Q1：您的公司屬于下列哪種行業(yè)？

○?企業(yè)/工廠

○?政府事業(yè)單位

○?物業(yè)公司

○?其它

Q2：您對(duì)保安的服務(wù)滿意度總體評(píng)價(jià)如何？

○?滿意

○?比較滿意

○?一般

○?不太滿意

○?不滿意

Q3：您對(duì)保安的“服務(wù)質(zhì)量”如何評(píng)價(jià)？

○?滿意

○?比較滿意

○?一般

○?不太滿意

○?不滿意

Q4：為您服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是

○?保安

○?物業(yè)管理員

○?業(yè)主

Q5：您對(duì)為您服務(wù)的保安人員的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)和禮貌是否滿意？

○?滿意

○?比較滿意

○?一般

○?不太滿意

○?不滿意

Q6：為您服務(wù)的保安人員在上班期間是否能做到著裝整潔、儀表端莊？

○?是

○?否

Q7：您對(duì)公司保安人員的安全防范意識(shí)是否滿意？

○?滿意

○?非常滿意

○?基本滿意

○?不滿意

Q8：您對(duì)該公司保安的“信譽(yù)度”如何評(píng)價(jià)？

○?好

○?較好

○?一般

○?較差

Q9：您對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)管理”如何評(píng)價(jià)？

○?滿意

○?比較滿意

○?一般

○?不太滿意

○?不滿意

Q10：您對(duì)保安的“隊(duì)伍素質(zhì)”如何評(píng)價(jià)？

○?高

○?較高

○?一般

○?較低

Q11：您認(rèn)為該公司保安的優(yōu)勢(shì)是？

○?管理

○?企業(yè)文化

○?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

○?服務(wù)質(zhì)量

○?安全性

○?其它

Q12：您認(rèn)為該負(fù)責(zé)人今后需要改進(jìn)的方面是？

○?溝通

○?語(yǔ)言表達(dá)

○?態(tài)度

○?解決問(wèn)題

○?其它

Q13：您認(rèn)為保安人員是否得進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；呐嘤?xùn)？

○?需要

○?不需要

Q14：說(shuō)說(shuō)您對(duì)該保安的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)或建議：

????____________

　　尊敬的客戶：　　非常感謝您對(duì)本公司的大力支持和信任：本公司將一如既往地站在客戶的立場(chǎng)，為客戶的利益盡職盡責(zé)，爭(zhēng)取客戶最大的滿意，客戶的完全滿意是我們奮斗的目標(biāo)。為了進(jìn)一步了解客戶對(duì)本公司的服務(wù)情況，我們將展開(kāi)客戶滿意度調(diào)查工作，您的任何有價(jià)值產(chǎn)意見(jiàn)和建議都是本公司的寶貴財(cái)富，并將激勵(lì)我們更加努力地工作，不斷改進(jìn)提高，最終為您提供更優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)。此外，為了答謝您的寶貴意見(jiàn)和建議，我公司將定期從優(yōu)秀的《客戶滿意度調(diào)查表》中抽取十名客戶，贈(zèng)送精美禮品，以示感謝！　　客戶信息：　　姓名：　　電話：　　傳真：　　地址：　　E―mail:　　郵編：　　客戶滿意度調(diào)查表 問(wèn)卷調(diào)查：　　1、您對(duì)我公司服務(wù)人員的態(tài)度是否滿意？　　非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□　　2、您對(duì)我公司服務(wù)人員的技術(shù)水平是否滿意？　　非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□　　3、您對(duì)我公司整體的服務(wù)技術(shù)水平是否滿意？　　非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□　　4、您對(duì)我公司提供服務(wù)的種類(lèi)是否滿意？　　非常滿意□ 滿意□ 一般□ 不滿意□ 非常不滿意□　　5、今后您或你的朋友還會(huì)繼續(xù)讓我公司為您提供服務(wù)嗎？　　會(huì)□ 不會(huì)□　　您認(rèn)為本公司的服務(wù)需要改進(jìn)的地方：　　您對(duì)本公司的建議：　　調(diào)查員：　　調(diào)查日期： 年 月 日