1. 做為美容師如何跟顧客聊天

話不用很多，我經(jīng)常去美容，做臉的時候有的人不愿意說話，不要打擾她，如果很愿意說的話，陪她聊點開心的話題或者聊她喜歡的話題，你的內(nèi)向性格不太適合做美容師，但一個好的美容師是一點點的積累和學習鍛煉出來的。望借鑒！

2. 美容師跟顧客聊天技巧

如果你以發(fā)型師的身份，除非你們本身就已經(jīng)了解熟絡了，隨便說什么都沒有問題，贊美更是基本操作。如果以發(fā)型師的身份，你們關(guān)系不熟絡，那我不建議直接聊天，因為會很尷尬。目的性太強，人會抵抗?？梢韵葟呐笥讶c贊評價，在通過顧客上門服務的時候，說下朋友圈的內(nèi)容加強聯(lián)系，慢慢增加聊天話題。如果以朋友的身份，你可以表明自己的工作。但是話題不要涉及到工作，天南地北，就是扯皮，別把她當顧客，就是考驗自己聊天功底額。

3. 美容師如何和顧客聊天

你的皮膚這么好，有什么保養(yǎng)秘訣?。靠梢粤牧乃募亦l(xiāng)，在本地的生活等

4. 美容師和顧客聊天技巧

教顧客一些護理的常識，等顧客自己體驗下我的建議實在很有效，臉上光滑多]，那個顧客雖然走了，但最后的結(jié)果他還是回來找我，因為他還想更漂亮點

5. 做為美容師如何跟顧客聊天技巧

1服務員說話有技巧

作為一名出色的餐廳服務員，必須學會眼觀四周，耳聽八方。越是具備這種察言觀色的特質(zhì)，越能贏得顧客的好感。那么，究竟如何才能做到這樣呢?今天為大家介紹幾點出色服務員說話的技巧!

1.認同顧客。服務人員首先要學會認同客人，肯定客人。即使不太贊同對方的觀念或看法，也應先接受對方所說的，然后再慢慢地誘導對方走向自己的觀點。在服務過程中，常常有顧客抱怨：“這菜上得真慢啊!”這時金牌服務人員會說：是的，確實慢了一點，但為了保證質(zhì)量和味道，的確需要一些時間，您放心，它的口味是非常好的，您一定會滿意的。首先要肯定客人，菜品確實是做得慢，但是它的質(zhì)量和味道都很好?？腿寺牶螅话憔筒粫俦г沽?。當顧客在表達對餐廳不滿時，服務員不應該板著一張臉、充耳不聞。而應該含笑道“謝謝你告訴我，我會認真考慮你的建議”，這樣可以拉近與顧客之間的距離，改善主客關(guān)系。

2.重復客人的話。把客人的話重復一遍，表現(xiàn)與客人具有同感。當客人在用餐過程中，再次詢問時：“現(xiàn)在供應紅酒嗎?”服務員應該說：“是的，現(xiàn)在在供應紅酒，口感很好，要不您點一瓶?”又如，客人說：“這有冰啤酒嗎?”服務員：“我們這有冰啤酒，要不給您拿兩瓶冰的?！?/p>

3.二次推銷。在服務中要善于觀察客人，留意客人喜歡的菜肴及說話的方式，從而了解客人的需求信息。根據(jù)顧客用餐情況主動詢問，善于利用各種推銷機會。比如，當發(fā)現(xiàn)客人的咖啡喝完，就應該問：“是否需要給您再加一杯?”、“這酒度數(shù)很低，誰都可以喝”;當顧客的菜肴已經(jīng)用完，但酒水還有許多時，應主動詢問顧客是否添菜等，比如“這道菜有利于美容養(yǎng)顏”。

4.顧客投訴。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓客人知道，你已接收到他傳遞的信息。總之，切忌讓主管出面。犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響客人心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失，不過這不表示就得對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點。

2出色服務員說話的技巧

1.善于贊賞。通過贊美客人，可以拉近與客戶之間的距離，改善主客關(guān)系。當然，這種贊美要發(fā)自內(nèi)心，要針對客人的優(yōu)點加以贊揚，切忌虛情假意，牛頭不對馬嘴。

2.多詢問。在與客人交流的時候要善于問客人一些問題，通過向客人提問去發(fā)現(xiàn)客人的愛好和類型，從而判斷客人的喜好。從而了解到更多的客戶的資料、信息。

3.常建議。許多客人在點菜的時候沒有具體的目標，毫無目的地翻看菜單。這時候服務人員應該為客人提出一些建議，如：“先生，您好，我們這兩天新推出一款特色菜，價格也比較適合，您要不要來一份?”通過建議，可以把餐廳的特色菜推薦給客人。

