi)，如果緊緊給隨客戶，會(huì)引起客戶的反感和不安，太遠(yuǎn)，就不容易觀察到有效地細(xì)節(jié)信息。

b. 全方位的觀察客戶，觀察客戶的年齡，服飾，肢體語(yǔ)言，然后根據(jù)客戶的類型，有針對(duì)性的采取不同策略，為客戶提供不同服務(wù)。

c. 身上帶一個(gè)小本子，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一些可以作為準(zhǔn)客戶的名字就可以記錄下來(lái)，然后在合適的時(shí)候給這些客戶打電話或送去相關(guān)資料。

（四）判斷出有購(gòu)買力的客戶

有錢好辦事，銷售人員在尋找準(zhǔn)客戶時(shí)，也一定要善于尋找又購(gòu)買力的準(zhǔn)客戶。優(yōu)秀的銷售人員判斷有購(gòu)買力的的就在眨眼的兩秒之間，這得益于他們訓(xùn)練有素的判斷力，以下幾點(diǎn)大家也能做到：

1. 篩選有購(gòu)買力的準(zhǔn)客戶。為了篩選這個(gè)時(shí)刻，銷售人員僅僅找到有需求的客戶是不夠的，還要進(jìn)一步篩選有購(gòu)買力的客戶，不用擔(dān)心這樣會(huì)減少成交機(jī)會(huì)，為什么呢？原因有二：一是沒(méi)有購(gòu)買力的客戶，最終只是浪費(fèi)銷售人員的時(shí)間和精力，而是大多數(shù)商品都遵循80：20定律，也就是說(shuō)80%的銷售收入來(lái)自20%的客戶。你只需要找到那20%的客戶，就可以去的不菲的業(yè)績(jī)。

2. 講現(xiàn)有客戶分級(jí)管理，從而找出最有購(gòu)買力的客戶。一般來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)客戶可以分為有明顯的購(gòu)買意圖和購(gòu)買力，一定程度的購(gòu)買可能。對(duì)購(gòu)買有疑問(wèn)這樣的三類，前兩類客戶是重點(diǎn)攻關(guān)的客戶。當(dāng)?shù)玫竭@兩類重點(diǎn)客戶后，銷售人員不要認(rèn)為就萬(wàn)事大吉了，還要再度對(duì)他們做出判斷，以辨清誰(shuí)是真財(cái)神，誰(shuí)是紙財(cái)神，才能讓跟進(jìn)事宜有的放矢。

通常判斷準(zhǔn)客戶的購(gòu)買能力可以參考兩個(gè)要點(diǎn)：信用狀況及支付方式

技巧

a. 個(gè)人化的：每個(gè)人都有需求。銷售就是讓客戶得到滿意，銷售人員得到實(shí)利。

b. 時(shí)間要素：無(wú)論是單位還是個(gè)人，每年都有大大小小的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)，這時(shí)，如何分配這筆資金，要看那個(gè)項(xiàng)目在議事日程上，為了準(zhǔn)確把握準(zhǔn)客戶的購(gòu)買力狀況，我們可以從時(shí)間的角度，將準(zhǔn)客戶進(jìn)行分類：

關(guān)鍵客戶——在一個(gè)月內(nèi)可做出購(gòu)買決定的客戶。對(duì)這類客戶，要投入更多的時(shí)間和精力，增加拜訪的次數(shù)和拜訪的深度。

重要客戶——在2—3個(gè)月內(nèi)可作出購(gòu)買決定的客戶。對(duì)這類客戶，要安排合適的拜訪次數(shù)和拜訪力度。

持觀望態(tài)度的一般客戶——在半年內(nèi)可作出購(gòu)買決定的客戶。對(duì)這類客戶，只需維持一般性的聯(lián)系，并密切關(guān)注他們的購(gòu)買意向變化情況即可。

