1. 做美容的銷售技巧

做美容產(chǎn)品，自己的臉必須也要好，要不然沒有多少人相信你，第二：把客戶當(dāng)朋友一樣對待，不能坑蒙拐騙，生意鏈就會出來

2. 美容行業(yè)銷售技巧培訓(xùn)

　　軟文顧名思義，它是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最有力的營銷手段。

　　企業(yè)通過軟文可以把自己的一些需要宣傳或廣告的事件主動暴露給報紙、雜志等印刷媒體，以達(dá)到做廣告的效果和提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度的目的。軟文在當(dāng)前已成為企業(yè)一種非常實用的宣傳方法，企業(yè)的企劃部門常都把軟文廣告作為一項重要工作來做，常能取得做硬性廣告達(dá)不到的效果。

　　首先說下軟文有哪幾種：

　　第一種軟文一：促銷式軟文，就是使用"買托"造成產(chǎn)品的供不應(yīng)求，通過"攀比心理"、"影響力效應(yīng)"多種因素來促使你產(chǎn)生購買欲，“搶購、賣瘋、斷貨”等次出現(xiàn)的頻率很高，這是一種比較低級的軟文，甚至不能叫軟文，只能叫虛假廣告。根本沒有體現(xiàn)軟字，這種軟文沒法再網(wǎng)絡(luò)上、人群中流傳，沒有口碑可言。

　　第二種軟文：二、 情感式：情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達(dá)由于信息傳達(dá)量大、針對性強(qiáng)，當(dāng)然更可以叫人心靈相通。"老公，煙戒不了，洗洗肺吧"、"女人，你 的名字是天使"、"寫給那些戰(zhàn)‘痘'的青春"等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進(jìn)消費者的內(nèi)心，所以"情感營銷"一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥。這種軟文體現(xiàn)了以情動人，真實性無法讓人相信，還不如直接做廣告好，本人認(rèn)為這種軟文沒有什么前途。

　　第三種軟文： 恐嚇式軟文：恐嚇式軟文屬于反情感式訴求，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋——"高血脂，癱瘓的前兆!"、"天啊，骨質(zhì)增生害死人!"、"洗血洗出一桶油"。實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握度，不要過火，這種軟文不能叫軟文，只能叫文章，但有點像病毒似營銷，被人們廣為流傳，它雖然可以帶來產(chǎn)品的知名度，但是確很難產(chǎn)生效益，這種形式的軟文一般配合廣告進(jìn)行。

　　第四軟文：故事性軟文，通過講一個完整的故事帶出產(chǎn)品，使產(chǎn)品的"光環(huán)效應(yīng)"和"神秘性"給消費者心理造成強(qiáng)暗示，使銷售成為必然。講故事不是目的，故事背后的產(chǎn)品線索是文章的關(guān)鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式，所以故事的知識性、趣味 性、合理性是軟文成功的關(guān)鍵。但是給人人的印象不深刻，也很難給公司帶來具體的效益。對提升產(chǎn)品知名度很有效果。

　　第五種軟文： 懸念式軟文，也可以叫設(shè)問式。核心是提出一個問題，然后圍繞這個問題自問自答。例如"人類可以長生不老?"、"什么使她重獲新生?"、"牛皮癬，真的可以治愈 嗎?"等，通過設(shè)問引起話題和關(guān)注使這種方式的優(yōu)勢。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識，不能作繭自縛漏洞百出，這種軟文題目具有很大的吸引力，但往往內(nèi)容空泛，不能給讀者具體帶來什么。

　　但凡以上幾種軟文我從來不看，吸引不了我的眼球，也不能使我產(chǎn)生消費的沖動，更不能使我產(chǎn)生投資的欲望。下面是我受一公司的委托寫的一篇軟文

　　和大家分享一下，這也是我要說最后一種軟文：新聞性哲理軟文（自己說的以前從沒人說過，沒有版權(quán)，大家可以放心使用和轉(zhuǎn)載），所謂新聞性，只是指他論斷論據(jù)客觀、準(zhǔn)確，并有出處和來源，并且觀點新穎、及時，對人們有用：所謂哲理是指它不帶有任何感情的東西，以理服人，不以情動人，人們從客觀上相信他。這種軟文傳播性不強(qiáng)，但它確是真正的軟文，他用另外一種方式讓人們了解產(chǎn)品，記住產(chǎn)品，整篇文章看似一直在論述一個道理，一個事實，但實際是在突出一個產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)一個產(chǎn)品。 在高高明的人也看不出來具有廣告性，但它確實給人們傳播了一種新概念、新產(chǎn)品。一篇軟文當(dāng)你從客觀上接受它的觀點的時候，那么這就是軟文所要達(dá)到的目的，這就是一片成功的軟文，這種軟文在配合馬甲在論壇、博客出現(xiàn)那么就會所向披靡。

