1. 染發(fā)考核試卷

第一部分：績(jī)效管理規(guī)定　?。ㄒ唬?目的　?。ǘ?績(jī)效評(píng)估原則　?。ㄈ?適用范圍、評(píng)估類型及時(shí)間　?。ㄋ模?績(jī)效管理規(guī)定　?。ㄎ澹?附則　　第二部分：績(jī)效管理流程　　績(jī)效管理流程圖　　第三部分：附件　　1、績(jī)效評(píng)估表　　（1）職能部室人員績(jī)效評(píng)估表　?。?）配送中心人員績(jī)效評(píng)估表　?。?）門店人員績(jī)效評(píng)估表　　2、轉(zhuǎn)正評(píng)估表　　3、項(xiàng)目評(píng)估表　　4、門店員工績(jī)效工資比例　　第一部分：績(jī)效管理規(guī)定　?。ㄒ唬?目的　　1、 全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，促進(jìn)管理規(guī)范化、提高對(duì)人的管理水平；　　2、 促進(jìn)上下級(jí)之間的相互了解以及對(duì)工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通；　　3、 作為培養(yǎng)員工的有效工具，幫助員工的改進(jìn)和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率；　　4、 鼓勵(lì)員工的工作情緒,有效改進(jìn)員工工作績(jī)效；　　5、 發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展?！　。ǘ?績(jī)效評(píng)估原則　　1、客觀公正：　　各考核執(zhí)行人員對(duì)所屬員工之工作評(píng)價(jià)，應(yīng)盡可能用數(shù)字化指標(biāo)來(lái)衡量工作成果及進(jìn)步成長(zhǎng)狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來(lái)考核，以免造成不公平現(xiàn)象?！　?、公　 平：　　對(duì)所有員工的評(píng)估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點(diǎn)，也對(duì)缺點(diǎn)提出期望?！　?、雙向溝通：　　向員工表達(dá)其工作對(duì)公司的影響，對(duì)其工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法。　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)：　　評(píng)估關(guān)系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的投入和重視?！　?、尊重差異：　　評(píng)估有可能雙方意見不一，允許相互表達(dá)，關(guān)注未來(lái)，主要對(duì)下一階段的工作目標(biāo)達(dá)成共識(shí)?！　?、尊重及保密：　　尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級(jí)主管知道評(píng)估內(nèi)容。　?。ㄈ┻m用范圍、評(píng)估類型及時(shí)間　　1、 適用范圍：績(jī)效評(píng)估范圍為華北區(qū)全體正式員工；　　2、 年/半年/季/月度績(jī)效評(píng)估：　　1) 年度評(píng)估　　職能部室、配送中心人員：針對(duì)員工去年全年的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整依據(jù)，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進(jìn)行；　　2) 半年度評(píng)估　　門店組長(zhǎng)級(jí)（含）以上管理人員：針對(duì)員工上半年的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜、標(biāo)超門店組長(zhǎng)級(jí)（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進(jìn)行；　　3) 季度評(píng)估　　綜超門店員工：針對(duì)員工上季度的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜超門店所有正式員工(包括防損員)，每季度1次，于1月、4月、7月、10月進(jìn)行；　　4) 月度評(píng)估　　標(biāo)超門店員工：針對(duì)員工上月的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標(biāo)超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。　　3、 年終績(jī)效評(píng)估　　1) 職能部室、配送中心人員　　1月進(jìn)行的年度績(jī)效評(píng)估視同年終績(jī)效評(píng)估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；　　2) 門店組長(zhǎng)級(jí)（含）以上管理人員　　1月進(jìn)行的下半年度績(jī)效評(píng)估視同年終績(jī)效評(píng)估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；　　3) 綜超門店員工　　以該員工上年4個(gè)季度績(jī)效評(píng)估的平均分作為年終績(jī)效評(píng)估的成績(jī)，即年終績(jī)效評(píng)估成績(jī)＝（1季度成績(jī)+2季度成績(jī)+3季度成績(jī)+4季度成績(jī)）/4，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；　　4) 標(biāo)超門店員工　　以該員工上年12個(gè)月績(jī)效評(píng)估的平均分作為年終績(jī)效評(píng)估的成績(jī)，即年終績(jī)效評(píng)估成績(jī)＝（1月成績(jī)+2月成績(jī)+……+12月成績(jī)）/12，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)?！　?、 轉(zhuǎn)正評(píng)估：新員工入職后試用期滿，由直接上級(jí)根據(jù)其試用表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以決定是否正式錄用。對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進(jìn)一步考核的，在不違反勞動(dòng)政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月）。門店見習(xí)管理人員轉(zhuǎn)正評(píng)估等級(jí)的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個(gè)評(píng)估周期為止。　　5、 項(xiàng)目評(píng)估：項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為年終評(píng)估的依據(jù)?！　。ㄋ模┛?jī)效管理規(guī)定　　1、績(jī)效管理中各部門的職責(zé)　?。?）