1. 美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)

可以發(fā)一元的體驗(yàn)卷為客人做一次體驗(yàn)美容。先讓客人走進(jìn)美容院。再讓你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人感覺(jué)親切，體貼，溫暖貼心。

這時(shí)你可以放一些輕音樂(lè)，在平緩輕松的音樂(lè)聲中，用你柔軟舒適的手讓客人完全放松下來(lái)。這樣你可以開(kāi)始介紹你們美容院的一些產(chǎn)品包括服務(wù)。相信客人都會(huì)有不同的消費(fèi)

2. 美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我有如下拙見(jiàn)！

在服務(wù)制勝的時(shí)代，動(dòng)不動(dòng)把顧客捧上天，奉為上帝。那么有些企業(yè)出奇招來(lái)滿足上帝的各種服務(wù)要求。我本人對(duì)這樣的嘩眾取寵的服務(wù)灰常不感冒，也不倡導(dǎo)。

那么什么樣的服務(wù)才能感動(dòng)顧客呢？我個(gè)人覺(jué)得首先美容師要有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，和耐心及規(guī)范的完成各項(xiàng)操作。其次是精心設(shè)計(jì)從顧客進(jìn)店到完成項(xiàng)目離開(kāi)的整個(gè)流程。以免發(fā)生顧客進(jìn)店之后等的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。最后用一句話來(lái)總結(jié)：“就是用嘴服務(wù)不如用心服務(wù)”

3. 美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例

優(yōu)勢(shì)：自己擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

劣勢(shì)：創(chuàng)新不足，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

機(jī)遇：@大家重視美容。

挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)激烈

4. 美容院貼心服務(wù)

真情回饋，年末驚喜等你拿

給您最低的折扣，最一流的品質(zhì)，最貼心的服務(wù)

5. 美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)劃

事實(shí)上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，從來(lái)不是一件簡(jiǎn)單的事情，她必須要對(duì)美容院產(chǎn)品非常熟悉，而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R(shí)、時(shí)尚資訊、熟悉美容院銷(xiāo)售技巧，具有非常強(qiáng)的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見(jiàn)，一個(gè)稱(chēng)職的美容顧問(wèn)必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。

美容顧問(wèn)不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售人員，而是一個(gè)美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問(wèn)不但要勤奮、聰慧而且還要時(shí)刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問(wèn)就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個(gè)美容院需要的美容顧問(wèn) 各個(gè)美容院的美容顧問(wèn)從事的工作都不一樣，但是無(wú)論如何，美容顧問(wèn)必須服從美容院的工作安排，只有時(shí)刻維護(hù)美容院的利益，企業(yè)的利益實(shí)現(xiàn)了，個(gè)人的目標(biāo)才能借助這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

美容顧問(wèn)也只有在美容院這個(gè)平臺(tái)里，才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為自己將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問(wèn)不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關(guān)系，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是美容顧問(wèn)必修課之一。

當(dāng)然，有自己獨(dú)立的工作能力，能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，全身心的投入到工作中去。

2、做一個(gè)顧客喜歡的美容顧問(wèn) 任何時(shí)候，美容顧問(wèn)必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務(wù)。

美容顧問(wèn)是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務(wù)的，一個(gè)美容顧問(wèn)的一言一行都直接關(guān)系到顧客對(duì)美容院的感受，直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費(fèi)，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這無(wú)論是對(duì)顧客而言，還是對(duì)美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個(gè)顧客喜歡的美容顧問(wèn)必須做到一下幾點(diǎn)： 美容顧問(wèn)要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個(gè)美容顧問(wèn)作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對(duì)待顧客要有耐心，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，了解顧客的需求，時(shí)刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對(duì)待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問(wèn)題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù)，并且能夠準(zhǔn)確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，時(shí)刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問(wèn)題，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績(jī)做好之后，才能讓自己的職場(chǎng)發(fā)展順利。

