1. 美容選擇最終消費(fèi)者銷售方式的原因是什么

1、服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)是用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動(dòng)、利益或滿足感。

2、體驗(yàn)營(yíng)銷 買方市場(chǎng)的形成讓消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，情感消費(fèi)的比重提高了；內(nèi)容上，個(gè)性化需求增加了；價(jià)值目標(biāo)上，更加注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受。

3、知識(shí)營(yíng)銷 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理的重點(diǎn)將從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向研究開發(fā)，從對(duì)有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)的管理。與此同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷方式也必然會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次，即知識(shí)營(yíng)銷將成為企業(yè)獲得市場(chǎng)的一種重要的營(yíng)銷方式。

4、情感營(yíng)銷 情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者的個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

5、教育營(yíng)銷 美容行業(yè)的營(yíng)銷其實(shí)一直都和教育培訓(xùn)息息相關(guān)。從90年代初期美容技術(shù)培訓(xùn)的興起，90年代末期美容概念培訓(xùn)的流行，到如今美容文化教育的膨脹。

2. 美容選擇最終消費(fèi)者銷售方式的原因是什么意思

美容院的營(yíng)銷方案：

招數(shù)1 開卡促銷開卡促銷是美容院基本的促銷手段，也成為美容院主要的促銷方式之一，開卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等。 運(yùn)用方法：美容院為了穩(wěn)定住忠誠(chéng)的老顧客，在顧客護(hù)理期間，為顧客辦理的促銷卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費(fèi)的費(fèi)用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費(fèi)要低，并且顧客還可享受一定的購買產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項(xiàng)目。 場(chǎng)合對(duì)接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會(huì)員卡適合大型的美容會(huì)所、大型美容院、美容生活館。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

2 折扣促銷打折一直是商業(yè)促銷的一種重要手段，它有很強(qiáng)的吸引注意刺激購買欲的作用，而且具有即時(shí)的效果。 運(yùn)用方法：折扣促銷是美容院最常用的促銷方式。針對(duì)這種促銷法，美容院根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價(jià)位商品刺激顧客的消費(fèi)欲，帶動(dòng)其它商品的銷售，或某一新項(xiàng)目推出時(shí)，讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷手段。 特別提示：美容院在折扣促銷時(shí)，如果一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是美容院持久項(xiàng)目和基礎(chǔ)保障項(xiàng)目，盡量不要打折，而在開發(fā)項(xiàng)目或配套產(chǎn)品上可以嘗試給顧客適當(dāng)?shù)恼劭垡源龠M(jìn)消費(fèi)。 場(chǎng)合對(duì)接：適用于任何類型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

3 免費(fèi)試做促銷免費(fèi)試做促銷是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項(xiàng)目開發(fā)上推出的一種，讓顧客先感受在消費(fèi)的一種促銷方式。 運(yùn)用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來，在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用，讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做，再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。 場(chǎng)合對(duì)接：適用于小型、中型美容院。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

4 消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后，就可以得到美容院贈(zèng)送的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi)，帶給顧客一種心靈上的慰寄。 人氣指數(shù)運(yùn)用方法：美容院先設(shè)定一定積分，達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、療程等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。 特別提示：其額度不一定太高，可做小返點(diǎn)或大返點(diǎn)。 場(chǎng)合對(duì)接：任何類型的美容院均適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

5 次數(shù)促銷次數(shù)促銷是美容院最常規(guī)促銷的一種變化，是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美容院老顧客的人群。 運(yùn)用方法：美容院可設(shè)定如顧客在第幾次做護(hù)理后可免費(fèi)進(jìn)行一次美容院指定的項(xiàng)目或療程，第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi)，若干次為一個(gè)促銷段，以此來設(shè)定。 場(chǎng)合對(duì)接：適用于中、小型美容院。人氣指數(shù)：★★★☆招數(shù)

6 活動(dòng)促銷活動(dòng)促銷是美容行業(yè)一種新的促銷方式，能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷售量激增。利用各種節(jié)假日，美容院可進(jìn)行此類大型的促銷活動(dòng)。 運(yùn)用方法：美容院利用各種節(jié)日請(qǐng)一些專家、名人通過某些活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行的促銷。其中包括：動(dòng)聯(lián)誼促銷、專家促銷、名人促銷、旅游促銷。 場(chǎng)合對(duì)接：適合規(guī)模較大的大中型美容院或美容會(huì)所等

