1. 美容院售前導(dǎo)購

售前服務(wù)是指產(chǎn)品銷售之前向顧客提供的服務(wù)，如提供各種技術(shù)咨詢，為消費者用戶進(jìn)行勘察、設(shè)計、產(chǎn)品介紹、導(dǎo)購服務(wù)、迅速報價、容易聯(lián)系等，以激發(fā)顧客購買欲望，強化顧客購買動機(jī)。

2、售中服務(wù)是指產(chǎn)品在銷售過程中提供的服務(wù)，如熱情接待、為顧客精心挑選產(chǎn)品、解答消費者提出的有關(guān)產(chǎn)品的各種疑慮、操作使用的示范表演等，以影響顧客心理感受，增強信賴感，促成交易。

3、售后服務(wù)是指產(chǎn)品售出后向消費者提供的服務(wù)，如送貨上門、安裝、調(diào)試、維修保證、技術(shù)培訓(xùn)、提供信貸、定期保養(yǎng)、保證更換、實行“三包”、按合同提供配件等，以保證顧客所購商品價值的充分發(fā)揮，解除后顧之憂，提高滿意程度，促進(jìn)重復(fù)購買。

2. 美容院售前導(dǎo)購鋪墊話術(shù)

一，基礎(chǔ)問候

（1）歡迎光臨話術(shù): 您好！歡迎光臨本店，請問有什么可以為你效勞的呢

（2）在的請講話術(shù): 您好！在的哦，請問您看中本店的哪個產(chǎn)品呢？我可以為您介紹的

（3）稍后回復(fù)話術(shù): 您好！真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復(fù)您，給您帶來不便，敬請諒解

二，售前

（1）發(fā)貨時間話術(shù):  您好！您看中的這款產(chǎn)品本店是有現(xiàn)貨的，您是可以放心的拍下的哦

（2）無貨話術(shù): 您好！真的非常的抱歉，您看中的這款產(chǎn)品本店已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了，我可以幫您推薦另一款，跟你想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦

（3）什么快遞話術(shù):您好！本店的產(chǎn)品都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給您發(fā)貨的，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢！

3. 美容院售前導(dǎo)購年終總結(jié)

日報就是當(dāng)日的營銷情況（分售前和售后的）售前：大致就是賣了幾臺車有幾臺預(yù)定單試駕幾人等，售后：就是進(jìn)廠臺次，有沒有投訴抱怨，收入多少等。

月報有的比較詳細(xì)連客戶滿意度排名和財務(wù)收支情況都有。類似季報和全年總結(jié)。各家的報表都不一樣根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)心情和各家的實際情況了。

4. 美容院售前導(dǎo)購話術(shù)

興趣班銷售必須掌握一定的技巧和銷售話術(shù)，興趣班銷售技巧和話術(shù)必須重點強調(diào)興趣班的優(yōu)勢和未來的發(fā)展前景，突出興趣班的特點。興趣班的銷售技巧和話術(shù)主要體現(xiàn)在以下兩個方面:

1、銷售技巧:興趣班銷售需要告知用戶興趣班的開設(shè)時間以及課程主要內(nèi)容，重點突出優(yōu)秀課程。

2、興趣班的銷售話術(shù)包括售前溝通、售后服務(wù)等相關(guān)話術(shù)。

5. 美容院售前導(dǎo)購騙局

網(wǎng)上的售前售后是騙人的，去就是叫你每天接單，幫刷銷量，信譽。一個單2-10塊不等，只要你號多，一天也可以掙個100左右。不過很麻煩。

6. 美容店導(dǎo)購

化妝品導(dǎo)購也可以，主要要對化妝品了解，還能分辨顧客的皮膚適合什么樣的化妝品

7. 美容院售前導(dǎo)購崗位職責(zé)

客服專員即為客戶服務(wù)的專門人員。所謂客戶服務(wù)就指兩層意思：

一、售前服務(wù)

主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，包括親情營銷等多種能為企業(yè)創(chuàng)造客戶源的行動。

二、售后服務(wù)

主要做已經(jīng)是你客戶的用戶對你們公司提供產(chǎn)品所反映的問題的處理，包括質(zhì)量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產(chǎn)品滿意度等多方面內(nèi)容。

大體來說，客服專員就是做這些工作的。不同的行業(yè)，客服專員具體工作內(nèi)容是不一樣的，但是都需要一定的專業(yè)知識和操作交流技巧則是非常一致的!你想做客服專員嗎?一定要搞清楚什么是客服專員以及客服專員是做什么的再做打算哦!選擇工作就一定要選擇最適合自己的工作!

8. 美容院售前導(dǎo)購工作內(nèi)容

 一般一個售前的客服一天接待3個人就很不錯了。

作為4S店來說，進(jìn)行銷售汽車往往就是需要一個售前客服進(jìn)行接待，因為每接待一個顧客往往是非常辛苦的，要詳細(xì)的給他介紹，同時要把它綁定在4S店，一定不要讓他跑了，讓他安安穩(wěn)穩(wěn)的在4S店，所以你需要詳細(xì)的和他說，那么這樣一個客服呢，一般接待不了多少人。

9. 售前美容師

售前，應(yīng)該懂得相關(guān)美容師知識，和相關(guān)產(chǎn)品的使用方法，同時最好有美容師資格證，售前要懷著替她人解決美容問題的心情去幫助別人做美容分析，不求回報，讓對方信任你以后，如果她需要什么東西你可以推薦，如果不需要，你可以免費為繼續(xù)為她解答一些美容問題，如果她用你的產(chǎn)品，前期你記得要跟蹤，教對方正確的使用方法，使用時間，等等一切問題，記得定期向你的顧客講受一些美容知識，后期記得回訪。

具備耐心，熱忱的為他人著想服務(wù)，美容說白了就是服務(wù)行業(yè)。