人力資源部在績(jī)效管理中的職責(zé)：　　1)、配合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位；　　2)、擬定績(jī)效管理制度、實(shí)施方案，根據(jù)各部門要求，設(shè)計(jì)、試用、改進(jìn)和完善不同績(jī)效評(píng)估模式下的考核標(biāo)準(zhǔn)；　　3)、在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，以起到示范作用；　　4）、組織宣傳企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，說(shuō)明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法和要求，并對(duì)實(shí)施考核人員進(jìn)行培訓(xùn)；　　5)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計(jì)劃實(shí)施績(jī)效考核工作；　　6)、及時(shí)收集績(jī)效考核信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評(píng)和建議，記錄和積累有關(guān)資料，并整理和分析，提出改進(jìn)方案和措施，定期編寫績(jī)效分析報(bào)告；　　7)、根據(jù)考核結(jié)果，計(jì)算績(jī)效工資和其他結(jié)果運(yùn)用；　　8)、負(fù)責(zé)所有績(jī)效管理資料的歸檔?！　。?）各部門在績(jī)效管理中的職責(zé)：　　1)、配合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位；　　2)、負(fù)責(zé)實(shí)施本部門的績(jī)效考核工作，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)；　　3)、向人力資源部反饋本部門對(duì)目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。　?。?）、公司高層在績(jī)效管理中的職責(zé)：　　1)、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解工作的組織、實(shí)施和審定；　　2)、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)直接下級(jí)的績(jī)效考核工作，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)；　　3)、對(duì)績(jī)效管理制度、實(shí)施方案、考核標(biāo)準(zhǔn)審定，在績(jī)效考核實(shí)施中予以指導(dǎo)。　　2、評(píng)估程序　?。?） 人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知（實(shí)施方案），說(shuō)明考核目的，對(duì)象，方式以及考核進(jìn)度安排；　?。?） 考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，填寫自我評(píng)估表；　　（3） 直接上級(jí)填寫績(jī)效評(píng)估表；　　（4） 績(jī)效面談，包括回顧崗位職能、軟硬技能評(píng)價(jià)、制訂改進(jìn)計(jì)劃或新的工作目標(biāo)；　?。?） 隔級(jí)上級(jí)確認(rèn)；　?。?） 各部門匯總本部門評(píng)估表，由部門第一負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交人力資源部；　?。?） 人力資源部匯總各部門評(píng)估表，進(jìn)行結(jié)果應(yīng)用，評(píng)估資料存檔?！　?、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用原則及效力　?。?）應(yīng)用原則　　1)、評(píng)估結(jié)果要向本人公開，并留存于員工檔案；　　2)、對(duì)業(yè)績(jī)突出的員工在一定范圍內(nèi)采取多種形式進(jìn)行表彰；　　3)、職能部室、配送中心員工評(píng)估后涉及職務(wù)、薪酬調(diào)整，在評(píng)估當(dāng)月體現(xiàn)；　　4)、門店員工如在績(jī)效評(píng)估后晉升/降職并調(diào)整級(jí)別工資，則評(píng)估當(dāng)月至下次評(píng)估前不發(fā)放績(jī)效工資（標(biāo)超門店店長(zhǎng)級(jí)人員除外）；如下次評(píng)估該員工無(wú)職務(wù)及級(jí)別工資調(diào)整，則應(yīng)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資?！　。?）效力　　1)、作為員工獲得績(jī)效工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)；　　2）、作為員工薪資調(diào)整的依據(jù)；　　3）、決定對(duì)員工的職務(wù)升降、崗位調(diào)配；　　4）、決定對(duì)員工的人事獎(jiǎng)懲及解聘：　　一年內(nèi)連續(xù)三次被評(píng)為A級(jí)員工，并無(wú)其他違紀(jì)行為，則作為管理人員加以培養(yǎng)或得到晉升；一年內(nèi)連續(xù)兩次被評(píng)為C－級(jí)（店長(zhǎng)級(jí)、主管級(jí)）或C級(jí)（組長(zhǎng)級(jí)、員工級(jí)）的員工，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同?！　?、門店績(jī)效評(píng)估工資構(gòu)成　　員工工資由基本工資和績(jī)效工資組成。　　員工工資＝基本工資＋基本工資＊績(jī)效工資比例。（績(jī)效工資比例見附件）　　5、監(jiān)督與申訴　　1、 在評(píng)估過程中，人力資源部有權(quán)對(duì)各部門績(jī)效評(píng)估工作進(jìn)行全面監(jiān)督?！　?、 被評(píng)估者享有申訴權(quán)利，如果被評(píng)估者對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，可以向人力資源部進(jìn)行申訴?！　。ㄎ澹└絼t　　1、 本規(guī)定自公布之日起生效，其它相關(guān)績(jī)效管理規(guī)定相應(yīng)廢止?！　?、 本規(guī)定解釋權(quán)屬華北區(qū)人力資源部。　　一．目的　　明確華北區(qū)人力資源部的招聘流程　　二．招聘原則　　1、公平、公正、公開的原則　　2、依據(jù)各部門提出的人員需求及崗位要求　　3、節(jié)約招聘費(fèi)用的原則　　三．適用范圍　　1、 新開門店大規(guī)模員工招聘　　2、 職能部室的人員招聘　　3、 現(xiàn)有門店的補(bǔ)員招聘　　四．招聘工作負(fù)責(zé)人　　1、指導(dǎo)、監(jiān)督人：華北區(qū)人力資源部總監(jiān)　　2、執(zhí)行人：華北區(qū)人力資源部經(jīng)理、招聘與調(diào)配主管、綜超人事專員、標(biāo)超人事專員　　五．