兩難的客戶。什么是兩難呢？所謂兩難就是指做有風(fēng)險(xiǎn)，不做損失更大的事。通常，客戶的大筆采購(gòu)都帶有兩難色彩。那么如何讓客戶敢冒風(fēng)險(xiǎn)把訂單給你呢？答案是誘導(dǎo)。當(dāng)然這是基于利益權(quán)衡，理性的良性誘導(dǎo)。當(dāng)利大于弊時(shí)，客戶自然會(huì)將投資傾向于你。

有決策權(quán)的客戶。對(duì)這類客戶，需要推崇高明的銷售術(shù)：找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話?！罢覍?duì)人”指的是弄清準(zhǔn)客戶中誰(shuí)是有決策權(quán)的關(guān)鍵人物，銷售的一條基本準(zhǔn)則就是“向權(quán)力先生推銷”。“說(shuō)對(duì)話”指的是在判斷誰(shuí)是關(guān)鍵人物的時(shí)刻之前，不要傷害他的情感和尊嚴(yán)是至關(guān)重要的。

2. 美容師周末怎么給顧客發(fā)信息

平時(shí)短信可以偶爾使用短信平臺(tái)。把你顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，顧客不是上帝，那個(gè)...我覺(jué)得周末的短信就不要發(fā)了 會(huì)讓人很煩，節(jié)日的祝福就和發(fā)給朋友的一樣...

3. 美容院怎么打電話給很久沒(méi)來(lái)的顧客

　　軟文顧名思義，它是相對(duì)于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計(jì)過(guò)的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。如果說(shuō)硬廣告是外家的少林功夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最有力的營(yíng)銷手段。

　　企業(yè)通過(guò)軟文可以把自己的一些需要宣傳或廣告的事件主動(dòng)暴露給報(bào)紙、雜志等印刷媒體，以達(dá)到做廣告的效果和提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的目的。軟文在當(dāng)前已成為企業(yè)一種非常實(shí)用的宣傳方法，企業(yè)的企劃部門(mén)常都把軟文廣告作為一項(xiàng)重要工作來(lái)做，常能取得做硬性廣告達(dá)不到的效果。

　　首先說(shuō)下軟文有哪幾種：

　　第一種軟文一：促銷式軟文，就是使用"買托"造成產(chǎn)品的供不應(yīng)求，通過(guò)"攀比心理"、"影響力效應(yīng)"多種因素來(lái)促使你產(chǎn)生購(gòu)買欲，“搶購(gòu)、賣瘋、斷貨”等次出現(xiàn)的頻率很高，這是一種比較低級(jí)的軟文，甚至不能叫軟文，只能叫虛假?gòu)V告。根本沒(méi)有體現(xiàn)軟字，這種軟文沒(méi)法再網(wǎng)絡(luò)上、人群中流傳，沒(méi)有口碑可言。

　　第二種軟文：二、 情感式：情感一直是廣告的一個(gè)重要媒介，軟文的情感表達(dá)由于信息傳達(dá)量大、針對(duì)性強(qiáng)，當(dāng)然更可以叫人心靈相通。"老公，煙戒不了，洗洗肺吧"、"女人，你 的名字是天使"、"寫(xiě)給那些戰(zhàn)‘痘'的青春"等，情感最大的特色就是容易打動(dòng)人，容易走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，所以"情感營(yíng)銷"一直是營(yíng)銷百試不爽的靈丹妙藥。這種軟文體現(xiàn)了以情動(dòng)人，真實(shí)性無(wú)法讓人相信，還不如直接做廣告好，本人認(rèn)為這種軟文沒(méi)有什么前途。

　　第三種軟文： 恐嚇式軟文：恐嚇式軟文屬于反情感式訴求，情感訴說(shuō)美好，恐嚇直擊軟肋——"高血脂，癱瘓的前兆!"、"天啊，骨質(zhì)增生害死人!"、"洗血洗出一桶油"。實(shí)際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛(ài)更具備記憶力，但是也往往會(huì)遭人詬病，所以一定要把握度，不要過(guò)火，這種軟文不能叫軟文，只能叫文章，但有點(diǎn)像病毒似營(yíng)銷，被人們廣為流傳，它雖然可以帶來(lái)產(chǎn)品的知名度，但是確很難產(chǎn)生效益，這種形式的軟文一般配合廣告進(jìn)行。

