1. 美容店長銷售話術(shù)
高薪聘請店長,一經(jīng)聘用購買五險一金,只要你敢于挑戰(zhàn)每月上萬不是夢。
2. 塑造美容師店長話術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)來店里檢查,超市店長應(yīng)該說歡迎領(lǐng)導(dǎo)的到來,請領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)!
領(lǐng)導(dǎo)一般來店里檢查,我們都要先說一些歡迎的話,然后再說讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的話,因為怎么說呢?
領(lǐng)導(dǎo)能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),人家肯定有勝我們一籌的一些本領(lǐng),我們要虛心的接受人家的批評,來提高我們自身的業(yè)務(wù),這是人之常情!
3. 美容店的銷售技巧與話術(shù)
美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術(shù),這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題,如何引出話題?還要至于哪些話題可以說,哪些不能說,以下提供大家參考。可談的話題包括以下幾點:
(從了解對方的職業(yè)、興趣談起)
1、最近及預(yù)期未來的美容流行趨勢與情報;
2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法;
3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;
4、有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;
5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈品活動介紹;
6、美容院新引進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)點與操作方法簡介;
7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅游等);
8、有關(guān)嗜好(書籍、跳舞等);
9、另一項也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識,作為一名美容師,對客人的皮膚進(jìn)行分析診斷,提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關(guān)心她,進(jìn)而達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。
不可談的話題(禁忌)有:
1、對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時,少提出為妙。否則,當(dāng)對方答不出來,不僅使她尷尬,甚至覺得顏面喪失,導(dǎo)致認(rèn)為美容師很不知趣;
2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少,多大年紀(jì),體重多少,錢的使用方式。當(dāng)然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外,但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;
3、對于自己不知道的事情,別冒充內(nèi)行;
4、不要在營業(yè)場所把美容院的缺點,曾經(jīng)失敗的作法或同事、朋友的隱私當(dāng)作聊天的資料;
5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話,顧客說出來只是隨口帶過,美容師該聽得出來,客人并不想認(rèn)真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復(fù)提出來,那可能表示要與你討論,或者是要你更清楚地了解它;
6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活,以及別一直談自己有多風(fēng)光、多有成就;
7、一個話題老是重復(fù)的說。重復(fù)說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的,而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應(yīng)遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;
8、別問顧客為什么會去那種地方,或去做某件事;
9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。
4. 美容店賣產(chǎn)品話術(shù)
死板的銷售話術(shù),只會讓顧客反感,本來顧客在考慮的產(chǎn)品,或者因為你一句不當(dāng)?shù)匿N售話術(shù),顧客就不要了,但是也沒有固定的銷售話術(shù),具體的要因人而異,更多機智的應(yīng)對策略,可以下載“美狐”APP,里面都是美容行業(yè)的精英人士,可以分享和學(xué)習(xí)如何靈活應(yīng)變讓你的顧客把產(chǎn)品拿走,把錢留下,把心留下,下次還來你的店。
5. 美容店長銷售話術(shù)怎么說
我現(xiàn)在就是美容師,怎么說呢,美容行業(yè)除了一線的工資高點,其他都差不多,每個月給三千的底薪(有的地方就給一千多)然后靠你做的顧客算手工,顧客有時候還不愿意讓你做,一個手工大概就是幾塊錢,最多的20,其次再是提成,提成完全是靠給顧客銷售賣東西。這個沒什么技巧。只要給顧客服務(wù)好就很好賣東西。
基本上工資就是底薪+手工+提成,業(yè)績一般的情況下能拿四千多,沒有業(yè)績,也就拿個手工底薪,也就三千多(這還不包括有的地方低底薪的)。我打算換工作,然后去一線城市看看。
6. 美容店長銷售話術(shù)大全
1、感謝我的店長領(lǐng)路人,最帥的男神!
