1. 美容院用品
在我國(guó),美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專(zhuān)門(mén)型、會(huì)員型7大類(lèi)型。
1 發(fā)廊型
發(fā)廊型的美容院出現(xiàn)在我國(guó)美容業(yè)的初級(jí)階段。一般是二三張理發(fā)椅,二三張美容床,稱(chēng)之為“美容美發(fā)”。從美容發(fā)展史的來(lái)看,發(fā)廊型美容院基本上沿襲了港、澳一帶美容業(yè)發(fā)展的道路,在我國(guó)美容業(yè)的發(fā)展初期,發(fā)廊型的美容美發(fā)店,起過(guò)很大的探索性作用。
2 沙龍型
沙龍型的美容院,是經(jīng)歷了殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后,存活下來(lái)的一種美容院形式。這一類(lèi)美容院,有較高檔次的硬件設(shè)施,比如:寬敞的場(chǎng)地、整潔的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境;還要有非常好的軟件,比如主理的美容師,除了應(yīng)有精湛的技術(shù)外,還應(yīng)該受過(guò)較高層次的教育,有令人信服的審美修養(yǎng),具備一定的心理學(xué)知識(shí)和心理溝通能力;從事一般美容服務(wù)的美容小姐,在掌握了實(shí)際操作技術(shù)后,在語(yǔ)言表達(dá)、語(yǔ)言交流方面,均進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。
3 治療型
治療型的美容院比較普遍,像醫(yī)院開(kāi)設(shè)的美容部,一些中醫(yī)自行配方、治療各種斑痕或其他問(wèn)題皮膚的美容院等等。這類(lèi)美容院,有點(diǎn)像醫(yī)院的門(mén)診部。顧客和美容師之間的關(guān)系,類(lèi)似醫(yī)生和病人。當(dāng)然,區(qū)別還是有的,比如顧客若有不滿意,可以直截了當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題,甚至可以毫不猶豫地停止治療,更換美容院。隨著醫(yī)療制度的變革,人們對(duì)美容院要求的提高,這部分美容院開(kāi)始轉(zhuǎn)型。有的撤并,有的承包,也有的因?yàn)橛幸恍┳坑羞h(yuǎn)見(jiàn)的中青年醫(yī)學(xué)專(zhuān)家加入,他們從人的生理結(jié)構(gòu)著手,悉心研究、探求和引進(jìn)有效的美容用品,把治療真正地引入了美容院。
4 休閑型
休閑型美容院,是保健、娛樂(lè)業(yè)的附屬物,設(shè)在賓館、健身房、夜總會(huì)、游泳池等旁邊。這類(lèi)美容院,主要是為旅游、娛樂(lè)、體育運(yùn)動(dòng)后的人們,提供配套的放松服務(wù)。一是服務(wù)一條龍,提高服務(wù)質(zhì)量;二是利用一切設(shè)備、場(chǎng)地和項(xiàng)目,增加營(yíng)業(yè)收入,使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
5 享受型
享受型的美容院,是我國(guó)特定經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)物。它裝潢豪華,場(chǎng)面鋪張,收費(fèi)昂貴。在特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期,部分人抓住了機(jī)遇,完成了資本的原始積累,很多港、臺(tái)商和外商,在我國(guó)的改革開(kāi)放政策的吸引下前來(lái)投資。在多種因素的促動(dòng)下,我國(guó)的消費(fèi)水平一度曾經(jīng)提高,很多豪華的飯店、酒樓、歌舞城等純消費(fèi)的場(chǎng)所和豪華的美容院也因此應(yīng)運(yùn)而生。
6 專(zhuān)門(mén)型
隨著美容消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,以及顧客消費(fèi)日趨呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn),同時(shí),隨著美容科技的日新月異,各種科技含量較高的美容產(chǎn)品、美容儀器、美容設(shè)備的不斷推陳出新,使得美容服務(wù)越來(lái)越朝著專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展。最近幾年,各種形態(tài)與“美”相關(guān)的專(zhuān)門(mén)店的紛紛出現(xiàn)便是一個(gè)很好的明證。
目前市面上常見(jiàn)的美容專(zhuān)門(mén)店有:減肥(瘦身、纖體)專(zhuān)門(mén)店、SPA水療中心、香水加油站、化妝品專(zhuān)賣(mài)店、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店或形象設(shè)計(jì)(造型)工作室、彩繪店、牙齒美容店、男士美容院等。各種專(zhuān)門(mén)店的出現(xiàn),是美容服務(wù)社會(huì)大分工的必然產(chǎn)物,極易形成連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;?jīng)營(yíng),是未來(lái)中小美容經(jīng)營(yíng)者惟一一種可以用來(lái)與會(huì)員制美容院、綜合性美容中心一比高低的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。
