美容院顧客常問的問題與應(yīng)對(duì)話術(shù)。我們要幫顧客設(shè)定合理的期望，即：長(zhǎng)期注重皮膚護(hù)理，可以比同齡人年輕，暗示顧客：迅速見效、反老還童的期望是不現(xiàn)實(shí)的。

顧客：“我朋友是你的顧客，我先問問她的感受”光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品成份，功效適應(yīng)人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。