轉(zhuǎn)普麗緹莎

6. 美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案

迎接顧客進(jìn)入店內(nèi)后，安排專(zhuān)業(yè)的美容顧問(wèn)幫助顧客檢查分析顧客的皮膚狀況，并與顧客討論皮膚保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)，針對(duì)顧客皮膚所存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)療程的療程設(shè)計(jì)，并提出解決方案，要使顧客感到真誠(chéng)而有理，增加顧客對(duì)美容院及美容師的信任度。

美容師在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前，美容師首先要徹底了解所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品和項(xiàng)目，只有熟練掌握你所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、價(jià)格、品質(zhì)、品牌概念等內(nèi)容，才有可能在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)對(duì)自如的說(shuō)服顧客，如果你自己都不清楚，又怎么能夠說(shuō)服別人成功推銷(xiāo)呢？另外，美容師要根據(jù)顧客的需要及變化采取漸進(jìn)式的推銷(xiāo)方式。運(yùn)用銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧，用輕松、友善的態(tài)度，親切自然的微笑服務(wù)，耐心、仔細(xì)地為顧客示范產(chǎn)品的使用方法，從而引起顧客的興趣及消費(fèi)欲望。

要想在產(chǎn)品銷(xiāo)售前和顧客建立良好的關(guān)系，美容師必須除了要有過(guò)硬的美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定的文化素養(yǎng)。一個(gè)優(yōu)秀的美容師還要有洞悉他人心理的能力，根據(jù)不同性格的顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上的舒適感。

美容師精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是基礎(chǔ)，個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)修養(yǎng)才是最重要的。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣的形象會(huì)讓顧客有被尊重的感覺(jué)。

為了幫助顧客得到最好的美容效果，美容師通常會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)顧客生活的各個(gè)細(xì)節(jié)，并為顧客量身打造美容方案，這些方案除了在美容院實(shí)施外，還需要顧客的配合才能實(shí)現(xiàn)。但有些時(shí)候，顧客出于各種各樣的原因，并不告訴美容師真實(shí)情況。比如最近飲食、作息時(shí)間是否改變，生理周期是否正常，最近有沒(méi)有去外地等等，這些都是美容師判斷制定美容方案的重要參數(shù)。

在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，可以采取以下方法來(lái)發(fā)掘顧客的需求：

觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，但千萬(wàn)不能僅憑衣著打扮和相貌取人。善于觀察顧客，把顧客不好意思提出的要求引導(dǎo)出來(lái)，滿足其心理需求。

傾聽(tīng)法：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話適時(shí)贊美與點(diǎn)頭微笑，這樣的目的是了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目的銷(xiāo)售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然不同層次的顧客，針對(duì)方式也不同?？偠灾瑢?duì)待顧客的態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇并且耐心細(xì)致。

在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品時(shí)，除了要步步緊扣顧客的需求外，更要把握誠(chéng)信尺度，正確區(qū)分“銷(xiāo)售技巧”和“歪曲事實(shí)”。在為顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，話盡量不要說(shuō)得太滿。“放心吧，絕對(duì)不會(huì)過(guò)敏的！”“這個(gè)產(chǎn)品可以完全祛除您的斑點(diǎn)！” 盡量不要輕易許下這樣的承諾，因?yàn)槊课活櫩偷钠つw情況不一樣。美容師在介紹產(chǎn)品時(shí)要留有余地，凡事不能絕對(duì)，否則等出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，顧客會(huì)覺(jué)得受到了欺騙。

其次，美容師要善于運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，用熱情的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的心。銷(xiāo)售技巧是將已有的事實(shí)充分的、有影響力的展示出來(lái)。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于用銷(xiāo)售技巧贏得銷(xiāo)售成功，不投機(jī)取巧。隨時(shí)保持高度的熱誠(chéng)及誠(chéng)意，具有開(kāi)放樂(lè)觀的心胸，盡量能讓不同的顧客接受你。

