1. 美容胸部專(zhuān)業(yè)知識(shí)話(huà)術(shù)

1）應(yīng)做到態(tài)度要謙虛，實(shí)事求是，富有特色，忌夸夸其談；

2）充滿(mǎn)自信，落落大方，要敢于正視對(duì)方的雙眼，胸有成竹，笑容可掬，態(tài)度誠(chéng)懇，自然親切、友好隨和；

3）正確地稱(chēng)呼對(duì)方，忌在沒(méi)有搞清楚家庭關(guān)系時(shí)任憑猜測(cè)稱(chēng)呼，避免錯(cuò)誤稱(chēng)呼帶來(lái)不必要的尷尬；

4）口齒要清楚，盡量講普通話(huà)，使用禮貌問(wèn)候語(yǔ)；

5）誠(chéng)心贊美，真誠(chéng)地夸贊寶寶及產(chǎn)婦；

6）溝通田時(shí)應(yīng)避免冷淡的話(huà)、沒(méi)感情的話(huà)、否定性的話(huà)、說(shuō)他人的壞話(huà)、太專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，以及過(guò)于深?yuàn)W讓人理解不透的話(huà)。

2. 美容胸部專(zhuān)業(yè)知識(shí)話(huà)術(shù)大全

化妝品銷(xiāo)售技巧一、顧客來(lái)之前

熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷(xiāo)政策、性能、消費(fèi)者定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司:熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專(zhuān)業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴(lài)。

化妝品銷(xiāo)售技巧 二、見(jiàn)到顧客時(shí)

1:話(huà)術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn):面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話(huà)說(shuō)就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信建立在你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái))把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

主動(dòng)接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門(mén)接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通:“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

2:話(huà)術(shù)開(kāi)始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問(wèn)題:你們這里有沒(méi)有****化妝品?

分析:顧客兜里有錢(qián)，就是來(lái)買(mǎi)化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有，其它分店有，如果您需要的話(huà)，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)(可以記錄下來(lái)，有的話(huà)打電話(huà)通知)。

不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒(méi)有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣(mài)得很快，回頭客很多。(這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇)

有，這一款賣(mài)得很快而且正在搞促銷(xiāo)呢(誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi))。

姐，很抱歉沒(méi)有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣(mài)得都挺好。

3. 美容胸部專(zhuān)業(yè)知識(shí)話(huà)術(shù)技巧

1、實(shí)戰(zhàn)姿勢(shì)的基本姿勢(shì)開(kāi)始。右腳蹬地髖關(guān)節(jié)向左旋轉(zhuǎn)，雙手握拳置于體側(cè)；同時(shí)，右腿以髖關(guān)節(jié)為軸屈膝上提。當(dāng)大腿抬至水平或稍高時(shí)，關(guān)節(jié)向前送，向前頂，小腿以膝關(guān)節(jié)為軸快速向前上方踢出，力達(dá)腿尖，整條腿踹直。踢擊后迅速放松，右腿沿原路線(xiàn)彈回，將右腳放置在左腳前面仍成實(shí)戰(zhàn)姿勢(shì)。 動(dòng)作要領(lǐng)：膝關(guān)節(jié)夾緊，小腿放松，要有彈性；往前送，高踢時(shí)往上送；小腿回收與前踢的速度一樣快。前踢亦可用于防守。將前踢發(fā)力部位由腳尖改換為腳跟時(shí)，前踢動(dòng)作就變?yōu)榍暗艅?dòng)作，動(dòng)作方法要點(diǎn)相同，只是腳的形狀發(fā)生了變化。主要攻擊部位有面部，下頦，腹部，襠部。

2、實(shí)戰(zhàn)的基本姿勢(shì)開(kāi)始；左或右腳蹬地右或左腿以髖關(guān)節(jié)為軸屈膝提起，兩手握 拳置于體側(cè)；隨即右或左腳以前腳掌為軸外旋180度，髖關(guān)節(jié)向右旋轉(zhuǎn)，左腿以膝關(guān)節(jié)為軸向前蹬伸左腳快速向右前上方直線(xiàn)踢出，力點(diǎn)在腳跟。發(fā)力后從起腿路線(xiàn)收腿，放松，重心落下（原處或向前均可），再次回到實(shí)戰(zhàn)姿勢(shì)。動(dòng)作要領(lǐng)：起腿時(shí)大小腿，膝關(guān)節(jié)夾緊；踢出發(fā)力時(shí)頭肩，腰，髖，膝，腿和踝成一直線(xiàn)；大小腿直線(xiàn)踢出，原路線(xiàn)收回。側(cè)踢動(dòng)作的主要攻擊部位有膝部，腹部，肋部，胸部和頭面部。

