1. 面部護理推銷話術(shù)

1、用幼白氣色元液，做最美麗的天使。

2、多一點，再多一點，美白自然來——幼白元液。

3、幼白元液，給你嬰兒般白皙粉嫩的皮膚。

4、18歲的滑潤肌膚，1:4幼白氣色元液呈現(xiàn)。

5、護膚美女，男士看愛你，女士用更愛你。

6、亮白潤滑——幼白元液，好肌膚的不二之選。

7、為自已實現(xiàn)一個美夢——幼白原液。

8、亮白潤澤，你的選擇——普晳金幼白元液。

9、幼白氣色原液，令肌膚恢復20歲時的白嫩。

10、一液（夜）還你二十年——幼白元液。

2. 面部護理推銷話術(shù)怎么說

1、春季是皮膚病的多發(fā)季節(jié)，而面部是需要經(jīng)常裸露在外面的，所以受到外界環(huán)境的影響也會更大，所以就需要多注意面部補水。

2、春季天氣干燥，本身身體就處于一種缺水的狀態(tài)，如果不注意面部補水，就會導致面部肌膚因為缺水出現(xiàn)一系列的肌膚問題，比如干裂、皺紋、斑點等。

3、春季氣候上升，花草也開始生長，對于一些敏感性肌膚來說，更需要多注意日常補水，這樣對于預防肌膚過敏等，有一定的作用。

3. 生活美容基礎(chǔ)面部護理及話術(shù)

1.美容是還你美麗新容顏,做更完美的自己！

2.沒有不會美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!

3.如果你用吃飯的錢去做美容,變得更美麗,那么一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!

4.如果你忽略了肌膚的營養(yǎng),那么痘痘、斑點、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議！

4. 皮膚護理銷售話術(shù)

你好，皮膚有斑。

比較干，有黑頭歸根結(jié)底就是沒有做好保濕工作，建議你每天早晚潔面要干凈，沐浴后使用面膜，接著做基礎(chǔ)的保養(yǎng)，長期堅持皮膚會有所改善的

5. 面部護理推銷話術(shù)模板

第一步:卸妝——清潔油性污垢

卸妝是清潔肌膚的序曲，它的重要性一直被大家忽略，特別是那些不化妝的女性，以為只有化了妝才需要卸妝，其實無論是上妝，卸妝都是必不可少的環(huán)節(jié)。肌膚上的臟污可以分為兩類：水溶性污垢，例如灰塵、汗液、角質(zhì)代謝物等，一般潔面產(chǎn)品即可洗凈。

油性性污垢，例如皮脂、油污、化妝品等，需卸妝產(chǎn)品才可清除。

如今，空氣污染日益加劇，空氣中懸浮的顆粒物大部分是油溶性污垢，大量灰塵和顆粒會附著在臉上，不加以清潔會令黑色素增多，毛孔堵塞，阻礙皮膚正常的新陳代謝，使得膚色晦暗，長暗瘡。所以，干凈卸妝是美麗肌膚的第一步。

推薦產(chǎn)品：克麗緹娜梵詩水嫩凈透卸妝液

第二步：深層清潔——清潔毛孔深層污垢

深層清潔就好比我們每天上廁所一樣，把毒素排除出體外，可以將堵塞在皮膚毛孔里的灰塵油脂等垃圾排出。在悶熱的廈天，毛孔很容易被防曬品、汗水、油脂等堵塞，從而影響角質(zhì)層自然剝落的過程，令老廢角質(zhì)愈積愈厚，導致皮膚粗糙、暗沉無光澤。所以深層清潔尤為重要。這個步驟不僅可以去除老廢角質(zhì)，深層清潔毛孔中的污物，促進新陳代謝，而且可以改善毛孔堵塞現(xiàn)象，讓毛孔通暢，自由地呼吸。記住，選擇一款具有高親膚性的產(chǎn)品，盡量避免清潔產(chǎn)品對肌膚產(chǎn)生不必要的刺激。

推薦產(chǎn)品：克麗緹娜e.p.o.深層潔膚霜

第三步，洗臉——清潔表層污垢

洗臉的目的在于徹底清除肌膚表層的塵垢、汗?jié)n和脫落的角質(zhì)，毛孔中的排泄物以及彩妝。所以，請選擇一款優(yōu)質(zhì)的潔面產(chǎn)品來做最終清潔吧。傳統(tǒng)的清潔產(chǎn)品大多為皂劑成分，而長期使用皂劑的偏堿性清潔品，會對弱酸性的皮膚環(huán)境產(chǎn)生不良影響，因此，弱酸性的清潔產(chǎn)品是美容界一致認定的最佳清潔產(chǎn)品。它的ph值與皮脂膜相同弱酸性，能維持肌膚表面層酸堿平衡，自然發(fā)揮潔效果，提供一般清潔產(chǎn)品無法比擬的溫柔洗感，留方肌膚的水嫩感覺。

