1. 美容健身會(huì)所運(yùn)作模式
足浴店的營(yíng)銷模式
足浴店要如何運(yùn)作才能突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的瓶頸,快速倍增業(yè)績(jī)? 寫下來(lái):永遠(yuǎn)要跳出行業(yè),才能真正看清行業(yè)的發(fā)展方向!
其實(shí)足浴按摩行業(yè)跟20多年前的美容行業(yè)類似,屬于美容行業(yè)的一種基礎(chǔ)服務(wù),把美容行業(yè)的營(yíng)銷模式直接復(fù)制到足浴按摩行業(yè), 立刻秒殺對(duì)手!
復(fù)制模式 1:產(chǎn)品包裝模式
美容行業(yè)最大的特點(diǎn)是,他們非常懂得包裝產(chǎn)品、服務(wù)和專家,一個(gè)普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的話術(shù),讓你享受完之后感受到超強(qiáng)的價(jià)值感!
比如:您知道嗎?人體的疾病、皮膚變化都是毒素淤堵體內(nèi)導(dǎo)致 的,背部的膀胱經(jīng)就是兩條最好的排毒經(jīng)絡(luò),通過氣血引導(dǎo)刮痧療法來(lái)幫您好好的排毒
這就是美容行業(yè)跟足浴按摩行業(yè)所不同的地方,同樣的刮痧,在美容店可以收取高價(jià)錢,而在足浴店所營(yíng)造的那種氛圍中,只是一個(gè)廉價(jià)產(chǎn)品!
足浴按摩行業(yè)要想?yún)^(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,除了技術(shù)手法外,一定要學(xué)會(huì)包裝語(yǔ)言話術(shù)、包裝專家人士、包裝服務(wù)道具!
足浴按摩店可遵循這套包裝方法:
1、 每個(gè)項(xiàng)目都包裝一套配合的道具
2、技師必須學(xué)會(huì)每個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值塑造話術(shù)
3、店內(nèi)包裝出多個(gè)認(rèn)證保健專家
4、所有技師必須拿到高級(jí)按摩師資格證
復(fù)制模式 2:產(chǎn)品組合模式
足浴按摩店對(duì)比美容店來(lái)說,產(chǎn)品線太過于單一,除了各種常態(tài)盈利的足浴按摩服務(wù)之外,缺乏前端吸引目標(biāo)客戶的尖刀產(chǎn)品和后端賺取利潤(rùn)的暴利產(chǎn)品,所以營(yíng)銷會(huì)很被動(dòng),盈利能力也比較低!
比如:美容店會(huì)通過前端的基礎(chǔ)護(hù)理或洗面等服務(wù),不求賺錢,甚至全年免費(fèi)來(lái)吸引目標(biāo)客戶,然后靠后端其他產(chǎn)品服務(wù)來(lái)賺取收 益,這種方式在美容行業(yè)已經(jīng)是做了 N 年了,可是你有看到足浴按摩行業(yè)用到這樣的經(jīng)營(yíng)方式嗎?
美容店除了常態(tài)的產(chǎn)品之外,會(huì)針對(duì)不同的客戶需求,推出很多高價(jià)格的暴利產(chǎn)品,而足浴店除了按摩就是足浴,從來(lái)沒有嘗試過包裝推薦其他更多的服務(wù),甚至連這種意識(shí)都沒有。
足浴按摩店打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,需做以下幾點(diǎn)調(diào)整:
1、包裝出低成本高價(jià)值的引流產(chǎn)品
如果你有接觸過無(wú)煙熏蒸艾療儀器,一定也知道,這是一種艾灸設(shè)備,除了每臺(tái)設(shè)備幾百塊錢的固定投資之外,操作成本極低,收費(fèi)可以標(biāo)價(jià)到 40—60 元/次,調(diào)理效果還非常好;設(shè)計(jì)一張 240 元的艾灸服務(wù)卡,持卡可以過來(lái)免費(fèi)享受 4 次艾灸調(diào)理服務(wù),然后通過各種渠道免費(fèi)贈(zèng)送到目標(biāo)客戶手上,比如,大型酒店、汽車美容 店、高端飯店等當(dāng)做他們的充值贈(zèng)品送給自己的客戶;如此一來(lái), 每個(gè)高端場(chǎng)所都在推薦這家足浴店,這樣就獲得了精準(zhǔn)客源;