招聘程序　　1、確定招聘需求：　　(1)新開門店員工，流程為：　?、贅I(yè)態(tài)事業(yè)部根據(jù)公司企業(yè)發(fā)展部提供的開店計(jì)劃制定人員編制；　?、谌肆Y源部與相應(yīng)業(yè)態(tài)核事業(yè)部對(duì)人員編制；　?、廴A北區(qū)總經(jīng)理審批人員編制?！　?2)職能部室及現(xiàn)有門店人員，流程為：　?、儆萌瞬块T根據(jù)部門編制和人員流動(dòng)情況填寫《職位空缺申報(bào)表》，提出招聘需求；　?、谌肆Y源部審核招聘需求?！　?、制訂招聘計(jì)劃　　主要包括以下事項(xiàng)：　　(1)招聘崗位和人數(shù)：　　在門店編制范圍內(nèi)，參考實(shí)際需求確定招聘崗位和人數(shù)。　　(2)時(shí)間安排：　　根據(jù)門店人員到位時(shí)間要求，確定計(jì)劃招聘時(shí)間和人員到位時(shí)間，其中應(yīng)考慮面試時(shí)間、報(bào)批時(shí)間等因素?！　?3)招聘渠道：　　A、 店柜組長(zhǎng)級(jí)及以下員工可通過職介中心、員工推薦、申請(qǐng)人自薦、基層員工大規(guī)模招聘會(huì)、媒體、勞動(dòng)力市場(chǎng)、公司內(nèi)部竟聘等招聘渠道；　　B、門店主管級(jí)以上人員及職能部室人員可通過大型人才招聘會(huì)、人才網(wǎng)、員工推薦、申請(qǐng)人自薦、媒體、公司內(nèi)部調(diào)配、校園招聘等渠道?！　?、實(shí)施招聘　　電話進(jìn)行通知，需至少提前一天通知流程為：　?。?）發(fā)布招聘信息　　根據(jù)招聘渠道選擇合理的招聘信息發(fā)布方式　?。?）收集/篩選資料　　① 公司的規(guī)章制度　?、?招聘管理規(guī)定　?、?崗位說(shuō)明書　?、?用人部門的崗位要求　　（3）測(cè)試　?、匍T店員工、柜組長(zhǎng)、防損員的測(cè)試，測(cè)試流程為：　　A．通知測(cè)試：　　資料初選后，對(duì)預(yù)約測(cè)試的人員需先整理統(tǒng)計(jì)出詳細(xì)名單，并通知應(yīng)聘者。通知的內(nèi)容包括：需攜帶的各種資料（一張一寸彩色照片、身份證原件和復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、特殊技能證書（電工證、廚師等級(jí)證等）、測(cè)試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)方式和路線等；　　B．驗(yàn)證：檢驗(yàn)資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；　　C．填表：填寫《職位申請(qǐng)表》；　　D．面試：　　門店員工面試考官為：相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部人事專員及相關(guān)門店店長(zhǎng)　　防損員面試考官為：相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部人事專員及防損部相關(guān)人員　　特殊工種人員面試考官為：相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部人事專員及相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部專業(yè)技術(shù)人員　　門店組長(zhǎng)級(jí)人員面試考官為：人力資源部招聘主管、門店店長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理　　E．筆試：　　筆試主要適用于門店管理人員及專業(yè)人員（如財(cái)務(wù)人員），測(cè)試內(nèi)容分包括綜合素質(zhì)測(cè)試、專業(yè)知識(shí)測(cè)試?！　、陂T店主管級(jí)以上人員及職能部室人員，流程為：　　A．通知測(cè)試：具體要求同上；　　B．驗(yàn)證：具體要求同上；　　C．填表：具體要求同上；　　D．面試：　　l 門店管理人員面試考官：　　主管級(jí)：人力資源部經(jīng)理、門店店經(jīng)理及業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理；　　經(jīng)理級(jí)（含）以上：人力資源總監(jiān)、業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）、業(yè)態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理　　l 職能部室人員面試考官：　　員工級(jí)：人力資源部招聘主管、用人部門兩級(jí)負(fù)責(zé)人　　主管級(jí)：人力資源部經(jīng)理、用人部門兩級(jí)負(fù)責(zé)人　　經(jīng)理級(jí)（含）以上：人力資源總監(jiān)、用人部門兩級(jí)負(fù)責(zé)人　　E．筆試：　　考試內(nèi)容為《綜合素質(zhì)測(cè)試試題》的考試，應(yīng)聘財(cái)務(wù)的人員還需參加《萬(wàn)家百貨財(cái)務(wù)考試試題》　?、厶厥夤しN測(cè)試，流程為：　　通知測(cè)試：具體要求同上；　　驗(yàn)證：具體要求同上；　　崗位技能測(cè)試：　　測(cè)試其專業(yè)技能，由人力資源部開測(cè)試通知單通知應(yīng)聘者進(jìn)行崗位技能測(cè)試，測(cè)試合格由主管（或經(jīng)理）和測(cè)試主持人簽署意見；　　A． 填表：具體要求同上；　　B． 筆試：具體要求同上；　　C． 復(fù)試：此環(huán)節(jié)僅針對(duì)部分崗位（如生鮮人員、面包師等），由相關(guān)管理人員（如生鮮主管）進(jìn)行；　　4、背景調(diào)查　　（1） 對(duì)員工及基層管理人員(尤其是收銀、防損崗位)應(yīng)向其所在地居委會(huì)/派出所核實(shí)其基本情況，杜絕有劣績(jī)?nèi)藛T；　?。?） 門店主管級(jí)以上人員及職能部室的人員需開據(jù)離職證明；　?。?）背景調(diào)查的內(nèi)容包括：擔(dān)保書內(nèi)容（外地戶口），工作經(jīng)歷等；　?。?）調(diào)查應(yīng)聘者時(shí)，須對(duì)其情況予以保密；　　（5）此環(huán)節(jié)可依實(shí)際情況在之前的程序中進(jìn)行?！　?、錄用報(bào)到　　（1）報(bào)批：報(bào)批流程應(yīng)在五個(gè)工作日完成?！　、?門店員工、防損員、特殊工種，流程為：　　A． 人力資源部統(tǒng)計(jì)招聘員工詳細(xì)名單　　B． 5個(gè)工作日內(nèi)通知培訓(xùn)部培訓(xùn)　　C． 培訓(xùn)考試合格后通知本人辦理入職手續(xù)　?、陂T店組長(zhǎng)級(jí)人員，流程為：　　A．人力資源部將應(yīng)聘人員資料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)相應(yīng)門店店長(zhǎng)業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理審批；　　B．呈報(bào)城市人力資源經(jīng)理審批?！　、坶T店主管級(jí)以上管理人員，流程為：　　A．