1. 美容師客情關(guān)系怎么做最有效

你所說的美導(dǎo)是不是下店的廠家美導(dǎo)？如果是廠家的美導(dǎo)的話，需要廠家業(yè)務(wù)老師的前期鋪墊，以及下店以后自身的專業(yè)技能才能讓美容院老板信服，當(dāng)然出業(yè)績才是根本的，業(yè)績代表一切，不過有的店客情做不好，你再牛也不好出單！

2. 美容師如何做客情

　　法國人在社交場合與客人見面時(shí)，一般慣以握手為禮，少女向婦女也常施屈 膝禮。他們的男女之間，女子之間的見面時(shí)，還常以親面頰或巾面頰來代替相互間的握手。法國人還有男性互吻的習(xí)俗，兩位大男人見面，一般要當(dāng)眾在對方的臉頰上分別親一下。在法國一定的社會(huì)階層中“吻手禮”也頗為流行。不過施吻手禮時(shí)，嘴不應(yīng)接觸到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共場合吻手；更不得吻少女的手。 　　一般禮儀 　　法國商人往往相當(dāng)拘禮和保守。 　　法國當(dāng)?shù)厝藢ζ渌魏稳恕ㄆ渌胤降囊恍┓▏恕f法語的方式都感到走樣，聽不入耳。 　　稱謂與問侯 　　輕輕握手是通常的問侯方式，但客人對社會(huì)地位較高的人不應(yīng)主動(dòng)伸手。 　　約會(huì)與準(zhǔn)時(shí) 　　事先約會(huì)是慣例。準(zhǔn)時(shí)赴約是禮貌的標(biāo)志。 　　款待與饋贈(zèng) 　　被邀請到某人家里作客是難得的，即使已相識(shí)很久。不過，若有這類邀請的話，給女主人送上鮮花(不要送玫瑰花或菊花)或巧克力之類小禮品將是受歡迎的 法國人注重烹調(diào)藝術(shù)，因此中午和晚上的兩餐是日常生活中的重要組成部分，不容忽視。 　　能激起人們思維和美感的禮物特別受歡迎。不要送印有你公司名稱的顯眼大標(biāo)志的禮品。 　　交談 　　要回避個(gè)人問題、政治和金錢之類的話題。 　　社交習(xí)俗 　　法國人社交習(xí)俗總的特點(diǎn)可以這樣幾句話來概括： 　　法國友人很直爽，性格大多較開朗； 　　談吐幽默又風(fēng)趣，特別善于搞交往； 　　“女士優(yōu)先”成風(fēng)氣，良好傳統(tǒng)大發(fā)揚(yáng)； 　　忌諱詢問個(gè)人事，秘密從不對人講； 　　注重禮節(jié)和禮儀，樂于助人講風(fēng)尚。 　　在生活細(xì)節(jié)上有如下特點(diǎn) 　　法國人最愛美，這是舉世公認(rèn)的，尤其婦女，稱得上為世界上最愛打扮的人。就連他們國家的老年婦女也是如此，每天全都離不開化妝和美容，為的是把自己打扮得更年輕些。他們一般都把對女子秀示謙恭禮貌當(dāng)作生活中教養(yǎng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)?！芭康谝弧痹诜▏鴺O為盛行。他們時(shí)間概念很強(qiáng)。他們無論出席什么集會(huì)，都習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，從不拖拉遲到，不愿聽到那些蹩腳的發(fā)音。 　　法國女賓由于有化妝的習(xí)慣，所以一般都不歡迎服務(wù)員為她們遞送香巾。法國人在同客人談話時(shí)，總喜歡相互站得近一些。他們認(rèn)為這樣顯得更為親迫。他們偏愛公雞。認(rèn)為它既有觀賞價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還有司晨報(bào)曉的特殊本領(lǐng)，把它看作為“光明”的象征，并視其為國鳥。他們非常昵愛鳶尾花。認(rèn)為它是自己民族的驕傲，是權(quán)力的象征，國家的標(biāo)志，并敬其為國花。法國是個(gè)盛產(chǎn)鮮花的國家，人們愛花成癖。他們視秋海棠為“熱忱的友誼”；把蘭花表示“虔誠”把丁香表示“純潔”，把大麗花表示“感謝”，把玫瑰表示“愛情”之意等等。他們對藍(lán)色偏愛，并把藍(lán)色看成是“寧靜”和“忠誠”的色彩；對粉紅色也較為喜歡，認(rèn)為粉紅色是一種積極向上的色彩，給人以喜悅之感。他們談話習(xí)慣用手勢來表達(dá)自己的意思。但他們的手勢和我們的習(xí)慣有所不同。如：我們用姆指和食指分開表示“八”，他們則表示“二”；我們用手指指自己的鼻子，表示“是我”，但他們的手指指自己的胸膛才表示“是我”；他們還把姆指朝下表示，“壞”和“差”的意思。 　　儀態(tài)禮儀 　　法國人談吐文雅，熱情幽默，他們有聳肩膀表示高興的習(xí)慣。他們在同人交談時(shí)，喜歡相互站得近一些，認(rèn)為這樣顯得親切。談話過程中經(jīng)常用手勢來表達(dá)某種意思，但有的手勢和我們的習(xí)慣不同。法國人特別愛侃，并善侃。但從不涉及粗俗話題，對庸俗下流的舉止極為鄙視。 　　相見禮儀 　　法國人在社交場合與客人見面時(shí)，大都以握手為禮。一般是女子向男子先伸手，年長者向年少者先伸手，上級向下級先伸手。少女通常是向婦女施屈膝禮。當(dāng)?shù)厝诉€有男性互吻臉頰的習(xí)慣。男子戴禮帽時(shí)，還可施脫帽禮。 　　商務(wù)禮儀 　　與法國人會(huì)面，可由第三者介紹，也可自我介紹。自我介紹應(yīng)講清姓名，身份或?qū)⒆约旱拿鲃?dòng)送給對方。法國人很重視建立良好的人際關(guān)系。一般情況下，未成朋友前，是不會(huì)跟你做大宗生意的。和法國人談生意，一定要守時(shí)，否則不會(huì)被原諒。和法國人談生意，要避開商業(yè)淡季。每年8月份由于天氣較熱，幾乎全國放假。 　　旅游禮儀 　　法國堪稱旅游者的樂園，購物者的天堂。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，購物中心比比皆是。巴黎的各主要街道，現(xiàn)有一種會(huì)說話的地圖，即在一張信息網(wǎng)絡(luò)板里置放一臺(tái)電腦，儲(chǔ)存市區(qū)有關(guān)資料，行人只需按一下地圖上自己要去的地址，這里的車子都是靠右行，坐車很方便。 在這里付小費(fèi)的項(xiàng)目很多，一般均付帳面費(fèi)用的15%。法國人還習(xí)慣在新年到來之際，給終年為自己服務(wù)的人一筆年終賞金。