推薦產(chǎn)品：克麗緹娜e.p.o.潔容霜

6. 面部護理推銷話術(shù)技巧

1.護理

在化妝師對新娘的溫馨提示中皮膚的護理是每個化妝師都會提前讓大家開始關(guān)注自己的皮膚，在1到3個月之前如果有條件的可以去美容機構(gòu)實行符合自己需求的護膚美體計劃。

2.保養(yǎng)

其次就是對于臉部的保養(yǎng)，在化妝前一定要貼面膜保證臉部的水潤，而且要提前一周就開始讓肌膚喝飽水，這樣才能在結(jié)婚當天化妝的時候妝容服帖好看。

3.頭發(fā)

當然在結(jié)婚前的3周左右的時間一定要去好點兒的發(fā)廊，設(shè)計一個適合自己的發(fā)型及顏色，特別是喜歡染色的童鞋們一定要提前去打理，免的到時候不喜歡的情況下沒辦法修改，所以應(yīng)該提前去，后面留一些時間適應(yīng)，讓發(fā)色看起來更加的自然。

7. 做面部護理話術(shù)

親愛的某某顧客。您好。我是您的專職美容師。不好意思，打擾到您了。明天又到了您做護理的日期了。我們這邊跟您確定一下時間。如果您上午方便的話，可以約在明天上午到店來做護理嗎？而且您上次所預訂的護膚品也到貨了，剛好明天你可以把它帶走。

8. 推銷面部護理的話

一花一天堂，一撫女人香。

淡粉出彩，補水出塵，輕輕一抹，肌膚回春。

美麗容顏，拈花重現(xiàn)。

悅女人，慕，素顏。

拈花玉顏，只為明天。讓你擁有鮮花綻放的花彩。

一花一世界，一美一自然。

珍草名方，我的美麗秘方。

你的魅力，我們都進步。

全新自我，從后天開始。并非回到昨天，而是后天。

9. 美容面部護理銷售話術(shù)

1.聊天話術(shù)技巧

我們以客服為例，談一談聊天話術(shù)技巧。首先在聊天中合適的稱呼很重要。有一套完好的話術(shù)，這樣才能更好的成交訂單，下面一起來看看實例說明。

用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸，能夠營造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺得你很有意思，很開心！而用“你”來稱呼對方也降低了對方對你的距離感，以促進后面的交談。

風格一：親，您好，在的，很高興為您服務(wù)，請問有什么能幫您的嗎？（微笑） ！

（這種風格比較正統(tǒng)、禮貌，在與顧客交談的時候用“您”來稱呼，能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務(wù)，添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調(diào)節(jié)氣氛）

風格二：HI，在的噢，請問有啥能幫你的么？

你的語言一定要表示出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓買家感覺到踏實與信任。

顧客：我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢？

有尺碼概念的：根據(jù)您的身高體重數(shù)據(jù)，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小。

沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準的數(shù)據(jù)進行選擇才是最適合您的。

所以，聊天是一門學問，在聊天的過程中，看客戶說話的語氣揣摩一下?？蛻糁v價的話，不要立馬答應(yīng)，不然客戶會覺得虧了，會想著價格還能再低。他們就會有這種心理，這種時候一定要表現(xiàn)出你的堅決，不要在語言里面表現(xiàn)出你的猶豫，語氣要肯定！同時在最后加上一句“請您諒解”以體現(xiàn)我們的得體?？傊覀兊谋憩F(xiàn)一定要讓客戶覺得他賺了，我們給出的價格已經(jīng)是極限價格了，這樣他才會覺得這產(chǎn)品買的好。

2.絕對成交的銷售話術(shù)

1、如果客戶說："我沒時間！"

那么銷售員就應(yīng)該說："我理解.我也老是時間不夠用.不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……"

2、如果客戶說："我現(xiàn)在沒空！"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！"

3、如果客戶說："我沒興趣."