引流進(jìn)店之后,加到客戶微信,可以后續(xù)持續(xù)跟進(jìn),同時(shí),在顧客做完艾療服務(wù)之后,可以推薦其做精油推背、泰式、中醫(yī)保健等按摩服務(wù);
2、開發(fā)后端暴利服務(wù) — 藥物泡澡
通過價(jià)值塑造,針對(duì)店內(nèi)的高端客戶群體推薦全身經(jīng)脈調(diào)理疏通的藥物泡澡服務(wù),并鼓動(dòng)他們?yōu)榱私】?,每月至少接?2 次這樣的服務(wù),每次泡澡收費(fèi) 398 元(對(duì)比美容院來(lái)說,這是普通收費(fèi), 對(duì)比足浴店來(lái)說,這是高收費(fèi)項(xiàng)目 )
復(fù)制模式 3:?jiǎn)T工激勵(lì)模式
美容店在員工激勵(lì)上,可算是做足了文章,銷售提成激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)PK 激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)、整體分紅激勵(lì)、精神培訓(xùn)激勵(lì)等,而足浴店除了推充值卡有點(diǎn)錢之外,沒有打造任何激勵(lì)系統(tǒng);
這家足浴按摩店在員工激勵(lì)模式上,運(yùn)用 4 種激勵(lì)方法:
1、團(tuán)隊(duì) PK 激勵(lì):把店內(nèi)的 40 多號(hào)員工分成 4 組,每組一位隊(duì)長(zhǎng),每組每人每月拿出 100 元放入獎(jiǎng)金池進(jìn)行業(yè)績(jī) PK,冠軍組獲得全部獎(jiǎng)金,其他組懲罰游街做活動(dòng)造勢(shì)宣傳,業(yè)績(jī)最差組的隊(duì)長(zhǎng)自罰 300 元放入集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi);
2、整體業(yè)績(jī)分紅激勵(lì):制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo),每個(gè)組凡是超出規(guī)定業(yè)績(jī)指標(biāo)的部分,20%拿出來(lái)給該組進(jìn)行分紅;
3、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì):給每個(gè)員工展示分店規(guī)劃圖,每個(gè)人都有機(jī)會(huì)從本店普通的職員晉升到本店或未來(lái)分店的隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、技術(shù)總
監(jiān)、經(jīng)理、店長(zhǎng),給了員工足夠的發(fā)展空間!每個(gè)人都看到了人生的希望!
4、精神激勵(lì):每 2 個(gè)月都會(huì)舉辦一次大型的感恩培訓(xùn)、潛能激發(fā)培訓(xùn)、誓師大會(huì)培訓(xùn)等,讓每個(gè)人都充滿斗志!
最后總結(jié)一下,足浴店秒殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的事情:
1、包裝產(chǎn)品、服務(wù)和人,提升整體價(jià)值感!
2、打造前端、終端和后端的產(chǎn)品線
3、構(gòu)建事業(yè)版圖和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制,讓員工有利可圖、有技可學(xué)、有事業(yè)可以發(fā)展
4、每個(gè)員工都有計(jì)劃有目的培養(yǎng)客戶,鎖定顧客的心!
2. 健身房運(yùn)作
1) 教練直播,帶動(dòng)學(xué)員在家學(xué)習(xí)。教練在直播間進(jìn)行動(dòng)作訓(xùn)練,學(xué)員在家自己觀看。這個(gè)舉動(dòng)可能暫時(shí)沒有很多人去觀看,但只要顧客看了,就能感到教練的專業(yè),也這給顧客留下一個(gè)印象,持續(xù)不斷的刺激他,久而久之,只要去健身房他就一定會(huì)選擇你們。