招數(shù)

7 有獎(jiǎng)促銷在顧客購買了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后，美容院可使用的一種激勵(lì)顧客消費(fèi)的促銷手段。 運(yùn)用方法：美容院可贈(zèng)送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷，如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的摸獎(jiǎng)活動(dòng)，客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的金額，通過摸獎(jiǎng)的形式來激勵(lì)消費(fèi)。 場(chǎng)合對(duì)接：各種美容院都適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

8 派單促銷美容院為了吸引更多的新顧客，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商圈，提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷手段。 運(yùn)用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi)，以達(dá)到宣傳美容院，促進(jìn)顧客消費(fèi)的目的。 特別提示：一般在派單上可印制美容院免費(fèi)試做的項(xiàng)目，激發(fā)顧客的消費(fèi)嘗試欲望，促使顧客登門進(jìn)行更多的咨詢和服務(wù)需求。 場(chǎng)合對(duì)接：小、中型美容院，大型美容院開業(yè)期間適用。人氣指數(shù)：★★★★招數(shù)

9 人情促銷人情促銷是美容院以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來設(shè)計(jì)，更能打動(dòng)消費(fèi)者，可建立美容院長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客群體。 運(yùn)用方法：美容院開展如：周年酒會(huì)、問候促銷(利用電腦或手機(jī)為顧客節(jié)日送去的問候)、顧客檔案節(jié)日問候(顧客的生日)等促銷活動(dòng)，讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情，拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。 場(chǎng)合對(duì)接：根據(jù)美容院經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來選擇人情促銷各種發(fā)式。人氣指數(shù)：★★★★★招數(shù)

10 會(huì)員促銷會(huì)員制促銷是一種以俱樂部的形式吸引、培育忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫，從而為美容院帶來長(zhǎng)期、穩(wěn)定收益的營(yíng)銷模式。 運(yùn)用方法：會(huì)員制有兩種形式：一種是銷售會(huì)員卡，顧客交若干會(huì)費(fèi)后即可成為美容院的長(zhǎng)期會(huì)員，全面的享受各種會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù)；另一種是贈(zèng)送會(huì)員卡，顧客在一定期限內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額后，即可被贈(zèng)于會(huì)員卡，獲得會(huì)員資格。 場(chǎng)合對(duì)接：會(huì)員卡一般適用于具備一定經(jīng)營(yíng)勢(shì)力與規(guī)模的美容院，一般適用于大中型品牌連鎖加盟店、美容生活館、美容概念店或旗艦店。人氣指數(shù)：★★★☆

3. 服裝銷售方式選擇最終消費(fèi)者的原因是什么

做好一個(gè)服裝導(dǎo)購員銷售衣服，可以這樣做：

　　　　 1.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購買能力。

　　　　 2.展示產(chǎn)品并說明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。

　　　　 3.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，并迅速更換試穿服裝的種類。

　　　　 4.購買：顧客交款的時(shí)刻。

　　　　 5.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　　　 6.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶檔案。

　　　　 銷售方法：

　　　　 通過觀察顧客的形象，裝扮。體形。語言。神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。

　　　　 1.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用，利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤。注意語言不要太過 強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

　　　　 2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

　　　　 3.冷淡法：對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

　　　　 4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

4. 美容銷售中常見的20個(gè)問題

陳老師認(rèn)為美容師銷售不成功，更重要的是從自己身上找原因，分析自己對(duì)銷售無法突破的真正原因，對(duì)癥下藥才事半功倍，解決根本問題才能解決銷售障礙。

陳老師總結(jié)了美容師不能成功達(dá)成銷售的六個(gè)方面： 一、不敢開口美容師所存在的問題：自信心不夠;專業(yè)知識(shí)不夠;對(duì)產(chǎn)品了解不夠透徹 二、不愿開口美容師所存在的問題：因環(huán)境及對(duì)象不同，造成不愿開口;心情不好，情緒化影響;受到顧客拒絕，打消了積極性 四、說了很多，顧客還是不買美容師所存在的問題：沒有了解顧客的需求，盲目推銷;不能解除顧客的抗拒;太急于求成;服務(wù)不到位，專業(yè)不夠，顧客不相信;顧客經(jīng)濟(jì)能力有限 五、無法回答顧客提出的問題美容師所存在的問題：專業(yè)性不夠;夸大其詞，不能自圓其說;介紹產(chǎn)品太直白 六、不敢推薦高價(jià)產(chǎn)品或項(xiàng)目美容師所存在的問題：以自己口袋衡量顧客口袋;對(duì)產(chǎn)品不信任，對(duì)虛高價(jià)格產(chǎn)生不忍欺騙顧客心理;習(xí)慣常賣產(chǎn)品的銷售方式。