那么銷售員就應(yīng)該說："是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……"

4、如果客戶說："我沒興趣參加！"

那么銷售員就應(yīng)該說："我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？"

5、如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎么樣？"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？"

6、如果客戶說："抱歉，我沒有錢！"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？"或者是說："我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？"

7、如果客戶說："目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何。"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，我們行銷要擔心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？"

8、如果客戶說："要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊?#34;

那么銷售員就應(yīng)該說："我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？"

9、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益！"

10、如果客戶說："說來說去，還是要推銷東西？"

那么銷售員就應(yīng)該說："我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？"

11、如果客戶說："我要先好好想想。"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？"

12、如果客戶說："我再考慮考慮，下星期給你電話！"

那么銷售員就應(yīng)該說："歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？"

13、如果客戶說："我要先跟我太太商量一下！"

那么銷售員就應(yīng)該說："好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？"類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，銷售員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。

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3.部隊一對一談心問答記錄范文

談心談話記錄是應(yīng)用文寫作的一種，下面是部隊談心記錄范文一覽，需要預制一份表格：

談心記錄

時間：20xx年x月x日

地點：一班

參加人：王XX、劉XX

談話主題：新兵怎樣克服想家思想，安心本職，在部隊安心工作.

談話內(nèi)容：

主持人（指導員）：同志們，今天是中國傳統(tǒng)的節(jié)日，元旦，新的一年來了，我們作為部隊里新鮮的血液。熟話說的好：“每逢佳節(jié)倍思親！”。請同志們談?wù)勏敕ā?/p>

劉XX：我是剛?cè)胛榈男聭?zhàn)士，今天是傳統(tǒng)的節(jié)日，我卻已經(jīng)來到了部隊，今天我很想家，所以工作表現(xiàn)不積極。

王XX：我和他有著同樣的思念，我從沒有離開過家，離開過父母。

主持人：同志們，你們雖然遠離了父母親人，可是我們部隊的大家庭里也有溫暖。還有我們的職責是神圣的，你們要知道，一家不圓換來萬家圓！你們多么的光榮啊.

當然這只是簡單的格式，也可以沒有這么的形式，語言上可以再親切些，而格式就是這樣的。

4.聊天話術(shù)技巧

我們以客服為例，談一談聊天話術(shù)技巧。

首先在聊天中合適的稱呼很重要。有一套完好的話術(shù)，這樣才能更好的成交訂單，下面一起來看看實例說明。

用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸，能夠營造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺得你很有意思，很開心！而用“你”來稱呼對方也降低了對方對你的距離感，以促進后面的交談。風格一：親，您好，在的，很高興為您服務(wù)，請問有什么能幫您的嗎？（微笑） ?。ㄟ@種風格比較正統(tǒng)、禮貌，在與顧客交談的時候用“您”來稱呼，能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務(wù)，添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調(diào)節(jié)氣氛）風格二：HI，在的噢，請問有啥能幫你的么？你的語言一定要表示出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓買家感覺到踏實與信任。

顧客：我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢？有尺碼概念的：根據(jù)您的身高體重數(shù)據(jù)，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小。沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準的數(shù)據(jù)進行選擇才是最適合您的。

所以，聊天是一門學問，在聊天的過程中，看客戶說話的語氣揣摩一下。客戶講價的話，不要立馬答應(yīng)，不然客戶會覺得虧了，會想著價格還能再低。

他們就會有這種心理，這種時候一定要表現(xiàn)出你的堅決，不要在語言里面表現(xiàn)出你的猶豫，語氣要肯定！同時在最后加上一句“請您諒解”以體現(xiàn)我們的得體?？傊覀兊谋憩F(xiàn)一定要讓客戶覺得他賺了，我們給出的價格已經(jīng)是極限價格了，這樣他才會覺得這產(chǎn)品買的好。

5.如何與客戶溝通交流話術(shù)

1和顧客 溝通 的技巧要點

和顧客溝通是一門很強大的藝術(shù)。有的人輕輕松松幾句話就能讓顧客心甘情愿地接受自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，而有的人費盡周折，卻適得其反。今天這里要談的是與顧客溝通的說話技巧，下面就用我的拙筆寫一寫一些溝通技巧。如果講得不好，請多多指教。

1.學會使用行業(yè)語言特點。 在與顧客溝通時，語言是很關(guān)鍵的一環(huán)。不能說直接說就好，也不能忽視委婉表達的好處。在與顧客溝通的時候，必要的行業(yè)語音也要試著講出來，有的行業(yè)需要一個直接的答案，有的行業(yè)需要一個模棱兩可的答案，在這一點上要靈活處理。

2.什么場合穿什么衣服，當然做到什么樣的顧客穿什么樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什么地點，根據(jù)地點，場合等多方面考慮著裝。如果見面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見面時，一定要提前10分鐘左右到達見面地點，熟悉環(huán)境。同時也能有更多的緩沖時間。

