1. 美容客人流失的原因

傳統(tǒng)美容院現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個經(jīng)營發(fā)展的瓶頸期主要原因有以下幾點1、經(jīng)營模式滯后：傳統(tǒng)美容院經(jīng)營上很難有突破，老板的固有化經(jīng)營理念難以改變，導(dǎo)致墨守成規(guī)，更多的考慮可能是牽一發(fā)而動全身。

2、營銷模式的滯后：傳統(tǒng)美容院目前很少能結(jié)合當(dāng)前先進的營銷理念和營銷方式，依然依靠長久以來的營銷方法進行拓客，比如節(jié)日降價促銷活動等等，效果也越來越差3、美容師等員工難招難留問題：傳統(tǒng)美容師入行門檻低，工資高，從業(yè)人員素質(zhì)差等原因?qū)е旅廊輲熖酆芸?，技術(shù)難以作為店內(nèi)優(yōu)勢，員工的離崗還會帶來會員的流逝等問題，給美容院經(jīng)營雪上加霜4、技術(shù)含金量不高：傳統(tǒng)美容大多依賴于院線美容產(chǎn)品，很多美容院為了提高盈利點，選擇產(chǎn)品價格比較低廉，效果比較差，從而導(dǎo)致顧客體驗感和效果不好，導(dǎo)致會員大量流失，很多技術(shù)被同行模仿太快，價格戰(zhàn)成了拓客的主要方法。

5、經(jīng)營成本水漲船高等等諸多情況錯綜復(fù)雜，既有主觀因素，有存在客觀市場原因。這些只是一方面，希望能對你有幫助

2. 美容顧客常見的問題

顧客對美容師給自己的服務(wù)不滿意的時候，就很容易會和美容師發(fā)生爭執(zhí)，這個時候如果說美容師還繼續(xù)給客戶解釋，或者是吵架的話，那這是會使客戶更加生氣的。

因此，在這種狀況下，美容師是要回避的，然后讓你的上司來進行一個調(diào)節(jié)。

這樣的話，客戶就會覺得你們有把人家當(dāng)一回事，再者領(lǐng)導(dǎo)的話會讓客戶相信，從而可以通過溝通來解決問題。作為一名合格的專業(yè)美容師，必須經(jīng)過長期的嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養(yǎng)，經(jīng)得起實踐的考驗，才能得到社會的承認。

旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質(zhì)、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養(yǎng)，是一個合格美容師的必備條件。

很多顧客對我們產(chǎn)生抱怨或投訴后，并不一定非要美容院給他什么補償，只是要求能發(fā)泄一下心中的不滿情緒，希望能得到美容師的同情和理解，消除自己心中的怒氣，使心理上得到一種平衡。

如果我們連“耐心的傾聽”都做不到的話，對顧客來說必然是火上澆油，使抱怨或投訴升級。

因此，美容師對顧客的這種情緒以及心理狀態(tài)必須理解。

最后就是要隨時和顧客保持聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)消除容易與顧客發(fā)生糾紛的隱患。在美容服務(wù)當(dāng)中發(fā)生問題并不奇怪，顧客需要的就是有人可以及時幫助她們解決問題，只要跟蹤服務(wù)做得好了，那顧客的不滿就會變?yōu)楦屑さ摹?

3. 客戶來美容院的原因有哪些

市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，在利潤貢獻方面，老顧客更是新顧客的16倍。美容院利潤最簡單的描述就是“收入減去成本”，那么留住老顧客就會使利潤提高，增強美容院在市場中的競爭能力?！　∪绾畏乐估峡蛻袅魇А　『唵蝸碚f就是建立起客戶至上的經(jīng)營理念，找出對營銷產(chǎn)生明顯影響的關(guān)鍵要素，不斷調(diào)整經(jīng)營策略。及時采取適當(dāng)措施，在優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)的同時，保障全程服務(wù)的最優(yōu)化，以獲得客戶青睞，達到客戶貢獻度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經(jīng)常會發(fā)生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應(yīng)該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景，使老客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手?！　《ㄆ诟櫿{(diào)查非常重要　　美容行業(yè)，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯(lián)系。只有詳細收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理并適時把握客戶需求，才能真正實現(xiàn)“控制”客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數(shù)客戶則會減少來美容院消費的次數(shù)或轉(zhuǎn)向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應(yīng)通過定期調(diào)查直接測定客戶滿意狀況?？梢栽诂F(xiàn)有客戶中隨機抽取樣本，向其發(fā)送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環(huán)境、服務(wù)各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否愿意向其他人推薦本院及其服務(wù)也是很有用的，好的口碑意味著美容院創(chuàng)造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進，防止老客戶的流失?！　∩朴酶星榉▽殹　∶廊菰号c客戶的交易結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在服務(wù)后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足感持續(xù)下去，而感情是維系客戶關(guān)系的重要方式。日常拜訪、節(jié)日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老板會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最“忠誠”的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續(xù)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。　　防止客戶流失既是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，它需要美容院不斷創(chuàng)造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。

4. 美容師流失原因

每一個人需要自己的職業(yè)規(guī)劃和定位，題主說的優(yōu)秀美容導(dǎo)師，這一職位的職責(zé)先看看是什么？

直接說在水胭脂體系內(nèi)美容導(dǎo)師要做的事情是很多的：

第一個則是開店美容導(dǎo)師，主要任務(wù)就是涵蓋美容院的開業(yè)籌備、活動策劃、技師服務(wù)培訓(xùn)、店內(nèi)儀器培訓(xùn)、技師團隊、銷售業(yè)績等。

