1. 美容顧問職責(zé)范圍

先做前臺導(dǎo)醫(yī)，然后網(wǎng)電，在做現(xiàn)場咨詢師助理，這個指剛剛畢業(yè)的人

如果已經(jīng)做了多年顧問，請忽略

醫(yī)療美容電話咨詢師作為接待網(wǎng)絡(luò)求美者的第一橋梁，擔(dān)負著機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)業(yè)績的重大責(zé)任。作為醫(yī)療美容電話咨詢師只要遵循一定的電話咨詢技巧，一樣也可以把控求美者，贏得上門率。那么在電話咨詢中也有一定的技巧可循，咨詢師們掌握了這些技巧，在與求美者初次溝通時就建立起良好的印象了！

語速

不要太快或太慢，可能是由于長期工作的原因，因為電話咨詢是一種快節(jié)奏的工作，大多數(shù)電話咨詢師說話的速度都偏快。語速太快容易造成求美者聽不清楚，電話咨詢師最好具備可以控制語速的能力，一般情況下，語速保持在200字~240字/分鐘比較合適（自己每天堅持聽電話錄音就能真切感覺到自己的語速是否過快，然后慢慢調(diào)整）。醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)

語氣

語氣是電話咨詢師內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，電話咨詢師的語氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產(chǎn)生不耐煩的語氣。

音調(diào)

要自然，一定要做到抑揚頓挫，富于變化，不要太機械化。多勇：恩、是的、當(dāng)然了、那是等詞語調(diào)節(jié)自己的音調(diào)。

來上海韓泰醫(yī)美學(xué)習(xí)做優(yōu)秀醫(yī)療美容咨詢師節(jié)奏

就是恰到好處的停頓，給予彼此相對緩沖的時機。

音量

就是聲音的大小，音量不宜過大，要適中，電話咨詢師都在寢室內(nèi)工作，如果音量過大，難免會影響周圍同事的電話咨詢工作，所以如果遇到客戶說無法聽清楚時，我們可以嘗試重新?lián)艽?。同時音量的高低能夠反應(yīng)出一名電話咨詢師的素養(yǎng)，音量過高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺，音量過低又會給人一種自信不足的印象。

熱情度

熱情一定是由內(nèi)而外的自然流露，始終保持熱情，作為咨詢師，我們一定要明確我們的客戶具有不可選擇性，我們會遇到不同類型的客戶，我們可以做到的是一如既往的熱情。醫(yī)美咨詢師培訓(xùn)

帶笑的聲音

親和、友善、拉近距離，消除陌生感。

自信

代表了對自己銷售產(chǎn)品的信心，增強求美者對自己的信賴感。

專業(yè)

表現(xiàn)出職業(yè)，對自己的產(chǎn)品包括競爭對手方面產(chǎn)品全面掌握，你展現(xiàn)給客戶就是專家的形象。

簡潔

言多必失，電話咨詢要確保連貫性，咨詢的可控時間相對現(xiàn)場咨詢較少。

在語言中注入情感

和求美者達到同期心理，每個人都渴望被認同。

好了，快去聽聽你的錄音，看看自己在平時的電話咨詢中有什么不足之處吧

的咨詢師們可以聯(lián)系我們的學(xué)習(xí)顧問了解詳情，上海韓泰醫(yī)美培訓(xùn)咨詢師

2. 美容顧問崗位職責(zé)

醫(yī)美顧問是回答并解決醫(yī)療美容問題的

3. 美容顧問職責(zé)范圍有哪些

美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經(jīng)營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程。首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問必備技能：

1、服務(wù)意識：除了應(yīng)該學(xué)會祛斑、祛痘、美白等基本的技術(shù)以外，美容師還應(yīng)具有好的服務(wù)意識。具體來講，就是每個美容師都應(yīng)該成為美容指導(dǎo)，告訴消費者什么樣的皮膚需要配什么樣的化妝品、護膚品等專業(yè)知識；要求高的還應(yīng)成為顧客的私人形象設(shè)計師。

2、禮儀：顧客到美容院進行消費，要的就是那種當(dāng)“上帝”的感覺，如果美容師的禮儀能夠標(biāo)準的話，會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說“歡迎光臨”“歡迎下次再來”的時代，一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。

3、廣泛的知識面：美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作用，因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據(jù)介紹，最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝，能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。

4. 美容顧問職責(zé)有哪些

1、工作職責(zé)不同

首先美容導(dǎo)師的工作職責(zé)就是受公司（廠家或代理商）派遣為下級的美容機構(gòu)（美容院）提供技術(shù)培訓(xùn)和終端會議的支持。比如某美容院開張或者做節(jié)日促銷活動，美容企業(yè)就會派美容導(dǎo)師來幫助，給客人講課，其他時間培訓(xùn)美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識等。

除了技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)外，美容導(dǎo)師（美導(dǎo)）還承擔(dān)著幫助下級美容機構(gòu)銷售產(chǎn)品的工作，同時還要進行市場的開拓和維護。一般想要應(yīng)聘美容導(dǎo)師的工作，需要具備一定的銷售管理能力和專業(yè)豐富的講師培訓(xùn)經(jīng)驗。

而美容顧問的工作內(nèi)容雖說擔(dān)任美容院的銷售類工作，但更多是一種咨詢售后型的性質(zhì)。在顧客進入美容院店內(nèi)，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程。同時，美容顧問還要協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系，拓展及維護顧客，做好顧客管理。協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進服務(wù)。

