1. 美容顧問(wèn)職責(zé)范圍

先做前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)，然后網(wǎng)電，在做現(xiàn)場(chǎng)咨詢師助理，這個(gè)指剛剛畢業(yè)的人

如果已經(jīng)做了多年顧問(wèn)，請(qǐng)忽略

醫(yī)療美容電話咨詢師作為接待網(wǎng)絡(luò)求美者的第一橋梁，擔(dān)負(fù)著機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)的重大責(zé)任。作為醫(yī)療美容電話咨詢師只要遵循一定的電話咨詢技巧，一樣也可以把控求美者，贏得上門(mén)率。那么在電話咨詢中也有一定的技巧可循，咨詢師們掌握了這些技巧，在與求美者初次溝通時(shí)就建立起良好的印象了！

語(yǔ)速

不要太快或太慢，可能是由于長(zhǎng)期工作的原因，因?yàn)殡娫捵稍兪且环N快節(jié)奏的工作，大多數(shù)電話咨詢師說(shuō)話的速度都偏快。語(yǔ)速太快容易造成求美者聽(tīng)不清楚，電話咨詢師最好具備可以控制語(yǔ)速的能力，一般情況下，語(yǔ)速保持在200字~240字/分鐘比較合適（自己每天堅(jiān)持聽(tīng)電話錄音就能真切感覺(jué)到自己的語(yǔ)速是否過(guò)快，然后慢慢調(diào)整）。醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)

語(yǔ)氣

語(yǔ)氣是電話咨詢師內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，電話咨詢師的語(yǔ)氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛(ài)心，杜絕產(chǎn)生不耐煩的語(yǔ)氣。

音調(diào)

要自然，一定要做到抑揚(yáng)頓挫，富于變化，不要太機(jī)械化。多勇：恩、是的、當(dāng)然了、那是等詞語(yǔ)調(diào)節(jié)自己的音調(diào)。

來(lái)上海韓泰醫(yī)美學(xué)習(xí)做優(yōu)秀醫(yī)療美容咨詢師節(jié)奏

就是恰到好處的停頓，給予彼此相對(duì)緩沖的時(shí)機(jī)。

音量

就是聲音的大小，音量不宜過(guò)大，要適中，電話咨詢師都在寢室內(nèi)工作，如果音量過(guò)大，難免會(huì)影響周?chē)碌碾娫捵稍児ぷ?，所以如果遇到客戶說(shuō)無(wú)法聽(tīng)清楚時(shí)，我們可以嘗試重新?lián)艽?。同時(shí)音量的高低能夠反應(yīng)出一名電話咨詢師的素養(yǎng)，音量過(guò)高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺(jué)，音量過(guò)低又會(huì)給人一種自信不足的印象。

熱情度

熱情一定是由內(nèi)而外的自然流露，始終保持熱情，作為咨詢師，我們一定要明確我們的客戶具有不可選擇性，我們會(huì)遇到不同類(lèi)型的客戶，我們可以做到的是一如既往的熱情。醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)

帶笑的聲音

親和、友善、拉近距離，消除陌生感。

自信

代表了對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的信心，增強(qiáng)求美者對(duì)自己的信賴感。

專業(yè)

表現(xiàn)出職業(yè)，對(duì)自己的產(chǎn)品包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面產(chǎn)品全面掌握，你展現(xiàn)給客戶就是專家的形象。

簡(jiǎn)潔

言多必失，電話咨詢要確保連貫性，咨詢的可控時(shí)間相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢較少。

在語(yǔ)言中注入情感

和求美者達(dá)到同期心理，每個(gè)人都渴望被認(rèn)同。

好了，快去聽(tīng)聽(tīng)你的錄音，看看自己在平時(shí)的電話咨詢中有什么不足之處吧

的咨詢師們可以聯(lián)系我們的學(xué)習(xí)顧問(wèn)了解詳情，上海韓泰醫(yī)美培訓(xùn)咨詢師

2. 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)

醫(yī)美顧問(wèn)是回答并解決醫(yī)療美容問(wèn)題的

3. 美容顧問(wèn)職責(zé)范圍有哪些

美容顧問(wèn)屬于美容院的業(yè)務(wù)類(lèi)工作，有的美容院店長(zhǎng)也兼任美容顧問(wèn)。在美容院經(jīng)營(yíng)中，美容顧問(wèn)扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過(guò)程。首先由美容顧問(wèn)將顧客引入店內(nèi)，詳細(xì)詢問(wèn)顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問(wèn)處理好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問(wèn)必備技能：

1、服務(wù)意識(shí)：除了應(yīng)該學(xué)會(huì)祛斑、祛痘、美白等基本的技術(shù)以外，美容師還應(yīng)具有好的服務(wù)意識(shí)。具體來(lái)講，就是每個(gè)美容師都應(yīng)該成為美容指導(dǎo)，告訴消費(fèi)者什么樣的皮膚需要配什么樣的化妝品、護(hù)膚品等專業(yè)知識(shí)；要求高的還應(yīng)成為顧客的私人形象設(shè)計(jì)師。

