1. 如何提高美容院的業(yè)績水平
我簡單分享幾點生意差的原因:一是客流量少,客人到店率低,顧客不到店你就沒有銷售的機會,也就沒有業(yè)績來源,所以要解決客戶到店的問題,有一個讓顧客必須到店,無法拒絕的理由。二是沒有搞清楚店里的核心競爭力,什么項目產(chǎn)品都做,都做雜了,沒有把公司產(chǎn)品線梳理清楚,留著最核心最好的產(chǎn)品(不超過5個,美容院產(chǎn)品很多,一般公司產(chǎn)品不要超過3個就可以了,好產(chǎn)品就是好口碑,你永遠(yuǎn)記住,只要你有好產(chǎn)品就不怕沒有好市場。),三是沒有好的商業(yè)模式,商家與商家之間最直接的競爭是什么?就是模式的競爭,營銷模式,服務(wù)模式,運營模式,同樣的地段,同樣的產(chǎn)品,為什么別人家生意爆棚?而自己的店里卻是門可羅雀...所以要找到一個好模式非常重要。
四是提升服務(wù)模式,每個來美容院消費的顧客無非就是有需求想要變美和享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。講了那么多,還不如來一個案例分享,讓你更加簡單易懂。是關(guān)于模式的案例,我認(rèn)識一家美容院,運用了一個免費模式,當(dāng)天收款89萬,年前開門紅充值999元,送1年面膜免費用,還送價值5000元的凈水器,明眼人一看就誰知道,那肯定不可能,虧大發(fā)了,但是我告訴你,她不但不虧,賣出一張999元的卡,凈賺800多!不可思議吧?可是她就是賺了,還把客戶鎖定在店里一年。年初八開工,客戶還沒有來店里,通過微信消費收款,當(dāng)天收款30多萬,你想知道她是怎么做的?添加微(方)信(案)號:llt1263423226.
2. 如何提高美容院的業(yè)績水平的方法
給門店定一個目標(biāo)再細(xì)分到每個可以完成的客戶,每天做一個到訪表,一周末進行梳理,有哪些需要改進的,有那一些值得提倡的。
3. 美容院業(yè)績不好解決方案
服務(wù)和效果
40平方的美容院肯定是不能和大美容院一樣去做太多的項目,那么就只能用服務(wù)和效果來保證業(yè)績了。
首先是服務(wù),只要我們把服務(wù)做到位,很多人來美容院就是想來放松和休息的,這時我們就要根據(jù)顧客的需要來滿足顧客的需求。
再就是效果,只要顧客能夠見到一定的效果,顧客肯定還是會滿意的。
4. 如何提高美容院的業(yè)績水平呢
美容院顧客經(jīng)常拒絕成交,應(yīng)對話術(shù)如下:
一、我沒有錢。
我能夠理解您的感覺,特別是有關(guān)錢的情況,我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零食的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富,更要創(chuàng)造價值,要不然,可能是錢在銀行,人在天堂。
“X姐,其實我向您推薦的這套產(chǎn)品,不是它的價錢的問題,而是這套產(chǎn)品確實能改變您的皮膚,我相信,您的皮膚變好了,這是多少錢都換不來的?!?/p>
二、我今天沒帶錢?
沒關(guān)系!
您可以先交訂金或者請您的朋友送過來而且我們這里提供刷卡服務(wù)。
開卡老顧客:
您可以先把產(chǎn)品帶回家,再找時間過來交費〔此方法僅供參考)。
新顧客:
我們希望提供給您的是正確的護膚觀念,讓您的肌膚得到真正的改善,這是針對您肌膚所需要使用的產(chǎn)品處方,您確認(rèn)一下,我?guī)湍妩c好,裝起來后寫好您的名字,放在前臺工作人員這邊,您到時候直接過來取就可以了,記得回家一定要堅持使用哦,您會發(fā)現(xiàn)您的皮膚一天比一天漂亮起來!這是我的名片,以后有什么事情,可以隨時聯(lián)系我,非常樂意為您提供美容相關(guān)的咨詢.
您要好好把握這個星期的活動時間,真的是非常優(yōu)惠,機會難得;而且我們還可以送貨上門呢!
今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系,最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,買不買無所謂,想和您作個朋友互相交流,今天與您聊天相當(dāng)愉快,假如您對我有信心,不妨先拿一件產(chǎn)品回去感受一下,滿意的話記得介紹朋友過來。
結(jié)語:謝謝您!我現(xiàn)在向您說明產(chǎn)品的用法,如果在使用時有不清楚的地方,可以給我打電話,或者過來美容院。最后麻煩您填寫一下客戶資料,方便我們下次聯(lián)絡(luò),謝謝!
三、今天沒帶錢,以后再說吧?
帶不帶錢沒有關(guān)系,我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日,全國統(tǒng)一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?您有卡嗎?附近有銀行,我們也可去您家里。今天優(yōu)惠,才能省錢,您能省xx錢,放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應(yīng)該行動,我知道,這點錢對您來說是小意思的。
四、我今天帶的錢不夠!