3. 美容師如何做好客情關(guān)系

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目，對以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達(dá)到這幾個(gè)目的：

①顧客真實(shí)的需要；

②評估顧客的消費(fèi)水平；

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時(shí)的參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目，購買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄。

4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程，清晰地讓客人了解該項(xiàng)流程是針對她哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，同時(shí)告訴客人搭配家居護(hù)理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

4. 美容師怎么維護(hù)好客情

你好，我是芳療師鹿小妮，感謝悟空問答邀請回答，分享一下自己轉(zhuǎn)讓前的經(jīng)驗(yàn)：

1、穩(wěn)定客戶

為了轉(zhuǎn)讓能有個(gè)好價(jià)錢，你必須比平時(shí)更加努力的維系客情以及顧客到店率，因?yàn)榻邮秩穗S時(shí)有可能來考察，你的顧客決定了你的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

2、低調(diào)尋找接手人

這時(shí)候不能大張旗鼓的說自己要轉(zhuǎn)讓了，否則會(huì)讓顧客不敢繼續(xù)消費(fèi)，這對你的損失是直接的，因低調(diào)的尋找接手人，可以在同行里面找、可以在網(wǎng)站上發(fā)布信息，但關(guān)鍵信息需要隱藏或省去。

3、循序漸進(jìn)的退出

為了接手人能夠更好的上手，以及顧客的穩(wěn)定，不能一轉(zhuǎn)讓直接退出，這樣會(huì)讓之前特別信任你的顧客喪失好感，對你的店也會(huì)喪失信任。

因循序漸進(jìn)的退出，讓新的接手人能夠持續(xù)經(jīng)營。

希望可以幫到你，有問題歡迎私信。

5. 美容師如何跟顧客做好客情

你好，我是芳療師鹿小妮，感謝悟空問答邀請回答，分享一下自己的心得：

1、了解顧客的基本情況

比如顧客的皮膚膚質(zhì)（通過做護(hù)理的時(shí)候聊天詢問，通過自己的手感去判斷）、顧客的身體情況（平時(shí)聊天的時(shí)候多注意顧客說的自己的問題，記下來，這樣后期才能有針對性的推薦。）

另外還要了解顧客的消費(fèi)能力，有針對性的推薦適合的產(chǎn)品。

2、了解所售產(chǎn)品的功效及特點(diǎn)

很多美容師按照公司培訓(xùn)話術(shù)背完之后就去銷售，業(yè)績不好是自然的，因?yàn)樽约簺]有使用過，也不知道使用之后是什么感覺，雖然我們沒辦法每一種產(chǎn)品都親自試用，但我們可以結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)推薦給有需要的顧客，銷售之后注意售后的詢問，問問顧客使用情況，還能夠增加客情。

3、換位思考

試想自己是顧客，給自己三個(gè)為什么非要找你購買的理由。

希望可以幫到你，有問題歡迎私信。

6. 美容院如何做好客情

做為美容院的技師，不只需要專業(yè)的技法，更需要感情的投入。

誰也不會(huì)拒絕感情的細(xì)膩，可是感情細(xì)膩的基礎(chǔ)是需要做足信息搜集，分類整理和處理的。

那美容師應(yīng)該搜集什么樣的信息呢？這點(diǎn)不用多說吧，畢竟客戶來到店里從接受服務(wù)開始，最少也是半個(gè)小時(shí)的幾乎零距離接觸。這點(diǎn)就要靠自己來考慮了，重點(diǎn)有三個(gè)

一，對美學(xué)的認(rèn)知，感知，和客戶一起享受美的過程（衣，食，住，用，行）處處有美，處處是品質(zhì)

二，學(xué)會(huì)傾聽，這點(diǎn)比學(xué)會(huì)解答更有效果

三，學(xué)會(huì)幫客戶下決定，很多時(shí)候不是不知道，不是沒得選，而是可選的太多，幫助客戶下決定與價(jià)格無關(guān)但一定是價(jià)值的相對最大體現(xiàn)

接下來就是對自己手上客戶的系統(tǒng)分析，這點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來選擇，我通常讓我美容院的店長把客戶用這幾個(gè)類別分類，并制定五星計(jì)劃

客情率，客單價(jià)，轉(zhuǎn)介紹，復(fù)購率，主動(dòng)反饋這五個(gè)方面來分類ABC客戶。

通過對比可以把客戶精準(zhǔn)定位，針對做活動(dòng)和客戶互動(dòng)效果很好。

希望對你有幫助，祝好運(yùn)

7. 美容師如何做好客情維護(hù)

舊客戶維護(hù)不好，又不懂拉新客，這就是必然的了。但大環(huán)境來講，美容算是少數(shù)比較好做的實(shí)體行業(yè)，當(dāng)然，也是符合2/8定律，做得好的也是少數(shù)。美容行業(yè)本質(zhì)不在技術(shù)，在客情，好好在這個(gè)方向琢磨琢磨吧。