　　說了這么多其實我覺得軟文是無形的，不管你用什么方式，只要能達(dá)到宣傳推廣的目的，只要能帶來效益那么就是一片成功的軟文，大家可以大膽的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)失去了創(chuàng)新也就失去了活力，就是死路一條，公司失去創(chuàng)新那么就要被淘汰。就像軟文其實并沒有，說的人多了也就有了！~

　　下面是一片軟文案例：《高科技儀器為美容院保駕護(hù)航》

　　據(jù)2005～2009全球美容沙龍對美容院經(jīng)營狀況調(diào)查的一項結(jié)果顯示：

　　1、單純用手工操作服務(wù)的美容院的生存率僅為9．6％，而引進(jìn)了高科技美容儀器項目的美容院的生存率高達(dá)86．6％，二者生存率之差為77％。

　　2、美容項目的贏利比率：豐胸減肥項目占32．8％，淡斑美白項目占27．2％，基礎(chǔ)護(hù)理項目占21％，SPA補(bǔ)水項目占15％，其他項目占4％。

　　3、美容院引進(jìn)美容儀器項目的優(yōu)先順序依次是：塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補(bǔ)水、足療、光子嫩膚、其他項目。

　　4、美容院改變經(jīng)營狀況的方式及比率：引進(jìn)高科技美容儀器（42．6％），促銷、讓利、增加成本（37．4％），引進(jìn)高端人才、增加店務(wù)管理（12．7％），增加服務(wù)強(qiáng)度（6．4％），托管（0．9％）。

　　據(jù)統(tǒng)計，中國美容服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已高達(dá)1800億元，是20年前的200多倍。最近兩年涉足美容消費的人數(shù)已達(dá)3億多人次。目前中國美容服務(wù)業(yè)直接就業(yè)者達(dá)750萬人，美容院等機(jī)構(gòu)總數(shù)為150多萬家，最近5年的新開店數(shù)就占總量的78％。專家預(yù)計，在未來5年內(nèi)，中國的美容消費還將翻一番，每年將以15％的速度遞增。

　　美容市場讓人歡喜讓人憂，幾家歡樂幾家愁，到底拿是沒來拯救它？首先來看看推動美容院發(fā)展的幾大因素。

　　1、高科技儀器需求大

　　對美容院來說，高科技儀器智能化的操作，并不需要美容院在對美容師儀器操作的培訓(xùn)上花費過多，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來的技術(shù)流失。一旦美容師跳槽，美容院在技術(shù)上的優(yōu)勢并不會因此而喪失。

　　以前，顧客什么都不懂，做美容就像趕時髦，對美容院的宣傳深信不疑?，F(xiàn)在，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道增多，分析皮膚有時比美容師還內(nèi)行。顧客消費意識的成熟加大了服務(wù)難度，對于作坊式、服務(wù)水平一般的美容院而言，生存將會越來越難。

　　比如傳統(tǒng)的纖體、瘦身、美白淡斑等護(hù)理項目，單純使用產(chǎn)品已經(jīng)無法使消費者感到滿意，必須借助儀器才能提升護(hù)理效果。另一方面，消費者需求層次的提高，也從某種程度上促進(jìn)了高科技美容儀器的市場需求?，F(xiàn)在的美容院，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。高科技美容儀器同傳統(tǒng)美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果，都達(dá)到了更高的境界。

　　2、硬件設(shè)備體現(xiàn)美容院經(jīng)營特色

　　就現(xiàn)在的美容院來說，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。現(xiàn)在美容院經(jīng)營所考慮的要素是投入低風(fēng)險，但要盡可能的保證設(shè)備的科技性。在現(xiàn)在這個完全競爭的時代，美容院的經(jīng)營必須要有特色，才能長久生存下去，而硬件設(shè)備正是體現(xiàn)美容院經(jīng)營特色的一個重要方面。