可以理解!現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便,大家都習(xí)慣帶用微信了,你可以微信轉(zhuǎn)帳或支付寶!
沒關(guān)系,大家都那么熟了,您可以先交一點定金嗎?
沒關(guān)系我們可以送貨上門,不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間,也不會耽誤您辦事的時間。
今天您不買或不付錢都沒有關(guān)系,最重要是讓您了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,買不買無所謂,想和您作個朋友以后可以互相交流,今天與您聊天相當(dāng)愉快,假如您對我有信心,不妨先拿一件產(chǎn)品(清潔)回去感受一下,滿意的話記得介紹朋友過來。
五、我不想欠錢,等以后有錢再說吧。
姐,我知道您是一個很有原則的人,錢,您不著急給,先給一兩百塊錢做定金,等您手頭寬了再給,您先用,最主要的是早日改善您的問題,是嗎?
六、舍不得花錢做皮膚保養(yǎng)?
小姐,您的五官看上去很秀氣很迷人,但是膚色稍為差一點,而且臉上還有一些斑點,您近來睡眠不好,眼圈色素蠻嚴(yán)重,趕快處理,否則會越來越嚴(yán)重,每天只要花一點時間,少許的錢作護理,保證您很快就有很好的改善,我們有緣,來,我?guī)湍霉?jié)省方式設(shè)計您適合的產(chǎn)品。
七、我今天還有事,就做一個免費的吧?
姐,做一次看不出效果,現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理,免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,必須多做幾次治療。女人需要自己愛自己,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有交錢,才能成為我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業(yè)績來生活,也挺難做的,您說是嗎?
八、月卡太簡單了,我下次直接定套裝!
您可以等待,但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的XX套裝,來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護理,這樣就可以更快地改善您皮膚了,也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和效果了。
沒關(guān)系!您今天可以先定下來,把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套裝時,我們再幫您把月卡折進去。
(如果只是在推辭的話) 其實我倒建議您先開一張月卡,因為一次、兩次的護理感覺不明顯,可以先做月卡多感受幾次,感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠,感覺一般的話,幾十元一張月卡也損失不了什么。
(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝,因為首次優(yōu)惠不一樣,如果錢不夠的話可以先交一部分定金,把優(yōu)惠拿到,找們幫您把產(chǎn)品裝好,下次來直接進去做。
九、 我沒有時間,很忙。
太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間,姐,現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng),一心做事業(yè),將來在這方面可能會花更多時間。另外,不規(guī)律的生活,過度拼搏會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產(chǎn)品,導(dǎo)致皮膚問題的嚴(yán)重后果。強女人也要有好的身體,好的面子。如果您同意,我會合理幫您安排時間。通過預(yù)約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
十、我趕時間呢!
是的,不會耽擱您太多的時間,記得工作不要太忙碌,休息對皮膚保養(yǎng)很重要,我感覺您今天膚色光滑美麗,您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法,只要一個小時,看您的樣子很疲勞,順便在我們這休息一下。
完整版話術(shù)112頁,感興趣可以私信領(lǐng)取
5. 如何提高美容院的業(yè)績水平和成本
經(jīng)營一家美容院連鎖加盟店也好比經(jīng)營一家企業(yè),不僅要擁有足夠的管理經(jīng)驗,還要懂得把自己推銷出去。
和一些企業(yè)不一樣的是,美容院在把自己推銷出去的同時還要引進更多的客戶,一家美容院連鎖加盟店的業(yè)績就來自于這些客戶,那我們應(yīng)該怎么做才能經(jīng)營好自己的美容院連鎖加盟店,綠瘦美學(xué)館提醒以下幾點一定要注意: 1.從裝修出發(fā):改善店容店貌,完善美容設(shè)施 一家店的裝修不需要富麗堂皇,但是一定要有足夠的舒適感,顧客選擇一家美容院往往會考慮以舒適度為第一感覺,所以美容院除了裝修外,還要以能帶給顧客高度的舒適享受為原則無論是店堂內(nèi)的音樂播放、燈光明亮度還是空調(diào)的溫度,我們都應(yīng)該照顧到顧客的感受,滿足其意愿。