人力資源部將應(yīng)聘人員材料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)相應(yīng)業(yè)態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理審批；　　B．呈報(bào)華北區(qū)人力資源總監(jiān)審批。　?、苈毮懿渴胰藛T，流程為：　　l 經(jīng)理級(jí)以下：　　A.人力資源部將應(yīng)聘人員資料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)用人部門負(fù)責(zé)人審批；　　B．呈報(bào)城市人力資源經(jīng)理審批。　　l 經(jīng)理級(jí)（含）以上：　　A． 人力資源部將應(yīng)聘人員資料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)用人部門負(fù)責(zé)人審批；　　B． 呈報(bào)華北區(qū)人力資源總監(jiān)審批?！　。?）通知錄用：報(bào)批流程完成后3個(gè)工作日內(nèi)完成，流程為：　　① 通知報(bào)到：在報(bào)批流程完成當(dāng)天完成通知報(bào)到工作（報(bào)到時(shí)間以用人部門要求時(shí)間為準(zhǔn)），并通知錄用者報(bào)到時(shí)須帶六張一寸藍(lán)底彩色照片及健康證；　?、?資料流轉(zhuǎn)存擋：由人力資源部檔案管理人員在朗新系統(tǒng)錄入新員工資料并存檔；　　③建立入《入職人員情況一覽表》電子文檔；　　④公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布《新入職員工簡(jiǎn)介》；　　六．注意事項(xiàng)　　1.面試、筆試人員應(yīng)客觀公正，對(duì)待應(yīng)聘者應(yīng)禮貌、尊重；　　2.招聘人員應(yīng)清晰準(zhǔn)確地告知應(yīng)聘者相關(guān)事項(xiàng)；　　3.如應(yīng)聘者表示拒絕面試，招聘人員應(yīng)致謝并禮貌地詢問原因，同時(shí)做好記錄，并將拒絕面試的應(yīng)聘者資料錄入門店人才資料庫(kù)；　　4.回答應(yīng)聘者提問應(yīng)不違背公司原則；　　七．其它事項(xiàng)　　1、本規(guī)定僅限華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司華北區(qū)人力資源部執(zhí)行?！　?、本規(guī)定自2005年1月20日起開始試行?！　?、本規(guī)定解釋權(quán)歸華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司華北區(qū)人力資源部。（一）目的和適用范圍　　1、 目的：為了樹立企業(yè)形象，嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，規(guī)范員工儀容儀表，特制定本規(guī)定?！　?、 適用范圍：制度適用于華潤(rùn)萬(wàn)家華北區(qū)全體員工?！　。ǘ┕芾硪?guī)定　　1、著裝　　（1） 員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方，顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全，無(wú)掉扣，無(wú)破洞。　?。?） 著裝要規(guī)范，不得挽起衣袖，不得卷起褲腳，（施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外）?！　。?） 男員工上班應(yīng)穿著：襯衣、西褲，打領(lǐng)帶，深色皮鞋，襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著：職業(yè)裝，鼓勵(lì)化淡妝，不佩戴過分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。　?。?） 門店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝，工裝內(nèi)衣物下擺不得露出（11月至翌年4月毛衣除外）。非因工作需要，不得在門店、辦公場(chǎng)所以外著工衣?！　。?） 上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝，嚴(yán)禁穿超短（膝蓋上10cm以上）、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝?！　。?） 門店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽?！　。?） 員工上班時(shí)間應(yīng)穿皮鞋，鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋?！　。?） 總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝?！　。?） 遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同，恰當(dāng)著裝?！　?、發(fā)式　　（1） 員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無(wú)異味?！　。?） 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，不得剃光頭?！　。?） 女員工的具體發(fā)式不限，以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜，但不得篷頭散發(fā)，不得戴夸張的頭飾?！　。?） 員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色，不得染過于夸張的顏色，如：大紅色、藍(lán)色、白色等。　　3、工牌　?。?） 員工進(jìn)入辦公區(qū)域需佩戴工牌，總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前，正面朝外，不得有遮擋。門店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不得在門店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。　?。?） 工牌如有遺失或損壞，應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。　?。?） 不得在工牌上亂貼亂畫，保持工牌的整潔　?。?） 嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途?！　。ㄈ└絼t　?。?）員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝，人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者，將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰?！　。?）本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，其修改和解釋權(quán)歸華北區(qū)人力資源部。

