1. 美容美發(fā)管理系統(tǒng)設計目標

理發(fā)店的顧客什么年齡層都有，一般社交多的生意人去理發(fā)店次數(shù)最多。這些顧客大多時尚，穿著講究，見過大世面。

2. 美容美發(fā)個人規(guī)劃及目標制定

你好，我是造型師·啊冰，很榮幸能回答你的問題。

本人從事美業(yè)已經(jīng)是第八個年頭了，期間也有幾次有過跟你同樣的想法，但是最后我挺過來了，因為是那段時期走過來的，也是能感同身受的。

我們靜下心來，當初懵懵懂懂進了美業(yè)，選擇了美業(yè)。當你第一次覺得這個行業(yè)好的，一定是被客人贊賞的時候，自己能開心好幾天。

做到瓶頸期，自己技術(shù)可以了，慢慢的那種成就感沒有了，到了成家立業(yè)的年齡，急著賺錢，就開始迷茫堅持不下去，這個就是美業(yè)的過程。

按老話說，360行，行行出狀元，做到這個時期了千萬不要氣餒，提升自己的專業(yè)技能，才是最重要，【學習】才能讓自己走的更遠。找到自己的目標，是想做【出色的發(fā)型師】還是【美業(yè)店營銷高手】，做到這個時期的發(fā)型師或者高級燙染師，只有找到目標才能走的更遠，不會迷茫。

本人也是正在創(chuàng)業(yè)期的“拼命三郎”，有自己的實體店+自媒體創(chuàng)作者，共勉！

3. 美容美發(fā)企業(yè)管理內(nèi)容

      首先從國家機關(guān)層面：衛(wèi)生部負責解釋條例、發(fā)布衛(wèi)生規(guī)章；國家市場監(jiān)督管理總局（原食品藥品監(jiān)督管理局）負責主管全國化妝品衛(wèi)生監(jiān)督、新原料、國產(chǎn)特殊和進口化妝品許可（備案）；市場監(jiān)督管理總局（原質(zhì)監(jiān)局負責生產(chǎn)許可和監(jiān)督）；市場監(jiān)督管理局（原工商總局）負責廣告監(jiān)管和假冒偽劣產(chǎn)品查處。

         其次是地方行政機關(guān)層面：市場監(jiān)督管理部門負責化妝品衛(wèi)生監(jiān)督、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生條件審查及非特殊用途化妝品備案；生產(chǎn)許可審查（總局發(fā)證）及生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管；廣告監(jiān)督和假冒偽劣產(chǎn)品查處。

      化妝品使用單位如：公共場所的美容院由衛(wèi)健委負責監(jiān)督管理！

4. 美容美發(fā)管理系統(tǒng)設計目標有哪些

一、勤務制度

（一）考勤規(guī)定

1、營業(yè)時間：8:30~21:00

2、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

（二）開會規(guī)定

每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

（三）用餐規(guī)定

用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。

（四）員工須知

1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。

2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。

3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售（香口膠除外）。

4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

5、遵循團結(jié)合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術(shù)，所有員工必須無條件尊重上級主管。

6、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。

7、員工間應互相團結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派，排除異已；不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。

8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。

9、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。

10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

11、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

12、飛單（用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊）、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。發(fā)型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計曠工三天即視為自動離職。

（五）服務規(guī)定

1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。

2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。（如果緊接著有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘），且手機一律調(diào)振動檔。

3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的的態(tài)度來對待。

4、當客人進店時立刻打招呼問候。

5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。 6、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事后還要再次表示歉意。

7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。

8、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。

9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他員工交待清楚后再離去。 10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡量設法去幫助忙的人。

11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。

發(fā)型師輪班制度：

1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環(huán)。

2、指定客不跳流水牌。

3、因發(fā)型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發(fā)型師相應的水牌照跳。

4、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發(fā)型師應立即向店長申請援助。

助理輪班制度：

站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以后，由前臺通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門后方可離開。

衛(wèi)生制度：

1、助理、發(fā)型師：對所有操作器具的清潔，所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干凈，將書籍歸位，發(fā)型師每日完成營業(yè)后，還需要清理各自的工具箱。

2、產(chǎn)品庫管員：保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。

3、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。

4、每次清潔后，需經(jīng)主管檢查達標后方可結(jié)束。 亂離職規(guī)定

員工如果欲辭職，應提前一個月向主管遞交書面辭呈。 吸煙制度

所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。

寄衣儲物規(guī)定：

1、洗發(fā)頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領(lǐng)。

2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。

5. 美發(fā)店管理系統(tǒng)設計

一、用心為顧客服務。美容美發(fā)行業(yè)是典型的服務行業(yè)，因此，顧客至關(guān)重要。對于第一次來接受服務的顧客，其目的主要是想看看這里的服務到底如何，因為現(xiàn)在美容美發(fā)店太多，他們選擇消費也會店比三家。