7 會(huì)員型
隨著職業(yè)女性人群數(shù)量的不斷擴(kuò)大,以及她們?cè)诼殘?chǎng)上、生意場(chǎng)上扮演的社會(huì)角色的分量越來(lái)越重,職業(yè)女性成為了當(dāng)今美容院里最活躍、最具消費(fèi)能力的主力消費(fèi)群。這些職業(yè)女性對(duì)對(duì)美容院的功能要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)美容院“面部美容”的范疇,而進(jìn)入到“全身整體美容”“心理美容”,甚至是職場(chǎng)交際、心理咨詢、情感撫慰、婚姻家庭問(wèn)題咨詢、扮美課程培訓(xùn)等。因此,她們需要尋找一個(gè)既能滿足自己“各種美容”需要,又能適合自己“社會(huì)身份”的休閑服務(wù)場(chǎng)所,于是,為這類(lèi)特定人群提供服務(wù)的會(huì)員制美容院應(yīng)運(yùn)而生。
以上所提到的7種不同類(lèi)型的美容院,均有各自不同的服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施、各自的經(jīng)營(yíng)模式、各自的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各自的目標(biāo)消費(fèi)群,并形成了自身不同的文化內(nèi)涵和企業(yè)風(fēng)格。但隨著美容對(duì)人生活的影響的擴(kuò)大與深入,人們對(duì)美容認(rèn)識(shí)的提高、消費(fèi)態(tài)度的理智,國(guó)內(nèi)的美容院會(huì)被一種特定的規(guī)律所引領(lǐng),朝著一種良好的發(fā)展方向,以一種良性循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式穩(wěn)步前進(jìn)。
2. 美容院用品有哪些
(1) 無(wú)形性 也稱(chēng)不可觸知性。即顧客在購(gòu)買(mǎi)之前,一般不能看到、聽(tīng)到、嗅到、觸摸得到的服務(wù),盡管美容護(hù)膚品、化妝品、美容儀器設(shè)備、美容床等具有有形的特點(diǎn),但是,它們都是美容院服務(wù)的憑借與依托,美容院服務(wù)蘊(yùn)藏在美容師或美容小姐身上,只有在美容顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)并實(shí)地消費(fèi)時(shí),美容院服務(wù)產(chǎn)品才被生產(chǎn)出來(lái)。
美容消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)美容院服務(wù)之前,往往無(wú)法肯定能得到什么樣的服務(wù),也無(wú)法明確她們希望得到什么樣的服務(wù)。即使美容消費(fèi)者曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)某種美容服務(wù),但當(dāng)她們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)這種服務(wù)時(shí),也無(wú)法肯定是否能得到同樣的服務(wù)。這一特征使美容消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)美容院服務(wù)之前所面臨的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)比購(gòu)買(mǎi)有形商品要大得多。
(2)同步性 也稱(chēng)不可分離性。有形產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)的過(guò)程具有一定的時(shí)間間隔。而美容院服務(wù)則是服務(wù)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)發(fā)生,服務(wù)與消費(fèi)不能分離,美容消費(fèi)者只有通過(guò)與美容師或美容小姐合作,積極參與美容服務(wù)過(guò)程,才能享受到美容院服務(wù)的使用價(jià)值。
(3)異質(zhì)性 也稱(chēng)差異性。是指美容服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一。一方面,由于美容院往往不易制訂與執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不易保證服務(wù)質(zhì)量。即使制訂了統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),因美容師或美容小姐的氣質(zhì)、修養(yǎng)、經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、工作態(tài)度、文化與技術(shù)水平存在差異,同一服務(wù),由不同人操作,品質(zhì)難以完全相同;同一人做同樣服務(wù),因時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境與心態(tài)變化的不同,作業(yè)成果也難以完全一致。另一方面,由于顧客直接參與美容服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程,顧客本身的因素(如:知識(shí)水平,興趣,愛(ài)好,性格,修養(yǎng)等)也直接影響美容院服務(wù)的質(zhì)量和效果。