3.求同存異原則。在與顧客溝通的時候，由于每個人的生活環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷，為人處事，性格等各方面的不同，難免會與顧客產(chǎn)生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是傻子。他們也不是一天兩天出來混了。存在分歧是很正常的，但是要學會尋找共同點，有時候和顧客溝通就好像認識一個新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價值，那么你的這次溝通是很有價值的，說不定，你的產(chǎn)品也會隨著賣出去了。

4.真誠地了解顧客需求。很多時候，我們明明知道顧客需要我們的產(chǎn)品，但是顧客就是不愿意接受？像這種情況下就不能強制推自己的產(chǎn)品，要認真傾聽顧客的需求，在必要的時候才說出自己的東西，這樣在情感上對方也能接受。

與顧客溝通的說話技巧

2如何與顧客有效溝通

1.首先，要傾聽，大家都說溝通不就是要說話嗎，那么不說話怎么進行溝通呢，其實傾聽也是一種有效的溝通方式，你只有認真的去傾聽顧客的所闡述的問題，才能夠明白對方的需求，即便是不明白，對方也能看出的誠意哦。

2.然后，交談的時候要看著對方的眼睛 與顧客溝通的時候一定要看著對方的眼睛哦，不看對方眼睛的話說明你不夠自信，你自己都不夠自信，有何談?wù)f服顧客呢，同時看著對方的眼睛溝通也是很誠懇的一種表現(xiàn)哦。

3.其次，交談中注意觀察顧客的面部表情，與顧客交談一定要察言觀色，從而確定要不要繼續(xù)交談，很多時候人的面部表情能夠告訴你一些最真實的信息，即便是你不說出來也能看的出來，所以平時與顧客交談

6.羅蔓琳化妝品的銷售技巧和話術(shù)

銷售技巧和話術(shù)：

據(jù)統(tǒng)計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。

流程圖：預約→市場調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標要明確，我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù)，客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。

一、打電話的準備。

1.情緒的準備（顛峰狀態(tài)）

2.形象的準備（對鏡子微笑）

3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準）

4.工具的準備：（三色筆黑 藍 紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件，便簽紙，計算器）。

成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關(guān)鍵。

二、打電話的五個細節(jié)和要點：

1.用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內(nèi)容）。

2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。

3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。

4.做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨）。

5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對方。

三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。

四、行銷的核心理念：

愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品

1.每一通來電都是有錢的來電。

2.電話是我們公司的公關(guān)形象代言人。

3.想打好電話首先要有強烈的自信心。

4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。

5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對方。

6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對方頻率適中。

7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好。

8.聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他。

9.廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。

10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值。

五、電話中建立親和力的八種方法：

1.贊美法則。

2.語言文字同步。

3.重復顧客講的。

4.使用顧客的口頭禪話。

5.情緒同步、信念同步：合一架構(gòu)發(fā)：我同意您的意見，把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時”。

6.語調(diào)語速同步：根據(jù)視覺型，聽覺型，感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通。

7.生理狀態(tài)同步（呼吸，表情，姿勢，動作---鏡面反應(yīng)）

8.幽默。

六、預約電話：

1、對客戶有好處。

2、明確時間地點。

3、有什么人參加。

4、不要談細節(jié)。

七、用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù)：

1.我是誰？

2.我要跟客戶談什么？

3.我談的事情對客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？

5.顧客為什么要買單？

6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？

八、行銷中專業(yè)用語說習慣用語：

習慣用語：你的名字叫什么？

專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

習慣用語：你的問題確實嚴重

專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。

習慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

專業(yè)表達：你這次修后盡管放心使用。

習慣用語：你錯了，不是那樣的！

專業(yè)表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習慣用語：注意，你必須今天做好！

專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。

7.銷售技巧和話術(shù)

銷售技巧五條金律

1. 第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。

2. 第二：同意客戶的感受。

3. 第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述。

4. 第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。

5. 第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。

說話的技巧和應(yīng)變能力

1. 與其直言直語，不妨以迂回之法達到目的

迂回表達就是不直接說出來。例如：一些直白的話，用委婉的方式說；老套的話，用創(chuàng)新的方式說；想要批評別人，用贊揚的方式說。眾所周知，有時候直接說出來可能不會取得很好的效果，反而會得罪別人。迂回的表達方式更容易被人們接受，和直言直語相比，有時候效果會更好。