當然也有一些新顧客，是偶然來到店里消費，都要給其一個良好的第一印象。在服務過程中，要通過一些細節(jié)讓顧客感受到服務是十分真誠的，比如在顧客等待的時候送上一杯水、一本雜志以及一個微笑。在為顧客設計發(fā)型時，注重顧客的意見。

二、將顧客歸納分類，掌握顧客需求。為了提高顧客滿意度，美發(fā)店需要對顧客按照其需求進行分類，幫助發(fā)型師、助理建立更精確的概念。

談談員工的管理。“管”跟“理”是兩個不同的概念，怎樣去管理要有計劃性的，想把人管好，一定要把員工和集體利益分清楚，工作職責要分好，這樣才會有條不紊。想讓員工口服心服，必須要站在員工的角度想問題。其實簡單來說，

員工的要求大概是三點：

1、員工的經(jīng)濟（收入）問題； 老板拿出去的工資是百分之35左右```發(fā)型師百分之26 ```技師百分之9，每個店都是不一樣的``適量而定

2、員工的前途問題；

3、工作環(huán)境是否和諧 我們針對這三點來下功夫改進，就可以說成功了一半。 “理”可以說是制度的制定，包括針對員工的合理、理性的利益分配，針對終端客戶的消費定位，經(jīng)常進行一些互動的交流，要考慮到這些細節(jié)。

6. 美發(fā)服務目標

美發(fā)店工資設計模式　　方式一：固定工資+定額提成 　　計算方法： 　　1達標5000元：800+余額×10%+銷售提成 　　2達標5000元：400+技術(shù)業(yè)績×20%+銷售提成 　　這種工資待遇發(fā)放是現(xiàn)今美發(fā)店用得較多的一種方式，只要發(fā)型師完成了美發(fā)店設立的業(yè)績目標，就可以拿到固定工資。關(guān)于提成的發(fā)放則有兩種方法：一是對完成業(yè)績目標的余額進行提成；二是將整個業(yè)績額用于提成?！　》绞蕉和耆岢桑捎糜谥变N和高端高利潤項目） 　　計算方法：銷售額的8-15個點 　　方式三：指定客人與非指定提成 　　除常規(guī)工資和提成外，確定指定客人制，即是小張指定客人，如果小張休息不在，其它發(fā)型師小李賣了產(chǎn)品，應該全部給小張。通過指定提成制，提高服務質(zhì)量。交業(yè)績分成實操業(yè)績和現(xiàn)金業(yè)績。手工實操中，指定比非指定提成高30%。AB二個小組，二個顧問，搞團隊競爭，團隊業(yè)績越高，個人點數(shù)越高。 方式四：普遍薪金設計法。 　　1、美發(fā)店老板在了解當?shù)孛腊l(fā)店的店長，顧問，發(fā)型師的總體收入水平，譬如說發(fā)型師平均工資在500～800元之間。 　　2、在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己全年的銷售目標，譬如說，希望每月銷售額達3萬元，全年計劃在30～40萬。 　　3、將人員費用控制在19～23個點左右，即總體工資年度額在68萬左右。 　　4、在此基礎(chǔ)上，預留風險金30%，以防萬一達不成全年營業(yè)額，即總體工資年度額在46萬左右。此作為年底資金，達成營業(yè)額時一起發(fā)放。或者分一年二次發(fā)放。 　　5、按6人計算，平均8千1萬，平均每月在750～1200元。 　　6、一般店長或顧問的工資應該是普通發(fā)型師的1。2～1。8之間。 　　7、由此薪金設計為：發(fā)型師底薪400元，發(fā)型師個人完成5000元（3萬/6人），獎勵400元，達成80%，獎勵300元，60%為合格，獎勵100元。另外美發(fā)店每月完成目標集體獎勵每人100元。年度內(nèi)完成5萬元者，年底獎勵800～3000元。 　　8、此種方案，一般是針對客源相對穩(wěn)定，不需要發(fā)揮多少發(fā)型師能動性，不需要過于強銷售，相對固定的縣城的美發(fā)店使用。