8. 美容師怎么樣和客人拉近關(guān)系

餐廳如何才能有回頭客？

口才好？情商高？顏值佳？

其實(shí)，要想成為金牌服務(wù)員，僅需一點(diǎn)點(diǎn)說話溝通技巧，就能留住一大撥回頭。

用餐前話術(shù)

1：贊美的話常掛嘴邊

俗話說，話說的好使人笑，說得不好使人惱。金牌服務(wù)員一定要“嘴甜”，這就需要其具有經(jīng)常贊賞顧客的意識(shí)。語言是一門藝術(shù)，不同的語氣、不同的表達(dá)方式都會(huì)收到不同的效果。

比如，服務(wù)員對老顧客比較熟悉，客人一進(jìn)去，服務(wù)員就先噓寒問暖：

張?zhí)挚吹侥?！您今天衣服搭配得太好了，什么時(shí)候可以教教我呢……

一邊寒暄，一面把客人領(lǐng)進(jìn)去了……其實(shí)，這位服務(wù)員并不是真的計(jì)劃學(xué)搭配衣服，她無非是找一個(gè)話題贊美客人，而客人聽了也很受用。當(dāng)然，這種贊美要發(fā)自內(nèi)心，要針對客人的優(yōu)點(diǎn)加以贊揚(yáng)，切忌虛情假意，牛頭不對馬嘴。

2：多詢問客戶的需求

通過詢問客戶是否曾來過這家餐館吃飯，若他們是第一次來，那么你要致以誠摯的歡迎，并在點(diǎn)菜的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁椭?。通過提問發(fā)現(xiàn)客人的愛好和類型，從而判斷客人喜歡什么菜品。

一般有兩種常用的問句，一種是開放式問題——您可以吃辣的嗎？您可以吃涼的嗎？在向顧客詢問的過程中要善于使用開放式問題，這樣可以了解到客戶的資料、信息；另一種是封閉式的問題，目的是確認(rèn)。例如在炎熱天氣可以詢問：“您需要涼的飲料嗎？”

3：用封閉式問句推銷

A: 請問您需要來點(diǎn)酒水飲料嗎？

B: 請問您用什么酒水飲料嗎？

C: 請問您喝白酒、啤酒，紅酒還是飲料?

自我感受一下語境，是不是第3 種問法更有利于成功推銷，當(dāng)客人沒主動(dòng)要酒類表，服務(wù)員可向客人建議喝點(diǎn)什么酒。既周到地為顧客提供了幾種選擇，還易影響其在引導(dǎo)下選擇其中一種。

許多客人在點(diǎn)菜的時(shí)候沒有具體的目標(biāo)，毫無目的地翻看菜單。這時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)該為客人提出一些建議，如：

先生，我們這兩天新推出一款胡椒黑魚，刺少肉多，價(jià)格也很適中，您可以嘗試一下哦~

服務(wù)員在推銷時(shí)多采用建議性和描述性的語言。盡量用選擇問句，而不是簡單的“要嗎”或“要不要”等提問句；采用描述性的語言，如“新鮮的”“鮮嫩的”等，以引起顧客的興趣和食欲。

高能建議：推銷活動(dòng)應(yīng)在顧客滿意的前提下進(jìn)行，不應(yīng)采用命令式語言進(jìn)行強(qiáng)迫推銷，以免損傷顧客的自尊心?？砂巡蛷d的特色菜推薦給客人，而不是一些點(diǎn)單率低的菜品。

4：照顧兒童，女士和老人

好的服務(wù)不只是差異化，而是要親情化！多關(guān)注和照顧好兒童、女士和老人，才能獲得客人的信任和好感。在他們看來，照顧好我愛的人，我會(huì)很感激你。

比如，來了一桌客人，有男士、女士、小孩。先從小朋友開始: “請問小朋友，喝點(diǎn)蘋果汁還是橙汁?”小朋友選到了自己喜歡喝的飲料很高興，大人也會(huì)因?yàn)槲覀儗λ男『⒌闹匾暥X得高興。

5：選擇法+舉例法

選擇法是很多服務(wù)員經(jīng)常用到的，就在顧客糾結(jié)不知道該點(diǎn)哪個(gè)菜的時(shí)候，可以推薦兩道以上符合客人喜好的菜，供他選擇。

“您看您是點(diǎn)這道菜還是那道菜”，“您看您是喝點(diǎn)白酒還是啤酒?！薄澳茨羌右粋€(gè)茶葉蛋還是加兩個(gè)”……這樣顧客一般會(huì)很快做出決定了。

若顧客點(diǎn)了一道經(jīng)常被投訴的菜品，那么服務(wù)員應(yīng)當(dāng)適當(dāng)引導(dǎo)他們選擇較好或者相似的菜品，比如“這是廚師專長”、“我個(gè)人最喜歡的一道”。

此外，善于舉例，比如借用有威望的人的話，更易引發(fā)顧客的興趣，還能讓其很快做出決定?？腿私?jīng)常會(huì)問：“這道菜好吃嗎？”

這道菜口感極好，前兩天林青霞來店里吃了這道菜，就一直贊不絕口。先生您看，旁邊的客人也點(diǎn)了這道，要不您也嘗試下？

6：正反舉證法

最后說出的話會(huì)給對方留下很深的印象，因此，談?wù)匆蛩貢r(shí)，要將正面的話放在后面講。

服務(wù)員A：您點(diǎn)的這道菜雖然味道很不錯(cuò)，但是需要多等一會(huì)兒。

服務(wù)員B：如果點(diǎn)這個(gè)菜，可能要多等一段時(shí)間，但是味道很不錯(cuò)。

由此可見，A是一個(gè)不善推銷的服務(wù)員，因?yàn)樗龔?qiáng)調(diào)的是等待時(shí)間。顧客聽了，可能就不會(huì)點(diǎn)這道菜了；B則強(qiáng)調(diào)的是味道，客人覺得只要味道好，多等一會(huì)也沒有關(guān)系。