3、實(shí)戰(zhàn)姿勢(shì)開(kāi)始，轉(zhuǎn)身后腿后撤背對(duì)對(duì)方。重心后移至左腳右腳蹬地后屈膝提起，右腳貼近左大腿，兩手握拳置于胸前；隨即左腳蹬地伸直，右腳自左大腿內(nèi)側(cè)向后方直線(xiàn)踢出，力達(dá)腳跟。踢擊后右腳沿原路線(xiàn)快速收回，成實(shí)戰(zhàn)姿勢(shì)。動(dòng)作要領(lǐng)：起腿后上體和大小腿折疊收緊；后踢時(shí)動(dòng)作延伸要長(zhǎng)，用力延伸；轉(zhuǎn)身，提腿，出腳動(dòng)作連續(xù)一次性完成，不能停頓；擊打目標(biāo)在正后偏右。后踢動(dòng)作的主要攻擊部位有膝部，腹部，襠部，胸部和頭面部。

4. 美容胸部專(zhuān)業(yè)知識(shí)話(huà)術(shù)培訓(xùn)

展開(kāi)全部

、卵巢

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項(xiàng)目是卵巢保養(yǎng)，我們的卵巢保養(yǎng)主要是調(diào)理卵巢的功能和一些婦科問(wèn)題。

2、 因?yàn)殡S著年齡、氣血、環(huán)境和壓力的變化，我們卵巢的功能也會(huì)產(chǎn)生變化。請(qǐng)問(wèn)XX姐，你目前月經(jīng)的顏色咋樣（暗紅—較寒，鮮紅—血熱，粉色---血虛，亮紅--正常）

3、 月經(jīng)量是覺(jué)得偏少還是偏多（一個(gè)月衛(wèi)生巾用到10片---13片較正常50---80ml，少于8片偏少30ml一下，多于15片偏多100ml以上）

4、 時(shí)間：3---7天正常 可以前后5天，提前----血熱氣虛，延后—?dú)庋獌商?/p>

5、 白帶顏色有沒(méi)有變化，黃—濕熱，豆腐渣—陰道炎，帶血絲---宮頸問(wèn)題（宮頸炎、宮頸糜爛、息肉）

6、 來(lái)月經(jīng)前是否小腹有墜脹感，胸部有痛感和脹感，腰部有沒(méi)有酸痛和脹痛呢？（經(jīng)前綜合癥）

XX姐：卵巢是女人的第二張臉，也是女性最????要的生殖器官，使女性擁有曲線(xiàn)玲瓏的身段、細(xì)膩潤(rùn)澤的皮膚和柔美的嗓音，擁有完美和諧的性生活，所以卵巢的保養(yǎng)和功能的修復(fù)是我們女性刻不容緩的哦。

二、腎部保養(yǎng)：

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項(xiàng)目是腎部保養(yǎng)，腎為先天的精氣，所以我們的腎部保養(yǎng)主要是調(diào)理腎部的功能和人體的精氣。

2、 請(qǐng)問(wèn)你平常是否手腳冰涼，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠質(zhì)量不是很好（不易入睡，易醒，多夢(mèng)），頭暈、頭昏

3、 從西醫(yī)講腎的功能主要是排毒（尿液）和促成紅血素讓骨髓造血，過(guò)濾血液，同時(shí)增強(qiáng)免疫力和抵抗力

4、 從中醫(yī)講腎和人體的精、氣血息息相關(guān)，而且主水，水既是財(cái)，所以腎好精力好，氣血足，財(cái)運(yùn)就旺

5、 調(diào)理腎也能淡化面部因腎虛而引起的腎斑（顴骨---眼尾的斑）

XX姐：你一定也希望自已更年輕，身體好，元?dú)庾?，?cái)運(yùn)也好嘛。

三、背部經(jīng)絡(luò)疏通：

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項(xiàng)目是背部經(jīng)絡(luò)疏通，他主要是儀器加專(zhuān)業(yè)的手法給你護(hù)理，采用的原理是精油的滲透和儀器通過(guò)電流的物理療法雙管齊下，疏通背部主要經(jīng)絡(luò)和重要穴位

2、中醫(yī)認(rèn)為，背部脊柱是主一身陽(yáng)氣的督脈所在，脊柱兩旁是貫穿全身的足太陽(yáng)膀胱經(jīng)，背部脊柱兩旁共有53個(gè)穴位。

3、而且五臟六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、腎、膽、大腸、小腸、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，這些經(jīng)穴是運(yùn)行氣血，聯(lián)絡(luò)臟腑的通路