　　3.時尚潮流是引領(lǐng)美容院人氣的關(guān)鍵

　　在風(fēng)云變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現(xiàn)，前些年的SPA水療，現(xiàn)在的舒氏腸養(yǎng)生，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求，美容院必須開拓進(jìn)取，市場在變，人在變，美容院也要隨著改變。

　　4、多效合一的儀器是趨勢

　　至少在未來5年內(nèi)，減肥、瘦身仍然是市場最熱門的需求。在儀器功能上，多功能、多合一的儀器會成為未來美容儀器市場發(fā)展的方向，這樣可以為美容院節(jié)約很多成本。例如，腸道水療以強(qiáng)大的治療、預(yù)防，保健、美容為一體，越來越多的美容院開始引進(jìn)腸道水療儀器，特別是2010年化妝品行業(yè)在中國大陸的多事之秋，行業(yè)知名品牌頻頻被曝光以后，中國掀起了一陣洗腸風(fēng)，在該儀器獲得香港國際金獎以后，華康美醫(yī)療科技有限公司作為該儀器生產(chǎn)廠家也一舉成名。

　　點評：標(biāo)題一語驚人帶有懸念，使人有點不信、不服想往下看的感覺

　　首先該文章條理清晰，語句簡明易懂，容易讓人看明白，

　　其次該文章實用一組新聞數(shù)據(jù)在加引申，使文章有理有據(jù)，讓人信服。

　　再次文章結(jié)合目前的市場和上面的數(shù)據(jù)加以分析論證，嚴(yán)扣主題。

　　最主要的是本文在講道理、具列子額時候很巧妙的融入了洗腸，和華

　　康美醫(yī)療科技有限公司，而且給人印象深刻。同時達(dá)到了推廣腸道水療

　　腸道水療機(jī)和宣傳公司的作用！~

　　但是這類文章沒有融入任何私人主觀感情，所有在傳播方面就大打折扣，但正是因為這樣很多人看了從心里客觀的接受它，也許就是一輩子，而不像某些嘩眾取寵，騙人眼淚的軟文，讓人一笑而過之后就煙消云散了！~感謝您的耐心閱讀，想了解更多關(guān)于健康方面的干貨內(nèi)容，歡迎留言關(guān)注咕咚健康小助手！你的點贊是給我最大的鼓勵~

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3. 做美容的銷售技巧和話術(shù)

美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術(shù)，這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題，如何引出話題?還要至于哪些話題可以說，哪些不能說，以下提供大家參考。可談的話題包括以下幾點：

(從了解對方的職業(yè)、興趣談起)

1、最近及預(yù)期未來的美容流行趨勢與情報;

2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法;

3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;

4、有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會性等焦點熱門新聞;

5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈品活動介紹;

6、美容院新引進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)點與操作方法簡介;

7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅游等);

8、有關(guān)嗜好(書籍、跳舞等);

9、另一項也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識，作為一名美容師，對客人的皮膚進(jìn)行分析診斷，提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關(guān)心她，進(jìn)而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。

不可談的話題(禁忌)有：

1、對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時，少提出為妙。否則，當(dāng)對方答不出來，不僅使她尷尬，甚至覺得顏面喪失，導(dǎo)致認(rèn)為美容師很不知趣;

2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少，多大年紀(jì)，體重多少，錢的使用方式。當(dāng)然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外，但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;

3、對于自己不知道的事情，別冒充內(nèi)行;

4、不要在營業(yè)場所把美容院的缺點，曾經(jīng)失敗的作法或同事、朋友的隱私當(dāng)作聊天的資料;

5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話，顧客說出來只是隨口帶過，美容師該聽得出來，客人并不想認(rèn)真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復(fù)提出來，那可能表示要與你討論，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活，以及別一直談自己有多風(fēng)光、多有成就;

7、一個話題老是重復(fù)的說。重復(fù)說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的，而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應(yīng)遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;

8、別問顧客為什么會去那種地方，或去做某件事;

9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。

4. 美容銷售的方法和技巧

美容院的營銷方案：

招數(shù)1 開卡促銷開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會員卡等。 運用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠的老顧客，在顧客護(hù)理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費的費用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，并且顧客還可享受一定的購買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項目。 場合對接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會員卡適合大型的美容會所、大型美容院、美容生活館。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

