一、美容店長日常管理工作

1、檔案管理工作

對(duì)于顧客的檔案管理，美容店長都要詳細(xì)的進(jìn)行記錄。多和顧客溝通，知道客戶的需求是什么，維系美容店和顧客的感情，同時(shí)還要做好定期回訪工作。

2、員工督導(dǎo)工作

美容店長的日常工作還包括對(duì)美容店全體員工的監(jiān)督工作，保證美容店可以維系正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。

3、制定工作計(jì)劃

日常工作中還包括給員工制定好工作計(jì)劃，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)美容師的管理，做到分工合理明確。

4、掌握市場行情

要做好了解市場行情、了解競爭對(duì)手的工作，知道顧客的消費(fèi)情況、具體需求是什么，做好拓客、納客、鎖客工作，在了解了這些之后，就可以按照具體的情況來進(jìn)行調(diào)整，以更好的適應(yīng)變化。

5、抓好衛(wèi)生管理

美容店的環(huán)境十分的重要，美容店長的日常工作也包括要抓好衛(wèi)生管理內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任制，每天都要定期檢查衛(wèi)生，保證美容店衛(wèi)生的整潔。

6、培養(yǎng)企業(yè)文化

在對(duì)員工們培訓(xùn)的同時(shí)，還要注意的是要定期的進(jìn)行美容店經(jīng)營理念和服務(wù)準(zhǔn)則的傳達(dá)，讓員工對(duì)美容店有更好的品牌認(rèn)知度，同時(shí)還要注意樹立起員工對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)。

7、合理制度的設(shè)立

在制度方面最為主要的就是公正的獎(jiǎng)懲制度，一定要注意的是要做到有獎(jiǎng)有罰，讓每位員工之間的關(guān)系都更加的協(xié)調(diào)，做到分工明確，配合密切，這樣才可以維持美容店可持續(xù)性發(fā)展。

8、及時(shí)反饋顧客意見

美容店在經(jīng)營的時(shí)候肯定是或多或少的會(huì)受到顧客的意見和建議的，對(duì)于美容店長來說需要將這些意見進(jìn)行收集歸納，制定好改善方案，并以身作則。

二、美容院店長的職責(zé)

1、員工培訓(xùn)工作

美容店長的職責(zé)包括需要不斷的激勵(lì)員工，做好銷售業(yè)績。對(duì)員工的專業(yè)技能和素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，并不定期開展美容師培訓(xùn)。

2、做好思想工作

平時(shí)要注意多和美容師溝通，關(guān)注其工作情況、生活、思想等方面，聽取美容師的心聲。

3、定期考核工作

美容店長還要注意的是要定期對(duì)助理店長、代店長以及美容師的業(yè)績進(jìn)行考核，這個(gè)也是美容店長一個(gè)重要職責(zé)。

擴(kuò)展資料：

美容院店長需要具備的能力：

一、指導(dǎo)培訓(xùn)能力

在美容院的經(jīng)營過程中，店長要不斷地給員工帶來新的知識(shí)，學(xué)習(xí)進(jìn)步不僅僅是店長的事情，聰明的店長會(huì)把經(jīng)驗(yàn)同員工一起分享，拓展部屬視野，使員工能力發(fā)揮到最大限度。

二、教育能力

美容院一般都都自己的規(guī)章管理制度，但是這些制度總是會(huì)不斷地有飯觸犯。無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)好的美容院店長在員工犯錯(cuò)的時(shí)候，能夠正確對(duì)待依照既定原則，以教導(dǎo)部屬可行的方法，殺一不一定能夠儆百，有些時(shí)候惠一更感人。

三、數(shù)據(jù)管理能力

美容院經(jīng)營總會(huì)有收入和支出，這些數(shù)據(jù)可能會(huì)比較繁瑣。美容院店長就要負(fù)擔(dān)起該美容院的一切經(jīng)營事項(xiàng)。對(duì)美容院的每一類型的支出做到心里有數(shù)，有計(jì)劃

四、目標(biāo)達(dá)成能力

每一位老板對(duì)自己的美容院肯定都有自己的規(guī)劃，既然有了規(guī)劃店長就要克服排除一切困難，利用員工，調(diào)動(dòng)其積極性，往目標(biāo)靠近甚至超越。

五、分析判斷能力

只要是打開門做生意，坑洞會(huì)遇到各種各樣的麻煩，在遇到這些麻煩事，好店長就要具備一種處事不驚、不燥的態(tài)度。迅速分析該事件的可能后果，并且努力將事件小化。

