1. 美容院更衣室衛(wèi)生工作

美容院衛(wèi)生管理制度

1、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進行每日消毒。

（5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、10％浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括： ① 美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。 ② 清理地板、按摩床、、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

4、美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項

（1）消毒前應(yīng)注意的安全問題： ① 遵守國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。 ② 注意保質(zhì)，計算化學(xué)藥劑時要小心準(zhǔn)確。 ③ 稀釋化學(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時戴上與護目鏡。 ④ 每一容器都要貼上標(biāo)簽。 ⑤ 祥讀并依照說明書使用。 ⑥ 不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。 ⑦ 稀釋化學(xué)藥劑時應(yīng)避免溢出。

（2）常規(guī)消毒步驟： ① 用肥皂與熱水徹底清潔工具。 ② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。 ③ 將工具浸入殺菌液中，浸入時間請參考表4－1。 表4－1美容院使用的殺菌劑 名稱 形態(tài) 強度 浸泡時間 酒精 液體 70％溶液 10分鐘以上 液體 10分鐘以上 ④ 取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。 ⑤ 將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、消毒，可使用一般家用消毒品。

（3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項： ① 工作前必須先洗手并做消毒。 ② 工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。 ③ 東西要放好，避免意外溢出或打破。 ④ 工作完畢后，用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。 ⑤ 為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。 ⑥ 消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。 ⑦ 使用殺菌劑時最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。

5、美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

（7）徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。

（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

（10）隨時供應(yīng)冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞?、飲水機等飲水設(shè)備。

（11）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

（12）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。

（13）美容院工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。

（14）地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

（15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。

（16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。

（18）平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

（19）使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。

（20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可以用手取。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

（23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

（24）或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

（25）美容師工作時應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用之前將手消毒一次。

（26）狗、貓、鳥等寵物不得帶入美容院中。

2. 美容院工作人員的服裝

白衣天使服

護士服是指護士穿的服裝，主要功能是保持衛(wèi)生及讓病患辨識護士。傳統(tǒng)的護士服包括了上衣、圍裙，以及護士帽。護士服有許多不同的款式，但是基本上仍十分容易被識別，新版護士服已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的單色調(diào)，各式顏色、圖案、條紋應(yīng)有盡有。

真正的護士服裝應(yīng)該起始于南丁格爾時代，也就是說，19世紀(jì)60年代始有護士服問世。南丁格爾首創(chuàng)護士服裝時，以“清潔、整齊并利于清洗”為原則。樣式雖有不同，卻也大同小異。此后，世界各地的護士學(xué)校皆仿而行之。如美國許多護士學(xué)校的服裝各具特點，樣式不一，且要求在政府注冊，彼此不準(zhǔn)仿制，并規(guī)定不許著護士服上街或外出等。歐洲對護士服的限制則松寬得多。

20世紀(jì)初，護士服陸續(xù)在我國出現(xiàn)。

3. 衛(wèi)生間更衣室

處理方法如下

1、管道滲水的判斷 管道滲漏是指上下水管、地漏及馬桶的接口等出現(xiàn)破損等缺陷造成的滲漏，其檢查方法為：1、將表面的灰塵、油污、積水等處理干凈，并保持表面干燥；

2、在能淋到水的整個面，如：瓷磚面、瓷磚縫、墻縫、管根等部位，噴刷滲透型防水劑，不可漏噴；

3、防水劑表面干以后，用防水膏填實所有瓷磚縫、及破損和缺陷部位；

4. 打掃更衣室

健身房的保潔阿姨工作好干。健身館的保潔不像在餐飲行業(yè)或者物業(yè)小區(qū)的保潔那樣，每天工作量非常大，而且還要清理垃圾，工作區(qū)域很大。特別是小區(qū)物業(yè)保潔趕上天氣下雨雪，工作量更大。

健身房的保潔阿姨主要你是清潔健身房里的健身器械，來健身房訓(xùn)練的客人大多素質(zhì)也很高，不會有什么垃圾。每天保潔就是擦拭運動器械，清潔一下更衣室，工作強度不大。

5. 醫(yī)護更衣室是清潔區(qū)嗎

我院自3月份9S精益管理項目正式啟動以來，心血管內(nèi)科全體護理人員不忘初心、始終如一，上下聯(lián)動，齊心協(xié)力，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)揮各自的聰明才智，將儀器、護士站、治療室、更衣室、庫房等區(qū)域徹底地進行清理、整頓，調(diào)整布局，物品統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)簽，規(guī)范管理，提升效率，減少差錯，確保安全。根據(jù)科室的特色打造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境！