當(dāng)客人問起來：“你們的這道菜怎么這么貴??？”

此時(shí)，金牌的服務(wù)人員會(huì)這樣說↓

是的，這道蟹是不便宜，可這是陽澄湖的大閘蟹，現(xiàn)在正是品嘗它的最佳時(shí)候~

用餐時(shí)話術(shù)

1：認(rèn)同顧客

服務(wù)人員首先要學(xué)會(huì)認(rèn)同客人，肯定客人。即使不太贊同對方的觀念或看法，也應(yīng)先接受對方所說的，然后再慢慢地誘導(dǎo)對方走向自己的觀點(diǎn)。

在服務(wù)過程中，常常有顧客抱怨：“這菜上得真慢??！”

這時(shí)金牌服務(wù)人員會(huì)說：

是的，確實(shí)慢了一點(diǎn)，但為了保證質(zhì)量和味道，的確需要一些時(shí)間，您放心，它的口味是非常好的，您一定會(huì)滿意的。

首先要肯定客人，菜品確實(shí)是做得慢，但是它的質(zhì)量和味道都很好?？腿寺牶?，一般就不會(huì)再抱怨了。

當(dāng)顧客在表達(dá)對餐廳不滿時(shí)，服務(wù)員不應(yīng)該板著一張臉、充耳不聞。而應(yīng)該含笑道“謝謝你告訴我，我會(huì)認(rèn)真考慮你的建議”，這樣可以拉近與顧客之間的距離，改善主客關(guān)系。

2：重復(fù)客人的話

把客人的話重復(fù)一遍，表現(xiàn)與客人具有同感。

當(dāng)客人在用餐過程中，再次詢問時(shí)：“現(xiàn)在供應(yīng)紅酒嗎？”服務(wù)員應(yīng)該說：“是的，現(xiàn)在在供應(yīng)紅酒，口感很好，要不您點(diǎn)一瓶？”又如，客人說：“這有冰啤酒嗎？”服務(wù)員：“我們這有冰啤酒，要不給您拿兩瓶冰的。”

3：二次推銷

在服務(wù)中要善于觀察客人，留意客人喜歡的菜肴及說話的方式，從而了解客人的需求信息。

根據(jù)顧客用餐情況主動(dòng)詢問，善于利用各種推銷機(jī)會(huì)。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人的咖啡喝完，就應(yīng)該問：“是否需要給您再加一杯？”、“這酒度數(shù)很低，誰都可以喝”；當(dāng)顧客的菜肴已經(jīng)用完，但酒水還有許多時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問顧客是否添菜等，比如“這道菜有利于美容養(yǎng)顏”。

餐后話術(shù)

1：激勵(lì)顧客再來

金牌服務(wù)員還要會(huì)傳達(dá)給客人有利的信息，讓客人有再次光臨的欲望。

比如，“您在這個(gè)月再次光臨，將會(huì)享受8折優(yōu)惠”、“您成為我們會(huì)員，下次來可以送您一斤魚哦~”、“下個(gè)月有店慶，歡迎來參加哦~”……這可比一句客套的“歡迎再來”更有殺傷力。

2：顧客投訴

不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓客人知道，你已接收到他傳遞的信息?？傊?，切忌讓主管出面。

犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響客人心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失，不過這不表示就得對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

對不起女士，因?yàn)槲业氖殯]有為您服務(wù)好，真是抱歉，是我一時(shí)失察，不過幸好……

3：顧客買單

1）顧客搶著買單

在這件事情上，你要做的就是保持中立，盡量把消費(fèi)單遞給坐在中間的那個(gè)客戶，而不是旁邊的人。若被卷入到這場爭論中，可以微笑著說：“我等等再回來收這張清單?！?/p>

目前，很多餐廳都是到收銀臺(tái)去結(jié)賬，也就不存在上面這種情況了。

2）發(fā)現(xiàn)客人未付賬就離開

不好意思，是我忘記提醒您買單了，實(shí)在對不起。

既給了顧客臺(tái)階下，也能達(dá)到讓其盡快結(jié)賬的目的。懂得說話的藝術(shù)，懂傾聽，耐心加上高情商，相信再麻煩的顧客你也能搞定~

來源：職業(yè)餐飲網(wǎng)

9. 美容師怎么做好客情

美容師自身應(yīng)具備的修養(yǎng) 作為一名合格的專業(yè)美容師，必須經(jīng)過長期的嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養(yǎng)，經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn)，，才能得到社會(huì)的承認(rèn)。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質(zhì)、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養(yǎng)，是一個(gè)合格美容師的必備條件。美容師德修養(yǎng)主要表現(xiàn)在：

（一）道德修養(yǎng) 美容護(hù)理是一項(xiàng)服務(wù)性的工作。要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作，美容師必須培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。作為一名合格的美容師，所要具備的職業(yè)道德，應(yīng)該是品行和專業(yè)水平的完美結(jié)合，要樹立良好的服務(wù)態(tài)度，全心全意為廣大顧客服務(wù)。在態(tài)度上要主動(dòng)熱情，和藹可親；在工作上要耐心細(xì)致，真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽(yù)第一 的要求牢記在心，并付諸以行動(dòng)。 然而，有了良好的職業(yè)道德之余，還必須要有良好的服務(wù)意識(shí)和自身品性。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法 A、 微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象，通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。 A、 具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易也很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 B、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、 在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

（二）理論修養(yǎng) 要成為一名合格的美容師，除了有高度的道德修養(yǎng)以外，還要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

（三）技藝修養(yǎng) 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。 美容師的個(gè)人儀表 美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

