1. 怎么讓美容客戶過來看我

例如北方的冬天，可以對顧客說：“今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧!”這時再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下?！?/p>

言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。

2. 美容師如何讓顧客喜歡你

作為銷售員

別把客戶當上帝，還是當老婆吧

一些企業(yè)常常把客戶當作上帝，比如他們會在墻上貼上一、顧客永遠是對的；

二、顧客如果有錯誤，請參看第一條。問題是，當咱們把客戶當上帝了，這種關系就是不平等的。當關系不平等時，這種關系能處得長久嗎？所以，鄭山姆老師認為，把客戶關系當夫妻關系來處，反而更為合適。

第一，客戶關系與夫妻關系一樣，都是平等的付出?？蛻舾冻鼋疱X，咱們付出產品和服務。老公付出愛，老婆也付出愛。而上帝是無私的，它是個造物主，它只會給予而不求咱們付出。

第二、客戶關系和夫妻關系一樣，是以情感為紐帶的，而上帝已經超脫了人類，對喜怒哀樂沒有感覺。

第三，客戶和夫妻一樣，是有個性的、多樣的，有生命周期的，而上帝是唯一的，一成不變的。所以，客戶不是上帝，咱們別把客戶當上帝，還是當老婆吧。

是老婆，就要好好維護

客戶是老婆，就需要我們好好的維護，最好是終生服務。否則，她就會紅杏出墻，移情別戀。鄭山姆老師認為，男女結婚以后，婚姻通常會維持一段時間。但幾年之后，雙方就會在一成不變的生活中失去激情與活力，這個時候，如果咱們不去好好的維護這個關系，老婆就會從一時的埋怨發(fā)展到長期的抱怨，一旦遇到在某些地方優(yōu)于你的競爭對手，往往會禁不住誘惑，投入他人懷抱，從此遺憾終生?？蛻艟拖窭掀乓粯樱绻闩c客戶的互動一成不變，內容與形式也幾乎沒有差異，也不幫助客戶產生增值，產生新的機會點，客戶就不會與你建立長久的忠誠關系，很容易被你的競爭對手策反。

象對待愛妻一樣，對待客戶

比如，聯(lián)想的客戶目標就是：為客戶提供增值。聯(lián)想有個典型案例，有位客戶的產品包裝箱壞了，希望換一個，但負責接待的員工認為，這不屬于其職責范圍，沒有滿足客戶要求。 亊后，依據客戶的投訴，聯(lián)想解聘了該名員工，并由此開展大討論。 最后大家達成共識---對等客戶要象對等愛妻一樣，否則，不適應聯(lián)想向服務轉型的需要。

鄭山姆老師認為，要象對待愛妻一樣，對待客戶，就要做好關鍵客戶的三問：一是做她的生活顧問，如女性客戶一般都喜歡美容、保養(yǎng)，如果咱們在這方面有研究，就可以指點客戶如何保養(yǎng)自己了。咱們都成了客戶的生活顧問了，關系還能不好嗎？二是做客戶的心理顧問，現(xiàn)代社會節(jié)奏很快，生活、工作壓力都很大，有報道說，90%的人或多或少都有心理問題。如果咱們能經常陪客戶聊聊天，聽客戶傾訴；與客戶一起去旅游；給客戶講笑話，逗客戶開心，客戶就會非常喜歡咱們了。

一樣對你有幫助

@頭條號

3. 怎么讓美容客戶過來看我一眼

市場營銷學告訴我們，爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，在利潤貢獻方面，老顧客更是新顧客的16倍。美容院利潤最簡單的描述就是“收入減去成本”，那么留住老顧客就會使利潤提高，增強美容院在市場中的競爭能力?！　∪绾畏乐估峡蛻袅魇А　『唵蝸碚f就是建立起客戶至上的經營理念，找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素，不斷調整經營策略。及時采取適當措施，在優(yōu)化客戶群結構的同時，保障全程服務的最優(yōu)化，以獲得客戶青睞，達到客戶貢獻度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經常會發(fā)生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景，使老客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手。　　定期跟蹤調查非常重要　　美容行業(yè)，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯(lián)系。只有詳細收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理并適時把握客戶需求，才能真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶則會減少來美容院消費的次數(shù)或轉向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應通過定期調查直接測定客戶滿意狀況?？梢栽诂F(xiàn)有客戶中隨機抽取樣本，向其發(fā)送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環(huán)境、服務各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否愿意向其他人推薦本院及其服務也是很有用的，好的口碑意味著美容院創(chuàng)造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進，防止老客戶的流失?！　∩朴酶星榉▽殹　∶廊菰号c客戶的交易結束并不意味著客戶關系的結束，在服務后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足感持續(xù)下去，而感情是維系客戶關系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老板會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最“忠誠”的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續(xù)服務打下良好的基礎。　　防止客戶流失既是一門藝術，又是一門科學，它需要美容院不斷創(chuàng)造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。

4. 做美容師如何讓客人下次找你

1、對于任何一位美容師而言，很難正確的把握服務過程的時間，因此預約時應當將服務時間定的寬松一些，留意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。

2、常有美容院顧客事先只做一個項目，但在做護理過程中，臨時增加項目，這種情況有時會出現(xiàn)，假如處理不當，將會影響下一個預約美容院顧客時間，引起顧客不滿，所以美容師預約時間，每個顧客面部服務流程一個半小時至兩小時。每天美容師預約4個顧客。

3、為了避免顧客預約后不來或遲到，最好在前一天通過電話確認，這樣可以讓美容院顧客準時到達美容院，假如顧客取消預約，也好安排其他顧客。

4、預約顧客如遲到了，可以婉轉告訴她，由于遲到會導致下一位顧客等后，只好縮短為她服務時間，這樣可提醒她下次準時來院。

5. 怎么讓美容客戶過來看我們

這個就要看你的口才和服務態(tài)度了。

老客戶的維護很重要，平常要適時的問候一下她們，讓她們記得有你這個人。

就算她們不來，也可以讓她們幫忙宣傳，推薦人過來啊。

6. 如何讓美容院顧客到店

年底是美容行業(yè)的旺季，讓美容院的業(yè)績不斷上升，賺個盆滿缽滿?？偟膩碚f，建議就是老板們需要謹慎考慮，在經營美容院的問題上，根據自己店面的情況，來制定最適合自己美容院，最有特色的促銷方案，不但能夠做到讓顧客滿意，同時也能夠讓自己的美容院賺到錢。對于從事美容行業(yè)的人來說，每一天都是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，每個月的業(yè)績，是要每天不斷的努力而累積起來的。