2) 短視頻平臺(tái),發(fā)布合理飲食視頻,時(shí)時(shí)更新健身食譜。目前抖音的流量藍(lán)海是最大的,所以健身房的管理人員可以錄制健身食譜視頻,實(shí)時(shí)更新。健身食譜的市場(chǎng)是非常大的,從年輕人關(guān)心的減肥食譜,中老年人關(guān)心的養(yǎng)生食譜。也許,你的目的只是通過全網(wǎng)去營(yíng)銷你的健身房,也有可能通過這個(gè)方向賺的盆滿缽滿。
3) 會(huì)員建群,進(jìn)行打卡制度,短時(shí)間內(nèi)效果顯著的給予大額獎(jiǎng)勵(lì)。社群運(yùn)營(yíng)是線上引流的重要一環(huán),學(xué)會(huì)刺激線上會(huì)員,讓他們有參與感。社群營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要是低成本高收益、營(yíng)銷用戶精準(zhǔn)、高效率傳播、沉淀粉絲,形成品牌口碑。然后呢,對(duì)于絕大數(shù)企業(yè)來(lái)說,目前的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn):企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈;流量獲取的成本越來(lái)越高;消費(fèi)者越來(lái)越聰明,傳統(tǒng)的拿贈(zèng)品引流效果越來(lái)越差;所以我們用社群的方式去維護(hù)顧客。
前路多艱險(xiǎn),勇氣誠(chéng)可嘉。
就用《笑傲江湖》中令狐沖吟的這首詩(shī)送給所有的創(chuàng)業(yè)者吧?!疤煜嘛L(fēng)云出我輩,一入江湖歲月催,皇圖霸業(yè)談笑中,不勝人生一場(chǎng)醉。提劍跨騎揮鬼雨,白骨如山鳥驚飛。塵事如潮人如水,只嘆江湖幾人回?!?/p>
3. 美容健身會(huì)所運(yùn)作模式圖
這是最近一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,讓想創(chuàng)業(yè)的人,沒有資金沒有人脈的人,想實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的寶媽,想找副業(yè)的人群等等.提供了0風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái),不用為高額的房租發(fā)愁,更不用為員工難招難留而為難,更不用擔(dān)心顧客會(huì)流失,能徹底解決傳統(tǒng)美容院面臨的一些難題。
時(shí)代在發(fā)展,思維在創(chuàng)新,想法不跟著改變,總是會(huì)被社會(huì)淘汰的,建議可以去相關(guān)的實(shí)體店親自的考察一下,看看是否適合自己。機(jī)會(huì)來(lái)了也是要靠自己把握。那么自助美容院適合哪類人群呢?我簡(jiǎn)單總結(jié)了下:
1.如果你現(xiàn)在的工作很好,但是想自己賺點(diǎn)外快,給自己留一個(gè)備胎.或者不安于現(xiàn)狀,討厭朝九晚五的打工生涯,不喜歡同事之間的勾心斗角!你也可以選擇這種模式,現(xiàn)成的店鋪、裝修、項(xiàng)目、美容師。600元可以自己當(dāng)老板,你永遠(yuǎn)都不用再給別人打工,自己打工永遠(yuǎn)不會(huì)比自己做生意掙得多。
2.如果你現(xiàn)在想自己開一家美容養(yǎng)生理療會(huì)所,我們有好的項(xiàng)目,好的產(chǎn)品,好的模式,沒有加盟費(fèi),多少錢都可以做?,F(xiàn)在自己想開一個(gè)美容院的話一年差不多需要30W-80W的啟動(dòng)資金.昂貴的房租、裝修、水電費(fèi)、工商物業(yè)管理費(fèi)、員工工資…投資很大,風(fēng)險(xiǎn)很大,回本很慢.但是這種模式有員工房租不花錢的運(yùn)營(yíng)模式,零投資開美容院,你掙得全部都是你的,不需要跟任何人分。
3.如果你是帶孩子的寶媽,想自己做點(diǎn)什么,也可以選擇自助美容院,一起干事業(yè),孩子掙錢兩不耽誤,一個(gè)月不來(lái)店里掙5000-10000!等孩子大了想全職干都可以.