六、自主學(xué)習(xí)能力

一個(gè)小美容院如果要不斷地發(fā)展壯大，員工要進(jìn)步，店長更要進(jìn)步。這就要求美容院店長肯學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)。

(一)基礎(chǔ)管理。

1、負(fù)責(zé)所轄店面的日常工作安排。

2、負(fù)責(zé)擬定所轄店面的流程、崗位責(zé)任和規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)擬定所轄店面各崗位的工作規(guī)范。

4、負(fù)責(zé)擬定所轄店面的工作計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)編制所轄店面費(fèi)用預(yù)算。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督店面人員對(duì)本店規(guī)章制度、管理流程的執(zhí)行情況。維護(hù)公司、專賣店及專柜的統(tǒng)一形象。

7、負(fù)責(zé)所轄店面消防與安全工作。

8、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地向店面內(nèi)全體員工傳達(dá)公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，加強(qiáng)與公司的溝通。

(二)人員管理。

1、負(fù)責(zé)激勵(lì)、指導(dǎo)、監(jiān)督直接下屬工作。經(jīng)常與員工溝通，傾聽員工意見，維持店員之間緊密合作，解決員工的矛盾，激勵(lì)員工的士氣，解決員工的實(shí)際問題。

2、負(fù)責(zé)培養(yǎng)繼任人，在離任、升遷前必須培養(yǎng)出店面經(jīng)理的繼任人。

3、負(fù)責(zé)結(jié)合公司相關(guān)政策和規(guī)定，制定店面學(xué)習(xí)方案和措施，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

4、負(fù)責(zé)店面內(nèi)員工工作安排，審批店員的病假、事假、加班、補(bǔ)假等。

5、負(fù)責(zé)制定績效考核指標(biāo)，并考核直接下屬的工作。

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)店面人員行業(yè)知識(shí)和專業(yè)內(nèi)容，包括提升員工銷售技巧等。

7、負(fù)責(zé)擬定店面人員培訓(xùn)需求計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)擬定店面人員需求計(jì)劃，并協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)專業(yè)面試。

9、負(fù)責(zé)向人力資源部反饋培訓(xùn)效果。

10、協(xié)助人力資源部搜集績效考核信息。

11、協(xié)助人力資源部評(píng)定店面員工的薪酬級(jí)別。

(三)銷售管理。

1 、負(fù)責(zé)與顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的合作關(guān)系，并建立客戶管理檔案。

2、負(fù)責(zé)收集銷售、行業(yè)、顧客及商品信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)。關(guān)注區(qū)域內(nèi)競爭對(duì)手變化。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督店中有關(guān)銷售、折扣、退貨、換新、維修、盤點(diǎn)、贈(zèng)送等操作完全符合連鎖機(jī)構(gòu)的規(guī)定。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工進(jìn)行店鋪、專柜、商品的展示陳列工作，并確保各項(xiàng)陳列工作符合連鎖機(jī)構(gòu)的形象定位與創(chuàng)意。

5、負(fù)責(zé)銷售模式創(chuàng)新，提升銷售管理水平。

6、負(fù)責(zé)制作日、周、月銷售報(bào)表，并提供數(shù)據(jù)分析。

7、按要求完成本區(qū)域的市場調(diào)查，并寫出準(zhǔn)確的市場調(diào)查表，按需配貨。

8、完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

(四)商品管理。

1、負(fù)責(zé)清潔、整理賣場及貨品。

2、負(fù)責(zé)分析總結(jié)專賣店、專柜的銷售，并及時(shí)補(bǔ)充貨品。

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行定期盤點(diǎn)貨品，配合公司隨機(jī)抽查。

(五)財(cái)務(wù)管理。

1、負(fù)責(zé)追繳店面銷售產(chǎn)生的應(yīng)收帳款。

2、負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)稅、領(lǐng)取發(fā)票。

3、負(fù)責(zé)及時(shí)與商場結(jié)算。

4、負(fù)責(zé)員工的工資、獎(jiǎng)金等的核算。

5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)相關(guān)資產(chǎn)管理。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督店面內(nèi)人員運(yùn)用進(jìn)銷存系統(tǒng)。

(六)其他管理。

1、負(fù)責(zé)審核交給公司的各項(xiàng)報(bào)表并簽名。

2、負(fù)責(zé)在每天營業(yè)結(jié)束后，檢查門窗是否鎖好，電源是否切斷，店內(nèi)貨物是否按秩序分類排列，妥善保管，完成防潮、防火、防盜、防蛀等安全工作。

3、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

擴(kuò)展資料：

美容院店長作用：

一般來說，作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章。也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長既要對(duì)美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。