3、售后服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后，不要以為我們的銷(xiāo)售活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，而應(yīng)該看作銷(xiāo)售服務(wù)的開(kāi)始，對(duì)于美容院來(lái)講，回頭客的消費(fèi)才是你長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，因此應(yīng)采用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來(lái)，定期給客人打電話，詢問(wèn)做完服務(wù)后的效果和使用產(chǎn)品的效果等，實(shí)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。

顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對(duì)顧客后期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該在作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專(zhuān)業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個(gè)優(yōu)秀的美容師建立顧客緣，讓顧客信任你的最好捷徑。

除了為顧客做好日常的服務(wù)外，美容師還應(yīng)該多為顧客提供一些創(chuàng)新的美容服務(wù)，以技術(shù)及產(chǎn)品來(lái)改進(jìn)服務(wù)程序及服務(wù)內(nèi)容與增加新項(xiàng)目。在用新產(chǎn)品給客人洗臉時(shí)，要對(duì)客人加以說(shuō)明，并使用比較法來(lái)加強(qiáng)顧客的印象，如此可增加銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，同時(shí)可銷(xiāo)售護(hù)理課程。

7. 美容院美容服務(wù)

美容院服務(wù)項(xiàng)目種類(lèi)繁多，分類(lèi)方法各不相同。按照護(hù)理的目的可分為美容類(lèi)項(xiàng)目和養(yǎng)生類(lèi)項(xiàng)目。

美容類(lèi)項(xiàng)目包括面部項(xiàng)目、身體項(xiàng)目。

面部項(xiàng)目：潤(rùn)澤紅唇保養(yǎng)療程、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程。

身體項(xiàng)目：胸部腺體疏通療程、子宮卵巢保養(yǎng)療程、肺部排毒療程。頭部經(jīng)絡(luò)疏通療程、足部養(yǎng)鬧護(hù)理療程、全身經(jīng)絡(luò)療程。經(jīng)絡(luò)疏通瘦身療程、五行平衡療程

身體部位分類(lèi)

1、面部護(hù)理（包括面部美容、唇部的護(hù)理、眼部護(hù)理等）

2、肩頸護(hù)理（韓式古方頸椎保養(yǎng)、）

3、身體護(hù)理（手臂護(hù)理、美腿、芳香開(kāi)背、胸部等）

4、手護(hù)理

5、足護(hù)理（足底按摩、魚(yú)療等）

護(hù)理效果分類(lèi)

1、基礎(chǔ)護(hù)理（補(bǔ)水、保濕、眼部護(hù)理等）

2、功效護(hù)理（美白、淡斑、去皺、祛痘等）

3、美體類(lèi)護(hù)理（豐胸、美腿、塑形等）

4、修飾類(lèi)護(hù)理（美甲、身體脫毛、植眉等）

養(yǎng)生項(xiàng)目

民眾對(duì)生活質(zhì)量和健康水平的要求越來(lái)越高，人們開(kāi)始注重養(yǎng)生、預(yù)防疾病，而中醫(yī)養(yǎng)生理論正好合乎世人的需求。美容院的養(yǎng)生項(xiàng)目成為如今美容院最熱門(mén)的項(xiàng)目。

1、四季五行脾胃調(diào)理（中醫(yī)認(rèn)為“四季脾旺不受邪”，即脾胃功能強(qiáng)的人抵抗力強(qiáng)，不易生病。）

2、古式三焦調(diào)理（通過(guò)三焦而輸送到五臟六腑，充沛于全身。）

3、帶脈塑形理療（改善由于氣血不暢所造成的腹部臃腫，變形，及女性的帶下量多，月經(jīng)不調(diào)，腰酸無(wú)力等癥狀。

4、韓式古方頸椎保養(yǎng)

5、泰式SPA全身護(hù)理

8. 美容院可以提供哪些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

想要你的顧客買(mǎi)你的單，美容院老板除了要有新穎的項(xiàng)目，好的服務(wù)外，同時(shí)我們最常見(jiàn)的就是吧這些項(xiàng)目做成卡項(xiàng)，體驗(yàn)卡。那么我們美容師要如何有技巧的把它推出去呢？這就考驗(yàn)每個(gè)人的促銷(xiāo)話術(shù)。

