第一，上專業(yè)的系統(tǒng)軟件，目前這種軟件市場上很多，選擇一款好一點的適合自己的就可以，安裝好了一定要執(zhí)行落地到位了。第二，其實就是作為老板或者店長一定要盡量熟悉每一位顧客，把關懷做到位，比如生日，重大節(jié)日等，常和顧客聯(lián)系。好的線下活動其實也可以算到顧客管理里面。筆者認識一位美業(yè)的老板，開店10多年了，現(xiàn)在常到店里的客戶有1000多位，她對每一位客戶都熟悉，每天哪位客戶過生日，她都會開車去親自送一個蛋糕，一束鮮花，一個小禮物，堅持了10多年，生意一直很好。