7. 美容美發(fā)的目標

美容美發(fā)實習的目標就是顧客的頭發(fā)，一般美容美發(fā)為了減少成本支出，增加收入，都會采取招收學員方式為顧客服務。不需要支付工資，卻有收益。

8. 美容美發(fā)管理系統(tǒng)設計目標怎么寫

我要工作好每一天。我志向是成為一名高級理發(fā)師。我愛這個工作不是為了所謂的工資，但還是有點工資才行因為我要生存。

9. 美容美發(fā)企業(yè)管理基礎(chǔ)

理發(fā)店歸工商行政部門管理，這是跟理發(fā)店的運行方式有關(guān)。市面上所有的店鋪在開業(yè)的時候都必須去工商管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照，而且它的經(jīng)營范圍以及經(jīng)營類型都應當受到工商部門進行管理。

如果在日常出現(xiàn)了消費糾紛，除了市場管理部門，還可以找工商管理部門進行處理。

10. 美發(fā)管理方案

活動方案一

　　這個方案針對開業(yè)有段時間的美發(fā)店。因為面向的主要參與者是美發(fā)店會員，所以活動獎勵要豐厚，可以在活動期間，免費贈送老顧客一張感恩卡，卡內(nèi)有金額四百元，不限男女可以使用使用。但是有消費的前提，必須是燙染的項目消費總金額高達六百元的時候，才可以消費這張卡。一人僅限一張。

　　活動目的：1、吸引新老顧客的目光，邀約顧客進店消費，提高理發(fā)店的業(yè)績。2、提高理發(fā)店的知名度，打開當?shù)氐南M市場。3、樹立良好的理發(fā)店形象，打市場好口碑。

　　活動策劃方案二

　　這個方案面向剛開業(yè)的美發(fā)店。開業(yè)的活動方案形式多樣，下面分享幾個，各位老板們可以嘗試一下。

　　其一，在理發(fā)店開業(yè)七天內(nèi)，二百元二十次的洗頭卡，現(xiàn)在只需要一百元。

　　其二，在理發(fā)店開業(yè)七天內(nèi)，購買價值伍佰元及以上的卡項，可以享受七次免費的護發(fā)服務。

　　其三，在理發(fā)店開業(yè)的當天，進店的顧客都可以領(lǐng)取一張價值五十元的優(yōu)惠券。當我們消費滿一百元的時候，可以享受此券。

　　其四，在理發(fā)店開業(yè)的當天，憑借宣傳手冊的活動頁面，可以享受染發(fā)、卷發(fā)減免二十元的優(yōu)惠。

　　活動的布置要點：

　　理發(fā)店內(nèi)舉辦活動的時候，一定要提前三天布置一下。譬如懸掛氣球，彩旗，營造喜慶的氛圍。另外店內(nèi)要做好衛(wèi)生，擺放好物品。在活動的期間，店內(nèi)可以播放一些振奮人心的歌曲。

　　活動目的：1、新店啟動，吸引顧客進店消費。2、提高理發(fā)店的知名度，打開當?shù)氐南M市場。3、樹立良好的理發(fā)店形象，打市場好口碑。

11. 美容美發(fā)經(jīng)營管理方案

1、第一步，尋找合作伙伴。如何你是自己會美容美發(fā)，那么可以省去這一步。如果你自己不會，或者想和其他人合作，那么這一步非常的重要，一個好的合作伙伴可以為你以后的事業(yè)添磚加瓦。

2、第二步，尋找合適位置。既然是開店，那么一定要選擇一個位置比較好的門面。這個門面一般情況下選擇人流量大一點的。要么是小區(qū)內(nèi)、商業(yè)街上或者是大學城附近。

3、第三步，準備資金。既然是開店，那么就一定要準備一定的資金。一方面后續(xù)的裝修要用，另一方面開店購買設備、設施等都需要錢。所以，開業(yè)之前一定要準備足夠的資金。

4、第四步，店面裝修。開店，店面裝修很重要，這個關(guān)系到客戶的第一印象。裝修一定要有自己的風格。最好能比較獨特。店面的門牌一定要能夠吸引人注意。

5、第五步，店面起名和注冊。一個好的門市，一定要有一個大家都可以記住的名字，名字不一定要多有文化，但是一定要特別，而且要好記。起好名字之后就要去附近的工商部門辦理登記。因為不是所有的店名都是可以通過工商登記的。

6、第六步，服務要到位。店面全部裝修好之后，就需要開始進行試營業(yè)了。在試營業(yè)過程中，一定要讓顧客留下改正的意見和建議，好在正式營業(yè)的時候進行改正。當然無論是試營業(yè)還是正式營業(yè)之后，服務一定要到位，熱情。