2、沒有他的指引,大門在哪里你都不知道,感謝你,我的好店長。
3、在以后的工作當(dāng)中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,更加盡心盡職,努力工作,并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能,用實際行動為xx店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
4、在今后的歲月里,我將更加勤奮努力地工作,感謝店長的信任,并將這種習(xí)慣長期堅持下去,必將取得成功。
7. 美容師銷售話術(shù)
美容師自身應(yīng)具備的修養(yǎng) 作為一名合格的專業(yè)美容師,必須經(jīng)過長期的嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練,在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養(yǎng),經(jīng)得起實踐的考驗,,才能得到社會的承認(rèn)。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質(zhì)、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養(yǎng),是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養(yǎng)主要表現(xiàn)在:
(一)道德修養(yǎng) 美容護理是一項服務(wù)性的工作。要勝任這項工作,美容師必須培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。作為一名合格的美容師,所要具備的職業(yè)道德,應(yīng)該是品行和專業(yè)水平的完美結(jié)合,要樹立良好的服務(wù)態(tài)度,全心全意為廣大顧客服務(wù)。在態(tài)度上要主動熱情,和藹可親;在工作上要耐心細(xì)致,真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心,并付諸以行動。 然而,有了良好的職業(yè)道德之余,還必須要有良好的服務(wù)意識和自身品性。
1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象,通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很容易也很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。 B、 要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、 在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
(二)理論修養(yǎng) 要成為一名合格的美容師,除了有高度的道德修養(yǎng)以外,還要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
(三)技藝修養(yǎng) 美容護膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
1、端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。 此外,還有一些整體形象方面的細(xì)節(jié)是美容師堅決要做到: A、面部皮膚清潔,妝面淡雅,切忌濃妝艷抹。 B、發(fā)型美觀,符合時尚,不留怪發(fā)型。 C、雙手潔凈,指甲不宜過長,不涂濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物,如戒指、耳環(huán)。 E、服裝樸素大方,切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋,步履輕盈,切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清潔衛(wèi)生,不能發(fā)生異味。 美容師的待客禮儀 待客,其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。
要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。
2、姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時侯,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時侯靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現(xiàn)出你的反饋信息呢?首先,你要對顧客的敘述表示出興趣和關(guān)注,讓她知道你是在聽她講話的;其次,在對方敘述的恰當(dāng)時間,通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息
8. 美容師店銷售技巧話術(shù)大全
來美容院的人都是比較愛美的女士,主要給他談?wù)劊淇渌?,談?wù)勑模鋵嵍纪玫?/p>
9. 美容店長銷售話術(shù)技巧
想要你的顧客買你的單,美容院老板除了要有新穎的項目,好的服務(wù)外,同時我們最常見的就是吧這些項目做成卡項,體驗卡。那么我們美容師要如何有技巧的把它推出去呢?這就考驗每個人的促銷話術(shù)。
一、“我今天沒帶錢,可以先體驗嗎?”
在美容院的美容師們是不是經(jīng)常會聽到這樣的一句話,顧客沒帶錢,不知道是真的還是只是一句托詞。
技巧性的回答:
“xxx姐,沒帶錢是吧,沒有關(guān)系的,您今天算是來對時間了,我們剛好搞促銷活動,有折扣,您可以先交點定金定張卡,下次來護理時,再把錢給補齊了?!?/p>
“沒關(guān)系的,姐。您都是咱們的老熟客了,您可以先體驗一下,看看效果如何,效果好您就放心的買著用,剛好我們這里也有免費送貨服務(wù),送到您家里再付款也可以?!?/p>
二、“我都一把年紀(jì)了,還去什么美容院啊,那是小姑娘去的地方”
各位美容師們是不是也會遇到這樣的問題,當(dāng)你對著中年婦女推薦時,她們百分之五六十的人都是這樣回答你的。覺得年紀(jì)大了,沒什么好保養(yǎng)的。
技巧性回答:
“姐,您這樣說就不對了,您看您現(xiàn)在看起來起色這么好,哪來的老啊,你可以別再外人面前這樣說自己。心態(tài)好,是不會老的。您看咱們年輕的時候,沒有什么機會保養(yǎng),這不現(xiàn)在流行什么,做女人要時刻讓自己獲得精致一點嘛,年齡可不是阻礙你更美的借口,正好現(xiàn)在條件有了,肯定是要趕緊的補回來,你說是不是?!?/p>
三、“不用再說了,我不聽你們的推銷的”
顧客很直接的回應(yīng)自己不會介紹推銷產(chǎn)品這種類型的顧客,應(yīng)該是以前經(jīng)常遇到這樣的事情,出現(xiàn)了厭倦心理。
技巧性回答:
“唉,姐,我不是做銷售的,我只是簡單的給您教授一些護膚美容小知識,您平常自己在家里也是用的上的啊。正確的護理方式,才不會白費您花錢買了這么多的產(chǎn)品是吧。您可以把我當(dāng)成是您的私人美容護膚顧問。”
先與顧客打好關(guān)系,即是我們常說的做好客情。讓那個你的客戶信賴你。
各位美容師們,學(xué)到了嗎?
10. 美容院店長銷售話術(shù)
上一周銷售業(yè)績總結(jié),上周工作總結(jié) 上周工作存在問題,要怎么改進(jìn) 布置本周工作計劃,銷售任務(wù), 給大伙鼓勵加油 帶領(lǐng)大伙把店里陳列,衛(wèi)生做好,和銷售員探討銷售服務(wù)技巧,進(jìn)一步提升銷售技能,一起進(jìn)步 店里生意如果不好,適當(dāng)?shù)臅r候也要做做活動,銷售不好,很大一部分是銷售導(dǎo)購技巧的問題,這方面有很大提升空間,進(jìn)店的客人,如果能夠服務(wù)好,聊得客人開心了,八成生意就成了,還有回頭客哦
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