1. 美容院的職業(yè)秘密

因此，美容師扮演著重要的窗口和橋梁的角色，同時(shí)也是顧客美麗顧問。

一.美容院形象的代表

進(jìn)入一家美容院，美容師就代表了這家美容院的形象。

作為美容師，直接代表美容院面對(duì)客戶。其形象也代表著美容院形象，服飾的整潔、職業(yè)的微笑、建議的中肯，都會(huì)留給客戶一個(gè)好的印象，增加客戶對(duì)美容院的信心，拉近雙方的距離。

二.經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者

美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介，其主要職能之一是把美容院特色、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

三.消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

美容消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品或欲接受你的一項(xiàng)服務(wù)，涉及到很多專業(yè)知識(shí)，如產(chǎn)品的功效、性能、有無副作用；顧客的皮膚類型，斑的類型及成因；產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、期限、價(jià)格、服務(wù)范疇以及服務(wù)承諾等，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了許多專業(yè)細(xì)致的方面。凡此種種，對(duì)于一個(gè)愛美且又缺乏經(jīng)驗(yàn)的女性消費(fèi)者來說，想從一個(gè)局外人變成一個(gè)半懂不懂的購買者或接受技術(shù)服務(wù)者并非易事。

所以美容師要充分了解并利用專業(yè)知識(shí)，為客戶提供咨詢的便利與服務(wù)，從而引導(dǎo)客戶購買化妝品或接受技術(shù)服務(wù)。

四.將化妝品推薦給客戶的專家

美容師要有絕對(duì)的信心，并必須做到三個(gè)相信：相信繪美公司、相信自己所推銷的產(chǎn)品、相信自己的推銷能力，這樣才能充分發(fā)揮美容師的推銷作用。這是因?yàn)椋菏紫?，美容師要充分相信繪美公司的實(shí)力與信譽(yù)。在產(chǎn)品銷售推廣過程中，公司的實(shí)力與信譽(yù)直接影響到美容師的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、推銷成效，也就直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)信譽(yù)和發(fā)展前景。其次，相信自己推銷的產(chǎn)品具有滿足客戶需求的效用；相信自己推銷的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，能為愛美的人士帶來美麗與希望。最后，相信自己有能力完成推銷任務(wù)，這種信念能為你的推銷產(chǎn)生動(dòng)力與熱情。

五.將客戶意見向美容院反饋的媒介

美容師作為美容院與客戶的中介，除傳遞美容院信息外，還需負(fù)起將客戶意見向美容院反映的責(zé)任（比如美容院服務(wù)客戶滿意度），使美容院在營(yíng)運(yùn)過程作出相應(yīng)的調(diào)整與處理，使美容院在同行業(yè)中更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六.產(chǎn)品使用的技術(shù)專家

美容師必須熟練而準(zhǔn)確地了解和掌握產(chǎn)品的功能、性能、使用注意事項(xiàng)及操作手法等，并且指導(dǎo)好顧客，以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)一些意想不到的事故，使所有使用該產(chǎn)品的顧客得到完美服務(wù)。這是作為一個(gè)美容師最基本的條件也是最大的職責(zé)。

七、顧客皮膚的專業(yè)顧問

許多顧客往往對(duì)自己皮膚類型、特質(zhì)及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解，對(duì)使用什么產(chǎn)品進(jìn)行護(hù)理或治療往往是一知半解，有的甚至是盲目跟風(fēng)或甚至用錯(cuò)產(chǎn)品，引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問題，這就要求美容師要有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，包括生理和心理的，幫助顧客分析并找到問題的根本原因，并指導(dǎo)顧客科學(xué)購買及使用化妝品，自己不能解決的可提示顧客去找專業(yè)醫(yī)師治療。

八.與客戶長(zhǎng)期保持良好關(guān)系的中樞紐帶

2. 美容院的絕技是什么

美容師自身應(yīng)具備的修養(yǎng) 作為一名合格的專業(yè)美容師，必須經(jīng)過長(zhǎng)期的嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養(yǎng)，經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn)，，才能得到社會(huì)的承認(rèn)。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質(zhì)、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養(yǎng)，是一個(gè)合格美容師的必備條件。美容師德修養(yǎng)主要表現(xiàn)在：

（一）道德修養(yǎng) 美容護(hù)理是一項(xiàng)服務(wù)性的工作。要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作，美容師必須培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。作為一名合格的美容師，所要具備的職業(yè)道德，應(yīng)該是品行和專業(yè)水平的完美結(jié)合，要樹立良好的服務(wù)態(tài)度，全心全意為廣大顧客服務(wù)。在態(tài)度上要主動(dòng)熱情，和藹可親；在工作上要耐心細(xì)致，真誠(chéng)周到。一定要把 顧客至上 、 信譽(yù)第一 的要求牢記在心，并付諸以行動(dòng)。 然而，有了良好的職業(yè)道德之余，還必須要有良好的服務(wù)意識(shí)和自身品性。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法 A、 微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象，通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客 一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。 A、 具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易也很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 B、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、 在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

（二）理論修養(yǎng) 要成為一名合格的美容師，除了有高度的道德修養(yǎng)以外，還要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

（三）技藝修養(yǎng) 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。 美容師的個(gè)人儀表 美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

