美容院服務流程與細節(jié)是做好迎賓的工作做好咨詢的工作。從顧客走進大門開始，用標準化的話術介紹我們的美容院，如迎賓小姐需要站起來，致敬歡迎普麗緹莎美容會所歡迎您的光臨，您請進，顧客進店之后，當走到與前臺有三米的時候，前臺人員需起身問好。

美容院服務流程與細節(jié)的特點

當顧客坐在沙發(fā)上后，美容師不妨輕聲詢問對方想要喝什么，根據她的喜好端上茶水咖啡或者果汁，并且開始親切的交談，在談話過程中，美容師需要快速的找到切入點，了解對方的需求，并且及時的遞上美容院的項目產品資料。

當了解了顧客基本需求后，美容師可以帶顧客參觀整個店面，介紹儀器室護理區(qū)域以及房間的擺設護理用品，以及衛(wèi)生標準等，在面部和身體護理過程中，統(tǒng)一手法并且用專業(yè)話術進行介紹，在最后成交時使用統(tǒng)一話術，讓顧客時刻感受到最貼心的服務。