1. 汽車(chē)美容會(huì)員卡管理系統(tǒng)
我覺(jué)得會(huì)員管理系統(tǒng)主要要有會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的功能吧。比如要有以下幾個(gè)功能。
1、會(huì)員儲(chǔ)值
會(huì)員管理系統(tǒng)將充值贈(zèng)送的金額可按分月返還到顧客的電子會(huì)員卡中,根據(jù)顧客的喜好可將贈(zèng)送金額換成積分或者優(yōu)惠券以及會(huì)員折扣來(lái)進(jìn)行回饋顧客。這樣運(yùn)用會(huì)員管理系統(tǒng)既能激勵(lì)顧客能夠每月到店消費(fèi)的積極性,又能幫助門(mén)店鎖住顧客。
2、電子會(huì)員卡
會(huì)員管理系統(tǒng)可以讓顧客通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)進(jìn)而注冊(cè)成為會(huì)員,手機(jī)號(hào)就是電子會(huì)員卡,這樣門(mén)店的商家管理與發(fā)展會(huì)員就更快更方便。會(huì)員可在微信商城里查詢(xún)消費(fèi)、儲(chǔ)值、積分、優(yōu)惠券等等。
3、電子優(yōu)惠券
會(huì)員管理系統(tǒng)可以通過(guò)微信發(fā)放電子優(yōu)惠券到會(huì)員卡內(nèi),會(huì)員管理系統(tǒng)智能統(tǒng)計(jì)發(fā)放和使用狀況,讓顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)更加透明化。會(huì)員管理系統(tǒng)能夠自行設(shè)置好節(jié)假日或者會(huì)員生日,智能發(fā)送電子優(yōu)惠券,百分百到達(dá)率,不僅節(jié)省成本還能提高成交轉(zhuǎn)化效果。
4、會(huì)員積分
會(huì)員積分是店家開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最常用的方法,積分兌換與使用途徑才是會(huì)員積分營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。會(huì)員管理系統(tǒng)中的會(huì)員抵現(xiàn)與積分抽獎(jiǎng)的功能,將會(huì)員積分在消費(fèi)時(shí)直接抵扣現(xiàn)金使用,或者在活動(dòng)時(shí)用積分抽獎(jiǎng),大大刺激了會(huì)員積分兌換的積極性,提升了顧客對(duì)的店鋪的粘性。
2. 汽車(chē)美容店會(huì)員卡
做事真心不行,服務(wù)也不行,都是沒(méi)有水平的小屁孩干事! 杭州這邊的情況我說(shuō)一下! 第一:地址在聽(tīng)濤幼兒園旁邊,宋都晨光國(guó)際花園小區(qū)的南大門(mén),進(jìn)門(mén)方向左側(cè)的商業(yè)鋪區(qū)域, 店鋪面積比較大,4個(gè)門(mén)面,看著比較正規(guī); 第二店:店鋪賺錢(qián)靠美容靠推銷(xiāo)辦會(huì)員卡,貼膜鍍晶大幾千元,辦理洗車(chē)年卡300多元,每次洗車(chē)會(huì)員價(jià)20元,也就是市場(chǎng)均價(jià),重要的是辦了會(huì)員錢(qián)就到了他們口袋,想退就很難。
第三:服務(wù)不行,服務(wù)不行,服務(wù)不行!重要的事情重復(fù)三次!一開(kāi)始他們會(huì)推銷(xiāo)辦會(huì)員卡,其實(shí)辦完會(huì)員卡打折消費(fèi)也就是市場(chǎng)價(jià),但是你得提前把幾千塊會(huì)員費(fèi)放他們腰袋,此時(shí)他們服務(wù)還是比較熱情的,但是一旦你沒(méi)有辦會(huì)員卡,在他家做點(diǎn)其他小項(xiàng)目的保養(yǎng)等,態(tài)度大反轉(zhuǎn),明顯是愛(ài)理不理,收費(fèi)也要的貴,最?lèi)盒牡氖沁@種消費(fèi)和不消費(fèi)2種面孔的服務(wù)態(tài)度;第四:質(zhì)量不行,質(zhì)量不行,質(zhì)量不行!開(kāi)始進(jìn)他們店各種推銷(xiāo)辦卡我權(quán)當(dāng)了解一下他們的情況,還說(shuō)4條輪胎要換,我問(wèn)過(guò)其他店,至少還能跑1.5到2w公里,然后做了一下保養(yǎng)和安裝行車(chē)記錄儀,他們弄的時(shí)候我不在場(chǎng),結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn),暗線并沒(méi)有弄好,有些地方都漏出來(lái)了,尤其是前后2端的位置沒(méi)有走好,過(guò)了2個(gè)月左右發(fā)現(xiàn)倒車(chē)燈和剎車(chē)燈都燒了,拆開(kāi)看了應(yīng)該是溫度過(guò)高導(dǎo)致的,還發(fā)現(xiàn)倒車(chē)后視的照明燈有一個(gè)黑色線沒(méi)有接上,紅線是接火線,黑線是搭鐵或者接零線,我找他們理論,他們店的安裝伙計(jì)大言不慚的說(shuō)自己安裝了10多年的記錄儀導(dǎo)航,黑色都不接的。