一、店長應如何處理顧客化妝品過敏

首先詢問以前是否有類似的情況發(fā)生。建議去醫(yī)院檢查。

要有真誠、熱情的態(tài)度視，不畏懼顧客，不輕視顧客。顧客是上帝，一定要尊重。

認真，有耐心對顧客解釋是店長的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但店長沒有理由拒絕，只能不厭其煩。

不卑不亢、落落大方地溝通和交流，說明化妝品質量可靠。

如果真的是由于本店化妝品引起的，要敢于承認錯誤。與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢于承認。

遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂。

銷售者對損害無因果關系承擔舉證責任，有證據證明是商品質量問題引起的過敏，可以要求商家進行賠償。建議協商解決,協商不成可以起訴,也可以委托律師代為訴訟。

店長應如何處理顧客化妝品過敏

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首先：詢問以前是否有類似的情況發(fā)生。

其次：如果有：就問清楚在解決??！

沒有：和他說其他顧客都沒有類似的情況發(fā)生，建議去醫(yī)院檢查。如果可以幫他換成其他產品最好幫他換。（不過要他檢查后，確定其他產品不會對其過敏）推銷其他產品。

二、化妝品店如何留住你的顧客？

導讀：化妝品店有效的接納客戶，并留住顧客，是一個系統(tǒng)問題，包含了龐大的產業(yè)鏈。并非一朝一夕就能解決的！筆者，現在初步分析下，希望對各位有所幫助！

仔細分析以下，可以從簡單的幾個方面，增加一點客源。

1、提升店鋪形象，吸引顧客主動進店的興趣！

俗話說得好?。喝丝恳卵b，佛靠金裝！好的店鋪形象，可以為您吸納更多的人氣，增加顧客主動進店購物的機會。注意以下幾點：店面招牌是否醒目！招牌色彩是否符合消費者心理。店面是否通透，櫥窗是否干凈整潔，產品陳列是否整齊。店面燈光是否明亮，店鋪布局是否合理。讓人看上去就爆滿。

2、走出店鋪，擴大宣傳，贈送折扣卷或者抵用卷。

競爭越來越激烈，光靠旺鋪來掙錢的傳統(tǒng)模式，已經無法適應當前的競爭形勢?？纯雌渌袠I(yè)，如餐飲和服裝業(yè)。他們的主動出擊意識非常強，很值得我們學習和效仿。主動讓員工周末或者節(jié)假日在店鋪周圍派發(fā)傳單。是個不錯的辦法！注意所動目標顧客群。并適當激發(fā)店員主動出擊的興趣和主動能力！

3、請進來，顧客進店后，可獲得禮品贈送或者免費享受某種服務

剛開始，店鋪新開張。為了打響知名度?？梢越o予每位到店的顧客，一定的服務。比如測試皮膚清潔、派發(fā)護膚知識手冊等等！

4、鼓勵和發(fā)動老會員帶動新顧客進店購買，并享受更多的福利！

要讓生意滾雪球一樣越來越大?？梢越o予會員更多權力和優(yōu)惠，讓他們帶動身邊朋友進店購買。這個方法在一些店鋪里的效果非常好。而且借助老會員的口碑，是一種免費幫助自己宣傳的好方法。

以上幾種方法，并不是每一個化妝品店都適用！不過，方法總比問題多。多善于發(fā)現為題，多善于解決問題。店鋪生意就會慢慢變好！

總之，化妝品店有效納客鎖客，是一個系統(tǒng)問題。與時俱進的課題。希望更多化妝品行業(yè)的精英加入到這個話題來，推動中國美妝行業(yè)共同發(fā)展！

三、開化妝品店的相關經驗

開化妝品店的相關經驗

開化妝品店的相關經驗，在沒有經驗的時候，我們要試著去學習別人做生意的經驗和技巧。每個人面臨的行業(yè)、環(huán)境不一樣，那我們也就需要做適當的變更。那么開化妝品店的需要什么相關經驗呢?

開化妝品店的相關經驗1 一、開店創(chuàng)業(yè)維護賣場魅力

開店前，店主都以針對賣場做一番規(guī)劃，盡量呈現出最吸引人的店面裝修，不過，開店后，不能對這一方面掉以輕心，應時時維護它，秉承“3S法則”―――Somethingspecial、Somethingdifferent、Somethingnew，才能使你的賣場永遠抓住顧客的視線。

二、開店創(chuàng)業(yè)追求商品魅力

企管顧問公司總經理謝志明認為，現在的消費者都喜歡“俗、大腕、滿意”的商品，除非是品牌支持者，否則同等的商品除了要比價位、性質外，還要比誰的功能多、效果好。因此，未來不管是誰的天下，有一點是可以確定的―――“更完美的服務”，也就是重“質”重“量”，再加上適當的“精神服務”。再商品部分，就是質量并重。

三、開店創(chuàng)業(yè)提高服務魅力

賣場商品的魅力有了，再就是提高服務的魅力，也就是員工要讓客人覺得店里面的每個人都很友善，上門消費是種享受。

四、開店創(chuàng)業(yè)定期舉辦促銷

促銷往往是最直接、最有效的提高業(yè)績方式，尤其在看似景氣、消費卻下滑的內冷外熱之時，促銷更顯重要，可增加新鮮感。謝志明建議，最好依店家的業(yè)績決定促銷方式，才能發(fā)揮效用。例如屬于計劃性購買的和沖動性購買的商店，促銷方式就大異其趣。