2、禮儀：顧客到美容院進(jìn)行消費(fèi)，要的就是那種當(dāng)“上帝”的感覺(jué)，如果美容師的禮儀能夠標(biāo)準(zhǔn)的話，會(huì)讓顧客感覺(jué)更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說(shuō)“歡迎光臨”“歡迎下次再來(lái)”的時(shí)代，一個(gè)懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。

3、廣泛的知識(shí)面：美容師有時(shí)候還要為顧客起到私人顧問(wèn)的作用，因此美容師的知識(shí)面就不能僅僅局限在美容上。據(jù)介紹，最有用的知識(shí)就是服裝方面的知識(shí)——人靠衣裝，能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。

4. 美容顧問(wèn)職責(zé)有哪些

1、工作職責(zé)不同

首先美容導(dǎo)師的工作職責(zé)就是受公司（廠家或代理商）派遣為下級(jí)的美容機(jī)構(gòu)（美容院）提供技術(shù)培訓(xùn)和終端會(huì)議的支持。比如某美容院開(kāi)張或者做節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，美容企業(yè)就會(huì)派美容導(dǎo)師來(lái)幫助，給客人講課，其他時(shí)間培訓(xùn)美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)等。

除了技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)外，美容導(dǎo)師（美導(dǎo)）還承擔(dān)著幫助下級(jí)美容機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售產(chǎn)品的工作，同時(shí)還要進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓和維護(hù)。一般想要應(yīng)聘美容導(dǎo)師的工作，需要具備一定的銷(xiāo)售管理能力和專業(yè)豐富的講師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

而美容顧問(wèn)的工作內(nèi)容雖說(shuō)擔(dān)任美容院的銷(xiāo)售類(lèi)工作，但更多是一種咨詢售后型的性質(zhì)。在顧客進(jìn)入美容院店內(nèi)，美容顧問(wèn)扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過(guò)程。同時(shí)，美容顧問(wèn)還要協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部的關(guān)系，拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。協(xié)助完成部門(mén)計(jì)劃業(yè)績(jī)和管理工作，做好顧客跟進(jìn)服務(wù)。

2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同

從美容導(dǎo)師（美導(dǎo)）和美容顧問(wèn)的工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，它們倆還是有區(qū)別的。除了工作職責(zé)不同外，它們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也有區(qū)別。美容導(dǎo)師的發(fā)展方向，將來(lái)一般是成為美容講師，或是區(qū)域經(jīng)理。而美容顧問(wèn)未來(lái)出路一般有幾種：美容導(dǎo)師、美容院店長(zhǎng)、自己開(kāi)店。

3、薪資結(jié)構(gòu)不同

除此之外，美容導(dǎo)師（美導(dǎo)）和美容顧問(wèn)的薪資結(jié)構(gòu)也有一些區(qū)別。美容導(dǎo)師的工資結(jié)構(gòu)一般為：底薪+提成+補(bǔ)助。下到市場(chǎng)后，美容院還會(huì)提供食宿。正常情況下，在中國(guó)發(fā)達(dá)城市，一個(gè)美容導(dǎo)師一個(gè)月只要出差一次就可以拿到5000元以上的工資。美容顧問(wèn)月工資結(jié)構(gòu)分為：底薪+提成，一般底薪在1200元-2000元不等，提成每個(gè)企業(yè)都不一般。如果做得好的話5000元——6000元是沒(méi)有問(wèn)題的。

5. 美容顧問(wèn)崗位

1、熱情周到地接待來(lái)店顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾使用過(guò)的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問(wèn)顧客的需要和情況，詢問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意，除此之外，通過(guò)這些溝通還要達(dá)到這幾個(gè)目的：

①顧客真實(shí)的需要；

②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；

③了解顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時(shí)的參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，針對(duì)上述詢問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄。

4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程，清晰地讓客人了解該項(xiàng)流程是針對(duì)她哪個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，完成該流程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，同時(shí)告訴客人搭配家居護(hù)理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)。

8、為客人開(kāi)單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

6. 招聘美容顧問(wèn)的職責(zé)要求

美導(dǎo)一般都要有化妝或者美容的專業(yè)知識(shí) 要是沒(méi)有專業(yè)知識(shí)被顧客問(wèn)住了.就臭大了.學(xué)歷沒(méi)有什么要求當(dāng)然越高越好.美導(dǎo)最主要的是有親和力和口齒伶俐

7. 美容師顧問(wèn)的職責(zé)描述

　　美容顧問(wèn)屬于美容院的業(yè)務(wù)類(lèi)工作，有的美容院店長(zhǎng)也兼任美容顧問(wèn)。在美容院經(jīng)營(yíng)中，美容顧問(wèn)扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過(guò)程，首先由美容顧問(wèn)將顧客引入店內(nèi)，詳細(xì)詢問(wèn)顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問(wèn)處理好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問(wèn)工作內(nèi)容：　　

