1. 美容銷售問題咨詢

中醫(yī)美容的需要：

1、美容美體的專業(yè)知識，如皮膚分析、皮膚四季保養(yǎng)、手診面診、皮膚護(hù)理……

2、美容美體的操作手法，如刮痧排毒、豐胸按摩、眼部按摩、經(jīng)脈疏導(dǎo)、精油按摩、艾灸等。

3、美容產(chǎn)品知識、產(chǎn)品搭配使用和療程等。

4、美容銷售話術(shù)及技巧，美容導(dǎo)師不僅要給代理商、加盟店做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自己也要承擔(dān)一定的業(yè)務(wù)量，所以，必須掌握銷售話術(shù)及技巧。

5、顧客消費心理學(xué)。

6、美容院管理技巧，美容導(dǎo)師要給加盟店做技術(shù)指導(dǎo)、活動支持，在初期還要幫忙管理美容院，所以一定要懂美容院管理。

7、培訓(xùn)技能，怎么把自己知道的知識、手法教給別人，如何給代理商、加盟店做各種培訓(xùn)，這些工作都要求美容導(dǎo)師有一定的培訓(xùn)技能。

美容導(dǎo)師的工作比較多，涉及的范圍也比較廣，需要掌握的知識也就多了，可以說，能夠滿足市場需要的美容導(dǎo)師是復(fù)合型的美容人才。所以，要做美容導(dǎo)師并不是一件容易的事情，尤其是什么都不懂的新人。但有志者事竟成，只要足夠努力，并能堅持，成為合格的美容導(dǎo)師也不是不可能的。

注：看書針炙學(xué)、中醫(yī)基礎(chǔ)書、解剖學(xué)、精油學(xué)等。

2. 咨詢美容怎么問

可以直接和顧客說，由于之前突發(fā)情況需要請假，目前已經(jīng)正常上班，對于請假期間造成的不便，請諒解。

然后可以針對目前炎熱的天氣，提醒顧客注意防暑養(yǎng)生，貼上一些養(yǎng)生的小資訊。內(nèi)容不需多，向顧客表達(dá)你的關(guān)心即刻。不要直接邀約顧客做項目，免得引起顧客的反感。

3. 美容顧問銷售

看職位，職稱，客戶滿意度。例：店長無底薪，拿店內(nèi)銷售業(yè)績提成：按業(yè)績額提點。五萬以下4個點，5萬-10萬6個點。10萬以上8-10個點（當(dāng)然美容院每個月都是有任務(wù)額的提點都是在任務(wù)額完成的情況下進(jìn)行。）美容顧問，拿自己銷售業(yè)績提成及做顧客手工提成：提點與店長一樣，也有銷售任務(wù)。（不過顧問是有底薪的3K到5K不等顧問一般以銷售為主，客戶較多）。美容師無底薪，手工加提成。手工多做多得，提點是7個點左右。（需要手法好，固定客戶多，客戶認(rèn)可度高，才能工資高。很辛苦，基本是體力活。每月任務(wù)額1-3萬不等，完不成任務(wù)拿包底3-5千不等。）

4. 美容院銷售中常見的20個問題

美容院顧客經(jīng)常拒絕成交，應(yīng)對話術(shù)如下：

一、我沒有錢。

我能夠理解您的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零食的價錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可能是錢在銀行，人在天堂。

“X姐，其實我向您推薦的這套產(chǎn)品，不是它的價錢的問題，而是這套產(chǎn)品確實能改變您的皮膚，我相信，您的皮膚變好了，這是多少錢都換不來的?！?/p>

二、我今天沒帶錢？

沒關(guān)系！

您可以先交訂金或者請您的朋友送過來而且我們這里提供刷卡服務(wù)。

開卡老顧客：

您可以先把產(chǎn)品帶回家，再找時間過來交費〔此方法僅供參考)。

新顧客：

我們希望提供給您的是正確的護(hù)膚觀念，讓您的肌膚得到真正的改善，這是針對您肌膚所需要使用的產(chǎn)品處方，您確認(rèn)一下，我?guī)湍妩c好，裝起來后寫好您的名字，放在前臺工作人員這邊，您到時候直接過來取就可以了，記得回家一定要堅持使用哦，您會發(fā)現(xiàn)您的皮膚一天比一天漂亮起來！這是我的名片，以后有什么事情，可以隨時聯(lián)系我，非常樂意為您提供美容相關(guān)的咨詢.

您要好好把握這個星期的活動時間，真的是非常優(yōu)惠，機會難得;而且我們還可以送貨上門呢!

今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友互相交流，今天與您聊天相當(dāng)愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

結(jié)語：謝謝您！我現(xiàn)在向您說明產(chǎn)品的用法，如果在使用時有不清楚的地方，可以給我打電話，或者過來美容院。最后麻煩您填寫一下客戶資料，方便我們下次聯(lián)絡(luò)，謝謝!

三、今天沒帶錢，以后再說吧?

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?您有卡嗎?附近有銀行，我們也可去您家里。今天優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢，放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點錢對您來說是小意思的。

四、我今天帶的錢不夠！

可以理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶用微信了，你可以微信轉(zhuǎn)帳或支付寶!

沒關(guān)系，大家都那么熟了，您可以先交一點定金嗎?

沒關(guān)系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。

今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友以后可以互相交流，今天與您聊天相當(dāng)愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。

五、我不想欠錢，等以后有錢再說吧。

姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再給，您先用，最主要的是早日改善您的問題，是嗎?

六、舍不得花錢做皮膚保養(yǎng)?