一、“我今天沒(méi)帶錢(qián)，可以先體驗(yàn)嗎？”

在美容院的美容師們是不是經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的一句話，顧客沒(méi)帶錢(qián)，不知道是真的還是只是一句托詞。

技巧性的回答：

“xxx姐，沒(méi)帶錢(qián)是吧，沒(méi)有關(guān)系的，您今天算是來(lái)對(duì)時(shí)間了，我們剛好搞促銷(xiāo)活動(dòng)，有折扣，您可以先交點(diǎn)定金定張卡，下次來(lái)護(hù)理時(shí)，再把錢(qián)給補(bǔ)齊了?！?/p>

“沒(méi)關(guān)系的，姐。您都是咱們的老熟客了，您可以先體驗(yàn)一下，看看效果如何，效果好您就放心的買(mǎi)著用，剛好我們這里也有免費(fèi)送貨服務(wù)，送到您家里再付款也可以?！?/p>

二、“我都一把年紀(jì)了，還去什么美容院啊，那是小姑娘去的地方”

各位美容師們是不是也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，當(dāng)你對(duì)著中年婦女推薦時(shí)，她們百分之五六十的人都是這樣回答你的。覺(jué)得年紀(jì)大了，沒(méi)什么好保養(yǎng)的。

技巧性回答：

“姐，您這樣說(shuō)就不對(duì)了，您看您現(xiàn)在看起來(lái)起色這么好，哪來(lái)的老啊，你可以別再外人面前這樣說(shuō)自己。心態(tài)好，是不會(huì)老的。您看咱們年輕的時(shí)候，沒(méi)有什么機(jī)會(huì)保養(yǎng)，這不現(xiàn)在流行什么，做女人要時(shí)刻讓自己獲得精致一點(diǎn)嘛，年齡可不是阻礙你更美的借口，正好現(xiàn)在條件有了，肯定是要趕緊的補(bǔ)回來(lái)，你說(shuō)是不是。”

三、“不用再說(shuō)了，我不聽(tīng)你們的推銷(xiāo)的”

顧客很直接的回應(yīng)自己不會(huì)介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品這種類(lèi)型的顧客，應(yīng)該是以前經(jīng)常遇到這樣的事情，出現(xiàn)了厭倦心理。

技巧性回答：

“唉，姐，我不是做銷(xiāo)售的，我只是簡(jiǎn)單的給您教授一些護(hù)膚美容小知識(shí)，您平常自己在家里也是用的上的啊。正確的護(hù)理方式，才不會(huì)白費(fèi)您花錢(qián)買(mǎi)了這么多的產(chǎn)品是吧。您可以把我當(dāng)成是您的私人美容護(hù)膚顧問(wèn)。”

先與顧客打好關(guān)系，即是我們常說(shuō)的做好客情。讓那個(gè)你的客戶信賴(lài)你。

各位美容師們，學(xué)到了嗎？

9. 美容院高品質(zhì)服務(wù)

其實(shí)龍泉有很多品質(zhì)不錯(cuò)的美容院，龍泉區(qū)內(nèi)的：美第琪 好像有2家店都很大，還有濱河路上面也有的 有個(gè)叫：東方特別特的，也開(kāi)了很多年了

10. 美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)話術(shù)

死板的銷(xiāo)售話術(shù)，只會(huì)讓顧客反感，本來(lái)顧客在考慮的產(chǎn)品，或者因?yàn)槟阋痪洳划?dāng)?shù)匿N(xiāo)售話術(shù)，顧客就不要了，但是也沒(méi)有固定的銷(xiāo)售話術(shù)，具體的要因人而異，更多機(jī)智的應(yīng)對(duì)策略，可以下載“美狐”APP，里面都是美容行業(yè)的精英人士，可以分享和學(xué)習(xí)如何靈活應(yīng)變讓你的顧客把產(chǎn)品拿走，把錢(qián)留下，把心留下，下次還來(lái)你的店。