因?yàn)槲姨崆霸诰W(wǎng)上查過(guò)這方面的資料還有問(wèn)過(guò)賣(mài)行車(chē)記錄儀的商家,都說(shuō)黑線是一定要接的,如果不接,可能會(huì)影響電路或者發(fā)生自燃風(fēng)險(xiǎn)。聽(tīng)他們這樣講,我也不想當(dāng)面拆穿他們這種虛偽的面孔,我是花錢(qián)了,但是你們事情沒(méi)有辦好還這樣的說(shuō)辭,你們的做事太不負(fù)責(zé)不專(zhuān)業(yè)了吧!單憑你這個(gè)小問(wèn)題,就永遠(yuǎn)不會(huì)再消費(fèi)了!這種店鋪遲早是無(wú)法生存的,回頭客和好的口碑對(duì)汽車(chē)店是非常重要的!希望老板用人慎重!3. 汽車(chē)美容會(huì)員卡方案
如果這家洗車(chē)店離你工作近,服務(wù)又好車(chē)子也洗得干凈的話,特別是那種連鎖的,辦卡還是劃算的,現(xiàn)在洗車(chē)單價(jià)總要30-40在左右吧,辦卡的話一般是一張卡幾次,一般都25左右,反正車(chē)子也要洗的么,或者有的卡也有汽車(chē)美容項(xiàng)目的,一年也會(huì)想到1-2次把汽車(chē)給收拾收拾美容美容的,就像人也需要美容一樣。所以辦不辦卡還是追求這家店服務(wù)和洗車(chē)質(zhì)量。
4. 汽車(chē)會(huì)員管理軟件系統(tǒng)
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,客戶(hù)管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的體系。有效的客戶(hù)管理能夠精準(zhǔn)的為顧客提供更好的服務(wù)和鏈接,會(huì)提升客戶(hù)的關(guān)系和忠誠(chéng)度??蛻?hù)管理系統(tǒng)到底好不好用取決于兩個(gè)方面。第一:客戶(hù)管理系統(tǒng)適不適合你的企業(yè)?客戶(hù)管理系統(tǒng)和軟件現(xiàn)在市面上很多,但有些是通用版本的,有些是需要基于行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。所以首先建議你分析一下你的企業(yè)現(xiàn)在需要什么樣的客戶(hù)管理系統(tǒng),把使用管理系統(tǒng)的必要性和具體的需求點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)清晰的分析和研討,并把它來(lái)去做一個(gè)詳細(xì)的需求列表。
第二:客戶(hù)管理系統(tǒng)有沒(méi)有使用到位?在我接觸的一些企業(yè)都上了各種各樣的客戶(hù)管理系統(tǒng),比如說(shuō)餐飲行業(yè)。但是許多這是把客戶(hù)管理軟件變成了一個(gè)簡(jiǎn)單的點(diǎn)餐系統(tǒng),客戶(hù)也通過(guò)掃碼并注冊(cè)成為了會(huì)員,但是缺乏與客戶(hù)的有效溝通和鏈接,會(huì)員沒(méi)有變成粉絲。在這一塊兒我有一個(gè)餐飲企業(yè)的客戶(hù)做的非常好,通過(guò)客戶(hù)管理系統(tǒng)是消費(fèi)者變成會(huì)員之后,與會(huì)員進(jìn)行有效的鏈接和溝通,對(duì)高消費(fèi)能力和潛力深的會(huì)員,進(jìn)行重點(diǎn)鏈接和維護(hù),通過(guò)一些新品品嘗活動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)員到店里邊免費(fèi)品嘗,同時(shí)通過(guò)線上食材拼團(tuán)活動(dòng)是很多會(huì)員對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)發(fā)傳播,不僅提升了企業(yè)的品牌形象,還實(shí)現(xiàn)了線上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),超預(yù)期的倍增。我還輔導(dǎo)過(guò)一家汽車(chē)維修連鎖企業(yè),原來(lái)維修人員工作態(tài)度積極性不高,也比較散漫,團(tuán)隊(duì)也比較難管。對(duì)客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度都不夠好,客戶(hù)滿(mǎn)意度也比較差。