Q1 ：產(chǎn)品是否保證是正品？是否有違禁物質(zhì)？是否有添加酒精、熒光劑、香精等易敏成分？

A1：我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過正規(guī)廠商生產(chǎn)，所使用的原料全部可在《已使用化妝品原料名錄》中查詢到，無任何違禁成分添加，并且無防腐，無酒精、香精和熒光劑的，可放心購買。

Q2 ：添加專利申請?zhí)栒f明？（關(guān)于產(chǎn)品的宣稱信息可有資料證明？）

A2：本套組產(chǎn)品已經(jīng)針對基礎(chǔ)配方申請了專利，專利申請?zhí)枮椋?3，專利的主要特點在于公開了一種具有祛痘舒緩功效的原料搭配方案，同時公開了一種創(chuàng)新無防腐配方體系用一完好的保存活性成分的功能性。

Q3 ：此系列產(chǎn)品于其他凍干粉品牌相比優(yōu)勢是什么？

A3：我們的凍干粉中富含二裂酵母發(fā)酵精華，并搭配現(xiàn)在市面熱賣的寡肽、多肽類成分，撫紋緊致、舒緩修護(hù)功效顯著；其次，我們有科學(xué)的使用方法推薦，根據(jù)肌膚不同時段的需求，特別安排了日間防護(hù)、夜間修護(hù)兩種搭配方法，持續(xù)不間斷的肌活肌膚的自我修護(hù)力，使肌膚彈潤緊致，柔嫩爽滑；更重要的是，我們的產(chǎn)品在100級無菌醫(yī)藥車間生產(chǎn)，高安全保障。

Q4 ：凍干粉粉的活性單位？

A4：我們的凍干粉是6.18萬活性單位，市面上大多凍干粉是1萬活性單位的~。

Q5 ：為什么要選擇溯黎酵母煥活凍干粉修護(hù)套組？

A5：溯黎酵母煥活凍干粉修護(hù)套組的配方開發(fā)獲得美國德克薩斯大學(xué)健康醫(yī)學(xué)實驗中心以及廣州藥科大學(xué)的技術(shù)支持，專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊經(jīng)過縝密細(xì)致漫長的過程研發(fā)而來，科學(xué)與專注并存，保障有效的同時保障產(chǎn)品安全性。

Q6 ：請問這套產(chǎn)品除了舒緩修護(hù)，還有什么功效？

A6：本產(chǎn)品抗氧、抗痘、抗糖，給肌膚全方位滋潤滋養(yǎng)。除了撫紋抗皺，塑顏緊致的功效外，它還具備鞏固屏障、抗菌舒緩等的功效。在皮膚狀態(tài)不錯的情況下，日常使用，也可以更好地提升肌膚的自我修護(hù)力。

Q7 ：初次使用產(chǎn)品出現(xiàn)不適感，是否屬正?，F(xiàn)象？

A7:產(chǎn)品中所使用的原料來源可靠，90%為進(jìn)口原料，十分安全。初次使用若有不適，可能是肌膚缺水、敏感等因素造成，屬于正?，F(xiàn)象，建議使用產(chǎn)品前先在耳后部位涂抹試用，無反應(yīng)再用。另外，本系列產(chǎn)品活性物均為高濃度添加，不排除有些皮膚脆弱的親親初次使用出現(xiàn)肌膚不耐受，建議親親多使用幾次，看不適現(xiàn)象是會否消失。

Q8 ：敏感肌可以用這套系列嗎？

A8：敏感肌膚可以使用的呢，溯黎酵母煥活修護(hù)凍干粉中運用了寡肽-1、寡肽-3、谷胱甘肽等多種小分子肽類，能直接有效的被細(xì)胞的吸收利用，迅速補充膠原蛋白，刺激細(xì)胞再生、增殖，從而促進(jìn)基底層分裂子細(xì)胞，促進(jìn)表皮細(xì)胞再生，達(dá)到修復(fù)紅血絲，敏感等作用。本系列產(chǎn)品安全系數(shù)高，但如果消費者為激素臉、特異性皮炎等特殊人群，建議在使用前先于耳后做小范圍試用無任何敏感問題出現(xiàn)后或咨詢專業(yè)醫(yī)生后再行使用。