　　第四軟文：故事性軟文，通過(guò)講一個(gè)完整的故事帶出產(chǎn)品，使產(chǎn)品的"光環(huán)效應(yīng)"和"神秘性"給消費(fèi)者心理造成強(qiáng)暗示，使銷售成為必然。講故事不是目的，故事背后的產(chǎn)品線索是文章的關(guān)鍵。聽(tīng)故事是人類最古老的知識(shí)接受方式，所以故事的知識(shí)性、趣味 性、合理性是軟文成功的關(guān)鍵。但是給人人的印象不深刻，也很難給公司帶來(lái)具體的效益。對(duì)提升產(chǎn)品知名度很有效果。

　　第五種軟文： 懸念式軟文，也可以叫設(shè)問(wèn)式。核心是提出一個(gè)問(wèn)題，然后圍繞這個(gè)問(wèn)題自問(wèn)自答。例如"人類可以長(zhǎng)生不老?"、"什么使她重獲新生?"、"牛皮癬，真的可以治愈 嗎?"等，通過(guò)設(shè)問(wèn)引起話題和關(guān)注使這種方式的優(yōu)勢(shì)。但是必須掌握火候，首先提出的問(wèn)題要有吸引力，答案要符合常識(shí)，不能作繭自縛漏洞百出，這種軟文題目具有很大的吸引力，但往往內(nèi)容空泛，不能給讀者具體帶來(lái)什么。

　　但凡以上幾種軟文我從來(lái)不看，吸引不了我的眼球，也不能使我產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)，更不能使我產(chǎn)生投資的欲望。下面是我受一公司的委托寫(xiě)的一篇軟文

　　和大家分享一下，這也是我要說(shuō)最后一種軟文：新聞性哲理軟文（自己說(shuō)的以前從沒(méi)人說(shuō)過(guò)，沒(méi)有版權(quán)，大家可以放心使用和轉(zhuǎn)載），所謂新聞性，只是指他論斷論據(jù)客觀、準(zhǔn)確，并有出處和來(lái)源，并且觀點(diǎn)新穎、及時(shí)，對(duì)人們有用：所謂哲理是指它不帶有任何感情的東西，以理服人，不以情動(dòng)人，人們從客觀上相信他。這種軟文傳播性不強(qiáng)，但它確是真正的軟文，他用另外一種方式讓人們了解產(chǎn)品，記住產(chǎn)品，整篇文章看似一直在論述一個(gè)道理，一個(gè)事實(shí)，但實(shí)際是在突出一個(gè)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)一個(gè)產(chǎn)品。 在高高明的人也看不出來(lái)具有廣告性，但它確實(shí)給人們傳播了一種新概念、新產(chǎn)品。一篇軟文當(dāng)你從客觀上接受它的觀點(diǎn)的時(shí)候，那么這就是軟文所要達(dá)到的目的，這就是一片成功的軟文，這種軟文在配合馬甲在論壇、博客出現(xiàn)那么就會(huì)所向披靡。

　　說(shuō)了這么多其實(shí)我覺(jué)得軟文是無(wú)形的，不管你用什么方式，只要能達(dá)到宣傳推廣的目的，只要能帶來(lái)效益那么就是一片成功的軟文，大家可以大膽的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)失去了創(chuàng)新也就失去了活力，就是死路一條，公司失去創(chuàng)新那么就要被淘汰。就像軟文其實(shí)并沒(méi)有，說(shuō)的人多了也就有了！~

　　下面是一片軟文案例：《高科技儀器為美容院保駕護(hù)航》

　　據(jù)2005～2009全球美容沙龍對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查的一項(xiàng)結(jié)果顯示：

　　1、單純用手工操作服務(wù)的美容院的生存率僅為9．6％，而引進(jìn)了高科技美容儀器項(xiàng)目的美容院的生存率高達(dá)86．6％，二者生存率之差為77％。