在活動期間，我科室全體員工加班加點，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮了奉獻精神和創(chuàng)新精神。通過9S精益管理360度無死角打造，環(huán)境變美了，員工值班舒適了，服務(wù)流程精準(zhǔn)了，所有物品一目了然、觸手可及，工作效率提高了，服務(wù)態(tài)度提升了，醫(yī)療質(zhì)量改善了，員工素養(yǎng)提高了。9S,擦亮了心血管內(nèi)科名片，提升了管理水平，讓我們工作更自律、更高效、更安全。

對講機使用后，一人傳達，多人同時接收，避免了護士來回奔波，使信息傳遞更快速、及時，病房安靜了，病人滿意了，護士的工作效率也提高了。

心內(nèi)科口服藥用量大，現(xiàn)有條件下不足以存放病人的口服藥物，為此，我們尋找空間，更新了口服藥擺藥架，藥品一目了然，徹底結(jié)束了口服藥左一抽屜、右一盒子的尷尬局面，擺藥也變得輕松了許多。

儀器也有自己的家了，監(jiān)護儀、注射泵排列整齊，清潔、保養(yǎng)、拿取、使用都很順手，哪個機器在使用，交接班一目了然。

我們的更衣室、護士站、治療室、病房、庫房、倉庫都較前有了明顯的改善。

大廳及走廊整齊排列的治療車、清晰的地標(biāo)線，環(huán)境寬敞明亮了許多。

“人在一起叫聚會，心在一起叫團隊”9S精益管理不僅是對衛(wèi)生清理的一次改革，更是對團隊凝聚力的一次考驗。

9S試運行時間即將結(jié)束，總結(jié)是為了更好的開始，9S永遠在路上，我們期待9S在全院鋪開，更會把9S運用于未來的工作中去，形成常態(tài)化素養(yǎng)，為創(chuàng)三甲工作助力，期待我們醫(yī)院更加美好的明天！

6. 員工更衣室的衛(wèi)生清潔

男士游泳后在更衣室淋浴時要換泳褲，必須要進行徹底清洗，因為泳褲是屬于貼身穿得衣物，對衛(wèi)生要求的標(biāo)準(zhǔn)要高，泳池是公共場所，泳池的水要經(jīng)過漂白過濾消毒后才能接待泳客，泳褲上會沾染消毒液等，所以，男士游泳后要對泳褲用洗衣液進行徹底清洗，有條件的話進行消毒處理，以備下次再用。

7. 更衣室衛(wèi)生要求

可以

1級廠房內(nèi)可以設(shè)置除更衣室外的輔助用室。

1、與加工人員數(shù)量相適宜，與車間相連的獨立區(qū)域。

2、必要時，要為在清潔區(qū)和非清潔區(qū)作業(yè)的加工人員分別設(shè)置更衣間，并將其出入各自工作區(qū)的通道分開。

3、良好的采光，亮度適宜，保持清潔衛(wèi)生。

4、保持通風(fēng)排氣，空氣干燥，防止發(fā)霉或濕度過大微生物繁殖。不得對車間造成潛在的污染風(fēng)險——空氣、微生物、異物等（設(shè)計、衛(wèi)生程度）。

5、鞋服存放：個人衣物、鞋要與工作服、靴分開放置；掛衣架應(yīng)使掛上去的工作服與墻壁保持一定的距離，不與墻壁貼碰；個人用品柜，鞋柜，材質(zhì)符合食品衛(wèi)生要求（淺色不滲漏不吸附耐腐蝕，易清洗消毒）

6、面積：人均面積不宜低于0.5平方米。

7、更衣室內(nèi)在顯眼處標(biāo)識明確的更衣程序。有穿衣鏡，便于進行自查。

8、室內(nèi)通過安裝紫外燈或臭氧發(fā)生器對室內(nèi)的空氣和工作服進行滅菌消毒。

8. 美容院更衣室衛(wèi)生工作內(nèi)容

一、必須在上班時間 5 分鐘前吃完早餐或中餐、著統(tǒng)一的工作服，佩戴統(tǒng)一工作牌，整 理儀容儀表，化淡妝，（按公司規(guī)定要求，統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)）并進入工作狀態(tài)，整理 好各自的衛(wèi)生區(qū)域。

二、上早班的美容師 9：30 分準(zhǔn)時參加晨會和晨訓(xùn)，下班前需檢查自己當(dāng)天手工項目登 記情況，確保無誤，隔天手工報表已做就不補自身不檢查而照成沒登記手工費。

三、當(dāng)天生產(chǎn)業(yè)績的美容師需在消費憑證簽字，保證不影響隔天前臺做業(yè)績報表，則無 業(yè)績，遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度，服從上級的管理。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識，考核以達到 80 分為及格線。

五、顧客進門時面帶微笑問好，倒水，帶入更衣室（沖涼房），護理包間、結(jié)束后帶領(lǐng) 顧客至休息室，填寫服務(wù)次數(shù)，不得隨時添加或減少護理程序。