2 折扣促銷打折一直是商業(yè)促銷的一種重要手段，它有很強(qiáng)的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時的效果。 運用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對這種促銷法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價位商品刺激顧客的消費欲，帶動其它商品的銷售，或某一新項目推出時，讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷手段。 特別提示：美容院在折扣促銷時，如果一個經(jīng)營項目是美容院持久項目和基礎(chǔ)保障項目，盡量不要打折，而在開發(fā)項目或配套產(chǎn)品上可以嘗試給顧客適當(dāng)?shù)恼劭垡源龠M(jìn)消費。 場合對接：適用于任何類型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

3 免費試做促銷免費試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開發(fā)上推出的一種，讓顧客先感受在消費的一種促銷方式。 運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費試做，再進(jìn)入下一個循環(huán)。 場合對接：適用于小型、中型美容院。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

4 消費積分贈品促銷消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額后，就可以得到美容院贈送的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數(shù)運用方法：美容院先設(shè)定一定積分，達(dá)到一定額度的消費顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈送的產(chǎn)品、禮物、療程等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動。 特別提示：其額度不一定太高，可做小返點或大返點。 場合對接：任何類型的美容院均適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

5 次數(shù)促銷次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化，是一種顧客消費后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。 運用方法：美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費進(jìn)行一次美容院指定的項目或療程，第幾次做護(hù)理后又是免費，若干次為一個促銷段，以此來設(shè)定。 場合對接：適用于中、小型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

6 活動促銷活動促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進(jìn)行此類大型的促銷活動。 運用方法：美容院利用各種節(jié)日請一些專家、名人通過某些活動項目進(jìn)行的促銷。其中包括：動聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。 場合對接：適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會所等

招數(shù)

7 有獎促銷在顧客購買了某一款產(chǎn)品或某些價位的產(chǎn)品后，美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷手段。 運用方法：美容院可贈送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進(jìn)行摸獎促銷，如在店內(nèi)設(shè)定某一時段的摸獎活動，客人每次消費后根據(jù)消費后的金額，通過摸獎的形式來激勵消費。 場合對接：各種美容院都適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

8 派單促銷美容院為了吸引更多的新顧客，擴(kuò)大經(jīng)營商圈，提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗單的一種促銷手段。 運用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內(nèi)定點派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi)，以達(dá)到宣傳美容院，促進(jìn)顧客消費的目的。 特別提示：一般在派單上可印制美容院免費試做的項目，激發(fā)顧客的消費嘗試欲望，促使顧客登門進(jìn)行更多的咨詢和服務(wù)需求。 場合對接：小、中型美容院，大型美容院開業(yè)期間適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

9 人情促銷人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點來設(shè)計，更能打動消費者，可建立美容院長期穩(wěn)定的顧客群體。 運用方法：美容院開展如：周年酒會、問候促銷(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問候)、顧客檔案節(jié)日問候(顧客的生日)等促銷活動，讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情，拉動美容院和顧客之間的距離。 場合對接：根據(jù)美容院經(jīng)營的實際情況來選擇人情促銷各種發(fā)式。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

10 會員促銷會員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫，從而為美容院帶來長期、穩(wěn)定收益的營銷模式。 運用方法：會員制有兩種形式：一種是銷售會員卡，顧客交若干會費后即可成為美容院的長期會員，全面的享受各種會員優(yōu)惠和服務(wù)；另一種是贈送會員卡，顧客在一定期限內(nèi)消費達(dá)到一定金額后，即可被贈于會員卡，獲得會員資格。 場合對接：會員卡一般適用于具備一定經(jīng)營勢力與規(guī)模的美容院，一般適用于大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。人氣指數(shù)：★★★☆

5. 做美容的銷售技巧和方法

死纏爛打---不管對方聽不聽，感不感興趣，只知道自己說，恨不得把自己知道的所有東西都講給顧客聽;

2、用優(yōu)惠、折扣吸引人---這類的美容師一般是先介紹后發(fā)現(xiàn)顧客不怎么感興趣，馬上就改口說公司的產(chǎn)品有什么優(yōu)惠，有什么折扣，或者用限量法銷售。

3、沒有特別----這類美容師是最多的，說話和介紹產(chǎn)品時毫無特點，別人聽了沒有情緒變化，當(dāng)然也不會記住你和你產(chǎn)品。

美容師8大經(jīng)典開場白銷售話術(shù)

說話是抓心為上，與客戶初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說好說壞，關(guān)系重大，開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是美容師成功的一半。以下總結(jié)了推銷高手常用以下8種創(chuàng)造性的開場白。