1、端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對象。

2、大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

3、開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。 此外，還有一些整體形象方面的細(xì)節(jié)是美容師堅(jiān)決要做到： A、面部皮膚清潔，妝面淡雅，切忌濃妝艷抹。 B、發(fā)型美觀，符合時(shí)尚，不留怪發(fā)型。 C、雙手潔凈，指甲不宜過長，不涂濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物，如戒指、耳環(huán)。 E、服裝樸素大方，切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋，步履輕盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清潔衛(wèi)生，不能發(fā)生異味。 美容師的待客禮儀 待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)侯，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)侯靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。那該從哪些方面表現(xiàn)出你的反饋信息呢？首先，你要對顧客的敘述表示出興趣和關(guān)注，讓她知道你是在聽她講話的；其次，在對方敘述的恰當(dāng)時(shí)間，通過提問等方式鼓勵(lì)對方提供更多的信息

10. 美容師怎么和顧客做客情

　　拜年是中國民間的傳統(tǒng)習(xí)俗，是人們辭舊迎新、相互表達(dá)美好祝愿的一種方式。我們通常知道的是正月初一家長帶領(lǐng)小輩出門謁見親戚、朋友、尊長，以吉祥語向?qū)Ψ阶ｍ炐履?，卑幼者并須叩頭致禮，謂之“拜年”。主人家則以點(diǎn)心、糖食、紅包（壓歲錢）熱情款待之?！　r(shí)“拜年”一詞原有的含義是為長者拜賀新年，包括向長者叩頭施禮、祝賀新年如意、問候生活安好等內(nèi)容。遇有同輩親友，也要施禮道賀。隨著時(shí)代的發(fā)展，拜年的習(xí)俗亦不斷增添新的內(nèi)容和形式?，F(xiàn)在人們除了沿襲以往的拜年方式外，又興起了禮儀電報(bào)拜年和電話拜年等。 新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。拜年的方式多種多樣，有的是族長帶領(lǐng)若干人挨家挨戶地拜年；有的是同事之間相邀幾個(gè)人去拜年；也有大家聚在一起相互祝賀，稱為“團(tuán)拜”。到宋代，親朋好友之間會(huì)相互送貼致賀，這就是早期的賀年片。到了明代，賀年片設(shè)計(jì)更加完美、精致，帖上不僅印有送者的姓名、地址，還寫上了“新年快樂”、“吉祥如意”的祝辭。 拜年時(shí)，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準(zhǔn)備好的壓歲錢分給晚輩，據(jù)說壓歲錢可以壓住邪祟，因?yàn)椤皻q”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲　　拜年的歷史淵源　　傳說遠(yuǎn)古時(shí)代有一種怪獸，頭頂長獨(dú)角，口似血盆，人們叫它叫做“年”。每逢臘月三十晚上，它便竄出山林，掠食噬人。人們只好備些肉食放在門外，然后把大門關(guān)上，躲在家里，直到初一早晨 拜年　　，“年”飽餐后揚(yáng)長而去，人們才開門相見，作揖道喜，互相祝賀。人們?yōu)榱粟s走這個(gè)怪獸，有一年，年又來到村子，人們發(fā)現(xiàn)它怕紅色的東西和響聲。于是又一年，當(dāng)年來之前，人們在門上貼紅紙，掛紅燈籠，年來了，人們用空心竹子做的炮仗往地上摔，發(fā)出響亮的聲音，終于，年被趕跑了，于是，后來人們都有貼對聯(lián)，掛燈籠，放鞭炮的習(xí)俗。 宋人孟元老在《東京夢華錄》卷六中描寫北宋汴京時(shí)云：“十月一日年節(jié)，開封府放關(guān)撲三日，士庶自早相互慶賀?！泵髦腥~陸容在《菽園雜記》卷五中說“京師元旦日，上自朝官，下至庶人，往來交錯(cuò)道路者連日，謂之‘拜年’。然士庶人各拜其親友多出實(shí)心。朝官往來，則多泛愛不?！?。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中描寫，“男女以次拜家長畢，主者率卑幼，出謁鄰族戚友，或止遣子弟代賀，謂之‘拜年’。至有終歲不相接者，此時(shí)亦互相往拜于門……?！? 在古代，上層士大夫有用名帖互相投賀的習(xí)俗。宋人周輝在《清波雜志》中說：“宋元佑年間，新年賀節(jié)，往往使傭仆持名刺代往”。當(dāng)時(shí)士大夫交游廣，若四處登門拜年，既耗費(fèi)時(shí)間，也耗費(fèi)精力，因此有些關(guān)系不大密切的朋友就不親自前往，而是派仆人拿一種用梅花箋紙裁成的二寸寬、三寸長，上面寫有受賀人姓名、住址和恭賀話語的卡片前往代為拜年。