　　2、美容項(xiàng)目的贏利比率：豐胸減肥項(xiàng)目占32．8％，淡斑美白項(xiàng)目占27．2％，基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目占21％，SPA補(bǔ)水項(xiàng)目占15％，其他項(xiàng)目占4％。

　　3、美容院引進(jìn)美容儀器項(xiàng)目的優(yōu)先順序依次是：塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補(bǔ)水、足療、光子嫩膚、其他項(xiàng)目。

　　4、美容院改變經(jīng)營(yíng)狀況的方式及比率：引進(jìn)高科技美容儀器（42．6％），促銷、讓利、增加成本（37．4％），引進(jìn)高端人才、增加店務(wù)管理（12．7％），增加服務(wù)強(qiáng)度（6．4％），托管（0．9％）。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)美容服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已高達(dá)1800億元，是20年前的200多倍。最近兩年涉足美容消費(fèi)的人數(shù)已達(dá)3億多人次。目前中國(guó)美容服務(wù)業(yè)直接就業(yè)者達(dá)750萬(wàn)人，美容院等機(jī)構(gòu)總數(shù)為150多萬(wàn)家，最近5年的新開(kāi)店數(shù)就占總量的78％。專家預(yù)計(jì)，在未來(lái)5年內(nèi)，中國(guó)的美容消費(fèi)還將翻一番，每年將以15％的速度遞增。

　　美容市場(chǎng)讓人歡喜讓人憂，幾家歡樂(lè)幾家愁，到底拿是沒(méi)來(lái)拯救它？首先來(lái)看看推動(dòng)美容院發(fā)展的幾大因素。

　　1、高科技儀器需求大

　　對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，高科技儀器智能化的操作，并不需要美容院在對(duì)美容師儀器操作的培訓(xùn)上花費(fèi)過(guò)多，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來(lái)的技術(shù)流失。一旦美容師跳槽，美容院在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)并不會(huì)因此而喪失。

　　以前，顧客什么都不懂，做美容就像趕時(shí)髦，對(duì)美容院的宣傳深信不疑?，F(xiàn)在，顧客做了多年美容，了解美容知識(shí)的渠道增多，分析皮膚有時(shí)比美容師還內(nèi)行。顧客消費(fèi)意識(shí)的成熟加大了服務(wù)難度，對(duì)于作坊式、服務(wù)水平一般的美容院而言，生存將會(huì)越來(lái)越難。

　　比如傳統(tǒng)的纖體、瘦身、美白淡斑等護(hù)理項(xiàng)目，單純使用產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法使消費(fèi)者感到滿意，必須借助儀器才能提升護(hù)理效果。另一方面，消費(fèi)者需求層次的提高，也從某種程度上促進(jìn)了高科技美容儀器的市場(chǎng)需求?，F(xiàn)在的美容院，如果沒(méi)有儀器，會(huì)讓顧客感覺(jué)檔次比較低。高科技美容儀器同傳統(tǒng)美容方式相比，無(wú)論是美容方式還是美容效果，都達(dá)到了更高的境界。

　　2、硬件設(shè)備體現(xiàn)美容院經(jīng)營(yíng)特色

　　就現(xiàn)在的美容院來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有儀器，會(huì)讓顧客感覺(jué)檔次比較低?，F(xiàn)在美容院經(jīng)營(yíng)所考慮的要素是投入低風(fēng)險(xiǎn)，但要盡可能的保證設(shè)備的科技性。在現(xiàn)在這個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，美容院的經(jīng)營(yíng)必須要有特色，才能長(zhǎng)久生存下去，而硬件設(shè)備正是體現(xiàn)美容院經(jīng)營(yíng)特色的一個(gè)重要方面。

　　3.時(shí)尚潮流是引領(lǐng)美容院人氣的關(guān)鍵

　　在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中，各種美容方法不斷涌現(xiàn)，前些年的SPA水療，現(xiàn)在的舒氏腸養(yǎng)生，都給人們留下深刻的印象，時(shí)尚潮流一直是人們所追求，美容院必須開(kāi)拓進(jìn)取，市場(chǎng)在變，人在變，美容院也要隨著改變。