1、真誠的贊美

每個人都喜歡聽好話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。

2、名人效益：提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

3、利用好奇心，勾引興趣

那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

6. 如何做美容銷售

美容院顧客經(jīng)常拒絕成交，應(yīng)對話術(shù)如下：

一、我沒有錢。

我能夠理解您的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零食的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可能是錢在銀行，人在天堂。

“X姐，其實我向您推薦的這套產(chǎn)品，不是它的價錢的問題，而是這套產(chǎn)品確實能改變您的皮膚，我相信，您的皮膚變好了，這是多少錢都換不來的。”

二、我今天沒帶錢？

沒關(guān)系！

您可以先交訂金或者請您的朋友送過來而且我們這里提供刷卡服務(wù)。

開卡老顧客：

您可以先把產(chǎn)品帶回家，再找時間過來交費〔此方法僅供參考)。

新顧客：

我們希望提供給您的是正確的護(hù)膚觀念，讓您的肌膚得到真正的改善，這是針對您肌膚所需要使用的產(chǎn)品處方，您確認(rèn)一下，我?guī)湍妩c好，裝起來后寫好您的名字，放在前臺工作人員這邊，您到時候直接過來取就可以了，記得回家一定要堅持使用哦，您會發(fā)現(xiàn)您的皮膚一天比一天漂亮起來！這是我的名片，以后有什么事情，可以隨時聯(lián)系我，非常樂意為您提供美容相關(guān)的咨詢.

您要好好把握這個星期的活動時間，真的是非常優(yōu)惠，機(jī)會難得;而且我們還可以送貨上門呢!

今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友互相交流，今天與您聊天相當(dāng)愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

結(jié)語：謝謝您！我現(xiàn)在向您說明產(chǎn)品的用法，如果在使用時有不清楚的地方，可以給我打電話，或者過來美容院。最后麻煩您填寫一下客戶資料，方便我們下次聯(lián)絡(luò)，謝謝!

三、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?您有卡嗎?附近有銀行，我們也可去您家里。今天優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點錢對您來說是小意思的。

四、我今天帶的錢不夠！

可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶用微信了，你可以微信轉(zhuǎn)帳或支付寶!

沒關(guān)系，大家都那么熟了，您可以先交一點定金嗎?

沒關(guān)系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。

今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友以后可以互相交流，今天與您聊天相當(dāng)愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

五、我不想欠錢，等以后有錢再說吧。

姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再給，您先用，最主要的是早日改善您的問題，是嗎?

六、舍不得花錢做皮膚保養(yǎng)?

小姐，您的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，您近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴(yán)重，趕快處理，否則會越來越嚴(yán)重，每天只要花一點時間，少許的錢作護(hù)理，保證您很快就有很好的改善，我們有緣，來，我?guī)湍霉?jié)省方式設(shè)計您適合的產(chǎn)品。

七、我今天還有事，就做一個免費的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次治療。女人需要自己愛自己，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有交錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎?

八、月卡太簡單了，我下次直接定套裝！

您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的XX套裝，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護(hù)理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和效果了。

沒關(guān)系！您今天可以先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進(jìn)去。

(如果只是在推辭的話) 其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護(hù)理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，找們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進(jìn)去做。

九、 我沒有時間，很忙。

太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要有好的身體，好的面子。如果您同意，我會合理幫您安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎？

十、我趕時間呢！

是的，不會耽擱您太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下。

完整版話術(shù)112頁，感興趣可以私信領(lǐng)取

7. 如何做美容銷售技巧和話術(shù)

那位是我們美容院的店長XX，她和您同齡哦。您待會可以看看，我們店長的皮膚狀態(tài)，十分的好呢。其實在五年之前，她和您一樣也是家庭主婦，后來因為家庭負(fù)擔(dān)太重了，所以孩子大了后，就出來找工作。

我們都挺佩服店長的，她剛開始從學(xué)徒做起的，幾年時間里，成晉升成了店長，現(xiàn)在算的是行業(yè)里半個的美容專家啦。

我們店長最近經(jīng)常去各地，給愛美的女性培訓(xùn)美容知識呢，您做完臉后，可以加下她微信，一起探討下護(hù)膚心得哦。

8. 做美容的銷售技巧有哪些

1、要善于利用“連鎖反應(yīng)”，充分運用與現(xiàn)有客戶的良好合作關(guān)系，宣傳和提高自己的聲譽(yù)，實現(xiàn)老客戶推薦新客戶的目的。