2. 下列屬于染發(fā)時(shí)注意事項(xiàng)的是

自己染發(fā)要注意染發(fā)前不用洗頭發(fā)、先涂一層清爽乳液、選擇適中的室內(nèi)溫度以及減少染發(fā)次數(shù)等。另外要注意先測(cè)試再染發(fā)，在染發(fā)后要記得及時(shí)清洗干凈。

染發(fā)前不用洗頭發(fā)

如果你的頭發(fā)剛剛洗過或者洗過一天，那么在染發(fā)的時(shí)候就不用洗頭發(fā)了，因?yàn)檫^于干凈的頭發(fā)不是那么很容易的上色。所以在家里染發(fā)的時(shí)候直接染發(fā)就好。

先涂一層清爽乳液

在染發(fā)之前要記得在頭皮上涂抹一層清爽乳液，這樣的作用是為了能夠很好的保護(hù)頭皮，避免讓頭發(fā)粘上染發(fā)膏也方便在染發(fā)之后洗得更徹底一下。

先測(cè)試再染發(fā)

染發(fā)劑也會(huì)引發(fā)過敏的，在染發(fā)之前千萬(wàn)不要忘記做一些過敏測(cè)試。將手腕或者你的耳朵后的皮膚上涂抹一點(diǎn)點(diǎn)染發(fā)膏，然后等一段時(shí)間如果沒有過敏感覺則可以使用。