1、完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)?！　?/p>

2、提升公司的知名度?！　?/p>

3、讓公司更加發(fā)展?！　?/p>

4、給予客戶最上等的服務(wù)?！　?/p>

5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法?！　?/p>

6、讓每個(gè)客戶都能開(kāi)心享受?！　?/p>

7、滿足每個(gè)客戶的需要。　　

8、治療客戶的皮膚問(wèn)題?！　?/p>

9、教導(dǎo)客戶正確的消費(fèi)，不花冤枉錢(qián)。　　

10、成為美容活字典?！　?/p>

11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。美容顧問(wèn)對(duì)客戶們重要性：　　1、美容顧問(wèn)解答客戶的一切疑問(wèn)，　　2、美容顧問(wèn)分配適當(dāng)?shù)寞煶探o客戶，以達(dá)到最高療效，　　3、美容顧問(wèn)分配最適當(dāng)?shù)募矣卯a(chǎn)品給予客戶，以完成客戶的保養(yǎng)目標(biāo)，　　4、美容顧問(wèn)指導(dǎo)客戶如何使用本公司的產(chǎn)品，　　5、美容顧問(wèn)傳達(dá)正確專業(yè)的美容保養(yǎng)知識(shí)給客戶，　　6、美容顧問(wèn)協(xié)助客戶擺脫她所面臨的困擾，　　7、美容顧問(wèn)將使到客戶對(duì)于公司產(chǎn)生更大的信任。美容顧問(wèn)職位要求：　　這類(lèi)型的職位收入以業(yè)績(jī)提成的形式，語(yǔ)言表達(dá)能力突出，親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神是應(yīng)聘的首要條件。另外，美容顧問(wèn)還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費(fèi)情況。美容顧問(wèn)崗位職責(zé)：　　1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目和制定銷(xiāo)售計(jì)劃，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷(xiāo)項(xiàng)目，每月都需要交下月銷(xiāo)售計(jì)劃，及下月促銷(xiāo)方案，每周星期天交上周工作總結(jié)?！　?、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù)?！　?、以身作則，團(tuán)結(jié)下屬，尊敬上級(jí)，管理好美容院?jiǎn)T工，作好行政管理及銷(xiāo)售管理?！　?、定期開(kāi)展培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。　　5、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作與存在的問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的參考建議。　　6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況?！　?、主動(dòng)、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動(dòng)向新顧客介紹美容項(xiàng)目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問(wèn)?！　?、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適。　　9、忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對(duì)需要等待的顧客，及時(shí)送上飲品和雜志?！　?0、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。　　堅(jiān)持每天給上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信內(nèi)容包括：工作、思想、問(wèn)候、建議等信息。這樣做，體現(xiàn)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時(shí)體現(xiàn)你對(duì)工作認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)。

8. 美容顧問(wèn)職位描述

1.熱情主動(dòng)地接待顧客　　顧客進(jìn)門(mén)后，美容顧問(wèn)要主動(dòng)、熱情地迎上去，并將顧客讓進(jìn)接待室，端茶引座，給顧客溫暖親切的感覺(jué)。　　

2.配合美容師的能力　　如顧客已有美容的打算，美容顧問(wèn)要將其帶進(jìn)美容區(qū)并介紹給美容師，并且要有能力配合美容師完成美容服務(wù)項(xiàng)目，這要求美容顧問(wèn)要具有一定的美容技能?！　?/p>

3.耐心為顧客服務(wù)，解決顧客提出的問(wèn)題　　顧客初次來(lái)到美容院，總是帶著許多疑問(wèn)而來(lái)。這時(shí)，美容顧問(wèn)要不厭其煩地為顧客解答，詳細(xì)為顧客介紹美容服務(wù)項(xiàng)目。有的顧客會(huì)對(duì)美容儀器的效果表示擔(dān)心，這時(shí)，美容顧問(wèn)就要從美容儀器的護(hù)膚原理上為顧客講解，讓顧客放心。　　

4.主動(dòng)送別顧客，真誠(chéng)邀請(qǐng)　　

5.保存客戶檔案，并能跟進(jìn)服務(wù)

9. 美容顧問(wèn)職責(zé)范圍是什么

美容院有店長(zhǎng)，前臺(tái)客服，美容顧問(wèn)，美容師，產(chǎn)品配料人員等職位。具體職位介紹如下：

1、美容店店長(zhǎng)。負(fù)責(zé)每月完成工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績(jī)目標(biāo)，新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)等工作。

2、前臺(tái)客服。負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查以及收費(fèi)等。

3、美容顧問(wèn)。負(fù)責(zé)接待客戶，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目，及時(shí)反饋客人投訴建議和處理。

4、美容師。負(fù)責(zé)為顧客提供專業(yè)的美容服務(wù)，需要有熟練的技術(shù)，精通專業(yè)。 美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場(chǎng)所。

10. 美容顧問(wèn)職責(zé)范圍包括

皮膚管理師，皮膚美療師，皮膚美容顧問(wèn)