2、要做到手勤腿快，隨身準(zhǔn)備一個記事本，把聽到、看到或經(jīng)人介紹的可能成為自己潛在客戶的相關(guān)情況，都及時記錄下來。從單位名稱、聯(lián)系地址等分類別記錄，然后加以整理分析，建立“客戶檔案庫”從而確立銷售目標(biāo)，有的放矢地開展銷售。

3、平時注意培養(yǎng)自己的觀察力和判斷力，多看、多聽、多用腦和眼睛，多請教別人，正確分析客戶的內(nèi)心活動，激發(fā)潛在客戶的消費需求。

4、要培養(yǎng)隨時發(fā)現(xiàn)潛在客戶的能力。通過市場調(diào)查、推銷宣傳、上門走訪等。堅持不懈地與各界人士溝通合作，盡力從身邊的普通人中發(fā)掘客戶，將職業(yè)生活化，培養(yǎng)自己的職業(yè)意識。

5、要多給客戶打電話，打電話前，要準(zhǔn)備一個名單，對哪些客戶說哪些話，這樣既可以節(jié)省時間，也可以提高電話訪問的效果。

9. 美容師如何做好銷售的技巧

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、卵巢

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項目是卵巢保養(yǎng)，我們的卵巢保養(yǎng)主要是調(diào)理卵巢的功能和一些婦科問題。

2、 因為隨著年齡、氣血、環(huán)境和壓力的變化，我們卵巢的功能也會產(chǎn)生變化。請問XX姐，你目前月經(jīng)的顏色咋樣（暗紅—較寒，鮮紅—血熱，粉色---血虛，亮紅--正常）

3、 月經(jīng)量是覺得偏少還是偏多（一個月衛(wèi)生巾用到10片---13片較正常50---80ml，少于8片偏少30ml一下，多于15片偏多100ml以上）

4、 時間：3---7天正常 可以前后5天，提前----血熱氣虛，延后—氣血兩虛

5、 白帶顏色有沒有變化，黃—濕熱，豆腐渣—陰道炎，帶血絲---宮頸問題（宮頸炎、宮頸糜爛、息肉）

6、 來月經(jīng)前是否小腹有墜脹感，胸部有痛感和脹感，腰部有沒有酸痛和脹痛呢？（經(jīng)前綜合癥）

XX姐：卵巢是女人的第二張臉，也是女性最????要的生殖器官，使女性擁有曲線玲瓏的身段、細(xì)膩潤澤的皮膚和柔美的嗓音，擁有完美和諧的性生活，所以卵巢的保養(yǎng)和功能的修復(fù)是我們女性刻不容緩的哦。

二、腎部保養(yǎng)：

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項目是腎部保養(yǎng)，腎為先天的精氣，所以我們的腎部保養(yǎng)主要是調(diào)理腎部的功能和人體的精氣。

2、 請問你平常是否手腳冰涼，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠質(zhì)量不是很好（不易入睡，易醒，多夢），頭暈、頭昏

3、 從西醫(yī)講腎的功能主要是排毒（尿液）和促成紅血素讓骨髓造血，過濾血液，同時增強(qiáng)免疫力和抵抗力

4、 從中醫(yī)講腎和人體的精、氣血息息相關(guān)，而且主水，水既是財，所以腎好精力好，氣血足，財運就旺

5、 調(diào)理腎也能淡化面部因腎虛而引起的腎斑（顴骨---眼尾的斑）

XX姐：你一定也希望自已更年輕，身體好，元氣足，財運也好嘛。

三、背部經(jīng)絡(luò)疏通：

XX姐：你好！

1、 今天我給你做的項目是背部經(jīng)絡(luò)疏通，他主要是儀器加專業(yè)的手法給你護(hù)理，采用的原理是精油的滲透和儀器通過電流的物理療法雙管齊下，疏通背部主要經(jīng)絡(luò)和重要穴位

2、中醫(yī)認(rèn)為，背部脊柱是主一身陽氣的督脈所在，脊柱兩旁是貫穿全身的足太陽膀胱經(jīng)，背部脊柱兩旁共有53個穴位。

3、而且五臟六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、腎、膽、大腸、小腸、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，這些經(jīng)穴是運行氣血，聯(lián)絡(luò)臟腑的通路

