如果做好一名稱職的店長，需要具備哪些條件？

1、店長的素質(zhì)要求 店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。

作為一個主管者，至少具備以下三個條件： （1）能否帶給部屬“信賴感”？ （2）能否激發(fā)部屬的工作欲望？ （3）是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？ 作為一個經(jīng)營者，店長不僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認識，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌。

同時店長還應(yīng)具有相應(yīng)的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。

⑥具有關(guān)于交易商,進貨商有來往公司等的知識。

⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識。

⑧具有關(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。

⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。

此外，一個人的行為特征，無論是優(yōu)點還是缺點，都是其從過去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗。

而對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。

對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。

積極向上的性格。

無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。

正值的品性。

凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。

忍耐力。

店內(nèi)的經(jīng)營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。

作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質(zhì)。

開朗的性格。

只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。

包容力。

面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。

膽識與魄力。

具有過人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團隊勇往直前。

面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

2、店長的能力要求 每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點，保證商場有序運作，實現(xiàn)經(jīng)營目標，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個店長須具備的能力。

（1）管理能力 店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人。

他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。

那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。

營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。

其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應(yīng)遵循計劃、實施、總結(jié)的程序。

在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理 管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。

在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。

在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權(quán)利也要明確責任。

一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。

切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理 用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。

店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。

比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。

對這些標準時間的任何偏離，應(yīng)當進行了解，如有必要，應(yīng)當采取糾正措施。

在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。

管理手段亦應(yīng)根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力 一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍。

（2）領(lǐng)導(dǎo)能力 解決問題的能力 良好的溝通能力 良好的執(zhí)行能力 豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗

化妝品店長的職責

化妝品店長的職責：

1、主持負責專賣店的全面管理。?

2、做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設(shè)施設(shè)備的整潔。?

3、做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設(shè)備說明書維護店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。?

4、保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建設(shè)，以及見習店長和實習店員的人才儲備。?

5、根據(jù)當?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享，以相互促進、相互借鑒。?

6、以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

擴展資料

店長好比軍隊里的班長，在現(xiàn)場作戰(zhàn)時擁有至高無上的權(quán)力，但一個好的店長絕對不是天生的，是要經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。

店長是一個具有特殊性質(zhì)的管理者，他既要處理店內(nèi)很多具體繁雜的事務(wù)，是店面營業(yè)活動的全面負責人，又必須實現(xiàn)各種營業(yè)目標，對店鋪的所有者負責。因此，店長必須具有以下素質(zhì)和能力：

一、素質(zhì)方面：

1.身體素質(zhì)

店長最好是年輕力壯者，必須身體健康、強壯，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。

2.性格要求

1）積極主動

任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰(zhàn)，積極解決問題。

2）忍耐力強

店內(nèi)營業(yè)活動順利進行的時候很短，而辛苦和枯燥的時候卻很長。店長必須有足夠的忍耐力去引導(dǎo)整個團隊度過一個又一個的難關(guān)。

3）樂觀開朗

樂觀開朗的笑容總會像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長良好的情緒會向春的微風，使整個店鋪的氣氛煥然一新。

4）包容力強

每個人都有失敗和犯錯的時候，店長要包容下屬的過錯，真心關(guān)懷和激勵店員，陪伴其一起成長。

二、能力方面：

1.組織領(lǐng)導(dǎo)能力

有效、合理的組織下級，調(diào)動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

2.經(jīng)營管理能力

不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調(diào)配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

3.專業(yè)技能

經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

4.自我學習提高的能力

不斷學習和更新專業(yè)知識，不斷充實成長，完善自己。

5.培訓(xùn)輔導(dǎo)能力

能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力；用自己的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓(xùn)他們迅速成長。

6.誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔責任的能力

具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長是整個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔。

參考資料來源：百度百科-店長

就是要認真履行職責,遵守合同上的承諾,以身做則帶領(lǐng)廣大職工向前走

1、負責公司下達的各項經(jīng)濟效益指標的完成，經(jīng)濟效益指標包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等；

2、負責對公司全部資本金的投入承擔保護責任；公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設(shè)施設(shè)備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入；

3、負責對公司的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護和保密承擔行為責任；公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號、服務(wù)標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會計操作、信息傳遞等公司營運系統(tǒng)；