對(duì)于美容師銷售來說， 美容師應(yīng)首先了解到自身是否存在這些問題，繼而針對(duì)這些問題做出改進(jìn)，然后再研究顧客。

美容師介紹項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題 對(duì)顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛; 耐心地回答、解釋顧客提出的問題; 以和善的口氣來客觀地解釋產(chǎn)品或護(hù)理; 解釋時(shí)語氣要流暢自如，充滿信心; 要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完，既要讓顧客有思考的時(shí)間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好; 給予顧客提問的機(jī)會(huì)，以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài); 盡量使用客面的證據(jù)說明產(chǎn)品的特征，避免摻雜個(gè)人主觀臆斷; 盡可能讓顧客觸摸、感覺產(chǎn)品，了解護(hù)理步驟以增加其購買興趣; 介紹時(shí)不要夸大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感; 無論是說明抑或示范，都要力求生動(dòng)，多舉例子;顧客就產(chǎn)品提出問題后要立即回答(價(jià)格問題除外)，以免顧客失去興趣;

5. 化妝品選擇最終消費(fèi)者銷售方式的原因是什么

化妝品行業(yè)的前景誘人，可又是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，越來越多的人選擇銷售化妝品，目的就是為消費(fèi)者帶去美麗的同時(shí)自己也收獲到財(cái)富。但是面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，怎樣才能脫穎而出的？首先要具備化妝品銷售人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能通向成功。

首先來講講基本素質(zhì)，指的是銷售人員的基本情操，比如微笑迎人，禮貌待人，耐心介紹等等。這些都是非常好理解的，就不詳細(xì)說明了。

其次，銷售人員要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一、 銷售人員一定要掌握自己產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，包括它的售價(jià)、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)要注意什么，等等。另外，同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)也是需要了解的。一般而言，消費(fèi)者都會(huì)貨比三家，希望可以從中選出一款最適合的商品。因此，如果銷售人員能夠在自己的柜臺(tái)或者店鋪內(nèi)，將消費(fèi)者想要知道的競(jìng)爭(zhēng)商品的優(yōu)缺點(diǎn)詳細(xì)的列舉出來，再配以銷售人員對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商品的深入分析，有時(shí)顧客就會(huì)當(dāng)場(chǎng)決定購買本店的商品，而非那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)商品。

二、銷售人員要掌握銷售技巧知識(shí)。歌詩瑪?shù)匿N售培訓(xùn)，不僅教銷售人員如何去接觸客戶，如何向客戶做產(chǎn)品展示及說明，如何去處理客戶異議，如何促成簽單，更重要的是要銷售人員學(xué)會(huì)分析不同性格客戶的購買心理和特點(diǎn)，因?yàn)椋挥姓莆樟祟櫩偷男睦?，才能游刃有余的?yīng)對(duì)各種顧客。

三、銷售人員還需要全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡，有沒有發(fā)票等等。如果是商場(chǎng)的柜面，則還需知道收銀臺(tái)在哪里等等。一切不為別的，只為更好的銷售。

6. 美容最終消費(fèi)者的銷售方式的原因

市場(chǎng)變大，競(jìng)爭(zhēng)更是越來越激烈， 美容院銷售技巧 就越來越受到人們的重視。

美容院銷售技巧一 、創(chuàng)造吸引顧客的條件。

美容院的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，若僅僅只著眼于顧客短暫的效果，是無法令顧客完全滿意的。

因?yàn)?，美不僅限于外表，發(fā)自心靈深處的美，才能恒久而長(zhǎng)遠(yuǎn)。

因此，美容 院在提供技術(shù)的同時(shí)，必須提供良好的服務(wù)，才能讓顧客感到完全滿意。

也就是說，美容院與其坐待顧客因“皮膚脫皮缺水、長(zhǎng)青春痘或者長(zhǎng)斑“等問題上門，還不 如給予顧客“到美容院是種享受”的觀念來得主動(dòng)和有效。

