1. 新美容院怎么拓客好呢
1免費(fèi)體驗。發(fā)掘新客戶
2老顧客帶新
2. 美容院如何拓新客
市場營銷學(xué)告訴我們,爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,在利潤貢獻(xiàn)方面,老顧客更是新顧客的16倍。美容院利潤最簡單的描述就是“收入減去成本”,那么留住老顧客就會使利潤提高,增強(qiáng)美容院在市場中的競爭能力?! ∪绾畏乐估峡蛻袅魇А 『唵蝸碚f就是建立起客戶至上的經(jīng)營理念,找出對營銷產(chǎn)生明顯影響的關(guān)鍵要素,不斷調(diào)整經(jīng)營策略。及時采取適當(dāng)措施,在優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)的同時,保障全程服務(wù)的最優(yōu)化,以獲得客戶青睞,達(dá)到客戶貢獻(xiàn)度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經(jīng)常會發(fā)生很多短期行為,這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處,對其短期行為進(jìn)行成本分析,指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利,更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費(fèi)。美容院應(yīng)該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠(yuǎn)景,使老客戶認(rèn)識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益,這樣才能防止客戶投向競爭對手?! 《ㄆ诟櫿{(diào)查非常重要 美容行業(yè),很多美容師跳槽會帶走大批老顧客,究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解,缺乏與客戶的有效溝通和聯(lián)系。只有詳細(xì)收集客戶資料,建立客戶檔案,進(jìn)行歸類管理并適時把握客戶需求,才能真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。研究表明,客戶每4次消費(fèi)中就會有一次不滿意,而只有5%的不滿意客戶會抱怨,大多數(shù)客戶則會減少來美容院消費(fèi)的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容院。所以,美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度,而應(yīng)通過定期調(diào)查直接測定客戶滿意狀況??梢栽诂F(xiàn)有客戶中隨機(jī)抽取樣本,向其發(fā)送問卷或電話咨詢,以了解客戶對美容院環(huán)境、服務(wù)各方面的印象。在收集客戶滿意信息時,詢問一些其他問題以了解客戶再消費(fèi)的意圖將十分有利。一般而言,客戶越滿意,到美容院消費(fèi)的可能性就越高。衡量客戶是否愿意向其他人推薦本院及其服務(wù)也是很有用的,好的口碑意味著美容院創(chuàng)造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進(jìn),防止老客戶的流失?! ∩朴酶星榉▽殹 ∶廊菰号c客戶的交易結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束,在服務(wù)后還須與客戶保持聯(lián)系,以確保他們的滿足感持續(xù)下去,而感情是維系客戶關(guān)系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老板會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨,到該院最“忠誠”的客戶家中拜訪,了解客戶新的需求,為來年的繼續(xù)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)?! 》乐箍蛻袅魇Ъ仁且婚T藝術(shù),又是一門科學(xué),它需要美容院不斷創(chuàng)造、傳遞和溝通,這樣才能最終獲得、保持和增加客戶,鍛造美容院的核心競爭力,使美容院擁有立足市場的資本。
3. 新美容院怎么拓客好呢圖片
美容院拓客,傳統(tǒng)的方法是推會員卡。但在你附近的同行都使用這種方法的時候,效果就會被抵消了。
所以,必須另辟蹊徑。在提高服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,多做一些推廣吧!建一個微信群,定期推送一些美容前沿信息,用心做,用心和客戶交流,努力滿足他們的需求,比同行提供更多的增值內(nèi)容,生意難道還會難做嗎?
4. 新開的美容院如何拓客
美容院拓客方式很多呀。拓展新客的話,較傳統(tǒng)的方式:傳單、街頭廣告、朋友介紹等,比較科技一點的:團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)廣告、文章分享等等,有很多的。傳統(tǒng)的我做過,不過成效低,作用還是有的,網(wǎng)絡(luò)的呢,看你怎么做了,網(wǎng)絡(luò)推廣是要一些工具輔助和一些策略的,做得好也有年入百萬。拓客完就是如何留客、二次變現(xiàn),要說有實操結(jié)果的目前只知道創(chuàng)客匠人的美業(yè)拓客系統(tǒng)、美團(tuán)團(tuán)購和糯米團(tuán)購,效果還可以,但是要看你怎么經(jīng)營,最好要弄個運(yùn)營方案,至于其它互聯(lián)網(wǎng)拓客方式還沒用過,所以暫時沒有什么其它的提議。
5. 新店美容院怎么拓客
可以發(fā)一元的體驗卷為客人做一次體驗美容。先讓客人走進(jìn)美容院。再讓你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人感覺親切,體貼,溫暖貼心。
這時你可以放一些輕音樂,在平緩輕松的音樂聲中,用你柔軟舒適的手讓客人完全放松下來。這樣你可以開始介紹你們美容院的一些產(chǎn)品包括服務(wù)。相信客人都會有不同的消費(fèi)
6. 新開的美容院怎么拓客最有效
美容院活動拓客方法,主要分享低門檻法、透支法、對比法、撕單法
低門檻法:
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護(hù)理,主要是利用低價位把顧客吸引進(jìn)來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預(yù)約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進(jìn)而再銷售,如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。
透支法:
說明:其實美容本身就有融資的性質(zhì),以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,
1.每1000元作為一個儲值基底數(shù),以客戶名義在銀行設(shè)立一個戶頭;
2.客戶累積(期限2個月)或單次消費(fèi)滿1000元產(chǎn)品,存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金,存入客戶積分卡10%的積分點數(shù),贈送‘親情卡’2張;積分點數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項目全額抵現(xiàn)金使用,購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用;
3.銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
對比法:
1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;
2、美容院年卡2000元1的方案,當(dāng)場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。)說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設(shè)計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
如美容院設(shè)計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當(dāng)于2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
撕單法:
其政策大致如下:
一、如相關(guān)減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個地方,全套下來只相當(dāng)于做了十次而已;
二、如果顧客現(xiàn)場能成交,根據(jù)不同消費(fèi)者會有多達(dá)五六種禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數(shù),多項目,抽獎券等;
說明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi),買上癮的欲望;因小失大。
7. 美容院新店如何拓客
有專門為美容院開發(fā)設(shè)計的拓客系統(tǒng)呢。
現(xiàn)在流行使用拓客的系統(tǒng),比如美 店 加 紅包系統(tǒng),這個要用到專門的平臺才可以實現(xiàn):
1.實現(xiàn)鎖客留客:到店簽到贏紅包,增加門店粘性,給客人一個到店的理由
2.獲得更多優(yōu)質(zhì)客戶:物以類聚,人以群分,A客帶來的一定也是A客,輕松獲得新客人的真實聯(lián)系方式
3.實現(xiàn)店面宣傳,病毒式傳播,品牌宣傳直達(dá)目標(biāo)客戶的手機(jī),讓更多目標(biāo)客戶了解企業(yè)
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