2. 靈活應(yīng)變

在特定的環(huán)境下，圍繞選定的內(nèi)容，可以用"迂回"法，繞開敏感內(nèi)容，從而消解誤會。3. 避重就輕

當我們在社交的過程中遇到一些問題，不能坦然相告，但是什么都不說又顯得沒有禮貌時，我們要怎樣做，才能既不泄露我們的隱私，又顯得我們很懂禮數(shù)呢？很簡單，采用迂回的方式。就是不直接回答別人的問題，而是說一些和問題有一定關(guān)系但又不是很重要的話敷衍一下，把問題一帶而過。4. 贊美的力量無窮無盡

贊美之語就如同陽光。生長在我們內(nèi)心的花朵，如果沒有贊美之語的陽光照耀，是沒有辦法盛開的。精神鼓勵是每個人都需要的，我們贊美別人，會讓對方感覺到滿意和愉快，這就是贊美的力量。如果我們能夠重視贊美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的結(jié)果。

5. 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點

通常善于贊美別人的人，往往都很會說話，他們能夠找出別人身上不易被別人重復贊美的優(yōu)點，對之加以贊美，不知不覺中給人戴上一頂高帽子，讓被贊美的人很開心。贊美別人，不管是對別人還是對自己，都是一件有益無害的事情，但是能夠準確地贊美并不是一件簡單的事情。人們往往習慣贊美他人身上普通的、最易被人發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點，但是那些優(yōu)點往往已經(jīng)被很多人贊美過，聽得多了，被贊美的人可能已經(jīng)不放在心上了。

銷售的概念

人生處處皆銷售，這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但"心理戰(zhàn)術(shù)"卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財源，但是并非每個人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略。

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。

銷售應(yīng)遵循的原則

1. 銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。

2. 任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3. 對于積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。

4. 越是難纏的準客戶、他的購買力也就越強。

5. 當你找不到路的時候、為什么不去開辟一條？

6. 應(yīng)該使準客戶感到、認識你是非常榮幸的。

7. 要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8. 慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。

9. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。

10. 銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。

11. 彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費時間。

12. 整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。

13. 等客戶詞窮后、找出客戶弱點再出擊。

10. 面部護理銷售話術(shù)

.與客戶溝通的10個小技巧

1.記住對方的名字 記住對方的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶，記住客戶的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方。

2.了解對方興趣愛好 摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。例如，可以跟老年人談健康養(yǎng)生，和少婦談孩子和寵物，如果客戶喜歡談足球，就可以跟他談?wù)劷诘闹卮筚愂隆?/p>

3.與客戶聊天避免專業(yè)用語 專業(yè)的詞，通俗的說。一味地使用專業(yè)用語，很容易使人產(chǎn)生華而不實、鋒芒畢露的感覺。

4.避免否定對方的行為 初次見面的客戶會害怕他人提出細微的問題，來否定自己的觀點，因此，客戶經(jīng)理應(yīng)當盡量避免，出現(xiàn)否定對方的行為，這樣才能建立良好的人際關(guān)系。

5.了解對方所期待的評價 人們都希望別人對自己的評價是好的，所以客戶經(jīng)理要想客戶之所想，說客戶想聽的話，做一個善解人意的人。

6.注意自己的表情 一個人心靈深處的想法，往往會形諸于外，在表情中顯露無遺。客戶經(jīng)理要保持職業(yè)化的笑容，傾聽時保持專注的神情。

7.留意客戶下意識的動作 交換名片的時候，如果客戶的手發(fā)抖，表明他很緊張，這就不是套近乎的好機會，可以先聊些別的話題幫助客戶放松。

8.適當贊美客戶 比如，得知客戶為一個項目三個春節(jié)沒回家時，客戶經(jīng)理就可以贊美他：“你真是真正的現(xiàn)代企業(yè)家，您的敬業(yè)精神堪稱業(yè)界一流。

”9.拉近與對方的身體距離 距離產(chǎn)生不了美，只會產(chǎn)生疏離感，所以和客戶交流的時候，客戶經(jīng)理要找機會靠近客戶。

10.傾聽，還是傾聽 溝通中，要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待，客戶在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態(tài)度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2.跟顧客溝通的幾個小技巧：

1、指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。

2、表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。

3、表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。

4、提出具體、明確的請求（要什么，而不是不要什么），而且確實是請求而非命令。你和客戶之間怎么說話怎么溝通，講話方式是很影響你在客戶心里的地位的。所以這一點我們要格外注意，不管是面對面與客戶交談還是與客戶電話聯(lián)系，你的一字一句都要特別注意表達方式。