1、端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。

2、大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

3、開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。 此外，還有一些整體形象方面的細(xì)節(jié)是美容師堅(jiān)決要做到： A、面部皮膚清潔，妝面淡雅，切忌濃妝艷抹。 B、發(fā)型美觀，符合時(shí)尚，不留怪發(fā)型。 C、雙手潔凈，指甲不宜過長(zhǎng)，不涂濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物，如戒指、耳環(huán)。 E、服裝樸素大方，切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋，步履輕盈，切忌穿高跟鞋、旅游鞋。 G、口腔清潔衛(wèi)生，不能發(fā)生異味。 美容師的待客禮儀 待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)侯，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)侯靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。那該從哪些方面表現(xiàn)出你的反饋信息呢？首先，你要對(duì)顧客的敘述表示出興趣和關(guān)注，讓她知道你是在聽她講話的；其次，在對(duì)方敘述的恰當(dāng)時(shí)間，通過提問等方式鼓勵(lì)對(duì)方提供更多的信息

3. 美容院的相關(guān)知識(shí)

1、有一個(gè)對(duì)于小氣泡執(zhí)著的朋友，今天終于如愿以償啦！很可愛的小姐姐接待了我們，通過皮膚測(cè)試，讓我們了解皮膚的狀態(tài)，也了解了很多皮膚護(hù)理的小技巧，才發(fā)現(xiàn)原來洗了這么多年的臉，都是白洗啦！哈哈哈，小姐姐還是介紹了很多護(hù)理知識(shí)，點(diǎn)贊喲，收獲很多！

2、雖然房間小，但很干凈，風(fēng)格屬于小清新風(fēng)格，店主美女是恨注重細(xì)節(jié)的，連衛(wèi)生間的馬桶都是給客人準(zhǔn)備了一次性馬桶墊的，服務(wù)很到位、考慮很周到，態(tài)度也很好，會(huì)很貼心的給你做皮膚測(cè)試，讓你了解自己的皮膚狀況，并告知你在日常護(hù)膚中應(yīng)該怎么護(hù)膚的小常識(shí)。

4. 美容院的美容師主要做些什么事

美容院屬于服務(wù)行業(yè)，主要的服務(wù)內(nèi)容一般集中在美容、美體、美發(fā)、美甲這幾大塊，當(dāng)然也有一些美容院開展的有一些整形美容項(xiàng)目。

一般而言，如果美容院服務(wù)內(nèi)容不包括吸脂、豐胸、穿耳洞、紋眉、去皺、去眼袋、廋臉、雙眼皮、隆鼻等醫(yī)療美容項(xiàng)目，可以在申請(qǐng)上填寫的經(jīng)營(yíng)范圍為生活美容或者美發(fā)、美甲項(xiàng)目，也可以填寫為生活美容、美容服務(wù)、化妝品零售等。

5. 美容院的工作人員

一、著重展示你的工作經(jīng)歷和職責(zé)

突出你在工作經(jīng)驗(yàn)中得到的成長(zhǎng)。之前的美容師等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)是重中之重。在工作描述上，重點(diǎn)突出你在工作中獲得的成長(zhǎng)和收獲。對(duì)你的工作經(jīng)歷要寫明確，不能模糊。而且要寫明自己的職責(zé)、自己的工作任務(wù)以及最終達(dá)到的結(jié)果。

有一定美容師工作經(jīng)驗(yàn)的求職者在寫簡(jiǎn)歷的過程中，應(yīng)該著重突出自己的優(yōu)勢(shì)，著重描寫自己的工作成就。如果在不同的美容院都是做美容師，如果只是列出工作過的美容院名稱和職位，這樣是沒有任何意義的，最好在工作描述那一欄加上你自己的體會(huì)以及獲得的成長(zhǎng)。求職者對(duì)于自己工作一欄的描述一定不能忽視，詳細(xì)描述你在工作中所得到的成長(zhǎng)，可以讓用人單位對(duì)你有更良好的印象。

二、概括美容等專業(yè)技術(shù)能力

作為美容服務(wù)的直接提供者，最終吸引顧客的除了服務(wù)態(tài)度就是美容師、美體師等的技術(shù)水平了。因此，技能專長(zhǎng)這一項(xiàng)必不可少。

三、突出你之前所取得的銷售業(yè)績(jī)

美容師的工作內(nèi)容中，產(chǎn)品銷售是很重要的組成部分。因此，銷售能力至關(guān)重要。寫工作經(jīng)歷的時(shí)候，尤其是寫你的工作成就的時(shí)候，一定要用數(shù)字說話，把你的工作量化，避免使用模糊的詞。不要只寫上“善于銷售”或”富有團(tuán)隊(duì)精神”，這些空洞的字眼對(duì)于招聘人員沒有任何吸引力。

四、展現(xiàn)自己良好的服務(wù)意識(shí)

可以在自我評(píng)價(jià)中描述自己對(duì)服務(wù)意識(shí)的理解，增加簡(jiǎn)歷的好感度。

五、一定要注明聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼

很多的應(yīng)聘者都會(huì)漏掉聯(lián)系方式，使得企業(yè)想給你面試機(jī)會(huì)卻沒有辦法通知你。在你的簡(jiǎn)歷投遞出去之前，一定要確保你的聯(lián)系方式放在很醒目的位置。

6. 美容院是什么職業(yè)

美容院（美容美體spa）里的美容師和美容美發(fā)店的美容師一般來說，工作內(nèi)容都是差不多的。只是spa里面可能會(huì)分得更細(xì)，包括美體師、美療師等等。這三種職位的差別你可以看一下這些總結(jié)：美療師主要工作在美容院或者是美容養(yǎng)生館，和美體師、美容師性質(zhì)差別不大，都是為來店的顧客提供美容護(hù)理服務(wù)。美療師主要側(cè)重于通過spa護(hù)理達(dá)到某種療效，一些美容院也會(huì)稱之為“芳香美療師”。

美體師主要工作在美容院或者是美容養(yǎng)生館，以女性為主。和美容師相比，美體師的工作更側(cè)重于身體的保養(yǎng)和護(hù)理。

美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院，工作職責(zé)是為到美容院的客人提供購買產(chǎn)品后的服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥服操作等。