1. 美容院銷售培訓資料

美容院顧客經常拒絕成交，應對話術如下：

一、我沒有錢。

我能夠理解您的感覺，特別是有關錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零食的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可能是錢在銀行，人在天堂。

“X姐，其實我向您推薦的這套產品，不是它的價錢的問題，而是這套產品確實能改變您的皮膚，我相信，您的皮膚變好了，這是多少錢都換不來的?！?/p>

二、我今天沒帶錢？

沒關系！

您可以先交訂金或者請您的朋友送過來而且我們這里提供刷卡服務。

開卡老顧客：

您可以先把產品帶回家，再找時間過來交費〔此方法僅供參考)。

新顧客：

我們希望提供給您的是正確的護膚觀念，讓您的肌膚得到真正的改善，這是針對您肌膚所需要使用的產品處方，您確認一下，我?guī)湍妩c好，裝起來后寫好您的名字，放在前臺工作人員這邊，您到時候直接過來取就可以了，記得回家一定要堅持使用哦，您會發(fā)現(xiàn)您的皮膚一天比一天漂亮起來！這是我的名片，以后有什么事情，可以隨時聯(lián)系我，非常樂意為您提供美容相關的咨詢.

您要好好把握這個星期的活動時間，真的是非常優(yōu)惠，機會難得;而且我們還可以送貨上門呢!

今天您不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓您了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友互相交流，今天與您聊天相當愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產品回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

結語：謝謝您！我現(xiàn)在向您說明產品的用法，如果在使用時有不清楚的地方，可以給我打電話，或者過來美容院。最后麻煩您填寫一下客戶資料，方便我們下次聯(lián)絡，謝謝!

三、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?您有卡嗎?附近有銀行，我們也可去您家里。今天優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您來說是小意思的。

四、我今天帶的錢不夠！

可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶用微信了，你可以微信轉帳或支付寶!

沒關系，大家都那么熟了，您可以先交一點定金嗎?

沒關系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。

今天您不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓您了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友以后可以互相交流，今天與您聊天相當愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

五、我不想欠錢，等以后有錢再說吧。

姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再給，您先用，最主要的是早日改善您的問題，是嗎?

六、舍不得花錢做皮膚保養(yǎng)?

小姐，您的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，您近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重，趕快處理，否則會越來越嚴重，每天只要花一點時間，少許的錢作護理，保證您很快就有很好的改善，我們有緣，來，我?guī)湍霉?jié)省方式設計您適合的產品。

七、我今天還有事，就做一個免費的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次治療。女人需要自己愛自己，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有交錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎?

八、月卡太簡單了，我下次直接定套裝！

您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的XX套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產品的質量和效果了。

沒關系！您今天可以先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進去。

(如果只是在推辭的話) 其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，找們幫您把產品裝好，下次來直接進去做。

九、 我沒有時間，很忙。

太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果您同意，我會合理幫您安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

十、我趕時間呢！

是的，不會耽擱您太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下。

完整版話術112頁，感興趣可以私信領取

2. 美容院銷售培訓資料有哪些

1、顧客拿產品價格當作借口

相信美容師自己都有這樣的經驗，如果在買東西的時候遇到自己不喜歡的產品，也會那價格當做借口。既然美容師也有這樣的經歷，不妨也換位思考一下，如果出現(xiàn)什么樣的情況會買下這個產品。其實，大多數(shù)顧客那價格當借口，目的不外乎是想要拖延時間，希望能夠拿到最低的價格。消費者就是怕自己買貴的東西，希望能夠通過耗一耗得到心儀的好價格。面對這樣的情況美容師不必要退縮，通過“死磨”的方法繼續(xù)銷售你自己以及產品，直到說服客戶。