4.已經(jīng)擁有自己的美容院,但是生意不是十分理想的。
5.準(zhǔn)備進(jìn)入美業(yè)的小伙伴們。
無(wú)論你是想進(jìn)入這個(gè)美業(yè)大健康行業(yè),還是已經(jīng)在美業(yè)了,都可以去詳細(xì)考察下這個(gè)模式,對(duì)你未來(lái)之路肯定有很大幫助,希望我的分享能幫助小伙伴們。
4. 健身會(huì)所運(yùn)營(yíng)
休閑娛樂類
咖啡廳、咖啡屋、咖啡館、咖啡吧、茶藝館、酒吧、酒廊、棋牌室等。
美容保健類
美容美發(fā)店、美體中心、桑拿、足浴、體育用品專賣、康復(fù)、健身、按摩、推拿中心等。
飲食食品類
酒樓、土特產(chǎn)類商店、茶葉店、煙酒專賣等。
家政服務(wù)類
婚紗攝影、裝修設(shè)計(jì)公司、管理培訓(xùn)中心、郵政所等。
體育類
健身房、籃球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、桌球場(chǎng)、游泳館等。
文化類
書吧、網(wǎng)吧、圖書館、博物館等。
會(huì)所最初產(chǎn)生的目的是為了提供一個(gè)簡(jiǎn)單社區(qū)服務(wù)和業(yè)主公共空間,在保證衛(wèi)生、便利的前提下為業(yè)主提供休閑娛樂的服務(wù),會(huì)所的作用不僅僅是提高了社區(qū)檔次,也讓居住者的身份凸顯尊貴。
從字面意思上講,會(huì)所就是項(xiàng)目業(yè)主或小區(qū)內(nèi)居民聚會(huì)之所。顧客在接受房地產(chǎn)廣告信息和作出購(gòu)房選擇時(shí),面對(duì)的大多數(shù)是期房或半期房,所以盡管很多發(fā)展商在樓書和規(guī)劃圖中展示了漂亮的會(huì)所“效果圖”,但更多的發(fā)展商主要是把它作為一個(gè)銷售賣點(diǎn)而已,至于會(huì)所何時(shí)能真正建成,提供哪些服務(wù),由誰(shuí)經(jīng)營(yíng)和如何經(jīng)營(yíng)等細(xì)節(jié)問題,并沒有確定,所以顧客得到的僅僅是一個(gè)美麗含混的承諾。
然而,深入考察一下,可以發(fā)現(xiàn),會(huì)所概念在實(shí)際中存在著這樣的問題:
一是會(huì)所的功能定位問題。一般大型社區(qū)或比較成熟的物業(yè),均配備有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。那么,會(huì)所為入住的業(yè)主提供的服務(wù)如何同物業(yè)管理區(qū)別開來(lái),避免重復(fù)或空白呢?這就需要對(duì)會(huì)所作功能定位。我認(rèn)為,會(huì)所應(yīng)該定位于人際溝通和社區(qū)文化交流,應(yīng)該成為社區(qū)居民人際交往和文化交流的場(chǎng)所、渠道。讓小區(qū)居民從家庭自我封閉中走出來(lái),多作人際溝通,開展有特色的小區(qū)文化活動(dòng),如文化沙龍、小型圖書館、游藝活動(dòng)、健身、聚會(huì)、社區(qū)教育等,面向社區(qū)大家庭,敞開心扉,親善友好,至于洗衣送餐、孩童托管之類的家政服務(wù),則應(yīng)該由物業(yè)管理部門承擔(dān)。
二是會(huì)所經(jīng)營(yíng)權(quán)和經(jīng)營(yíng)方式問題。即會(huì)所應(yīng)該由誰(shuí)經(jīng)營(yíng),如何經(jīng)營(yíng)的問題。也許是“肥水不流外人田”的緣故,我們看到會(huì)所普遍由開發(fā)商經(jīng)營(yíng)。由于開發(fā)商的主業(yè)不在于此,如果開發(fā)商經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)問題,這就容易造成與業(yè)主的矛盾。因此,我們提倡會(huì)所可以引入社會(huì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng),以提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水準(zhǔn)。在如何經(jīng)營(yíng)的問題,有開放式經(jīng)營(yíng)、封閉式經(jīng)營(yíng)和半開放式經(jīng)營(yíng)三種觀點(diǎn)。因服務(wù)的對(duì)象范圍大小不同,經(jīng)營(yíng)方式和對(duì)業(yè)主的影響也就有不同。更多的業(yè)主希望會(huì)所實(shí)行封閉式經(jīng)營(yíng),以享受優(yōu)越的服務(wù),但這也會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本,提高會(huì)所消費(fèi)代價(jià)。
5. 健身會(huì)所的管理模式
一般都是先泡澡,泡澡中可能會(huì)給你用一些花瓣、精油等,然后出來(lái)擦干身體,進(jìn)行全身精油按摩。 SPA,放松保養(yǎng)療法,中文也稱水療,詞語(yǔ)源于拉丁文“Solus Por Aqua”(Health by water)的字首,Solus=健康,Por=經(jīng)由,Aqua=水,意指用水來(lái)達(dá)到健康。 方法是充分運(yùn)用水的物理特性、溫度及沖擊,來(lái)達(dá)到保養(yǎng)、健身的效果,由專業(yè)美療師、音樂等多個(gè)元素組合而成的舒緩減壓方式,能幫助人達(dá)到身、心、靈的健美。
依照SPA的不同用途來(lái)區(qū)分可分為:都會(huì)型SPA(Day Spa)、美容SPA(Beauty Spa) 俱樂部SPA(Club Spa)、 飯店/度假村SPA(Hotel/Restort Spa)、溫泉型SPA(Mineral Spring Spa Hair SPA。
6. 美容會(huì)所運(yùn)營(yíng)方法
要想經(jīng)營(yíng)好汽車,美容店需要做到以下幾點(diǎn)
第一,情感銷售
通過情感設(shè)計(jì)來(lái)包裝自己的品牌和產(chǎn)品,讓消費(fèi)者得到滿足,自然會(huì)買單,常見的就是像賣首飾的人,會(huì)為這個(gè)首飾富一代,還有感情的話,出來(lái)刺激銷售
第二,服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)是銷售中的一部分,你的服務(wù)好,那么營(yíng)銷效果就會(huì)大大提升
7. 美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式
基本上做養(yǎng)生都是精油為主的來(lái)的!膏霜主要在臉部,開始要臉部用精油代替開始做,再由臉上的反射區(qū),告訴顧客身體的問題,開始導(dǎo)入精油養(yǎng)生!