4、刺激這些穴位，起到疏通經(jīng)氣、促進(jìn)氣血運(yùn)行、振奮陽(yáng)氣、活血通絡(luò)、養(yǎng)心安神、平衡陰陽(yáng)、調(diào)和五臟六腑的功能，從而達(dá)到陰陽(yáng)平衡，健康長(zhǎng)壽的目的。

5、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明：人的背部皮下有大量功能很強(qiáng)的免疫細(xì)胞處于“休眠”狀態(tài)，捶背按摩可以刺激這些細(xì)胞，激活它們的功能，于是它們就“醒”過(guò)來(lái)奔向全身各處，投入戰(zhàn)斗行列，促進(jìn)背部乃至全身的血液循環(huán)

6、同時(shí)通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)和經(jīng)絡(luò)傳導(dǎo)，增強(qiáng)內(nèi)分泌與神經(jīng)系統(tǒng)的功能，提高機(jī)體免疫力和抗病能力，進(jìn)而調(diào)和全身的內(nèi)臟器官與組織，達(dá)到袪病強(qiáng)身的目的

XX姐：你看就是這小小的一個(gè)背部疏通就能給你帶來(lái)強(qiáng)身健體哦

四、面部撥筋開(kāi)運(yùn)：

XX姐：你好！

1、今天我給你做的項(xiàng)目是面部撥筋開(kāi)運(yùn)護(hù)理，這個(gè)護(hù)理是根據(jù)刮痧治病的原

理延生出來(lái)的一種新穎療法。

2、他根據(jù)面部生理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)專(zhuān)用撥筋棒、刮痧板，沿面部特定的經(jīng)絡(luò)穴位，實(shí)施一定手法配合芳香精油的高滲透性，使面部經(jīng)絡(luò)穴位因刮拭刺激而血液暢通，達(dá)到行氣活血，疏通毛孔腠理，排除痧氣，

3、同時(shí)使顏面局部血容量和血流量增加，促使代謝產(chǎn)物交換排出，氧化修復(fù)、更

新而發(fā)揮正常作用。

4、排毒養(yǎng)顏、舒展皺紋、活血除瘡、抗氧嫩白、行氣消斑、保膚健美的效果。

XX姐：通過(guò)面部特定全息反射區(qū)，改善和調(diào)整臟腑功能調(diào)整面部生物信息，平衡陰陽(yáng)，所以你就會(huì)“紅光滿(mǎn)面”，“好運(yùn)連連”了

五、面部細(xì)胞水瑩護(hù)理：

XX姐：你好！

1、今天我給你做的項(xiàng)目是面部細(xì)胞水瑩護(hù)理，它利用目前國(guó)際最先進(jìn)最尖端

的抗氧化、抗衰老等成份，去離子、微脂囊包裹、液晶聚合等技術(shù)，結(jié)合皮膚的構(gòu)造和細(xì)胞的生物功能，予以皮膚的精心呵護(hù)，使皮膚玲瓏剔透，彈指可破。

2、XX姐：你在家和美容院一定也有做補(bǔ)水哈，可還是會(huì)覺(jué)得皮膚干，是嗎？那很有可能是你沒(méi)做到皮膚的分層護(hù)理，我們現(xiàn)在就是給你做到分層補(bǔ)水

3、分層補(bǔ)水可以做到快速深層補(bǔ)水、活化細(xì)胞，增強(qiáng)皮膚的彈性和新陳代謝

4、撫平細(xì)紋，淡化真性皺紋，淡化色素沉著、增強(qiáng)皮膚的通透度、細(xì)膩度和白皙度

5、增強(qiáng)皮膚的抵抗力和免疫力。

XX姐：你看你的皮膚細(xì)胞水喝足了，法令紋都變淺了，皮膚也滋潤(rùn)，一下子都年輕咯

六、芳香精油泡腳：

XX姐：你好！

1、今天你做的項(xiàng)目是芳香精油泡腳，我們常說(shuō)“樹(shù)老根先枯，人老足先衰”

那是因?yàn)槿梭w的足部有六條經(jīng)絡(luò)，66個(gè)重要穴位

2、女性經(jīng)常穿高跟鞋，會(huì)影響身體的重心前移，從而影響氣血的運(yùn)行和經(jīng)絡(luò)容易受阻，產(chǎn)生腳部疲勞，水腫，僵硬。

3、精油的分子量小，滲透力強(qiáng)，其功效相當(dāng)于中草藥的60—70倍，所以精油泡腳不用按摩就可以直接疏通經(jīng)絡(luò)，促進(jìn)血液的循環(huán)，帶動(dòng)整個(gè)身體氣血的運(yùn)行，而中草藥只能通過(guò)按摩來(lái)帶動(dòng)吸收，所以精油泡腳一次，相當(dāng)于中草藥泡腳6—8次，白水泡腳20次左右