2、顧客認為產品價格過高

美容師向消費者推銷產品時，消費者認為產品的價格過高，而沒有想要購買的欲望。身為銷售人員，碰到這種情況為什么不試著詢問顧客為什么覺得產品的價格過高呢？要知道價格都是相對的，只有通過比較才會有顧客嫌你的產品貴，女的心里已經有了一個尺度。所以首先你要做的就是了解這個尺度，通過顧客心中已定的尺度瓦解他們心里的防線。顧客心中尺度就是市場平均價格，知己知彼才能說出這個我們自己的產品到底貴在哪里，強在哪里。

3、別家公司的產品價格較低

對于這樣的問題，首先要了解其他的品牌美容院，是否各個方面的條件都和自己不相上下。如果自己美容院的產品和其他產品存在一定的差異，很有可能顧客并不太了解，所以對于這樣的情況。就必須要讓消費者了解到我們產品比別家品牌美容院產品貴在何處的原因，產品的優(yōu)勢何在。當然身為美容師還需要有對競爭對手熟識的基本技能。對照和比較出對方的缺點，讓顧客確信貴所貴的好處。

3. 美容院內部培訓資料

美容院是沒有資質的，只能說收徒弟，但是不是很正規(guī)。如果想學習相關的知識和技巧，還是去正規(guī)的學校比較好一點。想發(fā)展的比較不錯就去北京看看。

4. 美容師銷售培訓

1、工作職責不同

首先美容導師的工作職責就是受公司（廠家或代理商）派遣為下級的美容機構（美容院）提供技術培訓和終端會議的支持。比如某美容院開張或者做節(jié)日促銷活動，美容企業(yè)就會派美容導師來幫助，給客人講課，其他時間培訓美容師手法、技術、產品專業(yè)知識等。

除了技術指導培訓外，美容導師（美導）還承擔著幫助下級美容機構銷售產品的工作，同時還要進行市場的開拓和維護。一般想要應聘美容導師的工作，需要具備一定的銷售管理能力和專業(yè)豐富的講師培訓經驗。

而美容顧問的工作內容雖說擔任美容院的銷售類工作，但更多是一種咨詢售后型的性質。在顧客進入美容院店內，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿于為顧客服務的全過程。同時，美容顧問還要協(xié)調部門內部的關系，拓展及維護顧客，做好顧客管理。協(xié)助完成部門計劃業(yè)績和管理工作，做好顧客跟進服務。

2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同

從美容導師（美導）和美容顧問的工作職責來說，它們倆還是有區(qū)別的。除了工作職責不同外，它們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也有區(qū)別。美容導師的發(fā)展方向，將來一般是成為美容講師，或是區(qū)域經理。而美容顧問未來出路一般有幾種：美容導師、美容院店長、自己開店。

3、薪資結構不同

除此之外，美容導師（美導）和美容顧問的薪資結構也有一些區(qū)別。美容導師的工資結構一般為：底薪+提成+補助。下到市場后，美容院還會提供食宿。正常情況下，在中國發(fā)達城市，一個美容導師一個月只要出差一次就可以拿到5000元以上的工資。美容顧問月工資結構分為：底薪+提成，一般底薪在1200元-2000元不等，提成每個企業(yè)都不一般。如果做得好的話5000元——6000元是沒有問題的。

5. 怎樣培訓美容師銷售課程

學習美容是一個比較寬泛的概念，但從現(xiàn)在的美容護膚說，需要掌握如下幾點：

1.皮膚的構造理論知識

2.皮膚護理的實操、手法（重點）

3.身體經絡、穴位

4.常規(guī)的儀器了解和熟悉，有條件的話需要實操

5.客戶營銷/溝通技巧

正常情況下需要掌握這些，重在手法和練習，悟性也很重要。一般2-3個月基本掌握了，如果就職于好一點的美容機構，機構內也有非常正規(guī)的培訓。

6. 美容院營銷培訓

美容講師主要負責美容市場信息的收集與反饋，公司加盟店及各省市產品經銷商的產品知識、美容手法的培訓；制訂完善公司培訓計劃及方案，為客戶制訂美容院運作方案及員工隊伍的培養(yǎng)，以及提供美容咨詢，協(xié)助美容主講者推廣美容活動等相關工作；參與大型促銷活動主持及組織策劃。