　　4、多效合一的儀器是趨勢(shì)

　　至少在未來(lái)5年內(nèi)，減肥、瘦身仍然是市場(chǎng)最熱門(mén)的需求。在儀器功能上，多功能、多合一的儀器會(huì)成為未來(lái)美容儀器市場(chǎng)發(fā)展的方向，這樣可以為美容院節(jié)約很多成本。例如，腸道水療以強(qiáng)大的治療、預(yù)防，保健、美容為一體，越來(lái)越多的美容院開(kāi)始引進(jìn)腸道水療儀器，特別是2010年化妝品行業(yè)在中國(guó)大陸的多事之秋，行業(yè)知名品牌頻頻被曝光以后，中國(guó)掀起了一陣洗腸風(fēng)，在該儀器獲得香港國(guó)際金獎(jiǎng)以后，華康美醫(yī)療科技有限公司作為該儀器生產(chǎn)廠家也一舉成名。

　　點(diǎn)評(píng)：標(biāo)題一語(yǔ)驚人帶有懸念，使人有點(diǎn)不信、不服想往下看的感覺(jué)

　　首先該文章條理清晰，語(yǔ)句簡(jiǎn)明易懂，容易讓人看明白，

　　其次該文章實(shí)用一組新聞數(shù)據(jù)在加引申，使文章有理有據(jù)，讓人信服。

　　再次文章結(jié)合目前的市場(chǎng)和上面的數(shù)據(jù)加以分析論證，嚴(yán)扣主題。

　　最主要的是本文在講道理、具列子額時(shí)候很巧妙的融入了洗腸，和華

　　康美醫(yī)療科技有限公司，而且給人印象深刻。同時(shí)達(dá)到了推廣腸道水療

　　腸道水療機(jī)和宣傳公司的作用！~

　　但是這類文章沒(méi)有融入任何私人主觀感情，所有在傳播方面就大打折扣，但正是因?yàn)檫@樣很多人看了從心里客觀的接受它，也許就是一輩子，而不像某些嘩眾取寵，騙人眼淚的軟文，讓人一笑而過(guò)之后就煙消云散了！~感謝您的耐心閱讀，想了解更多關(guān)于健康方面的干貨內(nèi)容，歡迎留言關(guān)注咕咚健康小助手！你的點(diǎn)贊是給我最大的鼓勵(lì)~

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4. 美容院年底給顧客發(fā)信息

年終獎(jiǎng)在發(fā)放的時(shí)候，一定要結(jié)合員工的工齡，不能說(shuō)剛加入工作的，或者是工作了3年和工作了6年的員工，年終獎(jiǎng)是一樣的，我們經(jīng)?？吹?，有很多企業(yè)員工在發(fā)完年終獎(jiǎng)之后，選擇了離開(kāi)，其實(shí)就是沒(méi)注重這一點(diǎn)，讓老員工很難從心里得到平衡，工齡獎(jiǎng)一般是要單獨(dú)算的一部分，在發(fā)放年終獎(jiǎng)的時(shí)候，告訴老員工，只有老員工才有特殊的福利，這樣的話，不但能夠增加她們的自豪感，也能夠讓他們看到公司對(duì)她們的重視。

5. 美容院好久不來(lái)的顧客發(fā)什么信息

首先要客氣，不能求他還要理所當(dāng)然。

然后讓他知道不還錢會(huì)有什么樣的壞處。千萬(wàn)不要上來(lái)就噴！ “XX先生你好呀，我是XXX的老板您之前在這里做的美容感覺(jué)怎么樣，我們這里還有一個(gè)護(hù)理其實(shí)前期的面膜不是很重要。重要的是后期的護(hù)理。一定要在X天做一次護(hù)理（客戶沒(méi)辦法不來(lái)）來(lái)了之后做一半護(hù)理在談錢。之前打開(kāi)錄音不給就報(bào)警！