1. 美容院轉(zhuǎn)讓后顧客后續(xù)處理
接手轉(zhuǎn)讓的美容院可以在鋪專家上找,其次你要學(xué)會經(jīng)營,回去跟客戶拉關(guān)系,那樣就能維穩(wěn)老客戶,也會給你帶來新客戶
2. 美容院轉(zhuǎn)讓客戶怎么處理
你好,我是芳療師鹿小妮,感謝悟空問答邀請回答,分享一下自己轉(zhuǎn)讓前的經(jīng)驗(yàn):
1、穩(wěn)定客戶
為了轉(zhuǎn)讓能有個好價(jià)錢,你必須比平時(shí)更加努力的維系客情以及顧客到店率,因?yàn)榻邮秩穗S時(shí)有可能來考察,你的顧客決定了你的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。
2、低調(diào)尋找接手人
這時(shí)候不能大張旗鼓的說自己要轉(zhuǎn)讓了,否則會讓顧客不敢繼續(xù)消費(fèi),這對你的損失是直接的,因低調(diào)的尋找接手人,可以在同行里面找、可以在網(wǎng)站上發(fā)布信息,但關(guān)鍵信息需要隱藏或省去。
3、循序漸進(jìn)的退出
為了接手人能夠更好的上手,以及顧客的穩(wěn)定,不能一轉(zhuǎn)讓直接退出,這樣會讓之前特別信任你的顧客喪失好感,對你的店也會喪失信任。
因循序漸進(jìn)的退出,讓新的接手人能夠持續(xù)經(jīng)營。
希望可以幫到你,有問題歡迎私信。
3. 美容院轉(zhuǎn)讓后顧客后續(xù)處理怎么寫
在你與上一任老板簽定轉(zhuǎn)讓協(xié)議的時(shí)候就要注明一條,原有顧客你只負(fù)責(zé)服務(wù),如果有退款現(xiàn)象需由他負(fù)責(zé),這也是很多新手老板容易犯的錯誤,你也可以跟顧客講清楚,你的店是從上任老板手里接過來,針對之前的顧客你有責(zé)任和義務(wù)做好服務(wù),但是如果涉及到退款就要跟之前的老板去溝通。
4. 美容院轉(zhuǎn)讓要告知顧客嗎
一般情況下,接手的下家會連同客戶一起接手,所以不會影響顧客的使用的,但如果有些顧客不愿意再繼續(xù)做,可以和新的店家商量退款的問題
5. 美容院客戶轉(zhuǎn)給其他美容院
這件事你還得真慎重考慮。
她不開美容院了,想把顧客都轉(zhuǎn)到你那里,那么你以后就得對這些顧客負(fù)責(zé)了。你想好這件事了嗎?
還有資金的問題。你朋友有沒有轉(zhuǎn)送顧客的費(fèi)用?如果有,你滿意否?如果沒有,你能毫無怨言地替她一直照顧這些顧客直至這些顧客的美容費(fèi)用花完嗎?這些問題你可得想好嘍!