小姐，您的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有一些斑點，您近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴(yán)重，趕快處理，否則會越來越嚴(yán)重，每天只要花一點時間，少許的錢作護(hù)理，保證您很快就有很好的改善，我們有緣，來，我?guī)湍霉?jié)省方式設(shè)計您適合的產(chǎn)品。

七、我今天還有事，就做一個免費的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次治療。女人需要自己愛自己，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有交錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎?

八、月卡太簡單了，我下次直接定套裝！

您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的XX套裝，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護(hù)理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和效果了。

沒關(guān)系！您今天可以先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進(jìn)去。

(如果只是在推辭的話) 其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護(hù)理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，找們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進(jìn)去做。

九、 我沒有時間，很忙。

太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果您同意，我會合理幫您安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護(hù)您的肌膚，好嗎？

十、我趕時間呢！

是的，不會耽擱您太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下。

完整版話術(shù)112頁，感興趣可以私信領(lǐng)取

5. 美容院銷售問題

死板的銷售話術(shù)，只會讓顧客反感，本來顧客在考慮的產(chǎn)品，或者因為你一句不當(dāng)?shù)匿N售話術(shù)，顧客就不要了，但是也沒有固定的銷售話術(shù)，具體的要因人而異，更多機智的應(yīng)對策略，可以下載“美狐”APP，里面都是美容行業(yè)的精英人士，可以分享和學(xué)習(xí)如何靈活應(yīng)變讓你的顧客把產(chǎn)品拿走，把錢留下，把心留下，下次還來你的店。

6. 美容店銷售的產(chǎn)品或服務(wù)

4S店包含整車銷售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡稱4S店.是由廠家統(tǒng)一設(shè)計,根據(jù)廠家的模式經(jīng)營管理的（一）售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。

（二）售后服務(wù)工作的內(nèi)容。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。

客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù) 業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；

（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；

（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨詢服務(wù)；

（7）走訪客戶

7. 美容院的銷售服務(wù)

美容院冷熱噴作用如下：

冷噴是防敏噴的，有收縮毛孔的作用，熱噴是擴(kuò)張毛孔，不能天天，建議天天噴會影響毛孔的正常功能，對皮膚造成損傷，同時多吃水果和蔬菜，補充水分。

冷噴作用:大多是鎮(zhèn)靜、消炎、收斂毛孔;而熱噴則是打開毛孔、保濕一類的。

擴(kuò)展資料：

美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所。從90年代興起，經(jīng)歷了指導(dǎo)型美容院、養(yǎng)護(hù)型美容院、修復(fù)型美容院三個階段，到目前為止，已經(jīng)發(fā)展到了調(diào)理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。

提供的服務(wù)主要有：皮膚護(hù)理、純天然專業(yè)護(hù)膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機構(gòu)。

8. 美容銷售遇到的問題有哪些

傳統(tǒng)美容院現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個經(jīng)營發(fā)展的瓶頸期主要原因有以下幾點1、經(jīng)營模式滯后：傳統(tǒng)美容院經(jīng)營上很難有突破，老板的固有化經(jīng)營理念難以改變，導(dǎo)致墨守成規(guī)，更多的考慮可能是牽一發(fā)而動全身。

2、營銷模式的滯后：傳統(tǒng)美容院目前很少能結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)的營銷理念和營銷方式，依然依靠長久以來的營銷方法進(jìn)行拓客，比如節(jié)日降價促銷活動等等，效果也越來越差3、美容師等員工難招難留問題：傳統(tǒng)美容師入行門檻低，工資高，從業(yè)人員素質(zhì)差等原因?qū)е旅廊輲熖酆芸?，技術(shù)難以作為店內(nèi)優(yōu)勢，員工的離崗還會帶來會員的流逝等問題，給美容院經(jīng)營雪上加霜4、技術(shù)含金量不高：傳統(tǒng)美容大多依賴于院線美容產(chǎn)品，很多美容院為了提高盈利點，選擇產(chǎn)品價格比較低廉，效果比較差，從而導(dǎo)致顧客體驗感和效果不好，導(dǎo)致會員大量流失，很多技術(shù)被同行模仿太快，價格戰(zhàn)成了拓客的主要方法。

5、經(jīng)營成本水漲船高等等諸多情況錯綜復(fù)雜，既有主觀因素，有存在客觀市場原因。這些只是一方面，希望能對你有幫助

9. 美容銷售問題咨詢電話

美容師給顧客打電話，要做到：

1.語調(diào)要抑揚頓挫；

2.說話切勿猶豫不決；

3.說話時的態(tài)度要端莊；

4.要給顧客具體的答案；

5.說話要清楚，切勿喃喃自語；

6.說話時不要緊張，要放輕松；

7.話題不要東聊西扯，要長話短說；

8.要能控制全局，但也不能太霸道；

9.少夸贊自己，應(yīng)將顧客放在首位；

10.說話時要自然，不要太小聲或做作；

11.簡化專業(yè)用語，使顧客不糊涂；

12.安排適當(dāng)訪談時間，早一點開始推銷；

13.講話別像個催眠師；

14.不要啞口無言，面對顧客，勿唱獨角戲；

15.不要和顧客爭執(zhí)；

16.做個言簡意賅的美容師，往往一些美容師把保養(yǎng)方法復(fù)雜化，因此產(chǎn)品不易賣出。

該信息來源于138job中國美容人才網(wǎng)-

10. 關(guān)于美容顧客問答

說明你沒抓住她的痛點，問她是否經(jīng)常玩手機，每次玩時間長了有啥不適嗎？是不是脖子累，肩膀隱隱酸楚，還有一點僵硬，只要她回想一定是那么回事。

有沒有效果，我徒手幫你按一下 感受一下…… 只有學(xué)過正規(guī)的手法，按了肯定舒服，然后成交100%，除非她對你的推銷十分反感。做美容多交流