一般要求具有大型推廣活動或演示會經驗，具備優(yōu)秀的演講能力和授課能力，書面表達能力強，能編寫教材、設計課程，能適應出差，有一定的市場銷售策劃能力。

7. 美容院培訓美容師資料

美容師作為傳統(tǒng)的美業(yè)工種，其就業(yè)門檻低、工作穩(wěn)定、管理完善的特點，對于大多數(shù)從業(yè)人員來說是一個非常好的職業(yè)選擇，對于美容師培訓目前有兩個渠道，一是通過美容學校學習畢業(yè)后參加工作，二是在美容院從學徒開始干，逐漸成長為美容師，美容師培訓一般都包含什么課程呢，今天給大家說道說道。

1、 皮膚護理

美容師需要學習面部、身體的皮膚護理方案，其中又包含配合產品所使用的美容手法、經絡穴位、身體保養(yǎng)、養(yǎng)生等技術，學員在學習中不僅僅要熟悉人的皮膚生理結構和保養(yǎng)理論知識，大部分要學習各種手法、操作，這是傳統(tǒng)美容的核心內容。常見的項目有面部按摩、面膜調制、穴位、化妝美甲美睫、罐療、SPA、芳療等等。

2、 儀器操作

近些年，美容行業(yè)逐漸從傳統(tǒng)美容向儀器美容發(fā)展，因為光靠美容手法效果不明顯，所以隨著韓式皮膚管理的入駐，國內大多數(shù)美容院逐漸引進各種儀器，配合產品與手法達到護膚的效果，所以儀器認識與操作也是美容師的課程項目。

3、 美容銷售

對于在美容院當學徒，你可以看可以學，但是大都是模仿，所以你看每個師傅每個店出來的學員不一樣，在學校中，銷售也是一門重要課程，畢竟美容師工資的大部分來源都是提成，對于手法來說，銷售更為重要。

4、 開店管理

每一個人都有一個老板夢，美容院如何經營、開店項目設置、開店事項等等。

8. 美容院培訓內容

規(guī)范化培訓

“不訓之師，斷不可用”。要明確培訓的目的以及培訓的課程，提升美容師的專業(yè)技能和服務質量，增加美容院的項目，像皮膚管理，儼然成為這個時代的新項目。

店長要隨時考核美容師的培訓成效，考核學習進展情況，不斷重復的練習，鞏固培訓成果。以達到學以致用。

9. 美容院銷售培訓資料怎么寫

目標市場定位的方法可分成四個具體的操作步驟：

1、建立市場結構圖

任何一種產品都有許多屬性或特征，如價格的高低、質量的優(yōu)劣、規(guī)格的大小、功能的多少等等。其中任何兩個不同的屬性變量就能組成一個坐標，從而構建起一個目標市場的平面圖。

2、在市場結構圖上大致描繪出競爭狀況

目標市場定位的第二步就是在市場結構圖上標明現(xiàn)有競爭者的位置（坐標平面上的點）及其市場份額大?。▓A圈的面積）。

3、初步確定定位方案

試著將代表本企業(yè)的小旗插到“作戰(zhàn)圖”的不同位置，每一種位置意味著一種定位方案。分析、評價各種可能的方案后，選出最理想的作為初步的定位，經有關部門詳細論證后，由企業(yè)決策當局確定。

4、修正定位方案和再定位

企業(yè)的定位是否準確是關系到企業(yè)成敗的關鍵，所以在初步定位完成后，還應做一些調查和試銷工作，及時找到偏差并立即糾正。

拓展資料

美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起，經歷了指導型美容院、養(yǎng)護型美容院、修復型美容院三個階段，已經發(fā)展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。

提供的服務主要有：皮膚護理、純天然專業(yè)護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機構。