一、預(yù)約表格式怎么做？

找到WPS,點擊打開。

2.

找到新建,點擊打開。

3.

找到表單,點擊打開。

4.

找到課程預(yù)約表,點擊打開。

二、美容院預(yù)約金能退嗎？

一般是不能退的

在美容院去做一些美容項目的時候，很多的朋友喜歡和美容院有一個預(yù)約，那么預(yù)約的時候可能被要求繳納一定的預(yù)約押金，如果你在規(guī)定的時間，如果沒有去做的話，那可能美容院就不會再退你的預(yù)約押金了，所以你在和美容院簽訂協(xié)議的時候，一定要事先的約定，如果有急事，沒能前往美容院做美容項目的話，一定要退押金

三、美容院的標(biāo)準(zhǔn)接待流程及預(yù)約顧客話術(shù)是什么?

老客戶的話“詢問是否已經(jīng)有預(yù)約了，查看相關(guān)的預(yù)約記錄，和指定的美容師聯(lián)系，帶客戶到指定的護(hù)理間，“您好，請您跟我來”。新客戶，詢問想要做哪一類的護(hù)理，并送上詳細(xì)的材料，在客戶有意向的時候，可以給客戶填寫咨詢表格，以及之前做過的相關(guān)護(hù)理，供接待的美容師參考，客戶卡片要填好，可以一問一答，進(jìn)行填報，最好不要直接給卡片給客戶，讓客戶自己填。之后推薦一套比較合理的參考給客人，“您看這套怎么樣？”可是介紹相關(guān)的套餐，“或者你有意向的套餐嗎?我可以幫您詳細(xì)的介紹一下”。

早上好！歡迎您回家！

這是一客一換已消毒的干凈拖鞋，您請換上！來，這邊請！這邊請坐！

不好意思，讓您久等了，這是我為您倒的美容養(yǎng)顏花茶，您請慢用！

房間已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了，來，這邊請！小心臺階！

這是我為您準(zhǔn)備好的干凈浴品，淋浴間水溫我已經(jīng)調(diào)好了，左邊是熱水，右邊是涼水，您先淋浴，我就在門外，有什么需要您可以叫我，請保管好您的貴重物品！

今天給您做的護(hù)理叫……原價......折后......護(hù)理時間為一個半到兩個小時時間，請您進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督！

今天的護(hù)理已經(jīng)做好了，您看，皮膚水潤飽滿了好多，這樣效果您一定要堅持哦！給您下次護(hù)理時間安排在下星期五！您先換衣服，我在外面等您！

來，這邊請！您請坐，這是我為您準(zhǔn)備的美容養(yǎng)顏羹，有滋陰潤肺的作用，您請慢慢品嘗！這是您今天的護(hù)理，原價......折后......確認(rèn)無誤請簽字！您下次的護(hù)理時間是下星期五，我到時會提前提醒您！貴重物品都帶好了嗎？

來，這邊請！這是您的鞋子，請換上！祝您健康美麗，下次見！

美容師站立店門內(nèi)側(cè)迎接客人的到來，其標(biāo)準(zhǔn)要求及流程如下：麗姿端正，抬頭丁字步站立，兩臂自然下垂，左手搭在右手上向前輕輕相握置于小腹正中部位，精神飽滿，面帶微笑，面朝外，身體與門成45度角，目光始終注視觀察店門外情況，不交頭接耳，遇有客人駐足觀看店外招牌、立牌及促銷廣告時，要立刻主動開門上前行45度鞠躬禮問侯：“您好！請問有什么可以幫到您？”在顧客表達(dá)完意向后，做出諸如遞宣傳資料，介紹店內(nèi)情況及引導(dǎo)客人進(jìn)店等適當(dāng)反應(yīng)。