4、刺激這些穴位，起到疏通經(jīng)氣、促進(jìn)氣血運行、振奮陽氣、活血通絡(luò)、養(yǎng)心安神、平衡陰陽、調(diào)和五臟六腑的功能，從而達(dá)到陰陽平衡，健康長壽的目的。

5、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明：人的背部皮下有大量功能很強(qiáng)的免疫細(xì)胞處于“休眠”狀態(tài)，捶背按摩可以刺激這些細(xì)胞，激活它們的功能，于是它們就“醒”過來奔向全身各處，投入戰(zhàn)斗行列，促進(jìn)背部乃至全身的血液循環(huán)

6、同時通過神經(jīng)系統(tǒng)和經(jīng)絡(luò)傳導(dǎo)，增強(qiáng)內(nèi)分泌與神經(jīng)系統(tǒng)的功能，提高機(jī)體免疫力和抗病能力，進(jìn)而調(diào)和全身的內(nèi)臟器官與組織，達(dá)到袪病強(qiáng)身的目的

XX姐：你看就是這小小的一個背部疏通就能給你帶來強(qiáng)身健體哦

四、面部撥筋開運：

XX姐：你好！

1、今天我給你做的項目是面部撥筋開運護(hù)理，這個護(hù)理是根據(jù)刮痧治病的原

理延生出來的一種新穎療法。

2、他根據(jù)面部生理結(jié)構(gòu)設(shè)計專用撥筋棒、刮痧板，沿面部特定的經(jīng)絡(luò)穴位，實施一定手法配合芳香精油的高滲透性，使面部經(jīng)絡(luò)穴位因刮拭刺激而血液暢通，達(dá)到行氣活血，疏通毛孔腠理，排除痧氣，

3、同時使顏面局部血容量和血流量增加，促使代謝產(chǎn)物交換排出，氧化修復(fù)、更

新而發(fā)揮正常作用。

4、排毒養(yǎng)顏、舒展皺紋、活血除瘡、抗氧嫩白、行氣消斑、保膚健美的效果。

XX姐：通過面部特定全息反射區(qū)，改善和調(diào)整臟腑功能調(diào)整面部生物信息，平衡陰陽，所以你就會“紅光滿面”，“好運連連”了

五、面部細(xì)胞水瑩護(hù)理：

XX姐：你好！

1、今天我給你做的項目是面部細(xì)胞水瑩護(hù)理，它利用目前國際最先進(jìn)最尖端

的抗氧化、抗衰老等成份，去離子、微脂囊包裹、液晶聚合等技術(shù)，結(jié)合皮膚的構(gòu)造和細(xì)胞的生物功能，予以皮膚的精心呵護(hù)，使皮膚玲瓏剔透，彈指可破。

2、XX姐：你在家和美容院一定也有做補(bǔ)水哈，可還是會覺得皮膚干，是嗎？那很有可能是你沒做到皮膚的分層護(hù)理，我們現(xiàn)在就是給你做到分層補(bǔ)水

3、分層補(bǔ)水可以做到快速深層補(bǔ)水、活化細(xì)胞，增強(qiáng)皮膚的彈性和新陳代謝

4、撫平細(xì)紋，淡化真性皺紋，淡化色素沉著、增強(qiáng)皮膚的通透度、細(xì)膩度和白皙度

5、增強(qiáng)皮膚的抵抗力和免疫力。

XX姐：你看你的皮膚細(xì)胞水喝足了，法令紋都變淺了，皮膚也滋潤，一下子都年輕咯

六、芳香精油泡腳：

XX姐：你好！

1、今天你做的項目是芳香精油泡腳，我們常說“樹老根先枯，人老足先衰”

那是因為人體的足部有六條經(jīng)絡(luò)，66個重要穴位

2、女性經(jīng)常穿高跟鞋，會影響身體的重心前移，從而影響氣血的運行和經(jīng)絡(luò)容易受阻，產(chǎn)生腳部疲勞，水腫，僵硬。

3、精油的分子量小，滲透力強(qiáng)，其功效相當(dāng)于中草藥的60—70倍，所以精油泡腳不用按摩就可以直接疏通經(jīng)絡(luò)，促進(jìn)血液的循環(huán)，帶動整個身體氣血的運行，而中草藥只能通過按摩來帶動吸收，所以精油泡腳一次，相當(dāng)于中草藥泡腳6—8次，白水泡腳20次左右

