1. 美容顧問的工作職責
1、工作職責不同
首先美容導師的工作職責就是受公司(廠家或代理商)派遣為下級的美容機構(gòu)(美容院)提供技術(shù)培訓和終端會議的支持。比如某美容院開張或者做節(jié)日促銷活動,美容企業(yè)就會派美容導師來幫助,給客人講課,其他時間培訓美容師手法、技術(shù)、產(chǎn)品專業(yè)知識等。
除了技術(shù)指導培訓外,美容導師(美導)還承擔著幫助下級美容機構(gòu)銷售產(chǎn)品的工作,同時還要進行市場的開拓和維護。一般想要應聘美容導師的工作,需要具備一定的銷售管理能力和專業(yè)豐富的講師培訓經(jīng)驗。
而美容顧問的工作內(nèi)容雖說擔任美容院的銷售類工作,但更多是一種咨詢售后型的性質(zhì)。在顧客進入美容院店內(nèi),美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程。同時,美容顧問還要協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的關(guān)系,拓展及維護顧客,做好顧客管理。協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作,做好顧客跟進服務。
2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同
從美容導師(美導)和美容顧問的工作職責來說,它們倆還是有區(qū)別的。除了工作職責不同外,它們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也有區(qū)別。美容導師的發(fā)展方向,將來一般是成為美容講師,或是區(qū)域經(jīng)理。而美容顧問未來出路一般有幾種:美容導師、美容院店長、自己開店。
3、薪資結(jié)構(gòu)不同
除此之外,美容導師(美導)和美容顧問的薪資結(jié)構(gòu)也有一些區(qū)別。美容導師的工資結(jié)構(gòu)一般為:底薪+提成+補助。下到市場后,美容院還會提供食宿。正常情況下,在中國發(fā)達城市,一個美容導師一個月只要出差一次就可以拿到5000元以上的工資。美容顧問月工資結(jié)構(gòu)分為:底薪+提成,一般底薪在1200元-2000元不等,提成每個企業(yè)都不一般。如果做得好的話5000元——6000元是沒有問題的。
2. 美容顧問的工作職責是什么
開始沒有什么錢,根據(jù)自己能能力每月都有訂單的話,很快就能升為紅外套和督導,就有固定的月薪,大概幾千塊,甚至上萬
3. 美容顧問工作職責與管理
先做前臺導醫(yī),然后網(wǎng)電,在做現(xiàn)場咨詢師助理,這個指剛剛畢業(yè)的人
如果已經(jīng)做了多年顧問,請忽略
醫(yī)療美容電話咨詢師作為接待網(wǎng)絡(luò)求美者的第一橋梁,擔負著機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)業(yè)績的重大責任。作為醫(yī)療美容電話咨詢師只要遵循一定的電話咨詢技巧,一樣也可以把控求美者,贏得上門率。那么在電話咨詢中也有一定的技巧可循,咨詢師們掌握了這些技巧,在與求美者初次溝通時就建立起良好的印象了!
語速
不要太快或太慢,可能是由于長期工作的原因,因為電話咨詢是一種快節(jié)奏的工作,大多數(shù)電話咨詢師說話的速度都偏快。語速太快容易造成求美者聽不清楚,電話咨詢師最好具備可以控制語速的能力,一般情況下,語速保持在200字~240字/分鐘比較合適(自己每天堅持聽電話錄音就能真切感覺到自己的語速是否過快,然后慢慢調(diào)整)。醫(yī)美咨詢師培訓
語氣
語氣是電話咨詢師內(nèi)心態(tài)度的晴雨表,電話咨詢師的語氣要求是:平和中有激情,耐心中有愛心,杜絕產(chǎn)生不耐煩的語氣。
音調(diào)
要自然,一定要做到抑揚頓挫,富于變化,不要太機械化。多勇:恩、是的、當然了、那是等詞語調(diào)節(jié)自己的音調(diào)。
來上海韓泰醫(yī)美學習做優(yōu)秀醫(yī)療美容咨詢師節(jié)奏
就是恰到好處的停頓,給予彼此相對緩沖的時機。
音量