自從上了客戶(hù)管理系統(tǒng)之后,每一輛來(lái)電維修的車(chē)輛到店門(mén)口,攝像頭會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)是否會(huì)員,并提醒相關(guān)人員第一時(shí)間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程對(duì)客戶(hù)進(jìn)行接待和客戶(hù)溝通,并為客戶(hù)提供保姆式的服務(wù)??蛻?hù)結(jié)算結(jié)束之后,每一個(gè)相關(guān)的維修人員的手機(jī)APP會(huì)自動(dòng)提醒,他今天為客戶(hù)服務(wù)所得到的獎(jiǎng)金。讓每一位維修工隨時(shí)都有一本明白賬。同時(shí)他維修過(guò)的會(huì)員客戶(hù)的汽車(chē)基本狀況數(shù)據(jù),在他的APP上隨時(shí)能夠動(dòng)態(tài)顯示。比如說(shuō)輪胎更換或者機(jī)油換油周期,都會(huì)動(dòng)態(tài)提醒客戶(hù),并由維修人員人性化的與客戶(hù)鏈接。提高了客戶(hù)到店率,也提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和門(mén)店的品牌口碑,當(dāng)然業(yè)績(jī)也實(shí)現(xiàn)了超預(yù)期的增長(zhǎng)。
以上是我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中客戶(hù)管理系統(tǒng)的使用的一點(diǎn)見(jiàn)解,希望對(duì)你有所幫助。也歡迎您就營(yíng)銷(xiāo)的其他問(wèn)題,我們一起交流和探討。
5. 汽車(chē)美容會(huì)員管理軟件
免費(fèi)版的軟件在功能、售后、安全上都不如收費(fèi)版軟件。 會(huì)員管理系統(tǒng)免費(fèi)版也并不是真的免費(fèi),可能是前幾次使用免費(fèi),到后面就開(kāi)始收費(fèi)了。你 想,剛用的時(shí)候覺(jué)得軟件不錯(cuò),才會(huì)接著用,就在你用的不亦樂(lè)乎,高興自己撿了個(gè)大便宜 的時(shí)候。突然軟件彈出窗口:親愛(ài)的用戶(hù),您好。為了保證您繼續(xù)使用軟件,請(qǐng)充值!這就 有點(diǎn)郁悶了,充值吧,舍不得錢(qián);不充值吧,這幾天的數(shù)據(jù)都在這個(gè)坑人的軟件里,根本沒(méi) 有別的備份。經(jīng)過(guò)內(nèi)心的一陣問(wèn)候軟件開(kāi)發(fā)者,最后還得乖乖的充錢(qián)。 而收費(fèi)軟件(店盈易)一開(kāi)始就告訴你軟件需要收取年服務(wù)費(fèi)多少多少,然后功能怎樣怎樣 ,先給你一個(gè)試用的軟件,讓你體驗(yàn),你覺(jué)得好,然后大家付錢(qián)簽合同。
6. 汽車(chē)美容會(huì)員卡圖片
這個(gè)可以去淘寶上請(qǐng)別人制作這種軟件就可以用電腦輸入客人的信息就可以給客人辦卡了,汽車(chē)美容院這種卡一般在淘寶上購(gòu)買(mǎi)設(shè)備會(huì)比較便宜一點(diǎn),不過(guò)我也沒(méi)有買(mǎi)過(guò)你可以去淘寶具體問(wèn)一下賣(mài)這種東西的客服。
7. 汽車(chē)美容會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好
縱觀當(dāng)今軟件市場(chǎng),在選會(huì)員管理系統(tǒng)時(shí),應(yīng)該先注意功能模塊是否齊全,軟件是否將會(huì)員消費(fèi),會(huì)員充值、會(huì)員基本信息,以及各種查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等在會(huì)員管理系統(tǒng)中緊密結(jié)合。適用范圍是否涵蓋多行業(yè)或連鎖店鋪,如能否滿(mǎn)足銷(xiāo)售,服務(wù)、餐飲、美容等行業(yè)的會(huì)員管理,積分管理,消費(fèi)管理的需求。當(dāng)然了,操作界面是否清晰明朗、美觀大方,操作過(guò)程中是否簡(jiǎn)單方便也是重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)軟件適合自己后,選擇時(shí)還需考慮軟件是否穩(wěn)定,售后是否全面這兩方面問(wèn)題。當(dāng)你在使用的軟件時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí),如軟件無(wú)法正常打開(kāi)或是數(shù)據(jù)異常、甚至數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題,穩(wěn)定性的問(wèn)題尤為重要。而軟件升級(jí)、產(chǎn)品服務(wù)則需要依賴(lài)于強(qiáng)大的客服
- 相關(guān)評(píng)論
- 我要評(píng)論
-