第二個就是巡店美容導(dǎo)師，這個職位的責(zé)任則是根據(jù)美容院當(dāng)前所面臨的問題，提出有效的解決方案。

一個美容院其實問題很多，但是大部分只會以業(yè)績來衡量美容院是否出問題，所以就出現(xiàn)了：業(yè)績治百病，業(yè)績解千愁等等。其實業(yè)績好更容易掩蓋問題，業(yè)績差更多問題就暴露出來了。例如團隊不穩(wěn)定、美容師流失、技術(shù)服務(wù)差、市場反應(yīng)慢、儀器更新慢等等。這就更需要一個優(yōu)秀的美容導(dǎo)師所具備的綜合職業(yè)素質(zhì)了。

所以，想成為一個優(yōu)秀的美容導(dǎo)師，需要做的還是很多，如果你認定了你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也歡迎走進水胭脂，一起在美業(yè)的道路上前行。

5. 在美容工作中顧客出現(xiàn)的問題

事實上，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，從來不是一件簡單的事情，她必須要對美容院產(chǎn)品非常熟悉，而且還要有相當(dāng)?shù)拿廊葜R、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧，具有非常強的溝通能力，能夠把握住顧客的心理特征等，由此可見，一個稱職的美容顧問必須經(jīng)過長期專業(yè)的培養(yǎng)訓(xùn)練。

美容顧問不僅僅是一個銷售人員，而是一個美的使者，不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念，讓普天下女人更加健康美麗和自信。

美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒，心靈純潔。

美容顧問就是一名創(chuàng)造美麗的藝術(shù)家，用自己的雙手和智慧發(fā)現(xiàn)美，創(chuàng)造美。

1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣，但是無論如何，美容顧問必須服從美容院的工作安排，只有時刻維護美容院的利益，企業(yè)的利益實現(xiàn)了，個人的目標(biāo)才能借助這個平臺實現(xiàn)。

美容顧問也只有在美容院這個平臺里，才能不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，積累工作經(jīng)驗，為自己將來的職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。

積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，始終是美容顧問不可或缺的工作狀態(tài)。

善于處理和同事之間的關(guān)系，良好的團隊協(xié)作能力也是美容顧問必修課之一。

當(dāng)然，有自己獨立的工作能力，能夠不斷的學(xué)習(xí)新知識，全身心的投入到工作中去。

2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候，美容顧問必須從顧客需求出發(fā)，了解顧客直接需求和潛在需求，積極熱情的為顧客做好服務(wù)。

美容顧問是直接和顧客接觸，為顧客提供美容咨詢服務(wù)的，一個美容顧問的一言一行都直接關(guān)系到顧客對美容院的感受，直接關(guān)系顧客是否選擇在美容院消費，如果滿足不了顧客的需求，就不能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這無論是對顧客而言，還是對美容院而言，都是非常重要的環(huán)節(jié)。

做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點： 美容顧問要著裝大方得體，保持自己的職業(yè)形象，一個美容顧問作為美的使者，如果自己形象都不是很好，如何讓顧客信服呢？對待顧客要有耐心，耐心的傾聽顧客的意見和建議，了解顧客的需求，時刻保持親切，熱情友好的態(tài)度對待顧客。

能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題，幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務(wù)，并且能夠準(zhǔn)確快速的為顧客挑選合適的產(chǎn)品。

總之，要想成為一名優(yōu)秀的美容顧問，就必須保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，時刻從顧客的角度出發(fā)，多為顧客的利益思考問題，同時也要時刻維護美容院的利益，只有把美容院的業(yè)績做好之后，才能讓自己的職場發(fā)展順利。

轉(zhuǎn)普麗緹莎

6. 美容客人流失的原因分析

1.店面租金高，壓力大

2.美容師薪資高，流失量大

3.需天天守店，不敢脫身，怕接待不好

4.美容手法復(fù)雜，不容易復(fù)制

5.美容師流失服務(wù)斷檔，導(dǎo)致顧客流失

這些都是傳統(tǒng)美容院面臨的問題，這些問題解決不了，即便產(chǎn)品效果好，美容院也很難做火

7. 美容行業(yè)員工流失的原因

理發(fā)店流失顧客是很正常的情況，因為理發(fā)店都存在著相互競爭，由價格上的優(yōu)勢和理發(fā)技術(shù)上的差別，所以如果沒有用卡片來鎖定客人的充值法，那么大部分客人都會流失，如果你充值了，但是技術(shù)不好的話，一樣會流失客人，總之，理發(fā)店的管理和美容美發(fā)的那些女孩兒們才是招牌

8. 美容顧客流失的原因有哪些

針對美容院顧客流失的問題，首先要分析顧客流失的原因，這個一定要客觀，不能老板拍腦門決定，第一、可以用匿名調(diào)查問卷發(fā)給員工、第二、和那些鐵桿顧客咨詢聊天征求意見。把這兩方面問題匯總了，下一步就需要根據(jù)自己的經(jīng)濟實力和經(jīng)營能力一點一點去改進了，可能改進需要巨大的勇氣。其實顧客流失無外乎幾個方面，競爭加劇，產(chǎn)品或者項目老化沒有競爭力，服務(wù)下降，裝修風(fēng)格老化等等。每一個美容院的老板都需要反思，顧客來我美容院的目的是什么？