4、泡腳同時(shí)可以起到很好的排毒、祛濕、增強(qiáng)免疫力和抵抗力的作用

七、肩頸化結(jié)保養(yǎng)：

XX姐：你好！

1、今天你做的項(xiàng)目是肩頸化結(jié)護(hù)理，肩和頸是人體重要的部位，上接頭部，下

連整個(gè)軀干，承受頭部和身體的連接和氣血流動(dòng)，包括骨骼、神經(jīng)、 的連接、傳達(dá)指令并供應(yīng)頭面部所需營(yíng)養(yǎng)，頸椎是我們脊椎當(dāng)中骨節(jié)最小，活動(dòng)量最大、最易受損、最沒(méi)安全感的地方

2、肩頸部的經(jīng)絡(luò)有11條，直接通過(guò)頸到頭部的經(jīng)絡(luò)有9條（督脈、任脈、大腸經(jīng)、小腸經(jīng)、三焦經(jīng)、胃經(jīng)、膽經(jīng)、膀胱經(jīng)、肝經(jīng)）當(dāng)這些經(jīng)絡(luò)受阻不通時(shí)，會(huì)引起肩頸的問(wèn)題和頭部的不適，同時(shí)經(jīng)絡(luò)壓迫腦垂體會(huì)引起內(nèi)分泌紊亂

3、肩井穴是人體108個(gè)大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆積的穴位，所以肩頸容易僵硬、酸痛、脹痛、刺痛

八、五行經(jīng)絡(luò)π元素

XX姐：你好！

1、今天你做的項(xiàng)目是五行經(jīng)絡(luò)π元素，這個(gè)項(xiàng)目最主要是調(diào)節(jié)我們身體內(nèi)臟腑的功能和陰陽(yáng)平衡，根據(jù)古代中醫(yī)的原理臟腑分五行（火、木、水、金、土）和陰陽(yáng)

2、人體的脊柱起到最大的支撐作用，也是和動(dòng)物的區(qū)別，脊柱是臟腑的主要掛系

（也就是所有的臟腑都是由經(jīng)絡(luò)連在脊柱上的），而脊柱內(nèi)的骨髓主要是造血，然后輸送到臟腑同時(shí)滋養(yǎng)和營(yíng)養(yǎng)臟腑

3、π元素同時(shí)作用于任、督二脈，強(qiáng)力通經(jīng)，督脈主精、任脈主血，所以也是補(bǔ)充氣血的最好保健

4、任、督二脈是人體的兩大主脈，氣血足，則經(jīng)絡(luò)通，排毒好，身體健，免疫力強(qiáng)

5. 美容院胸部保養(yǎng)原理及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

一、顧客來(lái)之前　　

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷(xiāo)政策、性能、消費(fèi)者定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專(zhuān)業(yè)(佩戴胸牌)、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴(lài)?！?/p>

二、見(jiàn)到顧客時(shí),讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任?！?/p>

自信表現(xiàn)：

面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話(huà)說(shuō)就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信建立在你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌?！　?/p>

微笑服務(wù)：

盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái))把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳?！?/p>

主動(dòng)接待：

“歡迎光臨靚佳人”迎門(mén)接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧;顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：

“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話(huà)，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同?！?/p>

三、送走顧客后　　

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開(kāi)門(mén)，并微笑說(shuō)：“慢走”。如果沒(méi)有銷(xiāo)售成功，但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力，可以贈(zèng)送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀(我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度)。送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。

主要包括以下幾條：

會(huì)員姓名、會(huì)員編號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)金額等等。　　

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時(shí)做好記錄，向公司配送中心要貨。其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專(zhuān)柜，時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。最后店內(nèi)無(wú)消費(fèi)者光顧時(shí)，和同伴一起站在門(mén)口迎接顧客的到來(lái).

6. 美容院胸部銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

月子服的賣(mài)點(diǎn)應(yīng)該是舒適透氣。應(yīng)該圍繞這個(gè)范圍產(chǎn)生話(huà)題。

產(chǎn)婦在月子期間不能穿著緊身衣服，以寬松為主。緊身衣服會(huì)使寶媽血液流通不暢，同時(shí)會(huì)壓迫乳房，容易引起乳腺炎。穿著寬松衣服，有利于散熱，也方便哺乳。

質(zhì)地以棉質(zhì)為宜，寶媽在月子期會(huì)流很多汗，棉質(zhì)衣服吸水性好。

還可以強(qiáng)調(diào)寶媽在月子期的衣服，應(yīng)該經(jīng)常更換清洗。需要多準(zhǔn)幾套。