一、日化精品店經(jīng)營(yíng)彩妝的機(jī)遇
很多日化精品店經(jīng)過(guò)幾年的苦心經(jīng)營(yíng)，店內(nèi)的護(hù)膚品、洗護(hù)產(chǎn)品銷售的很順手，會(huì)員熟客也是有一定規(guī)模了，苦于尋找一個(gè)銷售增長(zhǎng)的突破口。

而這幾年隨著社會(huì)的發(fā)展，彩妝品已經(jīng)不再是部分人的使用專利了，已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家，成為當(dāng)代女性隨身的必備品，當(dāng)代女性們已經(jīng)越來(lái)越熟練地使用彩妝來(lái)裝扮自己、使用色彩來(lái)表達(dá)自己的心情、在不同場(chǎng)合精心描繪出不同妝容來(lái)體現(xiàn)自己的身份。

而彩妝產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的年銷售增長(zhǎng)率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了護(hù)膚品和洗滌類產(chǎn)品，現(xiàn)在進(jìn)入日化精品店尋找彩妝產(chǎn)品的顧客也越來(lái)越多。

很多日化精品店老板急切等待在自己門店銷售彩妝，因?yàn)樗麄冎溃谧约旱娜栈返昀锷喜蕣y帶來(lái)了新的商機(jī)，因?yàn)椋?br>
1．提高了自己門店的形象：
因?yàn)椴蕣y品牌上門店，一般都會(huì)提供專業(yè)的專柜、有機(jī)產(chǎn)品陳列盒、試用架，可以大大提高門店的專業(yè)性，增加顧客的信任度；而護(hù)膚品和洗滌產(chǎn)品一般不提供這些專業(yè)的陳列道具，只是簡(jiǎn)單利用門店原有的陳列柜。尤其是有些彩妝品牌，請(qǐng)了名人做品牌的代言人，這些明星大量出現(xiàn)在燈箱片、店招、海報(bào)、宣傳單頁(yè)、產(chǎn)品和其他物料上，更增強(qiáng)了門店與顧客的親和力和號(hào)召力。另外門店里的色彩顧問(wèn)和美容顧問(wèn)，以及營(yíng)業(yè)員，在接受化妝培訓(xùn)后，能養(yǎng)成化妝上崗的好習(xí)慣，就能夠提升門店的人員形象，給顧客留下良好的印象。

2．建立了與顧客溝通的新平臺(tái)：
一瓶護(hù)膚品要知道產(chǎn)品功效，顧客最少需要2周以上才知道，而彩妝在柜臺(tái)銷售僅僅需要色彩顧問(wèn)五分鐘的化妝示范，就可以讓顧客知道了產(chǎn)品使用效果。而且，通過(guò)色彩顧問(wèn)為顧客設(shè)計(jì)妝容和教導(dǎo)化妝，體現(xiàn)品牌的親和力，拉近了與顧客的距離，而著妝后的靚麗效果，更令顧客信服，成交率自然大大提高。

3．產(chǎn)生了專家顧問(wèn)型銷售的機(jī)會(huì)：
一般人生病去醫(yī)院，醫(yī)生通過(guò)診斷開出了藥方，一般患者是不會(huì)去和醫(yī)生討價(jià)還價(jià)的，也不會(huì)去挑選藥品的牌子的，這就是專家的權(quán)威性和由此產(chǎn)生的不容置疑的銷售建議。

形成專家顧問(wèn)型銷售需要幾個(gè)條件：A缺陷：患者身體不舒服；B權(quán)威：醫(yī)生比患者專業(yè)知識(shí)強(qiáng)；C無(wú)以置疑的建議：醫(yī)生能準(zhǔn)確診斷出病因并能夠開出藥方，而且還可以做一些必要的解釋，能迅速使患者信服。

而彩妝往往也能產(chǎn)生這樣的專家顧問(wèn)型銷售機(jī)會(huì)。A缺陷：現(xiàn)在的女性對(duì)自己的五官結(jié)構(gòu)和膚色沒(méi)有絕對(duì)滿意的，都想通過(guò)彩妝來(lái)修飾面部缺陷；B權(quán)威：彩妝在國(guó)內(nèi)的普及時(shí)間不長(zhǎng)，廣大消費(fèi)者還未能熟悉了解彩妝的品質(zhì)、化妝手法和色彩運(yùn)用，而彩妝專柜色彩顧問(wèn)對(duì)面部結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品知識(shí)、化妝技能如果能熟練掌握，就能形成專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)，只要把顧客存在的缺陷分析的準(zhǔn)確，就能很快使顧客產(chǎn)生信任感；C無(wú)以置疑的建議：根據(jù)顧客的年齡、工作環(huán)境、身份能熟練使用化妝技術(shù)，針對(duì)顧客面部結(jié)構(gòu)的弱點(diǎn)，然后對(duì)癥下藥化出一個(gè)令顧客滿意的妝容，修飾了顧客認(rèn)可的缺陷，就產(chǎn)生了專家顧問(wèn)型銷售的機(jī)會(huì)。