明代人們以投謁代替拜年。明朝杰出畫家、詩人文征明在《賀年》詩中描述：“不求見面惟通謁，名紙朝來滿蔽廬；我亦隨人投數(shù)紙，世憎嫌簡不嫌虛”。這里所言的“名刺”和“名謁”即是現(xiàn)今賀年卡的起源。賀年卡用于聯(lián)絡(luò)感情和互致問候，既方便又實(shí)用，乃至今日仍盛行不衰。 大約從清朝時(shí)候起，拜年又添“團(tuán)拜”的形式，清人藝蘭主在《側(cè)帽余譚》中說：“京師于歲首，例行團(tuán)拜，以聯(lián)年誼，以敦鄉(xiāng)情”，“每歲由值年書紅訂客，飲食宴會(huì)，作竟日歡”。 秦漢以來萬千的風(fēng)首朝賀。自明清開始，拜年次序是：首拜天地神帙，次拜祖先真影，再拜高堂尊長，最后全家按次序互拜。對尊長要行大禮，對孩童要給賞賜，平輩間拱手致語。拜親朋的次序是：初一拜本家；初二、初三拜母舅、姑丈、岳父等，直至十六日?，F(xiàn)代多行團(tuán)拜，歲末郵寄賀年片和賀年信　　拜年的形式　　拜年一般從家里開始，再走親訪友。 拜家里長輩 初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年，祝福長輩健康長壽，萬事如意。長輩受拜以后，要將事先準(zhǔn)備好的"壓歲錢"分給晚輩。在給家中長輩拜完年以后，人們外出相遇時(shí)也 卡通福字　　要笑容滿面地恭賀新年，互道"恭喜發(fā)財(cái)"、"四季如意"、"新年快樂"等吉祥的話語，左右鄰居或親朋好友亦相互登門拜年或相邀飲酒、禮尚娛樂。 走親戚 初一或初二必須到岳父、母家，并須帶禮物。進(jìn)門后先向佛像、祖宗影像、牌位各行三叩首禮，然后再給長輩們依次跪拜。可以逗留吃飯、玩耍、座談等。 禮節(jié)性的拜訪 如給朋友拜年，一進(jìn)屋門，僅向佛像三叩首，如與主人系平輩則只須拱手一揖而已，如比自己年長，仍應(yīng)主動(dòng)跪拜，主人應(yīng)走下座位做攙扶狀，連說免禮表示謙恭。這種情況一般不宜久坐，寒暄兩句客套話就要告辭。主人受拜后，應(yīng)擇日回拜。 感謝性的拜訪 凡一年來對人家欠情的（如律師、醫(yī)生等）就要買些禮物送去，借拜年之機(jī)，表示謝枕。 串門式的拜訪 對于左鄰右舍的街坊，素日沒有多大來往，但見面都能說得來，到了年禧，只是到院里，見面彼此一抱拳說："恭禧發(fā)財(cái)"、"一順百順"，在屋里坐一會(huì)兒而已，無甚過多禮節(jié)?！　“菽甑姆椒ā　‘?dāng)面拜年，紅包拜年，短信拜年，電話拜年，賀卡拜年，寫信拜年，電子郵件拜年，鮮花快遞拜年，立體真人拜年，視頻拜年等網(wǎng)上拜年。　　拜年的講究　　拜年，是我國傳統(tǒng)的民間風(fēng)俗。每逢春節(jié)，通過拜年這一特殊交際方式，既表達(dá)相互間的祝賀與祝福，又有利于增進(jìn)友誼和聯(lián)絡(luò)感情。但拜年很有講究。選擇合適的時(shí)間，乃拜年的第一要素。由于平時(shí)勞碌。年節(jié)期間人們一般起得較晚。若過早登門拜年，往往讓主人措手不及。有人喜歡選擇晚上拜年，一坐好幾小時(shí)，也難免影響主人休息。作客逗留時(shí)間一般以半小時(shí)至40分鐘為宜，這樣，既不失禮貌，又不影響主人接待其他客人，拜年時(shí)，若進(jìn)門問聲“新年好”，旋即匆匆離去，會(huì)給人以“缺少誠意”的感覺?！　“菽甓Y品的選擇　　農(nóng)歷正月初一，春節(jié)，是我國傳統(tǒng)的節(jié)日中最繁華、最受注重的節(jié)日。春節(jié)和年的概念，始于農(nóng)業(yè)，古時(shí)人們把稻谷的發(fā)展周期稱為"年"；年，谷熟也。年的稱號(hào)是從周朝開端的，到了西漢才正式固定下來，不斷延續(xù)至今。在古時(shí)，正月初一被稱為"元旦"，而到中國近代辛亥革命成功后，南京當(dāng)局為了適應(yīng)農(nóng)時(shí)和便于計(jì)算，推行使用公歷，以公歷的元月一日為元旦，農(nóng)歷正月初一稱春節(jié)。 傳統(tǒng)意義上的春節(jié)是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三的祭灶，一直到正月十五。 目前過年送禮也是五花八門，春節(jié)送禮是中國人的風(fēng)俗，那么春節(jié)送禮選什么禮物最好呢？人們愿意收到什么禮品呢？春節(jié)禮品推薦參考： 一、送給長輩的春節(jié)禮物引薦 1、如拄拐托桃的壽星，招財(cái)進(jìn)寶的求財(cái)燈，以供求拜的佛像等，赤色中國結(jié)，富有喜慶顏色的傳統(tǒng)裝飾品，不掉為傳統(tǒng)而又新奇的選擇。 2、孝敬錢，給爺爺、奶奶、爸爸媽媽或其他老一輩。 3、糖果、點(diǎn)心，春節(jié)的 必備物品。生果、時(shí)令特產(chǎn)，恭喜春節(jié)的傳統(tǒng)食物。 4、現(xiàn)在很多中老年人有不同程度的心血管方面的問題，送禮健康，春節(jié)送一款具有保健功效的石膏枕頭非常合適，石膏枕頭又名石膏降壓枕，是一種手工藝品，具有降壓安神功效的石膏枕頭，根據(jù)天然的材質(zhì)精雕細(xì)鑿而成。