幫助朋友,無可厚非,可是如果不是心甘情愿的話,長痛還不如短痛,與其等以后你對朋友有了怨言,還不如現(xiàn)在就拒絕了她?,F(xiàn)在拒絕了她,你朋友頂多對你有點(diǎn)不滿,可是等以后顧客對你不滿,或者你對你朋友有什么怨言的話,那就真不好了。
6. 美容院轉(zhuǎn)讓后顧客后續(xù)處理流程
特別是在接手轉(zhuǎn)讓店鋪時(shí),需要哪些手續(xù)?該注意些什么呢?相信很多經(jīng)營者首先想到的是:簽訂轉(zhuǎn)讓合同。
事實(shí)上,轉(zhuǎn)讓過程不僅僅是簽訂合同那么簡單,還包括營業(yè)執(zhí)照、店內(nèi)設(shè)施以及房屋租賃等等變更注意的事項(xiàng)。如果不慎重考察并在合同中詳細(xì)列明,可能后續(xù)的麻煩事會沒完沒了。下面簡單地把該注意的事項(xiàng)總結(jié)出來,以供參考。一、轉(zhuǎn)讓手續(xù)是否齊全轉(zhuǎn)讓方和頂讓方簽訂合同前,必須明確原店的營業(yè)執(zhí)照是否隨店轉(zhuǎn)讓?原店稅款是否按時(shí)交納?管理費(fèi)交納期限是什么時(shí)候?重新申請及轉(zhuǎn)讓過戶各需要多少費(fèi)用?這些手續(xù)一定要在轉(zhuǎn)讓之前,到當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T詢問清楚,避免造成后期經(jīng)營困擾。
二、與房東的租賃協(xié)議問題前期的租賃合同有沒有到期?有沒有拖欠房租?必須把房屋的產(chǎn)權(quán)問題弄清楚了,才能進(jìn)行工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等其他證件的辦理。
三、原店商品價(jià)值的估價(jià)估算貨物價(jià)值時(shí),不僅要按批發(fā)價(jià)格作價(jià),還要考慮到貨物貶值的情況。核實(shí)一下轉(zhuǎn)讓方的存貨是不是付清了貨款,有沒有外欠。一切跟錢相關(guān)的,都必須開數(shù)據(jù)單。
四、核算原店的真實(shí)顧客數(shù)量以及美容卡余數(shù)由于大部分美容院是有會員制的,在接手轉(zhuǎn)讓店鋪之前,要清算好原店的會員數(shù)以及對應(yīng)的美容卡余數(shù)。如果您是承接原店的品牌營業(yè)的,那么,必須就原會員消費(fèi)問題與轉(zhuǎn)讓方協(xié)商處理;反之,也應(yīng)該詳細(xì)咨詢原店主是否已經(jīng)妥善安排原店會員。
五、員工管理問題原美容院員工的薪資是否已經(jīng)支付清?接手后,新的管理制度是否接納現(xiàn)有員工?人員交接問題也是美容院轉(zhuǎn)讓時(shí),必須慎重考慮的問題之一。
六、簽訂合同必須三方在場把所有問題妥善解決后,當(dāng)然就要簽轉(zhuǎn)讓合同了。不過,必須在轉(zhuǎn)讓方、頂讓方和房東三方都在場的情況下進(jìn)行。美容院轉(zhuǎn)讓涉及的利益關(guān)系比較復(fù)雜,在具體的實(shí)踐過程中,需要利益三方的有效溝通以及通過合法的途徑進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。把本質(zhì)的問題處理好,后期的經(jīng)營自然是水到渠成。
7. 接手轉(zhuǎn)讓美容院的顧客的注意事項(xiàng)
可以聯(lián)系一個專業(yè)性的美容店,如果對方愿意接手的情況下把顧客的檔案以及所買的項(xiàng)目一起轉(zhuǎn)過去,繼續(xù)跟蹤服務(wù)
8. 轉(zhuǎn)讓美容院老顧客怎么辦
轉(zhuǎn)出方把客戶沒做完的產(chǎn)品一起給到接收方,繼續(xù)后面的服務(wù),接收方無償做完余下項(xiàng)目護(hù)理。接收方象征性發(fā)個紅包就好,收尾的工作沒必要計(jì)較太多利益的東西。主要是服務(wù)好客戶,維護(hù)美容院誠信的形象
9. 美容院轉(zhuǎn)讓售后怎么辦
妝品售后服務(wù)中心的主要職能化妝品售后服務(wù)中心,集化妝品專賣店、形象柜、美容院功能于一體,可以滿足消費(fèi)者的個性化、多樣化需求,達(dá)到培養(yǎng)忠實(shí)顧客,吸引新顧客,保持持久競爭力和銷售力。
“售后服務(wù)中心”主要是對消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各種問題,進(jìn)行跟蹤服務(wù)與解決。并對他們實(shí)行專業(yè)的美容咨詢。
同時(shí),對于消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)的各種問題及意見,進(jìn)行及時(shí)整理,并進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析,以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及渠道策略等等。
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