選擇適中的室內(nèi)溫度

在染發(fā)的時(shí)候室內(nèi)溫度也是有要求的，不要在很冷的屋子里染發(fā)，比如夏季天熱選擇空調(diào)屋，空調(diào)屋的溫度很低會(huì)使得染發(fā)膏不是很容易著色。

減少染發(fā)次數(shù)

因?yàn)樽约涸诩胰景l(fā)只需要買染發(fā)膏的錢就可以，染頭發(fā)的次數(shù)太多不但會(huì)讓頭發(fā)的發(fā)質(zhì)受損更會(huì)影響身體健康，所以最短要超過三個(gè)月染一次發(fā)。

染發(fā)后記得清洗干凈

有些女性會(huì)覺得染發(fā)之后如果洗得太干凈會(huì)把發(fā)色洗掉，要注意真正能夠洗掉的那就是多余的染發(fā)膏，真正的發(fā)色已經(jīng)保留在你頭發(fā)上了。另外如果洗的不干凈會(huì)有因抓破頭皮而造成的感染

3. 染發(fā)的發(fā)質(zhì)及判斷

發(fā)質(zhì)不同，調(diào)色中也不同的調(diào)配方法就好。無(wú)論客戶發(fā)質(zhì)如何還是多色、在專業(yè)美發(fā)師的調(diào)色時(shí)放好適當(dāng)染發(fā)膏，讓客戶多色發(fā)質(zhì)成為一色發(fā)。

有人頭發(fā)多色的，就需要理發(fā)師的專業(yè)知識(shí)了。

4. 按照染發(fā)保持時(shí)間的長(zhǎng)短,染發(fā)劑分為

短發(fā)相對(duì)于長(zhǎng)發(fā)來(lái)說(shuō)會(huì)便宜一點(diǎn)，但并不是按照長(zhǎng)度來(lái)收費(fèi)的。一般來(lái)說(shuō)染發(fā)與染的發(fā)色，使用的染發(fā)膏的價(jià)格，以及需要的染發(fā)的復(fù)雜程度和染發(fā)前需要做的準(zhǔn)備關(guān)系比較大，染短發(fā)相對(duì)便宜只是因?yàn)楹臅r(shí)比較短，而且染起來(lái)更方便操作，更容易才會(huì)便宜。

5. 下列關(guān)于染發(fā)的建議正確的是

沒染過的頭發(fā)可以直接上色.染發(fā)：是許多人都嘗試過的一種美發(fā)方式，染過的頭發(fā)沒有光澤或色彩難以保持是許多人的煩惱。所以我們要先了解染發(fā)后的正確護(hù)理。 原理：染膏中的堿性成份把頭發(fā)表層的毛鱗片打開，人工色素進(jìn)入到頭發(fā)的皮質(zhì)層，與天然色素中的一部分相結(jié)合，形成想要的顏色。

6. 染發(fā)考試題目

1.儀容指的是發(fā)膚容貌

(1)頭發(fā)

女生：干凈整潔、無(wú)明顯夸張、怪異顏色即可。例如：鮮紅、金色、綠色等顏色都屬于禁止?fàn)C染顏色。短頭發(fā)露出清晰五官，長(zhǎng)頭發(fā)可以束起。

男生：禁止?fàn)C染夸張不符合大眾審美的發(fā)型。例如：白色的錫紙燙、紅色的橄欖頭等。建議不染發(fā)，寸頭即可。

(2)妝容

女生：淡妝為主。例如：輕描眉、淡粉底、弱唇彩。如果不會(huì)化妝，建議尋求他人幫助或者讓自己的面容干凈、利索、整潔即可，并非必須化妝。

男生：剔須修面，保持清潔，不要給面試官留下邋遢的印象。

(3)指甲

男、女生：干凈整潔，不宜過長(zhǎng)。建議剪短，不涂指甲油。

2.儀表指的是衣著打扮

(1)女生著裝禮儀

裙裝/褲裝：西式套裝為主，顏色方面則可以稍加變化，深、淺色系亦可。例如：黑色、白色、藍(lán)色等顏色。切記全身的顏色不要超過3種以上尤其是紅色、綠色、金色等刺眼的顏色衣裝。

鞋子：面試時(shí)，女士鞋子顏色的選擇以深、淺色為主，方便搭配衣物，如黑色、白色、淺粉等，鞋子顏色的選擇并不唯一，主要根據(jù)自己的穿著衣物進(jìn)行任意搭配即可。女生鞋子類型建議選擇鞋跟高約為3-5厘米左右的中、高跟鞋。由于現(xiàn)在正處于冬季天氣比較冷，同學(xué)們可以選擇高跟的短靴，但馬丁靴這類鞋子建議不要選擇。