就是聲音的大小,音量不宜過大,要適中,電話咨詢師都在寢室內(nèi)工作,如果音量過大,難免會影響周圍同事的電話咨詢工作,所以如果遇到客戶說無法聽清楚時,我們可以嘗試重新?lián)艽?。同時音量的高低能夠反應出一名電話咨詢師的素養(yǎng),音量過高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺,音量過低又會給人一種自信不足的印象。
熱情度
熱情一定是由內(nèi)而外的自然流露,始終保持熱情,作為咨詢師,我們一定要明確我們的客戶具有不可選擇性,我們會遇到不同類型的客戶,我們可以做到的是一如既往的熱情。醫(yī)美咨詢師培訓
帶笑的聲音
親和、友善、拉近距離,消除陌生感。
自信
代表了對自己銷售產(chǎn)品的信心,增強求美者對自己的信賴感。
專業(yè)
表現(xiàn)出職業(yè),對自己的產(chǎn)品包括競爭對手方面產(chǎn)品全面掌握,你展現(xiàn)給客戶就是專家的形象。
簡潔
言多必失,電話咨詢要確保連貫性,咨詢的可控時間相對現(xiàn)場咨詢較少。
在語言中注入情感
和求美者達到同期心理,每個人都渴望被認同。
好了,快去聽聽你的錄音,看看自己在平時的電話咨詢中有什么不足之處吧
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4. 美容顧問的工作職責有哪些
醫(yī)美顧問是回答并解決醫(yī)療美容問題的
5. 美容顧問工作職責ppt
負責接待進店客人,進店后根據(jù)客人需要倒花茶或開水。咨詢客人后請客人稍坐, 然后根據(jù)需要請顧問或店長接待。
一、有固定美容師的顧客盡量安排固定的美容師,沒有固定美容師的顧客根據(jù)早、晚班 的實際情況輪排,特殊顧客特殊安排,一切以顧客的情況為標準。【A、B 顧客預約能 排就盡量先排】。根據(jù)輪排制來輪排,遇到輪排美容師在做顧客,可根據(jù)實際情況,一 切以店的利益為標準。
6. 美容咨詢顧問崗位職責
美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。 僅次于醫(yī)生之外,唯一接觸顧客身體的專業(yè)人士,因此美容師的責任相當重大。對皮膚保養(yǎng)的專精遠比發(fā)型設(shè)計來得多。提供顧客護膚、美體及化妝的服務。 教育顧客皮膚保養(yǎng)的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問。
7. 美容師顧問的職責描述
先來看看美容顧問職責:
在日常的工作中她們所從事的是業(yè)務類的工作的,在美容服務的過程中,美容顧問不僅僅負責將顧客接待到店里,詢問顧客的美容需求,解答顧客在美容過程中的困惑,同時還負責推薦顧客給合適的美容師,同時還要做好其他的善后工作。
所以,要做一名美容顧問需要有很強的語言表達能力,親和力,服務意識以及團隊精神。同時還要具備了解固定顧客肌膚狀態(tài)和消費情況,以此來維系顧客和美容院間的友好關(guān)系。
再來看看美容師的工作:
對于美容師來說,她們的工作范圍和職責比較廣泛。這些從業(yè)者的主要工作是在美容院以及能夠為顧客提供服務的場所,為顧客提供肌膚護理,按摩,減肥以及洗臉等皮膚護理工作。
她們在為顧客提供服務的過程時,要根據(jù)她們自己的美容經(jīng)驗,根據(jù)顧客的皮膚特性,臉型進行相關(guān)的清潔,護理與保養(yǎng),必要的時候利用美容產(chǎn)品和儀器治療肌膚的暗瘡,色斑等肌膚問題。
那么,是從事美容師好,還是當美容顧問好呢?從上文可以看出,美容顧問和美容師各有優(yōu)勢。顧問懂得的專業(yè)知識更多,因此可以向顧客提供咨詢服務。而美容師在手法方面,則比顧客更加的熟練,而在專業(yè)知識方面,可能有所欠缺。當然,也有的美容師非常的優(yōu)秀,既熟練的掌握了美容手法,也儲備了不少美容知識。
不過從薪水角度來看,在同一家美容院,顧問的收入通常高于美容師。因為美容師的薪水一般是底薪加提成,根據(jù)個人能力不同,業(yè)績提成也不一樣。而顧問則相當于副店長的角色,薪水是按年薪來計算的。她們?yōu)轭櫩吞峁└痈叨说拿廊葑稍兎?,所以很多美容院招聘顧問,首要的要求是需要有幾年的美容師從業(yè)經(jīng)驗。
在普麗緹莎看來,無論你是想從事美容師還是美容顧問的工作,都需要提升自己的專業(yè)技能,這樣才能在美業(yè)行業(yè)越走越遠。
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