針對美容院顧客流失的問題，首先要分析顧客流失的原因，這個一定要客觀，不能老板拍腦門決定，第一、可以用匿名調查問卷發(fā)給員工、第二、和那些鐵桿顧客咨詢聊天征求意見。把這兩方面問題匯總了，下一步就需要根據(jù)自己的經濟實力和經營能力一點一點去改進了，可能改進需要巨大的勇氣。其實顧客流失無外乎幾個方面，競爭加劇，產品或者項目老化沒有競爭力，服務下降，裝修風格老化等等。每一個美容院的老板都需要反思，顧客來我美容院的目的是什么？