在美容院工作的一般有美容師，店長(zhǎng)，其實(shí)美容院?jiǎn)T工職位蠻多的，下文就來(lái)詳細(xì)介紹美容院?jiǎn)T工崗位職責(zé)，讓你清楚認(rèn)識(shí)美容院都有哪些崗位。

1、美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)

a、負(fù)責(zé)美容院的管理工作，按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定方針和政策，及時(shí)實(shí)施與調(diào)整。

b、負(fù)責(zé)員工工作安排，行為的管理和考核，做好工作報(bào)告呈交公司。

c、對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

d、收集市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋公司。

e、制定宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)美容院及員工的安全監(jiān)督。

f、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查。

2、美容顧問(wèn)工作職責(zé)

a、熱情禮貌接待客人，詳細(xì)介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目與特色，解答客人疑問(wèn)。

b、接聽(tīng)咨詢電話，預(yù)約電話及投訴電話，并做好記錄。

c、收款項(xiàng)目明確無(wú)誤，清晰，負(fù)責(zé)客戶追蹤服務(wù)，客戶檔案存放。

d、保管員工檔案，傳達(dá)公司通知。

f、負(fù)責(zé)產(chǎn)品陳列，前臺(tái)美觀等工作。

3、美容師工作職責(zé)

a、注重儀容儀表，發(fā)型整齊，淡妝，不得佩戴任何手部飾物，指甲修剪整齊，干凈，穿制服和配胸卡(或識(shí)別卡)。

b、愉快地接受每一項(xiàng)工作，接待顧客時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，美容師必須保持一種專(zhuān)業(yè)人士的心態(tài)來(lái)對(duì)待每一位顧客。

c、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料，詢問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦合適項(xiàng)目，適當(dāng)產(chǎn)品。

d、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)的回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人年齡，職業(yè)，膚質(zhì)，健康度做有關(guān)護(hù)理判斷和推薦相關(guān)產(chǎn)品。

e、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人的感覺(jué)并約好客人下次護(hù)理時(shí)間，如果客人對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并進(jìn)行彌補(bǔ)，任何情況下不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

f、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠(chéng)邀下次光臨。顧客離開(kāi)后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺(tái)面，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品)，準(zhǔn)備迎接下一位顧客。

g、送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過(guò)程和配套產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤。

h、專(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)遵循與美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，具備良好的品德與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

i、專(zhuān)業(yè)美容師應(yīng)具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷(xiāo)售技巧，進(jìn)行服務(wù)時(shí)不接聽(tīng)電話，不離開(kāi)顧客。

4、美容助理工作職責(zé)

美容助理在美容院中，應(yīng)做好如下工作：

a、 每天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，打掃店內(nèi)衛(wèi)生一次，午飯后在打掃一次。

b、 擺放好陳列柜中產(chǎn)品，保持一塵不染，并定期更換，減少損耗。

c、 收拾好儀器用具，確保井井有條。

d、 有顧客到來(lái)時(shí)，必須主動(dòng)向客人問(wèn)好，并引領(lǐng)客人到休息區(qū)，遞上飲料或茶水，通知美容顧問(wèn)跟進(jìn)。

e、 美容顧問(wèn)為客人訂好護(hù)理課程后，美容助理需按客戶檔案配好當(dāng)次護(hù)理用量，并送到客人美容小架上。

f、 及時(shí)向經(jīng)理反映損壞之物品(包括裝修，設(shè)施，電器)，以確保正常營(yíng)運(yùn)。

5、倉(cāng)管員工作職責(zé)

①詳細(xì)了解產(chǎn)品知識(shí)，以便配料;

②合理測(cè)算進(jìn)貨時(shí)間和進(jìn)貨量，既要保證一定的庫(kù)存，同時(shí)也要注意商品積壓;

③掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)貨有根據(jù)，依市場(chǎng)需求而制訂進(jìn)貨計(jì)劃;

④檢查產(chǎn)品質(zhì)量，保證合格入庫(kù);

⑤做好每一次產(chǎn)品的用量明細(xì)，以便掌握庫(kù)存;

⑥產(chǎn)品入庫(kù)出庫(kù)帳目要清楚，不可做假帳;

6、財(cái)務(wù)管理人員工作職責(zé)

①清點(diǎn)、結(jié)算每日營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)品銷(xiāo)售收入和經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用;

②每日認(rèn)真填寫(xiě)、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”;

③每月按時(shí)填寫(xiě)、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營(yíng)收支情況、并向上級(jí)主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見(jiàn);

④每月及時(shí)填寫(xiě)、核對(duì)和整理“產(chǎn)品銷(xiāo)售情況月報(bào)表”，并向上級(jí)主管提供暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)產(chǎn)品之信息;

⑤定期根據(jù)拓展需要，向上級(jí)主管提供資金運(yùn)算計(jì)劃，合理使用資金，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)撥出資金，補(bǔ)充資源。

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