(4)易逝性 也稱(chēng)不可儲(chǔ)備性。由于美容院服務(wù)的不可感知性以及美容院服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行,使得美容院服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存起來(lái),以備未來(lái)出售,而且美容消費(fèi)者也不可能將服務(wù)購(gòu)買(mǎi)攜帶回家安放。美容院為顧客提供服務(wù)之后,服務(wù)就立刻消失。 雖然如此,美容院為了給消費(fèi)者提供及時(shí)的服務(wù),必須把提供服務(wù)的各種設(shè)施,設(shè)備,材料等提前準(zhǔn)備好,但生產(chǎn)出來(lái)的服務(wù)如不當(dāng)時(shí)消費(fèi)掉,就會(huì)造成損失。不過(guò),這種損失不像有形產(chǎn)品的損失那樣明顯,它僅表現(xiàn)為機(jī)會(huì)的喪失和折舊的發(fā)生。 因此,美容院的規(guī)模,定價(jià)與推廣,必須力求達(dá)到人力、物力的充分利用;在需求旺盛時(shí),要千方百計(jì)解決由于缺乏庫(kù)存所引致的供求不平衡的問(wèn)題。
(5)缺乏所有權(quán) 缺乏所有權(quán)是指在美容院服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。既然美容院服務(wù)是無(wú)形的又是不可儲(chǔ)存的,美容院服務(wù)在交易完成后,便消失了,購(gòu)買(mǎi)者并沒(méi)有“實(shí)質(zhì)”地?fù)碛忻廊莘?wù)。消費(fèi)者到美容院去做皮膚護(hù)理,在美容服務(wù)過(guò)程結(jié)束后,并沒(méi)有引起美容服務(wù)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
3. 美容院用品消毒處理方式
美容院填寫(xiě)消毒記錄,就填寫(xiě)消毒時(shí)間、消毒內(nèi)容及消毒人,消毒內(nèi)容簡(jiǎn)要填寫(xiě)消毒處所及消毒液名稱(chēng)。
4. 美容院用品批發(fā)網(wǎng)
一般來(lái)說(shuō),美容院的產(chǎn)品是有日期和廠家的。
如果是辦理基礎(chǔ)護(hù)理卡所用的產(chǎn)品有可能是顧客沒(méi)有看到日期和廠家,因?yàn)檗k卡的顧客所用的產(chǎn)品是屬于簡(jiǎn)裝產(chǎn)品,這樣價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)要便宜點(diǎn),生產(chǎn)日期和廠家只在外包裝或說(shuō)明書(shū)上才有,顧客可能就看不到了。
5. 美容院用品清單大全
美容店這個(gè)送什么禮品,好美容店的顧客大多是女的,而這部分女的應(yīng)該多數(shù)是上了年紀(jì)的啊,那些年輕小姑娘還比較少,那么還要送禮物,跟這些顧客的話,我想可能是有兩種東西是比較可以的,一個(gè)是化妝品應(yīng)該是可以的,這個(gè)在化妝品作為一種禮品送給這些顧客的話,顧客是比較高興的,第2個(gè)送給他一些這個(gè)餐廚房用具應(yīng)該是可以的,比如說(shuō)餐具啊燒開(kāi)水的呀,或者說(shuō)這個(gè)有一些鍋碗瓢盆之類(lèi)的,這是可以的,第三一個(gè)的話啊,就送一些這個(gè)女性的一些用品,我覺(jué)得可以的,因?yàn)檫@些顧客的話,應(yīng)該是中年婦女居多一些,所以他們喜歡這些東西。
6. 美容院用品批發(fā)市場(chǎng)
美容院是想讓你在那里做護(hù)膚所以一般市面上都買(mǎi)不到得,這是商家的手段.你買(mǎi)化妝品公司比較有實(shí)力的,最主要的是化妝品好,且有保證 一定選擇適合自己皮膚的化妝品專(zhuān)柜上的和美容院的有區(qū)別嗎? 專(zhuān)柜的價(jià)格會(huì)高一點(diǎn),有人工產(chǎn)地等費(fèi)用,美容院也是一樣的啊,可能還要更貴。至于質(zhì)量,美容院和專(zhuān)柜都有可能存在假冒偽劣的,主要還是看你的選擇了。至于效果,這個(gè)不是看產(chǎn)品在哪買(mǎi)的,關(guān)鍵是看你選擇的效果是不是適合你的,這點(diǎn)美容院和轉(zhuǎn)賬一般都是比較坑的,就是讓你買(mǎi)貴的。不能一概而論,各有明星產(chǎn)品,有些化妝品品牌專(zhuān)門(mén)做院線,某些明星產(chǎn)品也不錯(cuò)。最好買(mǎi)專(zhuān)柜的吧,上柜是要有標(biāo)準(zhǔn)的,什么成分必須低于多少。
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