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美容院感動服務(wù)(美容院感動服務(wù)案例)

281 2022-11-20 02:25 admin

1. 美容院感動服務(wù)案例

增值服務(wù)就是說你店里的產(chǎn)品和員工手法都在一定的水平而提供的附加值服務(wù),所謂附加服務(wù)就是超出你在美容院做的之外的服務(wù)!比如說店里來了一個客人你面帶笑容的去給她倒水幫她脫鞋,她心里會不會高興呢?而且比如說你顧客消費完之后她東西落下在你店里了,第一種美容院接到電話說我正忙著呢我也不知道待會幫你找找!第二種說東西我?guī)湍惴诺匠閷侠锪?,等你有空來拿!第三種直接給她送到家里了!這三種哪個好?第一種下回客人就有可能不來了,第二種顧客感覺這是你應(yīng)該做的,第三種她會不會你一直在你店里消費而且還很感動!總之現(xiàn)在是服務(wù)帶動銷售而不是產(chǎn)品帶動消費,細節(jié)決定成敗。

最主要是給顧客營造一種家得感覺,何為家的感覺你想一下

2. 美容院感動案例分享

美容院的顧客越來越少該怎么辦?在這樣的情況下,美容院就需要進行拓客了,想要更好的招攬到新的顧客,就需要有正確的拓客方法,下面就一起來看看美容院成功拓客的四大基本方法。

一、根據(jù)顧客需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

顧客之所以會來到美容院,說明顧客有需求,而美容院要做的則是滿足顧客需求,讓顧客喜歡上美容院。美容院要想打動顧客的心,美容院不但需要過硬功夫的專業(yè)技術(shù),還必須配合熱情而富有特色的服務(wù)以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。要積極、主動地為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的美容服務(wù),這兩方面對于美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可。而美容院的經(jīng)營則主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經(jīng)營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當(dāng)然,這也是美容院拓展客源的基本方法。

二、進行特色的營銷活動

現(xiàn)在的美容院越開越多,要想從中脫穎而出就要做好營銷活動。美容院不妨根據(jù)實際情況,開展具有本店特色的營銷活動,贏得顧客良好的口碑。對于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應(yīng)該是通過店內(nèi)日常豐富多彩、獨具特色的營銷活動,向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品,提供專業(yè)顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。

三、實行顧客會員制度

美容院為了確保固定客源的長期保持,會實行顧客會員制度,以謀求固定的朋友圈,讓顧客形成”朋友圈“的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關(guān)活動,如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。

四、做好免費體驗式活動

美容院做免費體驗式活動時切記要要保證真實性,不能欺騙消費者。美容院進行免費體驗式活動時,可以將事先制作好的免費體驗卡派發(fā)給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了派送免費體驗卡,美容院還可根據(jù)自己的實際情況,制作友情卡,把友情卡散發(fā)給來店做美容的所有顧客,并向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數(shù)額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養(yǎng)品。

3. 美容院感動服務(wù)案例小故事

關(guān)于這個問題我有如下拙見!

在服務(wù)制勝的時代,動不動把顧客捧上天,奉為上帝。那么有些企業(yè)出奇招來滿足上帝的各種服務(wù)要求。我本人對這樣的嘩眾取寵的服務(wù)灰常不感冒,也不倡導(dǎo)。

那么什么樣的服務(wù)才能感動顧客呢?我個人覺得首先美容師要有專業(yè)素養(yǎng),和耐心及規(guī)范的完成各項操作。其次是精心設(shè)計從顧客進店到完成項目離開的整個流程。以免發(fā)生顧客進店之后等的時間過長。最后用一句話來總結(jié):“就是用嘴服務(wù)不如用心服務(wù)”

4. 美容院走心的服務(wù)案例

1、尊敬XX顧客,您好,在本月的XX日——日,位于XX街道的普麗緹莎美容院加盟店將舉辦一周年慶典,為感謝廣大顧客對于我院的支持與厚愛,特舉辦大型的優(yōu)惠活動,到時歡迎您光臨本店!詳情可以入店咨詢!

  

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  4、尊敬的XX顧客,您好!普麗緹莎美容院加盟店周年慶大型促銷,消費滿伍佰元,贈送二百元代金券,另外贈送精美禮物一份,歡迎新老顧客進店咨詢!

5. 美容院的感動服務(wù)

 真實客戶反饋在美容院的朋友圈發(fā)正能量的文案,能夠讓客戶感受到美容院的積極心態(tài)和文化,同時可以配一張高顏值的照片讓人賞心悅目,比如以下這些內(nèi)容:

  A、想要得到最好的東西就必須要成為最好的你。

   B、別提什么來日方長,變美只需現(xiàn)在。

  C、有氣質(zhì)的女人在哪都是風(fēng)景。

  在發(fā)布朋友圈文案的時候,還可以再加上真實的客戶前后對比圖片反饋信息,這樣才能夠使客戶感覺到產(chǎn)品的真實性,通過使用效果來打動客戶。還可以發(fā)客戶好評,配上聊天記錄,提高文案的真實性,側(cè)面的表揚和宣揚了美容院。

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