4．促成了連帶銷售的由頭：
顧客通過(guò)在彩妝專柜，接受專柜色彩顧問(wèn)的化妝服務(wù)，其過(guò)程也使顧客和色彩顧問(wèn)有了充分的交流機(jī)會(huì)，當(dāng)色彩顧問(wèn)在化妝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)顧客面部問(wèn)題的時(shí)候，不僅僅是可以推銷出修飾作用的彩妝，還可以連帶銷售護(hù)膚保養(yǎng)用品。比如在做底妝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)顧客面部皮膚干燥，就可以推薦保濕類的護(hù)膚品；皮膚發(fā)黃發(fā)黑就可以推薦美白類的護(hù)膚品；在做眼部化妝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)顧客有黑眼圈、眼袋、細(xì)紋的時(shí)候，就可以推薦眼部保養(yǎng)品。因?yàn)?，這時(shí)候，色彩顧問(wèn)是以專家身份在為顧客提供免費(fèi)的咨詢教導(dǎo)服務(wù)，具有達(dá)成連帶銷售的有利條件，最有利于帶動(dòng)其它護(hù)膚保養(yǎng)用品的銷售。

5．?dāng)U大了門店的顧客群：
一般日化精品店的主營(yíng)業(yè)是護(hù)膚品和洗滌產(chǎn)品，其主流顧客都在30-50歲之間，而彩妝本身是個(gè)時(shí)尚流行的產(chǎn)品，更有利于夠吸引到30歲以下的年輕顧客，使光顧門店的顧客群明顯擴(kuò)大了，帶來(lái)更多新的銷售機(jī)會(huì)，特別是年輕顧客的消費(fèi)能力，更能夠大幅增加門店的營(yíng)業(yè)額以及增加了后續(xù)的消費(fèi)群體。

6．豐富了促銷活動(dòng)的內(nèi)容：
一般在戶外做促銷活動(dòng)的時(shí)候無(wú)非是要吸引人氣、留住顧客、提高成交單數(shù)和客單量；而加入現(xiàn)場(chǎng)化妝、色彩走秀等現(xiàn)場(chǎng)表演，能夠很容易吸引人氣，利用妝容套餐和皮膚護(hù)理套餐，進(jìn)行組合銷售和連帶推薦，就能更加滿足顧客的多樣化需求，從而提高了成交單數(shù)和客單量。

7．提升了售后服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量：
很多日化精品店采取了前店后院的模式，一般顧客購(gòu)買護(hù)理產(chǎn)品達(dá)到一定金額，門店都會(huì)給顧客提供幾次免費(fèi)的皮膚護(hù)理。而顧客來(lái)到服務(wù)中心進(jìn)行皮膚護(hù)理的時(shí)候，她已經(jīng)擁有了成套的護(hù)理品，再讓她繼續(xù)購(gòu)買護(hù)理產(chǎn)品的難度增大了。而售后服務(wù)美容師的收入是和她銷售額掛鉤的，所以很多售后服務(wù)美容師不愿意接待這些僅僅享受免費(fèi)皮膚護(hù)理又不接收導(dǎo)購(gòu)的顧客，不但服務(wù)質(zhì)量可能下降，更談不上對(duì)顧客的感恩服務(wù)了。

一些聰明的老板就在售后服務(wù)中心里面設(shè)立了化妝區(qū)，因?yàn)轭櫩妥鐾昶つw護(hù)理后都是素面朝天的，本身也需要化妝，這個(gè)時(shí)候售后服務(wù)美容師配合門店色彩顧問(wèn)，通過(guò)在皮膚護(hù)理階段給顧客講解化妝知識(shí)和彩妝產(chǎn)品知識(shí)，并在服務(wù)結(jié)束后給顧客化個(gè)漂漂亮亮的妝.這個(gè)時(shí)候顧客的敲單率是很高的，并且成套購(gòu)買率也很高，而售后服務(wù)美容師隨著業(yè)績(jī)提高，也更加樂(lè)意為顧客售后皮膚護(hù)理了，這樣就幫老板把一個(gè)人人勉為其難的事情，變成了一個(gè)爭(zhēng)先恐后搶著做的事情。