客人離店門2米左右時，以單臂拉門，同時行45度鞠躬禮問候：“您好！歡迎光臨！”。目光含笑地注視客人，笑容親切地詢問：“XX小姐（老顧客必須立即呼出其姓），請問您有預(yù)約嗎？”帶客人參觀環(huán)境要站在右手邊，按店內(nèi)的順序介紹功能區(qū)，回來的時侯介紹面部及背部護(hù)理流程（老客簽到后，直接帶客人去更衣）。帶客人填寫資料卡，然后帶客人到店長室，介紹店長給客人：“這是我們XX 店長” 。

價格及優(yōu)惠

一般和顧客接觸最多的就是美容院的美容師，如果你既是美容師又是老板，那你做好客情也就相對容易很多，可以再價格上留住客戶，或者給他們一定的優(yōu)惠政策，雖然有時候很可能去美容院的人不缺錢，但是我相信沒有人會白白的把錢送給你，畢竟世界上最難得兩件事之一就是把別人的錢放到自己口袋里，所以需要時常做著活動和優(yōu)惠政策。

店鋪裝修風(fēng)格

很多店鋪都會小看店鋪裝修風(fēng)格，因為這是別人對直觀環(huán)境的感受，現(xiàn)在很多人吃飯都會選擇環(huán)境好的，更別說他去你們那是為了美容放松的，裝修方面盡量清新高大上一點，不要燈紅酒綠的那種，店內(nèi)裝修風(fēng)格的顏色太多會給人不適感，盡量用給人舒服感的顏色和裝修格調(diào)，內(nèi)飾布局也要簡單大氣，不要太擁擠，會給人感覺很壓抑。

注重客人的隱私保護(hù)

這一點非常重要，有的美容院一個房間里擺放了好多張美容床，大家都能看到彼此，如果你的店鋪規(guī)模不夠大，可以裝個簾子隔開，不是所有的人都愿意被人看到的，其他個人信息方面就更不用說了，如果作為一個美容師連這一點都做不到，自然不能給別人信任感了。

技術(shù)要過硬

作為一個專業(yè)的美容師，如果你的技術(shù)不好，那你做任何都是徒勞的，客人花錢是為了讓自己變美，可是你的技術(shù)不行，沒辦法滿足客人最基本的要求，那就不要想著能留住客戶的，所以一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并且善于將自己知道的美容常識和技巧同客人分享，如果客人來你這不僅能變美，還能得到一些女性養(yǎng)護(hù)的知識，必定會覺得很值得。

不要強(qiáng)硬推銷

現(xiàn)在美容院的美容師很多并不是真的美容師而是一個推銷員，從個人進(jìn)店的一刻就不停的開始想顧客推銷各種產(chǎn)品，就算他第一次被你忽悠了，人家回家冷靜一想下次就不會再來了，如果有的客人主動和你叫你們的新品，你大可以放開了說，如果客人沒問，你可以試探性的問問，看客人是否感興趣，如果客人沒有回應(yīng)就不要推銷了。就認(rèn)真的給別人美容做好自己的工作。

加強(qiáng)情感交流

如果客人在做美容的時候愿意聊天，一定要學(xué)會和客人溝通加強(qiáng)情感交流，如果客人只想安安靜靜的享受一個時刻，那你也不要多話，給客人準(zhǔn)備一杯水，或者幫客人做著力所能及的事情，也是能得到別人的好感和信任的，有時候善解人意比侃侃而談更能讓客戶覺得貼心舒服，現(xiàn)在的客人很挑剔，也許他們并不在乎你是否真的給他們帶來美貌，但是好的服務(wù)一定是他們所需要的。

和客戶交朋友

可以和客戶交朋友，平時加強(qiáng)和客戶的溝通，因為你特殊身份的存在，你在開始和顧客接觸的時候，對方肯定會覺得你是為了賺錢才和他交流，必定會防備你的，所以我覺得你完全可以忘記自己的身份真心真意的和她們做朋友，不要太功利，更不要推銷你們美容院，這只會讓人把你拉入黑名單，如果你覺得顧客值得交心，你就真的把她們當(dāng)朋友來看，時間長了，你不僅能獲得一份友誼，對方還能幫你帶來經(jīng)濟(jì)效益，何樂而不為呢。