由于它有保健藥用之功效，現(xiàn)在隨著人們生活水平的不斷提高，健康生活意識(shí)越來越濃，加上人們社會(huì)中的禮尚往來的需要，現(xiàn)在人們購買石膏枕頭是三位一體集于一身：即工藝品、禮品、保健品于一體，送給父母、親朋好友、公司老板、老總、同事、客戶等，達(dá)到了送禮、陳列觀賞、健康身體的需要。 二、送給孩子的春節(jié)禮物引薦 1、孩子寵愛的玩具，飾有生肖圖像的精巧飾品，可依照今年度的生肖或孩子的生日生肖來購置。 2動(dòng)物型的兒童枕頭，或虎或兔，品種繁復(fù)，心愛而適用，會(huì)吸引孩子的目光。 3刻有昔時(shí)生肖圖案的留念品，如虎年一條腰帶，刻有小山君圖案的精巧首飾包等。 4爆仗、焰火等，孩子最喜歡的新年禮品，但是只適于村莊和未禁燃放鞭炮的城市。 5用絨布制成的生肖動(dòng)物玩具，如絨布山君等，深喜歡孩子的喜歡。 6壓歲錢，裝在大紅封套里，可寫上祝愿語。 三、送給喜歡人的春節(jié)禮物引薦 1老婆心儀已久的鉆戒，請匠師把其名字及生辰年代刻上去，借此表達(dá)您的喜歡意并未隨歲月淡去。 2健身卡，送給長工夫在辦公室任務(wù)的女伴侶或老婆，讓她在新年里變得更漂亮，更有生機(jī)。 3手鏈，附有分歧顏色、分歧造型的玉片，很時(shí)髦，也很惹人喜歡。 4玉器齊心鎖、戀人鏈等，戀人間的禮物合適在春節(jié)時(shí)相送。 5高檔的名牌化裝品或美容券，是送給喜歡人別致的新年禮物，愿她堅(jiān)持年青。 四、送給親友的春節(jié)禮物 1以賀新年、慶吉利、添富有為內(nèi)容的盆栽，再裝飾一些艷麗別致的緞帶、賀卡飾物等，增添歡欣吉利氛圍。 2臺(tái)毯，可選購構(gòu)圖真切、顏色艷麗的式樣。 3裝飾畫，選擇與其家庭相配的畫作。 4元肖燈，買燈作迷，以迷相送，是元肖佳節(jié)的傳統(tǒng)禮品。 5鮮花，如蝴蝶蘭、郁金噴鼻、紅掌花等，顏色艷麗又可裝飾家居。 6年畫、掛歷、臺(tái)歷，印制精巧，合適掛在家庭任何當(dāng)?shù)??！　∷投Y物要得體 給長輩、教師、師傅拜年時(shí)，應(yīng)適當(dāng)帶點(diǎn)禮物。禮物既不宜太昂貴豪華，又應(yīng)能“拿得出 拜年　　手”。捧上一束鮮花，送上一張精美的賀卡，近年已成為都市現(xiàn)代人浪漫溫馨的拜年方式。拜年禮物還應(yīng)講究衛(wèi)生。比如，別人送給自己的糕點(diǎn)，一般不宜轉(zhuǎn)送他人，否則食品在“旅游”中難免會(huì)腐爛變質(zhì)；給年邁或患病者拜年，所送的水果等應(yīng)該有益于對方強(qiáng)身健康，以免造成浪費(fèi)甚至引起誤解。 此外還應(yīng)注意節(jié)儉。比如，自己動(dòng)手制作一個(gè)精美的小禮物送給同學(xué)、戀人、同事等，既可表達(dá)真摯的情誼，又可顯現(xiàn)自己的才華?！　“菽暌v吉利話　　拜年時(shí)，鄰里相坐、同學(xué)相逢、朋友相聚，皆應(yīng)“過年言好事，出口稱吉祥”，縱然平日有所積怨，亦不應(yīng)提起，至于聊侃時(shí)不談粗俗之事，不講無聊低級話語，就更是常識(shí)、常理了?！　≠R年片的演變　　古時(shí)，倘或坊鄰親朋太多，難以登門遍訪，就使遣仆人帶名片去拜年，稱為“飛帖”，各家門前貼一紅紙袋，上寫“接?！眱勺?，即為承放飛帖之用。此俗始于宋朝上層社會(huì)。清人《燕臺(tái)月令》形容北京年節(jié)：“是月也，片子飛，空車走，成為時(shí)尚?！睉羧思姨卦O(shè)門簿，以記客人的往來和飛片，門簿的首頁多虛擬親到者四人：一曰壽百齡老太爺，住百歲坊巷；一曰富有余老爺，住元寶街；一曰貴無極*人，住大學(xué)士牌樓；一曰福照臨老爺，住五福樓。以圖吉利討口彩。至今的春節(jié)贈(zèng)送賀年片、賀年卡，便是這種古代互送飛帖的遺風(fēng)。 古代文人雅士則流行互送拜年鉆。拜年鉆就是如今的賀年片，是由古代的名片演變而成。據(jù)清代趙翼考證，西漢時(shí)沒有紙，削竹木為刺，上書名姓，叫“名刺”。后來還用大紅絨線在織錦上繡字為“名片”。東漢后用紙代木，叫做“名紙”。六朝時(shí)簡稱為“名”，唐代叫“門狀”。宋代還別稱“手刺”、“門刺”。明清時(shí)曾叫做“寸褚”、“紅單”。 據(jù)明朝陸容《菽園雜記》記載，拜年習(xí)俗最早行于明朝京都。朝官往來，不管認(rèn)識(shí)與否都要互拜，百姓則各拜親友。清代時(shí)興在春節(jié)時(shí)送“拜盒”，即將賀年帖放在精致美觀的飾盒里送給親友，以示莊重。今日中國民間，“拜年”已成為一種傳統(tǒng)習(xí)俗，至親愛友和同事們，走家串戶、登門拜年，互致問候。 上層士大夫有用名帖互相投賀的習(xí)俗。宋人周輝在《清波雜志》中說：“宋元佑年間，新年賀節(jié)，往往使用傭仆持名刺代往”。當(dāng)時(shí)士大夫交游廣，若四處登門拜年，既耗費(fèi)時(shí)間，也耗費(fèi)精力，因此有些關(guān)系不很密切的朋友就不親自前往，而是派仆人拿一種用梅花箋紙裁成的二寸寬、三寸長，上面寫有受賀人姓名、住址和恭賀話語的卡片前往代為拜年。