美容院在擬定開發(fā)顧客的策略時(shí)，應(yīng)針對(duì)此種想法來設(shè)定計(jì)劃。

美容院銷售技巧二 、運(yùn)用顧客地圖。

美容院的顧客來自四面八方，必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少，從而有效地加以運(yùn)用。

美容院銷售技巧三 、利用介紹卡開發(fā)新顧客。

開發(fā)顧客的方法之一，可以利用介紹卡。

此種介紹卡的目的在于以增強(qiáng)口碑的效果，積極開拓會(huì)員。

方法是分發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人 以上者，可獲禮品或護(hù)膚優(yōu)待。

對(duì)使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時(shí)的營(yíng)運(yùn)情形、季節(jié)特色、流行趨勢(shì)等，使美容的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正 提高美容動(dòng)機(jī)的目的。

美容院銷售技巧四 、營(yíng)造吸引顧客的氛圍。

美容院必須根據(jù)所在地區(qū)的特性，設(shè)計(jì)店面的形象和活動(dòng)氛圍，以適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心理。

現(xiàn)代社會(huì)人們并不是光想著追求物質(zhì)上的享受，很多人對(duì)于精神上的“滿足感”也是相當(dāng)重視的，所以，在美容服務(wù)過程中，千萬不可忽視顧客“心”上的問題。

很 多顧客走進(jìn)美容院，真正期待美容師所帶給她的，并不單單是“容貌”的改善，而是消費(fèi)了之后，所帶來的精神暢快和心理的滿足感。

7. 美容選擇最終消費(fèi)者銷售方式的原因是什么呢

化妝品與其它的同時(shí)代的商品一樣，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而終端作為化妝品市場(chǎng)的一大塊重要陣地，更是商家們力量?jī)A斜的重點(diǎn)，因此，有意識(shí)的提高化妝品導(dǎo)購銷售技巧就成了商家及化妝品導(dǎo)購人員共同的目標(biāo)。我們一起來看一下做為銷售第一線的化妝品導(dǎo)購銷售技巧，都有哪些呢？

化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備

第一、美容知識(shí)：導(dǎo)購員要掌握豐富的美容知識(shí)，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護(hù)理及皮膚護(hù)理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護(hù)理知識(shí)。

第二、產(chǎn)品知識(shí)：導(dǎo)購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規(guī)格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征，要達(dá)到背誦的程度。

第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素，特別強(qiáng)調(diào)通過行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。

通常培訓(xùn)銷售技巧要分為五個(gè)步驟：

(1)迎接顧客;當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠(chéng)摯的善意的問候。

(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。

(3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。

(4)成交;達(dá)成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。

(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購買的顧客包裝產(chǎn)品，對(duì)于未達(dá)成購買的顧客以同樣誠(chéng)摯溫和的態(tài)度對(duì)待，不可怠慢。

8. 美妝店選擇最終消費(fèi)者銷售方式的原因

一、從護(hù)膚品消費(fèi)者的性別來看，隨著人們生活水平的不斷提高，當(dāng)今社會(huì)，女性已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)的主流群體，在追逐時(shí)尚潮流的過程中，她們對(duì)生活品質(zhì)有了更高的追求，越來越關(guān)心自己的需要。

其次是男性護(hù)膚品市場(chǎng)潛力巨大。雖然目前男性很少使用護(hù)膚品，但2014年男性護(hù)膚品的銷售額已經(jīng)突破100億，較上一增長(zhǎng)了3倍多，由此可見男性護(hù)膚品市場(chǎng)的巨大潛力。

二、從消費(fèi)者的年齡分析可以得出，護(hù)膚品消費(fèi)的主力軍集中在20-45歲之間，她們熟悉不同護(hù)膚品之間的差異，了解各種護(hù)膚品的不同功能，因此她們重視護(hù)膚品的品牌，同時(shí)對(duì)品質(zhì)的要求十分嚴(yán)格。而對(duì)于二十歲以下的年輕女性來說，她們的護(hù)膚品大多是父母選購，因此在消費(fèi)方式上，與前者類似。

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，二十歲到三十歲年齡段的消費(fèi)者，占據(jù)百分之四十左右。而三十到四十五歲的消費(fèi)者，占據(jù)百分之三十。