五、開店創(chuàng)業(yè)如何留住員工的心

員工的良莠、穩(wěn)定性對一家店的影響很大，尤其是在開店創(chuàng)業(yè)初期，而開店創(chuàng)業(yè)中后期則可能面臨員工被挖墻角的情況，因此，如何抓住員工的心，就成為當小老板的必修課程。有些員工并不是非常在意領多少錢，而是在乎有沒有成長，如果老板只忙于賺錢，而忽略員工，員工的心力就會大減。想要留住員工的心當然就要激發(fā)員工的斗志，讓員工覺得滿足，他們就會努力工作，力求有所表現，這時老板如果順勢再補句話：“今天辛苦了，要好好愛惜自己的身體，不要太勞累了”。便可以讓員工更加賣力。

想要做到真正的成功就要做到各個方面，愿意跟著你的員工，也要拴住員工的心，激發(fā)他心里的那份斗志，讓他全心全意的為你工作，為你的這個店付出，找到個好員工不容易，有一個全心全意幫助你的員工，你可以放心的把這個店交給他來經營管理，你可以去為你的新店籌備如何 ，如何讓自己的夢想企業(yè)化。

開化妝品店的相關經驗2 一：開店之前對周邊市場調研分析。

化妝品連鎖零售業(yè)市場盤大，科學合理分析化妝品連鎖零售業(yè)發(fā)展的前景狀態(tài)，對市場競爭對手了如指掌，良好的'市場定位。選擇合適的店鋪選址。合理選擇在商業(yè)中心、繁華地帶、人流量旺盛的地段，消費能力好的地方，選擇跟自身經營定位相符合的店鋪地址是最好的。

二：別具風格的店面設計。

具有創(chuàng)意性的店面設計，符合自身產品定位的統(tǒng)一設計理念，獨特的創(chuàng)意性門面往往給消費群留下了深刻的印象，獨特的風格更吸引消費者。店鋪整體的合理布局。貨架的布局和陳列，產品的擺放和陳列都是要遵循科學合理的布局方法?？梢愿鶕a品自身特色來擺放、設有不同類型產品專區(qū)、高中低端價位的合理定位擺放。

三：突出店面的專業(yè)化。

整體店鋪的形象都具有特色，形象專柜、貨架、形象畫等、廣告燈箱片等比較專業(yè)化，店鋪的專業(yè)化能留住顧客、能拉動消費。價格體系合理定位。根據自身選址和自身產品的合理定位非常符合當地消費群，從高中低全面覆蓋消費群，消費者可以根據自身所選擇價位的產品自由選購。

四：創(chuàng)意性的促銷策略。

具有周、月、季度、節(jié)假日、季節(jié)性的主題促銷活動，可以享受更多更優(yōu)惠的活動，換購、買贈、買多少送多少、抽獎、游戲、會員積分等活動等。良好的服務體系。在這個輕松的購物環(huán)境中，可以享受更多的服務。專業(yè)的售前指導和皮膚護理知識，售后對顧客的各種問題進行解答。及時解決顧客的各種問題。

開化妝品店的相關經驗3 一、怎樣吸引顧客？顧客不是每天坐在店里等來的，該用什么樣的方式去吸引顧客，曾國藩曾對兒子說：如果喜歡蝴蝶，不要追逐它，因為追不上它。必須種花種草。當春天溫暖時，蝴蝶自然會飛過。事實上開店做生意也是如此。多想想做哪些活動可以吸引顧客來，搞活動，促銷，想盡辦法吸引顧客。

二、如何銷售？假如顧客來了，只看一看就走了，相當于沒有顧客。陌生顧客賣的是禮貌，熟悉的顧客賣的是熱情，心急的顧客賣的是效率，慢慢來的顧客賣耐心，有錢的顧客賣尊貴的，沒錢的顧客賣的是實惠，時髦的顧客賣的是時尚，吹毛求疵的顧客賣細節(jié)，隨和的顧客賣的是認同，猶豫的顧客賣的是保證和承諾。

三、如何復購？與其說100個顧客來一次，倒不如讓一個顧客來100次，用什么辦法讓顧客重復消費呢？要記?。侯櫩陀袝r所需要的是占便宜的心理。不和顧客談論價格，而要和顧客談價值。沒有最佳的產品，只有最合適的產品。即使是顧客的錯誤，也應該有好的服務。

四、如何老帶新購買？顧客是最好的業(yè)務員，在顧客購物后，要告訴顧客，只要邀請三位顧客購買，即可全額返現，邀請第一位顧客購買，返20%，邀請第二位顧客購買，再返30%，邀請第三位客戶購買，再返30%，邀請第三位客戶購買，將剩余50%全返。在這種返現模式中，許多客戶是很難拒絕的，而且裂變的成本很低，可以換個角度去理解這個問題，也可以理解成買三送一，其實這樣只要控制好利潤就還可以賺錢。

綜上所述，開店經營做生意，這個過程極其考驗個人的能力，要想生意好，就需要掌握開店技巧，從吸引顧客，到活動促銷，再到復購等各個環(huán)節(jié)，想盡各種辦法售賣商品。希望以上的幾條技巧能對大家有所幫助。