明代人們以投謁代替拜年。 這段文字揭示了當(dāng)時(shí)的一種社會(huì)心態(tài)。除了拜親友是由于實(shí)心實(shí)意，余則大打折扣。官場往來，出于應(yīng)酬，講究點(diǎn)的人家，各家門前貼一紅紙袋，寫“接?！倍?，為放置“飛帖”之用。所謂望門投剌（送名片），有點(diǎn)像現(xiàn)今街上奉送小廣告似的，順手給一份，不問是否交往，與其說“心到神知”，不如說“有一搭無一搭”，所以就休怪看門人“卻人不納”、“閉門不納”了。最辛苦的要算那些跑官的人了，雖說按理應(yīng)向父母先拜年，為仕途計(jì)，得往后靠，先給有職有權(quán)的“大人”磕頭要緊。 拜年　　明朝中葉，陸容在《菽園雜記》中記述道：“京師元日后，上自朝官，下至庶人，往來交錯(cuò)道路者連日，謂之拜年。然士庶人各拜其親友，多出實(shí)心。朝官往來，則多泛愛不專。如東西長安街，朝官居住最多。至此者不問識(shí)與不識(shí)，望門投剌，有不下馬，或不至其門令人送名帖者，遇黠仆應(yīng)門，則皆卻人不納，或有閉門不納者。在京仕者，有每旦朝退即結(jié)伴而往，至入更酣醉而還。三四日后，始暇拜其父母?！? 春節(jié)里的一項(xiàng)重要活動(dòng)，是到新朋好友家和鄰那里祝賀新春，舊稱拜年。我國拜年的習(xí)俗行之已久。古時(shí)有拜年和賀年之分：拜年是向長輩叩歲；賀年是平輩相互道賀?，F(xiàn)在，有些機(jī)關(guān)、團(tuán)休、企業(yè)、學(xué)校，大家聚在一起相互祝賀，稱之為"團(tuán)拜"。 拜年是中國民間的傳統(tǒng)習(xí)俗，是人們辭舊迎新、相互表達(dá)美好祝愿的一種方式。 古時(shí)"拜年"一詞原有的含義是為長者拜賀新年，包括向長者叩頭施禮、祝賀新年如意、問候生活安好等內(nèi)容。遇有同輩親友，也要施禮道賀。 拜年一般從家里開始。初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年，祝福長輩健康長壽，萬事如意。長輩受拜以后，要將事先準(zhǔn)備好的"壓歲錢"分給晚輩。在給家中長輩拜完年以后，人們外出相遇時(shí)也要笑容滿面地恭賀新年，互道"恭喜發(fā)財(cái)"、"四季如意"、"新年快樂"等吉祥的話語，左右鄰居或親朋好友亦相互登門拜年或相邀飲酒娛樂。 宋人孟元老在《東京夢華錄》卷*中描寫北宋汴京時(shí)云："十月一日年節(jié)，開封府放關(guān)撲三日，士庶自早相互慶賀。"明中葉陸容在《菽園雜記》卷五中說"京師元旦日，上自朝官，下至庶人，往來交錯(cuò)道路者連日，謂之‘拜年‘。然士庶人各拜其親友多出實(shí)心。朝官往來，則多泛愛不?！?。清人顧鐵卿在《清嘉錄》中描寫，"男女以次拜家長畢，主者率卑幼，出謁鄰族戚友，或止遣子弟代賀，謂之‘拜年‘。至有終歲不相接者，此時(shí)亦互相往拜于門……。" 隨著時(shí)代的發(fā)展，拜年的習(xí)俗亦不斷增添新的內(nèi)容和形式。現(xiàn)在人們除了沿襲以往的拜年方式外，又興起了禮儀電報(bào)拜年和電話拜年等?！　「鞯匕菽甑牧?xí)俗　　海南 海南各地拜年的習(xí)俗不一樣，有的地方是初一二來拜年，初三四來無味，有的地方卻是初一不能上人家里拜年。拜年的禮品，一般有柑桔或禮品中夾桔子葉，以表示“今年將大吉大利”的祝福。 初二是出嫁的女兒帶丈夫孩子回娘家拜年，如是新婚第一年回娘家拜年，則自備鞭炮，進(jìn)門前放一串鞭炮以表告知。女兒女婿給老丈人、丈母娘拜年是最隆重的拜年，這一天，家中其他人（特別是長輩）都得在家，接受拜賀。岳父岳母得準(zhǔn)備豐盛的筵席宴之，下午女兒女婿走時(shí)，還得給用紅紙包的糖果、年糕等給女兒做“迎路”。 初三，海南的一些地方叫“炒考”，即將大年三十特地多煮的干飯、吃的雞、鴨頭腳用油爆鍋炒一炒再吃，以表示去年有東西余到今年，也表示年已過去。 陜北 拜年是尊老敬賢的傳統(tǒng)習(xí)俗，在陜北至今流傳著。拜畢天地、財(cái)神、廟神、祖宗，則要向長者拜年。兒孫輩登門給祖父母、父母拜年。拜過年，兒孫們坐在炕上，爺爺、奶奶、爸爸、媽媽把早已準(zhǔn)備好的瓜子、花生、糖果、油炸炸、酸棗等食品端出來，讓晚輩們品嘗，并給孩子們一些錢幣，這些錢幣是壓歲錢，也是賜福錢。舊時(shí)，用銅錢，則挑選最好的銅錢給孩子們?，F(xiàn)在，則早在銀行兌換一些嶄新的錢幣給孩子們。孩子們高高興興地接過長輩的錢，歡歡喜喜地吃著糖果、瓜子、油炸炸之類，長輩們看著晚輩生龍活虎的情態(tài)，也歡樂無比。開門喜，出門喜，處處歡喜。吃過飯后，村人互相見面，也要拜年問好。拜年的方法是輩分小者、年齡小者向長輩、長者作揖，問其康健或輕松，長輩、長者也回敬一揖，并致以問候。 初二、初三、初四、初五這幾天，是拜年的日子，村子里的人互相拜年后，得向岳父、舅舅、姑姑、姨姨家拜年。隨著時(shí)代的變遷，拜年的習(xí)俗也日趨簡單了，孩子們給祖父母、父母拜年時(shí)尚有叩頭作揖的，給鄰居拜年就不必拘泥了。村人鄰居相見，也不說康健、輕松之類的問候語，而改為“新年好！”“過年好！”等時(shí)新語言。語言雖然變了，但是祝福的心情沒有變。