4、泡腳同時可以起到很好的排毒、祛濕、增強(qiáng)免疫力和抵抗力的作用

七、肩頸化結(jié)保養(yǎng)：

XX姐：你好！

1、今天你做的項目是肩頸化結(jié)護(hù)理，肩和頸是人體重要的部位，上接頭部，下

連整個軀干，承受頭部和身體的連接和氣血流動，包括骨骼、神經(jīng)、 的連接、傳達(dá)指令并供應(yīng)頭面部所需營養(yǎng)，頸椎是我們脊椎當(dāng)中骨節(jié)最小，活動量最大、最易受損、最沒安全感的地方

2、肩頸部的經(jīng)絡(luò)有11條，直接通過頸到頭部的經(jīng)絡(luò)有9條（督脈、任脈、大腸經(jīng)、小腸經(jīng)、三焦經(jīng)、胃經(jīng)、膽經(jīng)、膀胱經(jīng)、肝經(jīng)）當(dāng)這些經(jīng)絡(luò)受阻不通時，會引起肩頸的問題和頭部的不適，同時經(jīng)絡(luò)壓迫腦垂體會引起內(nèi)分泌紊亂

3、肩井穴是人體108個大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆積的穴位，所以肩頸容易僵硬、酸痛、脹痛、刺痛

八、五行經(jīng)絡(luò)π元素

XX姐：你好！

1、今天你做的項目是五行經(jīng)絡(luò)π元素，這個項目最主要是調(diào)節(jié)我們身體內(nèi)臟腑的功能和陰陽平衡，根據(jù)古代中醫(yī)的原理臟腑分五行（火、木、水、金、土）和陰陽

2、人體的脊柱起到最大的支撐作用，也是和動物的區(qū)別，脊柱是臟腑的主要掛系

（也就是所有的臟腑都是由經(jīng)絡(luò)連在脊柱上的），而脊柱內(nèi)的骨髓主要是造血，然后輸送到臟腑同時滋養(yǎng)和營養(yǎng)臟腑

3、π元素同時作用于任、督二脈，強(qiáng)力通經(jīng)，督脈主精、任脈主血，所以也是補(bǔ)充氣血的最好保健

4、任、督二脈是人體的兩大主脈，氣血足，則經(jīng)絡(luò)通，排毒好，身體健，免疫力強(qiáng)

10. 如何做好美容銷售的技巧

1、顧客拿產(chǎn)品價格當(dāng)作借口

相信美容師自己都有這樣的經(jīng)驗，如果在買東西的時候遇到自己不喜歡的產(chǎn)品，也會那價格當(dāng)做借口。既然美容師也有這樣的經(jīng)歷，不妨也換位思考一下，如果出現(xiàn)什么樣的情況會買下這個產(chǎn)品。其實，大多數(shù)顧客那價格當(dāng)借口，目的不外乎是想要拖延時間，希望能夠拿到最低的價格。消費者就是怕自己買貴的東西，希望能夠通過耗一耗得到心儀的好價格。面對這樣的情況美容師不必要退縮，通過“死磨”的方法繼續(xù)銷售你自己以及產(chǎn)品，直到說服客戶。

2、顧客認(rèn)為產(chǎn)品價格過高

美容師向消費者推銷產(chǎn)品時，消費者認(rèn)為產(chǎn)品的價格過高，而沒有想要購買的欲望。身為銷售人員，碰到這種情況為什么不試著詢問顧客為什么覺得產(chǎn)品的價格過高呢？要知道價格都是相對的，只有通過比較才會有顧客嫌你的產(chǎn)品貴，女的心里已經(jīng)有了一個尺度。所以首先你要做的就是了解這個尺度，通過顧客心中已定的尺度瓦解他們心里的防線。顧客心中尺度就是市場平均價格，知己知彼才能說出這個我們自己的產(chǎn)品到底貴在哪里，強(qiáng)在哪里。

3、別家公司的產(chǎn)品價格較低

對于這樣的問題，首先要了解其他的品牌美容院，是否各個方面的條件都和自己不相上下。如果自己美容院的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品存在一定的差異，很有可能顧客并不太了解，所以對于這樣的情況。就必須要讓消費者了解到我們產(chǎn)品比別家品牌美容院產(chǎn)品貴在何處的原因，產(chǎn)品的優(yōu)勢何在。當(dāng)然身為美容師還需要有對競爭對手熟識的基本技能。對照和比較出對方的缺點，讓顧客確信貴所貴的好處。