“顧客是上帝”,無論今天有沒有消費,都會受到我們的尊重。
2.通過搞些活動擴大影響,讓更多的愛美人士加入我們 到底搞些什么活動才能更好的宣傳自己呢,具體的做法有:每天早上帶領(lǐng)員工在店門口做一個晨會,這其實也是美容院的文化精髓之一,此舉既能引發(fā)當(dāng)?shù)厥忻竦暮闷嫘?,又能提高影響力,顧客帶著好奇心和新鮮感來店咨詢或消費,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精湛的技術(shù)使她們得到滿足,這樣就不愁沒有客源。
我們平時在一些稍微有點檔次的飯店或者服務(wù)中心應(yīng)該都能看到這樣的場景,員工著裝統(tǒng)一、站姿整齊,在店面門口喊口號或者唱歌,這對于服務(wù)行業(yè)是一個不錯的管理方式,不僅可以增強員工之間的凝聚力,還可以讓過往的賓客更好的了解我們,給他們營造一種良好的氛圍。
3.從員工出發(fā),想要管理好美容院就要時刻為員工著想 一家美容院要發(fā)展往往是離不開員工的,員工是美容院的重要組成部分,與店內(nèi)的業(yè)績息息相關(guān)。
一家成功經(jīng)營的美容院往往擁有一批積極樂觀有干勁的員工。
所以一定要時刻為員工著想,美容院的老板們根據(jù)美容院的實際經(jīng)營情況來調(diào)整員工的薪資結(jié)構(gòu)。
最好的是不要開一口價的死工資,這樣會讓員工缺少工作的動力和積極性,應(yīng)該優(yōu)先采用底薪加提成的模式,這樣員工業(yè)績越好工資也會越高。
可以通過將美容院的業(yè)績做好后,員工們的經(jīng)濟收入有了保障,心穩(wěn)了,才會越干越有勁,越干越積極,這樣才有利于推動整個美容院的發(fā)展。
另外,平時也可以多給員工提供一些物質(zhì)上的獎勵,比如節(jié)假日給個紅包,業(yè)績好的時候組織一次旅游等,這些都可以極大的促進員工的工作熱情。
美容院連鎖加盟-綠瘦美學(xué)館集合了纖體塑身,美容養(yǎng)生等多個美容項目,自公司成立以來已有1000多家連鎖加盟店,我們一直倡導(dǎo)綠色生活,堅持健康與美麗同行,誠招加盟,開啟終身一對一個性化健康服務(wù),引領(lǐng)你們走向豪門。
并且擁有強大的售后體系,解決你后期所遇到的問題。
6. 美容院提升業(yè)績的方法和策略
市場變大,競爭更是越來越激烈, 美容院銷售技巧 就越來越受到人們的重視。
美容院銷售技巧一 、創(chuàng)造吸引顧客的條件。
美容院的營運目標(biāo),若僅僅只著眼于顧客短暫的效果,是無法令顧客完全滿意的。
因為,美不僅限于外表,發(fā)自心靈深處的美,才能恒久而長遠(yuǎn)。
因此,美容 院在提供技術(shù)的同時,必須提供良好的服務(wù),才能讓顧客感到完全滿意。
也就是說,美容院與其坐待顧客因“皮膚脫皮缺水、長青春痘或者長斑“等問題上門,還不 如給予顧客“到美容院是種享受”的觀念來得主動和有效。
美容院在擬定開發(fā)顧客的策略時,應(yīng)針對此種想法來設(shè)定計劃。
美容院銷售技巧二 、運用顧客地圖。
美容院的顧客來自四面八方,必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少,從而有效地加以運用。
美容院銷售技巧三 、利用介紹卡開發(fā)新顧客。
開發(fā)顧客的方法之一,可以利用介紹卡。
此種介紹卡的目的在于以增強口碑的效果,積極開拓會員。
方法是分發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人 以上者,可獲禮品或護膚優(yōu)待。
對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施,應(yīng)配合當(dāng)時的營運情形、季節(jié)特色、流行趨勢等,使美容的意愿創(chuàng)意化,達(dá)到真正 提高美容動機的目的。
美容院銷售技巧四 、營造吸引顧客的氛圍。
美容院必須根據(jù)所在地區(qū)的特性,設(shè)計店面的形象和活動氛圍,以適合當(dāng)?shù)叵M者的心理。
現(xiàn)代社會人們并不是光想著追求物質(zhì)上的享受,很多人對于精神上的“滿足感”也是相當(dāng)重視的,所以,在美容服務(wù)過程中,千萬不可忽視顧客“心”上的問題。
很 多顧客走進美容院,真正期待美容師所帶給她的,并不單單是“容貌”的改善,而是消費了之后,所帶來的精神暢快和心理的滿足感。
7. 美容院規(guī)劃業(yè)績的方法
每月凈利潤=當(dāng)月營業(yè)收入-各項費用(工資、材料費用、每月門面租金等)-稅金(含營業(yè)稅、所得稅)-其它非營業(yè)支出
8. 怎么才能把美容院業(yè)績做好
小型美容院的業(yè)績,一月份大約可以做三到四萬,二月份因為過年生意最好,按一萬五算吧;三到六月份是旺季,大約一個月做個四萬的業(yè)績沒問題,五月份甚至可以超過五萬,七月到九月夏季生意稍微差點,也能夠做兩萬以上;十月到十二月十一年中生意最好的季節(jié),四五萬一點問題都沒有。平均下來我來按三萬五來算吧!這個業(yè)績產(chǎn)品的成本大約需要5000元,輔料的成本我們按500元來算,三萬五的總業(yè)績減去工資5000,水電費200,產(chǎn)品成本5000,輔料成本500,純利潤為24300元,除去一些其它的開支平均一個月23000的純利潤沒問題。
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