2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同

從美容導(dǎo)師（美導(dǎo)）和美容顧問的工作職責(zé)來說，它們倆還是有區(qū)別的。除了工作職責(zé)不同外，它們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也有區(qū)別。美容導(dǎo)師的發(fā)展方向，將來一般是成為美容講師，或是區(qū)域經(jīng)理。而美容顧問未來出路一般有幾種：美容導(dǎo)師、美容院店長、自己開店。

3、薪資結(jié)構(gòu)不同

除此之外，美容導(dǎo)師（美導(dǎo)）和美容顧問的薪資結(jié)構(gòu)也有一些區(qū)別。美容導(dǎo)師的工資結(jié)構(gòu)一般為：底薪+提成+補助。下到市場后，美容院還會提供食宿。正常情況下，在中國發(fā)達城市，一個美容導(dǎo)師一個月只要出差一次就可以拿到5000元以上的工資。美容顧問月工資結(jié)構(gòu)分為：底薪+提成，一般底薪在1200元-2000元不等，提成每個企業(yè)都不一般。如果做得好的話5000元——6000元是沒有問題的。

5. 美容顧問崗位

1、熱情周到地接待來店顧客。

2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：

①顧客真實的需要；

②評估顧客的消費水平；

③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本觀產(chǎn)品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。

3、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

6. 招聘美容顧問的職責(zé)要求

美導(dǎo)一般都要有化妝或者美容的專業(yè)知識 要是沒有專業(yè)知識被顧客問住了.就臭大了.學(xué)歷沒有什么要求當(dāng)然越高越好.美導(dǎo)最主要的是有親和力和口齒伶俐

7. 美容師顧問的職責(zé)描述

　　美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經(jīng)營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務(wù)的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內(nèi)，詳細詢問顧客的需求并解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那里，最后仍然由美容顧問處理好此次服務(wù)的一些善后工作。美容顧問工作內(nèi)容：　　

1、完成公司的業(yè)績目標(biāo)。　　

2、提升公司的知名度?！　?/p>

3、讓公司更加發(fā)展?！　?/p>

4、給予客戶最上等的服務(wù)?！　?/p>

5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法?！　?/p>

6、讓每個客戶都能開心享受。　　

7、滿足每個客戶的需要?！　?/p>

8、治療客戶的皮膚問題。　　

9、教導(dǎo)客戶正確的消費，不花冤枉錢。　　

10、成為美容活字典?！　?/p>

11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。美容顧問對客戶們重要性：　　1、美容顧問解答客戶的一切疑問，　　2、美容顧問分配適當(dāng)?shù)寞煶探o客戶，以達到最高療效，　　3、美容顧問分配最適當(dāng)?shù)募矣卯a(chǎn)品給予客戶，以完成客戶的保養(yǎng)目標(biāo)，　　4、美容顧問指導(dǎo)客戶如何使用本公司的產(chǎn)品，　　5、美容顧問傳達正確專業(yè)的美容保養(yǎng)知識給客戶，　　6、美容顧問協(xié)助客戶擺脫她所面臨的困擾，　　7、美容顧問將使到客戶對于公司產(chǎn)生更大的信任。美容顧問職位要求：　　這類型的職位收入以業(yè)績提成的形式，語言表達能力突出，親和力強，有較強的服務(wù)意識及團隊精神是應(yīng)聘的首要條件。另外，美容顧問還需要了解店里每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。美容顧問崗位職責(zé)：　　1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項目，每月都需要交下月銷售計劃，及下月促銷方案，每周星期天交上周工作總結(jié)?！　?、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù)?！　?、以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理?！　?、定期開展培訓(xùn)，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧?！　?、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，提供解決問題的參考建議。　　6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的執(zhí)行和落實情況?！　?、主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問?！　?、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適?！　?、忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志?！　?0、發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品?！　猿置刻旖o上級直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信內(nèi)容包括：工作、思想、問候、建議等信息。這樣做，體現(xiàn)你對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，同時體現(xiàn)你對工作認真，兢兢業(yè)業(yè)。

8. 美容顧問職位描述

1.熱情主動地接待顧客　　顧客進門后，美容顧問要主動、熱情地迎上去，并將顧客讓進接待室，端茶引座，給顧客溫暖親切的感覺?！　?/p>

2.配合美容師的能力　　如顧客已有美容的打算，美容顧問要將其帶進美容區(qū)并介紹給美容師，并且要有能力配合美容師完成美容服務(wù)項目，這要求美容顧問要具有一定的美容技能。　　

3.耐心為顧客服務(wù)，解決顧客提出的問題　　顧客初次來到美容院，總是帶著許多疑問而來。這時，美容顧問要不厭其煩地為顧客解答，詳細為顧客介紹美容服務(wù)項目。有的顧客會對美容儀器的效果表示擔(dān)心，這時，美容顧問就要從美容儀器的護膚原理上為顧客講解，讓顧客放心?！　?/p>

4.主動送別顧客，真誠邀請　　

5.保存客戶檔案，并能跟進服務(wù)

9. 美容顧問職責(zé)范圍是什么

美容院有店長，前臺客服，美容顧問，美容師，產(chǎn)品配料人員等職位。具體職位介紹如下：

1、美容店店長。負責(zé)每月完成工作總結(jié)和計劃報總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績目標(biāo)，新客戶開發(fā)目標(biāo)等工作。

2、前臺客服。負責(zé)會所內(nèi)的店容店貌，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查以及收費等。

3、美容顧問。負責(zé)接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，及時反饋客人投訴建議和處理。

4、美容師。負責(zé)為顧客提供專業(yè)的美容服務(wù)，需要有熟練的技術(shù)，精通專業(yè)。 美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所。

10. 美容顧問職責(zé)范圍包括

皮膚管理師，皮膚美療師，皮膚美容顧問