1、首先是選好產品品牌;
2、其次是你自身的管理,作為經營者,首先你要做到就是“大方”,不能太扣;美容院有有正規(guī)的管理制度;
3、如果不行,就去找一個搞店務培訓的公司,國內有很多的,不過價格比較貴;或者,你也可以加盟一個比較成熟的美容院品牌,別人有成功的管理經驗;
4、在管理是,用美容院管理軟件。
給你介紹一套軟件吧:
“用用店務”美容院管理軟件,據說用用店務的老板,有自己的連鎖店,軟件開發(fā)完成后,先在自己的連鎖店里面測試使用的。所以,軟件的功能,更貼近美容院的真實需求。
現在,網上的美容院管理軟件很多,我覺得,用用店務這套軟件,主要有幾點好處:
1、對老板來說,管理方便。不管在外面開會、出差還是耍,只要上網登錄系統(tǒng),就可以看到自己店內的業(yè)務情況,對老板來說,是比較好的;不過這個功能,要豪華版本才有的哦。
2、功能上,比其他軟件要更適合一些 -- 這就是因為他們公司老板有自己的連鎖店的原因所在了,自己開店,哪可能不知道美容院真正需要啥功能嘛;
3、提醒功能,這個軟件的提醒功能真的很強大,像顧客生日呀、顧客家人的生日呀、顧客結婚紀念日呀、顧客下一次的護理呀、顧客預約呀、庫存呀、滯銷品呀這些,都可以很方便的查到。
4、短信群發(fā)。我現在使用的這個版本,短信群發(fā)還沒有上線,不過,他們給我講過,馬上就要上線了(說是在2011年元旦左右)。提醒加上短信群發(fā),以后管理顧客就方便了。
5、統(tǒng)計分析,這個不必說了,基本上你要的統(tǒng)計,上面都有。對員工銷售的、美容師小組銷售的、產品銷售的、品牌銷售的,都有。
6、連鎖店跨店功能,這個功能太重要了,做連鎖店的都知道,顧客去另外的店消費的時候,很麻煩的,這個軟件是直接在網頁里面操作,有跨店消費和跨店服務這些功能,很方便。
7、提成。用過美容院軟件的人都知道,美容院軟件的提成功能,基本上都不能用的,不是軟件不行,是因為美容院提成方式太隨意了。這個軟件的提成功能,我不能說它非常好,因為它不夠自動化,但是呢,它的提成功能做得很靈活,如果你愿意多花點時間去研究、去配置,加上你的店長的管理,我想,這個軟件的提成可以滿足絕大多數美容院的要求,就算是那種階梯式的提成方式也做得到的。我用了一段時間,覺得他們要兼容這些美容院各種各樣的提成方式,把提成功能做到這種程度,真的不錯了。那個公司的自己開店的老板,在這個軟件上面,真的花了不少心思。
8、最后一點嘛,我覺得還是方便。軟件不用下載、不用安裝,直接在網頁上操作,數據保存在他們的服務器上面,美容院里面的電腦壞了、或是中病毒了,也不用擔心數據丟了。我開始用的時候,也問過介紹我用的朋友:“數據這樣放在網上,放在別人那里,安全有沒有保障哦?”我朋友說:“反正他們說數據是加了密的,而且,每個美容院只能看到自己的數據。他們公司的員工也看不到美容院的數據的。而且,我們這個圈子里面,有好一些大店都在用的,他們都不怕,你擔心啥子嘛?再說了,沒有人對美容院數據感興的,他們公司不可能把我們的顧客檔案泄露出去啥?他們老板,很多人都認識的,如果他這樣做,除非是不想在美容行業(yè)呆了哦?根本不可能的!”。我想想,也是這個道理,于是就放心用了。
關于價格嘛,就是仁者見仁,智都見智了。這個軟件分很多版本的,按年收費,他們說收的每年的服務費用,不是買軟件的費用。每個版本價格也不一樣。網上的其他軟件,有比它貴的,也有比它便宜的。不過在我來說,我覺得值。因為比較省心,不必擔心售后的問題。另外說一下,他們的售后做得真的很好,QQ在線客服,你用QQ發(fā)遠程協助給他們,他們的客服會很耐心仔細的給你講,而且還過幾天就問你用得怎么樣,服務沒得說。就沖這一點,我就覺得值了。因為以前我用過另一家軟件的,才開始用,打電話到軟件公司去,公司的人說這也不行,哪也不行,也不給你解釋,嚴重PS。。
另外,告訴你一個消息,他們這個軟件,并沒有專門的銷售人員的,全是靠他們老板自己朋友圈子去用,然后靠口碑不斷的在美容院的圈子里面?zhèn)鞯摹S貌挥?,就看你自己選擇了。。呵。
以下是他們自己的介紹:
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用用店務 - 最專業(yè)的美容院綜合管理平臺,美容院管理系統(tǒng),全面解決美容院管理問題,疏通工作流程、規(guī)范管理制度、降低運作成本,減少營運風險,提高工作效率,提高服務質量,是美容院建立無紙化店務管理、打造高端美容會所的首選。訪問WWW.YongYong365.com,注冊即可享受15天免費體驗!
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“用用店務”的功能特點
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·貼心的提醒功能,包括顧客生日提醒、顧客流失預警、顧客預約提醒、護理周期提醒等;
·短信群發(fā),在顧客過生日、下次護理、節(jié)假日祝福、活動通知等,都可以發(fā)短信給顧客;
·一鍵式庫存管理,支持庫存量過低報警,支持滯銷品查詢;
·靈活的顧客檔案管理,可制定顧客美容健康檔案,支持會員制管理,支持顧客消費積分管理,支持顧客轉店;
·強大的銷售與服務管理,支持會員卡與增值卡兩種模式,支持跨店消費與跨店服務,支持促銷管理,提供銷售欠款查詢,提供多種銷售統(tǒng)計分析;
·靈活的提成功能,支持絕大多數的提成模式,支持階梯式提成模式,并可自動計算成員工工資;
·強大的統(tǒng)計分析功能,包括單品銷量排名、品牌銷量排名、員工銷售排名、員工組銷售排名等,對于連銷店,更支持多個分店對比分析功能;
·獨特的老板平臺,讓老板不論是在家休息、在外出差或是旅游,均可遠程掌控店內運作情況,對每個員工工作情況一目了然;
·增強的數據安全存儲模式,數據經過嚴格加密,并保存于專用服務器上,您店內的電腦不管是中病毒或是損壞,數據都高枕無憂;
·靈活的操作授權管理,不同的員工,可以控制使用不同的模塊,輕松實現工作流控制;
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