Q9 ：凍干粉等于精華嗎？

A9：凍干粉其實是一種濃縮的精華，比傳統(tǒng)意義上的精華更具有價值感。首先，活性物的種類同傳統(tǒng)精華一樣，但經(jīng)過了凍干之后，水分沒了，相當(dāng)于提升了活性物的含量；其次，冷凍干燥技術(shù)很好的保存了活性成分的活性，使其發(fā)揮更大的功效性；最后，凍干粉中運用的肽類成分均是分子量較小的，更加利于皮膚吸收。綜上，凍干粉其實是加強版的精華液，因此，業(yè)內(nèi)有種不成文的說法，一對凍干粉=6瓶精華液。

Q10 ：溯黎凍干粉如何正確使用？(凍干粉的護(hù)膚步驟)

A10：親親，溯黎凍干粉是可以用來替代傳統(tǒng)精華使用的，建議親在早晚潔面和爽膚后使用，后續(xù)的乳液、面霜等的使用，親可根據(jù)自己的護(hù)膚需求合理安排，我們建議是還要搭配繼續(xù)使用乳液產(chǎn)品的。

另外，溯黎凍干粉針對白天、夜晚肌膚的不同需求，設(shè)置了日間防護(hù)和夜間修護(hù)兩種搭配方案，目的是更好的幫助消費者護(hù)理肌膚，改善肌膚。因此親在使用溯黎凍干粉套組的時候，早上請使用日用防護(hù)溶酶液搭配酵母煥活凍干粉，晚上請使用夜用修護(hù)溶酶液搭配酵母煥活凍干粉。

Q11 ：換季易敏時，能使用此套產(chǎn)品嗎？

A11：當(dāng)然啦，本系列產(chǎn)品采用二裂酵母發(fā)酵產(chǎn)物溶胞物作為主打活性物質(zhì)，且質(zhì)地水潤，易于吸收，能夠溫和修護(hù)肌膚，安撫換季肌膚的“小情緒”。

Q12 ：請問這套產(chǎn)品孕婦可用嗎？

A12：溯黎酵母煥活凍干粉修護(hù)套組中無任何違禁成分添加，并且，無酒精、香精和熒光劑，并且不含任何傳統(tǒng)防腐成分，配方十分溫和，對肌膚安全；另外，配方整體添加多種植物成分，例如：番石榴果、紫松果菊、北美金縷梅、須松蘿提取物等等，可以有效起到消炎、舒緩肌膚、增強皮膚免疫的作用，并且無任何副作用。但孕期肌膚狀態(tài)因體內(nèi)激素水平不同，跟平常肌膚會有較大差異，建議在使用前先于耳后做小范圍試用無任何敏感問題后或咨詢專業(yè)醫(yī)生后再行使用哦~

Q13 ：請問這套產(chǎn)品痘痘肌可用嗎？

A13：本系列產(chǎn)品安全溫和，無任何致痘風(fēng)險。但由于凍干粉屬于修復(fù)能力很強的產(chǎn)品，若親親的痘痘屬于未破皮的膿包型或暗瘡型，可能會快速修復(fù)表皮造成痘痘被封閉的狀態(tài)，不利于痘痘快速轉(zhuǎn)好，建議親親，可先刺破痘痘，再行使用哦；若親的痘痘屬于已破皮的狀態(tài)，可直接使用~

Q14 ：清問這套產(chǎn)品油性肌膚可以用嗎？干性皮膚用起來會不會干呢？

A14：當(dāng)然可以啦，本系列產(chǎn)品適合所有膚質(zhì)~

Q15 ：用凍干粉時要注意什么？

A15：溯黎凍干粉富含小分子多肽類功能性原料，若對蛋白類成分過敏者，請勿使用。另外，拆開包裝后，若未使用完，建議存放在冰箱冷藏室，不僅可以更好地保護(hù)產(chǎn)品不受外界環(huán)境中的微生物影響，同時也能更好地保持活性成分的有效性。

Q16 ：為什么粉塊會在瓶中滑動？

A16：首先，凍干粉里面是沒有粘合劑的，剛凍干完成的粉是均勻附著在瓶體上的，瓶體表面是光滑的，而凍干粉中水分含量又極低，從而導(dǎo)致凍干粉對瓶子的附著力較差，在運輸或晃動的過程中收到外力振動，導(dǎo)致粉體與瓶身脫落。相反含水量較高的凍干粉附著力是較強的，但是含水量高，相對的功效成分的含量就降低啦~~所以，親親，不用擔(dān)心粉體在瓶中來回滑動的現(xiàn)象，這正是表明了親拿到的凍干粉是水分含量較低的優(yōu)質(zhì)凍干粉~~