8. 健身會(huì)所管理
這是休閑娛樂是一個(gè)涵蓋很多項(xiàng)目的管理,涵蓋娛樂 休閑行業(yè)的所有管理。包括很多方面如休閑浴場(chǎng)管理 酒店管理 餐飲管理 現(xiàn)代SPA管理 健身俱樂部管理等等。 其中還要設(shè)計(jì)各個(gè)部門的構(gòu)建,營(yíng)業(yè)報(bào)表,固定條列等等。
9. 美容健身會(huì)所運(yùn)作模式分析
1)、俱樂部要具備社交功能。俱樂部不局限于企業(yè)與會(huì)員的雙向溝通,更鼓勵(lì)會(huì)員之間的交往,通過經(jīng)驗(yàn)交流、聯(lián)誼、娛樂、學(xué)習(xí)等活動(dòng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2)、俱樂部要具備溝通功能。要有必要的溝通工具、多種溝通形式、充足的溝通場(chǎng)所,以保證企業(yè)與會(huì)員、會(huì)員之間、會(huì)員與潛在會(huì)員、企業(yè)與潛在會(huì)員之間溝通順暢。
3)、俱樂部要具有服務(wù)功能。這是最基本功能之一,要求俱樂部能夠根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)面向會(huì)員提供基本服務(wù)(美容、健身)和增值服務(wù)(如個(gè)性化服務(wù)、自助式服務(wù)等)。
4)、俱樂部要具有心理功能。要能滿足會(huì)員的多重心理需求。
10. 美容健身會(huì)所運(yùn)作模式有哪些
企業(yè)家俱樂部的經(jīng)營(yíng)模式
企業(yè)家俱樂部的運(yùn)作模式一般是會(huì)員制!這是最基本的!
有些上檔次的健身房里面還添加了美容spa等項(xiàng)目,這些都是圍繞會(huì)員制的基礎(chǔ)上做的點(diǎn)綴收費(fèi)!
可惜的是,國(guó)內(nèi)健身房倒閉的很多,原因是國(guó)人生活方式與其他發(fā)達(dá)國(guó)家不同,國(guó)人應(yīng)酬多,另外興趣不大,所以在中國(guó)做健身房很困難,但是前景還是有的!
11. 健身會(huì)所銷售工作流程
一般傳統(tǒng)瑜伽館會(huì)設(shè)有前臺(tái),主要負(fù)責(zé)一些客服的工作、銷售的工作,以及日常行政工作:
1、客服工作:比如客戶接待,客服電話來(lái)訪接聽和記錄,客戶學(xué)員的咨詢和解答;
2、銷售工作:比如學(xué)員登記、向?qū)W員推銷辦卡、推銷套餐等;
3、日常行政工作:就是各種雜事,比如小到場(chǎng)館衛(wèi)生,學(xué)員簽到、調(diào)課、課程老師的簽到、考勤等等。
這是傳統(tǒng)瑜伽館的一些前臺(tái)主要工作,但是現(xiàn)在像小黑裙瑜伽這樣的互聯(lián)網(wǎng)瑜伽,以及像樂刻運(yùn)動(dòng)這樣的健身館,都開始引入最新的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),基本上都采用了新零售無(wú)人值守模式,不設(shè)前臺(tái),一則無(wú)人推銷,提高了用戶體驗(yàn),二則也降低了瑜伽館健身館的人工運(yùn)營(yíng)成本。用戶通過手機(jī)APP自助約課,智能門禁等方式實(shí)現(xiàn)。
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