(2)男士著裝禮儀

襯衫：建議純色為主。例如：白色、粉色、淺藍(lán)色等襯衫為主。

西裝：建議純色為主。例如：黑色、深藍(lán)色等。最好修身一點(diǎn)，不宜過于寬松。由于現(xiàn)在正處于冬季天氣比較冷，因此，選擇西裝的時(shí)候盡可能冬季加厚、棉質(zhì)西裝為主以達(dá)到保暖的效果。

皮鞋：建議黑色為主。比較百搭，最好是系鞋帶的。符合大眾審美。

3.儀態(tài)指的是舉止神態(tài)

(1)敲門?？忌霈F(xiàn)在門口那一刻儀態(tài)的考查就已經(jīng)開始了，因此，當(dāng)站在門口敲門時(shí)音量、節(jié)奏要適中。例如：音量要保證能夠讓考官聽到;次數(shù)為2-3次最佳。

(2)入場(chǎng)。

(3)就座。考官示意入座后，方可入座，坐1/3左右的位置即可;雙手放在桌面上，雙腳自然放好即可，男生可以雙腳打開與肩同寬垂直放好，女生可以雙腳并攏傾斜或垂直放好。

(4)表情。臉上始終保持微笑，不做多余表情。眼神要正視主考官并適當(dāng)示意其他考官，全程眼神交流自然。忌偷瞄、亂轉(zhuǎn)。

(5)手勢(shì)。在等待讀導(dǎo)語(yǔ)的期間、后續(xù)答題的過程中，要避免多余、夸張的手勢(shì)動(dòng)作。例如：抓耳撓腮、用手敲桌子、搓手等動(dòng)作。

(6)離場(chǎng)。題目全部答完后離場(chǎng)時(shí)轉(zhuǎn)身退出，關(guān)好門，大方自然即可。

7. 下列染發(fā)劑使用前注意事項(xiàng)描述中錯(cuò)誤的是

好的染發(fā)劑染發(fā)，通常掉色的情況幾乎很少發(fā)生。但是使用好的染發(fā)劑不能確保一定不掉色，染發(fā)掉色不僅和染發(fā)劑的好壞有關(guān)，還和你染發(fā)前后的處理密切相關(guān)。染發(fā)掉色是很正常的現(xiàn)象，因?yàn)檠趸磻?yīng)會(huì)使得染發(fā)劑逐漸褪色，但掉色過快那就不正常了。

染發(fā)前后的注意事項(xiàng)

染發(fā)前一天別洗頭。如果你使用的染發(fā)劑中添加了雙氧水，那么染發(fā)前一定不要洗頭。因?yàn)殡p氧水會(huì)嚴(yán)重刺激和傷害頭皮，而頭發(fā)上的油脂就是一層天然的保護(hù)，對(duì)于保護(hù)頭皮來(lái)說(shuō)很重要。不過如果你是初次燙染，那么就需要通過洗發(fā)將包裹頭發(fā)的硅靈給去掉，從而讓染發(fā)的顏色均勻美觀；

染完三天之內(nèi)不要洗頭。染發(fā)的原理，就是通過將染發(fā)劑中的化學(xué)染料和頭發(fā)結(jié)合，從而使得頭發(fā)的顏色改變。剛剛?cè)就甑娜熘畠?nèi)，頭發(fā)的毛鱗片還處于未完全閉合的狀態(tài)，此時(shí)洗頭就會(huì)讓化學(xué)染料大量流失，從而讓頭發(fā)褪色；

不要用熱水洗頭。熱量是加速頭發(fā)氧化和褪色的關(guān)鍵因素之一，所以我們洗頭的時(shí)候不能使用溫度過高的熱水。熱水不僅會(huì)讓頭發(fā)加速褪色，還會(huì)損傷發(fā)質(zhì)，讓頭發(fā)水分流失、變得干枯毛躁；

出門加強(qiáng)防曬。除了高溫太陽(yáng)也是引起頭發(fā)氧化的罪魁禍?zhǔn)字?，不要小看紫外線對(duì)頭皮、頭發(fā)的傷害。長(zhǎng)時(shí)間的太陽(yáng)暴曬，不僅會(huì)讓頭發(fā)快速褪色，還會(huì)讓頭發(fā)變得干枯暗淡，頭皮還可能出現(xiàn)脫發(fā)的情況；

