(1)工作描述指數(shù)(JDI)，它是由Smith等心理學家設計的，包括5個部分：工作、升遷、報酬、管理者及同事。每一部分由9個或l8個項目組成，每一個項目都有具體分值，將員工所選擇的描述其工作的各個項目的分值加起來，就可以得到員工對工作各個方面的滿意度。

(2)明尼蘇達工作滿意度調查表(MSQ)，它是由明尼蘇達大學Weiss等人設計的。它分為長式量表(21個量表)和短式量表(3-1分量表)。短式量表包括內在滿意度、外在滿意度和一般滿意度3個分量表。長式量表包括100個題目，可測量工作人員對20個工作方面的滿意度及一般滿意度。

(3)彼得需求滿意度調查表(NSQ)，它典型地適用于管理人員。需求滿意度調查的提問集中在管理工作的具體問題和異議上，NSQ每一項有兩個問題：一個是“應該是”；另一個是“現(xiàn)在是”。抽樣中的每項得分是員工對“應該是”所選擇的數(shù)值減去員工對“現(xiàn)在是”所選擇的數(shù)值的差，離差越大，說明員工對工作中的這一方面越不滿意。

美容院如何做好店長以及美容師的績效考核？

產品以顧客為先，而服務則以自身員工為先。經營產品，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而經營服務你必須用至少50%時間、金錢來影響自己的員工。為了充分調動員工的積極性，全面評估員工的付出與成就，需要建立員工收入與員工業(yè)績、美容院效益相結合的薪資體系，實施合理的績效考核體系。
在整個績效管理過程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心?？冃Э己说闹笜私⒕褪菫榱舜俪筛鱾€崗位把各自的本職工作干好，或者比原來做得更好。
以績效考核指標為核心，就是要讓我們的店長
，讓我們的各主管以及所有員工，都能夠將企業(yè)的目標很切實地貫徹下去，以致工作更有成效，所以，我們將指標體系分級——店長的指標以及各個崗位的指標。
一、美容院店e59b9ee7ad長的考核美容院店長的考核應由美容院老板或者是連鎖企業(yè)年度目標分解出門店業(yè)績目標和其他目標（如：服務質量目標）。實現(xiàn)這些目標需要將其再進行分解，分解方式包括：將門店目標向具體崗位再分解為“子目標”，通過這些子目標的達成實現(xiàn)門店目標達成；在時間上分解、安排實現(xiàn)目標的步驟，即：在哪一階段做什么事情，實現(xiàn)什么目標。
這兩種方式，實質上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規(guī)劃。在空間上的細分目標，通過關鍵績效指標考核來實現(xiàn)；在時間上的目標階段分解，以工作計劃考核來實現(xiàn)。
關鍵績效指標考核，由于其具有考核方法簡單、可量化度高、數(shù)據(jù)收集容易等特點，成為店長的主要考核方式。
店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。
財務類指標包括營業(yè)收入、利潤，成本及費用控制，以“目標達成率”的方式考核；
客戶服務類指標主要指客戶滿意度，或售后服務滿意度，根據(jù)常規(guī)監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)來考核；
內部運營類指標為區(qū)域管理人員督導情況，同樣根據(jù)常規(guī)監(jiān)測系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來考核；
培訓與發(fā)展類則以店內人員培訓考核通過率來考核。店長的考核指標包括：