可以的，詳細(xì)步驟如下：
1.打開唯品會，選擇你想要了解的商品。



2.點(diǎn)擊左下角的圖標(biāo)，進(jìn)入詢問客服界面。



3.在該界面，你可以選擇你想要知道的問題，得到智能回答。如果你想要選擇人工客服，點(diǎn)擊左下角的圖標(biāo)。



4.這時(shí)出現(xiàn)的彈框表示該時(shí)段沒有人工客服這一服務(wù)，只能等到彈框中給出的時(shí)間才可以跟客服聊天啦。



擴(kuò)展資料：
唯品會，?信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，總部設(shè)在廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線。?唯品會主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。目前唯品會已成為中國第三大電商。唯品會2017年總營收為人民幣729億元，增長28.8%。
唯品會在中國開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購+正品保障”的創(chuàng)新電商模式，并持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購”的正品特賣模式。這一模式被形象地譽(yù)為“線上奧特萊斯”。唯品會每天早上10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線200多個(gè)正品品牌特賣，以最低至1折的折扣實(shí)行3天限時(shí)搶購，為消費(fèi)者帶來高性價(jià)比的“網(wǎng)上逛街”的購物體驗(yàn)。
在美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《財(cái)富》發(fā)布的2017中國500強(qiáng)榜單中，唯品會位列第115名，并位列B2C電商第三。而在《財(cái)富》雜志同期發(fā)布的 “2017年中國500強(qiáng)凈資產(chǎn)收益率最高40家公司”榜單中，唯品會憑借35.53%的資產(chǎn)收益率位列第三名，穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一。
參考資料：搜狗百科-唯品會