一、怎樣看待網(wǎng)上購物的高投訴率？

說明寶貝的質(zhì)量沒有商家說的那么真實

二、商品投訴率怎么回事？

投訴率:是消費者對商家的產(chǎn)品質(zhì)量問題,服務態(tài)度等各方面的原因,向商家主管部門反應情況,檢舉問題,并要求得到相應的補償?shù)囊环N手段。如今社會這重情況發(fā)生頻率越來越高,這是一種進步的表現(xiàn)。也促使競爭更為激烈,產(chǎn)品質(zhì)量更好,服務態(tài)度更好。消費者遇到問題時候就要進行投訴以保護自己的合法權(quán)益。

三、客戶投訴率到底該怎么計算？

客訴率是客戶投訴人數(shù)占總客戶的比例，計算公式是，客戶率等于投訴客戶數(shù)除以總客戶數(shù)乘以百分之百。

客訴率是反映服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的指標之一。

例如，某旅游公司2021年共接待旅客2萬人，收到客戶投訴300起，客訴率=300÷20000Ⅹ100%=1.5%，客訴率1.5%。

四、你們誰用過張庭和林瑞陽夫婦研發(fā)的化妝品，庭秘密，有用過的說一下心得？

從2016年開始，這款“美容神器”就成為網(wǎng)上投訴率最高的產(chǎn)品。曾有網(wǎng)友發(fā)微博稱，用了張庭的活酵母產(chǎn)品后“慘遭毀容”，醫(yī)院診斷為皮膚過敏發(fā)炎。

五、淘寶賣化妝品會被投訴嗎？

只要證件齊全 誠信交易就不會被投訴

六、抖音商家投訴率是多少？

商品品退率>6%，投訴率＞2%

商品品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款（包含退貨退款+僅退款）訂單量/店鋪支付訂單量。如果我們商品的品退率>6%或投訴率＞2%都會導致抖音小店商品被封禁。

商品品退率主要考核的是商品的質(zhì)量，如果用戶因為商品不滿意退款后，退貨的原因選擇是“產(chǎn)品功能故障、做工粗糙瑕疵、效果與描述不符合”等，都會導致品退率比例上升，當品退率到5%的時候，系統(tǒng)會提示警告，達到6%就直接被封禁了。

七、投訴率多少合適？

一般要求是≤2‰2、投訴處理率測定依據(jù)處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)×100％需達到≥99％