六、服務(wù)顧客時特殊原因離開顧客時間不得超過 3 分鐘，做服務(wù)時中途不得隨意離開顧 客，送顧客出門，目送顧客，直至顧客走遠。

七、送走顧客后，收拾好顧客檔案，填寫客情表，整理美容床，清掃包間衛(wèi)生。

八、美容師不可在顧客面前接打私人電話，談?wù)撍绞?，或說其她同事的問題，不可在顧 客面前傳播有損公司聲譽的信息。

九、在美容院保持舒適環(huán)境，不得大聲喧嘩，不得私自使用本店產(chǎn)品。

十、上班時間不得接打私人電話，不得帶手機進入操作間，接打私人電話時應(yīng)在員工休 息室進行，聲量要低，并且不超過 5 分鐘。

十一、美容師要休息，需按照休息排班表來執(zhí)行，特殊情況需跟其她同事進行調(diào)整，請 假均由店長批示，有經(jīng)驗的美容師不得一天同時休兩個。

十二、美容師要每周一次電話跟蹤顧客，并填好回 CALL 表，特別是初次護理后或第一 次服務(wù)的顧客，需跟前臺交代第二天打回訪電話。超過 2 周沒跟蹤的顧客，店里 有權(quán)利將顧客轉(zhuǎn)接給其她人員跟蹤護理。

十三、發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報處理。

十四、 不準(zhǔn)私自帶工作關(guān)系以外的人進入工作場所， 不得將美容院財物未經(jīng)美容院同意， 私自帶出本店，否則視為盜竊、嚴(yán)重者報公安處理。

十五、工作用具使用前后必須清理干凈擺放整齊，儀器設(shè)備用完后，清理干凈并歸回原 處。

十六、下班前打掃好衛(wèi)生，檢查包間是否需要添置物品。

十七：因個人問題操作中給公司或顧客造成的損失自行負(fù)責(zé)。

十八：美容師有義務(wù)根據(jù)工作的需要服從安排適當(dāng)加班。

十九：可根據(jù)美容師已具備的能力來安排特殊顧客的護理要求 同事間應(yīng)團結(jié)，任何情況下同事之間不得發(fā)生正面沖突，出現(xiàn)業(yè)績分配時，應(yīng)按 照分配制度來執(zhí)行，不得以其它理由為借口，遇到一些沒有發(fā)生過的業(yè)績分配， 通過員工大會時大家討論做最后定奪，少數(shù)人服從多數(shù)人，并將特殊情況例如業(yè) 績分配制度。

二十：美容師拒絕顧客一次罰 50 元，美容師因有特殊情況不能加班，需提前報備，沒 提前報備美容師必須服務(wù)好已預(yù)約的顧客。

二十一：美容師必須以積極的態(tài)度接待顧客，在護理前了解好顧客的護理流程及注意事 項，不得帶情緒影響服務(wù)質(zhì)量。一次罰 50 至 200 不等。 二十二：根據(jù)自身能力結(jié)合工作要求制度學(xué)習(xí)計劃及工作計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提 高自身能級，并按要求接受公司的培訓(xùn)。

9. 美容院店里衛(wèi)生制度

按照國家衛(wèi)生城市中重點場所的消毒監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 經(jīng)常性衛(wèi)生要求

3.2.1理發(fā)店、美容院(店)的環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。

3.2.2 理發(fā)店、美容院(店)應(yīng)有健全的衛(wèi)生制度。店內(nèi)應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間。

3.2.3工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的工作服,清面時應(yīng)戴口罩。

3.2.4理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換。

3.2.5臉巾應(yīng)潔凈,每客用后應(yīng)清洗消毒,其細(xì)菌數(shù)應(yīng)符合GB9663中表2要求。

3.2.6美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒,不得檢出大腸菌群和金黃色葡萄球菌。胡刷宜使用一 性胡刷。理發(fā)工具宜采用無臭氧紫外線消毒。理發(fā)刀具、美容工具配備的數(shù)量應(yīng)滿足消毒周轉(zhuǎn)所需。 3.2.7理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)的毛巾及刀具應(yīng)分開使用,清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

3.2.8供顧客使用的化妝品應(yīng)符合GB7916規(guī)定。

3.2.9必須備有供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理發(fā)工具,并有明顯標(biāo)志,用后即時消毒,并單獨 放。

3.2.10正特、副特、甲、乙級燙發(fā)店、染發(fā)店和美容院必須設(shè)有單獨操作間,并有機械排風(fēng)裝置。無 操作間的普通理發(fā)店應(yīng)設(shè)燙發(fā)、染發(fā)工作區(qū),還應(yīng)設(shè)有效的抽風(fēng)設(shè)備,控制風(fēng)速不低于0.3m/s。