三、從消費(fèi)水平上對(duì)護(hù)膚品消費(fèi)人群分析可得知，對(duì)于中、高收入的女性或者男性，往往熱衷于國(guó)外知名品牌護(hù)膚品，這類護(hù)膚品往往質(zhì)量上乘、包裝精美，效果顯著。但是由于這類產(chǎn)品高昂的價(jià)格，一般工薪階層負(fù)擔(dān)不起，因此她們更傾向于性價(jià)比高的護(hù)膚品。

9. 美容店選擇最終消費(fèi)者的原因

(1) 無形性 也稱不可觸知性。即顧客在購買之前，一般不能看到、聽到、嗅到、觸摸得到的服務(wù)，盡管美容護(hù)膚品、化妝品、美容儀器設(shè)備、美容床等具有有形的特點(diǎn)，但是，它們都是美容院服務(wù)的憑借與依托，美容院服務(wù)蘊(yùn)藏在美容師或美容小姐身上，只有在美容顧客進(jìn)行購買并實(shí)地消費(fèi)時(shí)，美容院服務(wù)產(chǎn)品才被生產(chǎn)出來。

美容消費(fèi)者在購買美容院服務(wù)之前，往往無法肯定能得到什么樣的服務(wù)，也無法明確她們希望得到什么樣的服務(wù)。即使美容消費(fèi)者曾經(jīng)購買過某種美容服務(wù)，但當(dāng)她們?cè)俅钨徺I這種服務(wù)時(shí)，也無法肯定是否能得到同樣的服務(wù)。這一特征使美容消費(fèi)者在購買美容院服務(wù)之前所面臨的購買風(fēng)險(xiǎn)比購買有形商品要大得多。

（2）同步性 也稱不可分離性。有形產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)的過程具有一定的時(shí)間間隔。而美容院服務(wù)則是服務(wù)過程和消費(fèi)過程同時(shí)發(fā)生，服務(wù)與消費(fèi)不能分離，美容消費(fèi)者只有通過與美容師或美容小姐合作，積極參與美容服務(wù)過程，才能享受到美容院服務(wù)的使用價(jià)值。

（3）異質(zhì)性 也稱差異性。是指美容服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一。一方面，由于美容院往往不易制訂與執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不易保證服務(wù)質(zhì)量。即使制訂了統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因美容師或美容小姐的氣質(zhì)、修養(yǎng)、經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作態(tài)度、文化與技術(shù)水平存在差異，同一服務(wù)，由不同人操作，品質(zhì)難以完全相同；同一人做同樣服務(wù)，因時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境與心態(tài)變化的不同，作業(yè)成果也難以完全一致。另一方面，由于顧客直接參與美容服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程，顧客本身的因素（如：知識(shí)水平，興趣，愛好，性格，修養(yǎng)等）也直接影響美容院服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（4）易逝性 也稱不可儲(chǔ)備性。由于美容院服務(wù)的不可感知性以及美容院服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行，使得美容院服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存起來，以備未來出售，而且美容消費(fèi)者也不可能將服務(wù)購買攜帶回家安放。美容院為顧客提供服務(wù)之后，服務(wù)就立刻消失。 雖然如此，美容院為了給消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù)，必須把提供服務(wù)的各種設(shè)施，設(shè)備，材料等提前準(zhǔn)備好，但生產(chǎn)出來的服務(wù)如不當(dāng)時(shí)消費(fèi)掉，就會(huì)造成損失。不過，這種損失不像有形產(chǎn)品的損失那樣明顯，它僅表現(xiàn)為機(jī)會(huì)的喪失和折舊的發(fā)生。 因此，美容院的規(guī)模，定價(jià)與推廣，必須力求達(dá)到人力、物力的充分利用；在需求旺盛時(shí)，要千方百計(jì)解決由于缺乏庫存所引致的供求不平衡的問題。

（5）缺乏所有權(quán) 缺乏所有權(quán)是指在美容院服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。既然美容院服務(wù)是無形的又是不可儲(chǔ)存的，美容院服務(wù)在交易完成后，便消失了，購買者并沒有“實(shí)質(zhì)”地?fù)碛忻廊莘?wù)。消費(fèi)者到美容院去做皮膚護(hù)理，在美容服務(wù)過程結(jié)束后，并沒有引起美容服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。