Q17 ：為什么凍干粉的粉塊會在瓶中不成形，松散和碎裂？

A17：首先，凍干粉里面是沒有粘合劑的，剛凍干完成的粉是均勻附著在瓶體上的，瓶體表面是光滑的，而凍干粉中水分含量又極低，從而導(dǎo)致凍干粉對瓶子的附著力較差，在運輸或晃動的過程中收到外力振動，導(dǎo)致粉體與瓶身脫落，并伴隨有部分粉體松散和碎粉。但是對于產(chǎn)品的功效和質(zhì)量是沒有任何影響的，親親大可放心使用呢~

Q18 ：凍干粉粉體表面看起來不平不細(xì)膩正常嗎？

A18：粉體是由幾種原料復(fù)配而成的，在冷凍干燥的過程中，不同原料的冷凍干燥溫度是不一樣的，從而導(dǎo)致粉體結(jié)晶的形態(tài)和大小是有差異的，從宏觀來看，就是粉體表面有粗糙不平的現(xiàn)象，但是對于產(chǎn)品的功效和質(zhì)量是沒有任何影響的，親親大可放心使用呢~

Q19: 敏感肌膚可以使用嗎?破口痘使用會刺激嗎？

A19: 產(chǎn)品添加了溫和修護(hù)配方，敏感肌膚可以放心使用。若為特別敏感肌膚，建議先在耳后進(jìn)行皮膚測試，無不良反應(yīng)后再全臉使用。

Q20: 使用多久能有效解決痘痘問題？

A20: 護(hù)膚需要慢慢改善，一般來說皮膚代謝周期為28～35天，建議長期使用，可深度改善痘痘肌。

Q21: 凍干粉每天應(yīng)該怎么使用？

A21: 首先，一瓶凍干粉+一瓶溶酶液，叫一對哦，建議每對用兩次，我們的凍干粉是做了日夜區(qū)分的，早上是日用溶酶+凍干粉，晚上是夜用溶酶+凍干粉，建議早晚各涂一次。也就是說，日用的一對可以用兩個早上，夜用的一對可以用兩個晚上，但若您想要消除頸紋，可涂于脖子上，一次性用完活性和效果皆為最佳狀態(tài)。

Q22: 怎么打開凍干粉？

A22: 1.沿箭頭方向拔開凍干粉和溶酶液蓋（注意不要用力撕扯），旋轉(zhuǎn)拉開瓶蓋并將鋁蓋去除；

2.打開膠塞，溶酶液瓶在下，凍干粉瓶在上，口對口輕輕搖勻，直到凍干粉全部溶解為止；

3.將透明膠頭套在配好的凍干粉瓶上，取下蓋帽，擠壓膠頭，即可使用。

Q23: 產(chǎn)品有依耐性嗎？

A23：絕對沒有依賴性。產(chǎn)品內(nèi)含不含任何刺激依賴成分，采用十全滋補成分，可改善肌膚粗糙、干燥、細(xì)紋等糟糕狀態(tài)。另外，護(hù)膚是一個長期改善的過程，所以要堅持使用一個安全的好的產(chǎn)品。

Q24 ：為什么產(chǎn)品采用這么小的棕色瓶子呢？

A24:首先，我們采用棕色瓶子，起到很好的避光效果，可以更好的保存料體中活性成分的生物活性，避免活性成分在光照的作用下，出現(xiàn)活性下降或失活的現(xiàn)象；另外，采用3ml小瓶包裝，是考慮到消費者的使用數(shù)量和頻次，適合消費者在1-2次內(nèi)使用完成，避免使用時長過久保存不好，出現(xiàn)微生物感染或活性下降的情況。

Q25: 為什么打開包裝的時候會有一點橙子的味道？是添加了香精嗎？

A25: 市面上的普遍的包裝會有一些味道，溯黎凍干粉套組為了提升消費者的使用體驗和愉悅感受，優(yōu)選采用了一款國際進(jìn)口的可食用級別的香橙香氛，既環(huán)保又安全。