4、負責對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任；

5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；

6、根據(jù)總部下達的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格；

7、掌握目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議；

8、執(zhí)行總部下達的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求；

9、負責分店商品損耗管理；

10、負責分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理；

11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行；

12、維護分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境；

13、負責顧客投訴與意見的處理。

擴展資料：

店長要具備的能力：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)能力

有效、合理的組織下級，調(diào)動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

2、經(jīng)營管理能力

不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調(diào)配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

3、專業(yè)技能

經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

4、自我學習提高的能力

不斷學習和更新專業(yè)知識，不斷充實成長，完善自己。

5、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力

能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力；用自己的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓(xùn)他們迅速成長。

6、誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔責任的能力

具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長是整個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔。

參考資料來源：百度百科-店長

一、

品質(zhì)要求：

誠信正直：能嚴格按公司制度要求行事，不隱藏事實，言行一致；

以身作則：自己帶頭嚴格按公司規(guī)范要求自己，不搞特殊化，用自己的行為為員工做好榜樣

公平公正：公司所有人員，制度面前人人平等，不得以自己的個人喜好對員工實行雙重標準。

勇于承擔和奉獻：店內(nèi)一切事物責任皆由店長承擔，店內(nèi)出現(xiàn)問題店長要勇于承擔，不得推脫。店長要盡可能做到事無具細，親歷親為，為員工做好榜樣，取得員工的信任；勇于奉獻，尤其是在工作時間的安排上需要優(yōu)先考慮員工的感受和情緒。

二、

店長職責

1、

合理調(diào)整安排人員正常上班

職責要求：熟悉公司上班時間制度，了解店內(nèi)員工情況，合理搭配每班次上班人員，調(diào)整好員工請假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。

2、

日常工作制度檢查

職責要求：店長必須熟悉店內(nèi)各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求，保證公司各店統(tǒng)一形象等。

3、

日常店內(nèi)各項報表（銷售及員工工資核算表，盤點表，補貨單，退貨報廢表）的制作

職責要求：店長必須要清楚各項報表的制作流程，報表完成期限，公司要求填作該報表的意義，并能獨立完成和培訓(xùn)員工填作報表。

4、

保持店內(nèi)清潔

職責要求：店長必須能獨立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，責任到人，并根據(jù)各店人員情況，安排每天打掃衛(wèi)生的時間和次數(shù)，每日及時檢查，保證店內(nèi)時刻保持清潔，并清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架?？照{(diào)風扇照明設(shè)備也必須及時規(guī)定清理。

5、

保管店內(nèi)外及宿舍各項公共資產(chǎn)

職責要求：熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調(diào)風扇、音箱碟片及各種資料（價格表，報表，制度文本及各種培訓(xùn)資料等）的數(shù)量和保管方法；熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床，熱水器等的數(shù)量和保管方法，出現(xiàn)損害及時賠償和上報。

6、

保管好店內(nèi)現(xiàn)金安全

職責要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度，及時存好營業(yè)額，每日營業(yè)結(jié)束時所有現(xiàn)金必須妥善安放。

7、

控制店內(nèi)各項成本

職責要求：愛護各項公共財產(chǎn)；嚴格控制店內(nèi)水電費用及其他費用；試用裝的損耗控制及人員成本控制；根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開機時間。

8、

做好店內(nèi)的商品管理

職責要求：店長必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫存情況；合理控制補貨，熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品；熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品；能獨立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列，制定滯銷商品、季節(jié)性商品的促銷計劃，總結(jié)產(chǎn)品的銷售方法；商品陳列調(diào)整時必須連標價簽一起調(diào)整，保證每個單品必須有明確標價。嚴格控制店內(nèi)贈品的發(fā)放。

9、

能獨立布置店內(nèi)陳列

職責要求：店長必須熟悉基本陳列法則，做到先進先出；熟悉暢銷品陳列法則；促銷品陳列法則；系列化妝品陳列法則；季節(jié)性商品陳列法則；香水陳列法則；洗滌類商品陳列法則；連帶商品陳列法則等，要求陳列達到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

10、

布置店內(nèi)裝飾

職責要求：店長必須掌握店內(nèi)裝飾技巧，節(jié)假日及活動期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標識POP，要求裝飾新穎，整齊，美觀，標識清晰，并及時調(diào)整商品成列，活動期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動要領(lǐng)。