近年來，西班牙ZARA服飾在歐洲創(chuàng)建了知名品牌，現(xiàn)正積極在全球各地拓展業(yè)務(wù)，建立女性服飾店連鎖的經(jīng)營模式。
ZARA成立于1985年,已在歐洲27個國家及全世界55個國家和地區(qū)建立了2200家女性服飾連鎖店。2004年度全球營業(yè)收入46億歐元,利潤4.4億歐元,獲利率9.7%,比美國第一大服飾連鎖品牌GAP的6.4%還要出色。
ZARA近幾年來經(jīng)營成功，可歸納為四個因素：擁有龐大的設(shè)計師群；公司本身擁有9家成衣廠，從新款策劃到生產(chǎn)出廠，最快可在一周內(nèi)完成；ZARA的送貨速度快；采取多樣少量的經(jīng)營方式，每隔3周其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新。
ZARA的設(shè)計師具有年輕人獨特的創(chuàng)意與熱情，經(jīng)常到紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等時尚都市的第一線去了解女性服飾及配件的最新流行與消費趨勢，并隨時掌握商品銷售狀況、顧客反應(yīng)等第一手信息。
ZARA目前在西班牙有9家自己的生產(chǎn)工廠,可以機動掌握生產(chǎn)速度?設(shè)計師完成服飾設(shè)計之后,便將設(shè)計資料規(guī)格傳到工廠正式生產(chǎn)?世界各地連鎖店的訂單,經(jīng)合理評估后傳到工廠,將庫存量降到最低?目前庫存量大約是15%到20%,比其他服飾連鎖業(yè)者的40%低很多。
在物流配送方面，ZARA在法國、德國、意大利、西班牙等歐盟國家以卡車運送為主，平均48小時即可運達連鎖店,在這些地區(qū)的銷售占總銷售量的70%。剩下30%的銷售量，則以空運的方式送到日本、美國、東歐等較遠的國家和地區(qū)。
為了讓消費者趕上最新流行的腳步，ZARA各連鎖店每周一定會有新品上市，商品上下架的替換率非?？?。而且各店陳列的每件商品通常只有五件庫存量，屬于多樣少量經(jīng)營模式。每隔3周，其服裝店內(nèi)所有商品一定要全部換新。
在競爭激烈的服裝銷售市場上，ZARA以超速度、多品種少量、制售一體的效率化經(jīng)營，立足歐洲，放眼全球，其成功之道值得業(yè)界分析借鑒。