少用吹風(fēng)機(jī)。吹風(fēng)機(jī)的熱風(fēng)同樣會(huì)讓頭發(fā)褪色的哦。因此當(dāng)我們洗完頭發(fā)之后，要么自然風(fēng)干，要么用吹風(fēng)機(jī)的冷風(fēng)吹干?；蛘呤蔷哂凶o(hù)發(fā)功能的負(fù)離子吹風(fēng)機(jī)

8. 考試染頭發(fā)

教資報(bào)名對(duì)照片的發(fā)色沒有要求，但是考生最好不要使用發(fā)色過于夸張的照片進(jìn)行報(bào)名，畢竟在面試考場(chǎng)上，夸張、輕佻的發(fā)色也會(huì)給面試官留下不好的印象，一般考生在考場(chǎng)上的發(fā)色都是自然黑色或者不易看出染燙痕跡的深棕色。

所以考生在報(bào)名階段最好也要秉持這個(gè)原則，將發(fā)色染回到一個(gè)自然正常的顏色，重新拍照，或者請(qǐng)照相館的工作人員先將照片中的發(fā)色處理一下，通過報(bào)名這關(guān)，再在考試前把頭發(fā)染回自然發(fā)色。

9. 用于美發(fā)的染發(fā)劑,采用該染發(fā)劑后

不可以的。

洗完頭不可以染發(fā)。頭發(fā)上分泌出的油脂可以起到保護(hù)頭皮與防止感染的作用。在進(jìn)行染發(fā)時(shí)，頭發(fā)表層的毛鱗片會(huì)打開，這樣染發(fā)劑才能順利的進(jìn)入到頭發(fā)里，從而達(dá)到染發(fā)的效果。

化學(xué)染發(fā)改變的是頭發(fā)的自身結(jié)構(gòu)和腐蝕頭皮的過程，氨腐蝕和侵害毛囊。植物染發(fā)是物理過程，滋養(yǎng)元素像一層膜一樣附著在頭發(fā)和頭皮上，滋養(yǎng)和呵護(hù)頭發(fā)，滋養(yǎng)毛囊。像切開的蘋果一會(huì)會(huì)有氧化膜覆蓋在蘋果上一樣，植物染發(fā)就是利用物理的氧化過程使滋養(yǎng)成分附著在頭發(fā)和頭皮上。

10. 染發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)

需要注意以下幾個(gè)方面：儀表風(fēng)度、專業(yè)知識(shí)、口語(yǔ)表達(dá)能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、人際交往能力、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性、工作態(tài)度、上進(jìn)心，進(jìn)取心、求職動(dòng)機(jī)。

儀表風(fēng)度：參加教師面試的應(yīng)試者，可以化淡妝，不宜濃妝艷抹，劉海不要遮住眼睛，更不要燙發(fā)、染發(fā)，盡量做到清清爽爽。女教師給人的感覺要既典雅又平易近人；男教師給人的感覺要挺拔而充滿陽(yáng)剛之氣。專業(yè)知識(shí)：要具備過硬的專業(yè)知識(shí)，并且還要廣泛地涉獵多個(gè)學(xué)科的基本知識(shí)?？谡Z(yǔ)表達(dá)能力：說(shuō)話要言簡(jiǎn)意賅不失情感，應(yīng)試者要格外注意，切記不要頻繁出現(xiàn)口頭語(yǔ)、非重點(diǎn)重復(fù)的話語(yǔ)、不合時(shí)宜的言論。綜合分析能力：要具備較強(qiáng)的綜合分析能力，因?yàn)榻處熞獙⒅R(shí)通過分析講給學(xué)生，也就是把自己的綜合分析能力傳授給學(xué)生。反應(yīng)能力與應(yīng)變能力：這一點(diǎn)主要看應(yīng)試者對(duì)考官所提問題的理解是否準(zhǔn)確，回答是否迅速、準(zhǔn)確;對(duì)于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng);對(duì)于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)?。人際交往能力：要了解現(xiàn)在學(xué)生的心理，要在這方面做些準(zhǔn)備。自我控制能力與情緒穩(wěn)定性：自我控制能力對(duì)于教育工作者及其他相關(guān)的工作人員(如學(xué)校的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人榮譽(yù)受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。這表現(xiàn)在對(duì)自己和對(duì)學(xué)生以及對(duì)工作的掌控能力上。工作態(tài)度：教師的一切言行舉止都在影響著學(xué)生的成長(zhǎng)，因此教師這一職業(yè)要求工作態(tài)度必須嚴(yán)謹(jǐn)端正。上進(jìn)心，進(jìn)取心：表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。求職動(dòng)機(jī)：這一點(diǎn)是了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。