4.善用正反法。最后說出的話會給對方留下很深的印象，因此，談正反因素時，要將正面的話放在后面講。例如在服務的過程中，我們經(jīng)常會聽到服務員說：如果點這個菜，可能要多等一段時間，但是味道很不錯。服務員的這句話強調(diào)的是味道，客人覺得只要味道好，多等一會也沒有關(guān)系。而不善于推銷的服務員則會說：您點的這道菜雖然味道很不錯，但是需要多等一會兒。她強調(diào)的是等待的時間。這時候客人聽了，可能就不會點這道菜了。

3出色服務員必備 說話技巧

1.聽要求。服務員要注意傾聽客人的要求，隨時隨地用眼神盯住客人，即使你在服務其他桌客人的時候也是如此。“一招呼就來”，一說就聽到“是服務第一要旨。

2.快行動。對于十分明晰的指令，服務員要懂得去執(zhí)行，聽到了要立即回應一聲，要立即有所行動，只要指令清晰，沒有什么疑問，就應該去行動。

3.會溝通。對于不明晰的要求，服務員要知道交流與溝通?？腿颂岢龅囊笪幢厥鞘智逦模@時候服務員要知道通過交流與溝通，弄清楚，弄明白客人的要求。比如，在某海鮮店吃飯時，客人要求提前打包幾個勃勃帶走，可是不一會，服務員用盤子端上來一個熱過的、分切后的餑餑，服務員倒是挺周到，但完全不合顧客的要求，客人是想完整地打包帶走。

4.聽含義。聽弦外之音，聽真實意圖。同樣的句子，語調(diào)、語速、語氣，以及講話的表情、態(tài)度、姿勢不同，其表達的含義是不同的，有時可能是完全相反的。這就需要服務遠能夠聽明白客人的真正意思，然后再行動。

4服務員需要注意的說話技巧

1.說話一定要注意語氣語調(diào)。面對旅客說話切記有陰陽怪氣的語調(diào)和帶有諷刺挖苦的語氣，我們必須用盡量平和的語氣，哪怕是糾正旅客的違章也要態(tài)度和藹;這樣的話語旅客才更樂于接受，才會更加肯定我們的服務。

2.說話一定要注意對象。我們面對的主體是人，世界上沒有完全相同的兩個人，這就要求我們的言語要因人而異，要隨著服務對象的改變而變化，要求見人說人話，見鬼說鬼話，只要是能讓旅客接受的話我們都說，不能接受的堅決不說;

3.說話一定要注意時機。要想旅客接受我們的服務言語就不能打擾他。當一個旅客在接聽地電話時你向他征求意見，這樣會有效果嗎?當人家在休息時，你卻向他推薦新菜單人家會理你嗎?他能不反感你嗎?

4.說話一定要注意場合。餐車是一個用餐的場合，你與旅客的所有話題與這一特定場所相匹配，當大家都在用餐的時候，你卻和旅客說軟臥的廁所沖洗的好干凈，里面簡直可以吃飯!這樣的話題能不讓人排斥你嗎?

6. 美容師怎么跟顧客聊天

可以先從人人都感興趣的美容方面聊起，在慢慢深入的展開

7. 做為美容師如何跟顧客聊天呢

美容師在邀約顧客的過程總會遇到顧客說“沒有時間做美容”的難題，顧客沒有時間做美容無外乎兩種，一種是顧客拒絕來這里做美容，另外就是顧客確實沒有時間來美容。 美容師邀約顧客，“顧客老說沒時間”怎么辦呢? 面對一上來就拒絕的顧客，美容師一定要找到突破口，了解顧客不愿意來的原因，到底是產(chǎn)品項目還是服務問題，同時一定要抓住顧客的需求和痛點，只有這樣才能引起顧客興趣，扭轉(zhuǎn)劣勢。如果顧客確實沒有時間來美容，美容師則要創(chuàng)造條件說服顧客進店美容。

1.不限制顧客上門美容時間，顧客自由選擇 通常情況下，美容師預約顧客上門美容都會有一個上門的時間，一旦顧客表現(xiàn)出美容興趣但是卻受時間困擾，美容師就需要傳達給顧客這樣的信息，美容院的營業(yè)時間很長，顧客可以隨時隨地上門接受最專業(yè)的美容服務。甚至可以建議顧客在中午的時候上門或者是晚上空閑時間上門，總之，讓顧客消除對時間的顧慮。

2.實在不方便可以提供上門服務 美容師一定不要直接就提出上門服務，這樣會讓顧客覺得不舒服，畢竟誰也不愿意陌生人上門的。美容師一定要首先給顧客表現(xiàn)保養(yǎng)肌膚的重要性，表示一段時間不保養(yǎng)前期的努力效果就達不到，特別是對做了項目療效的顧客。然后美容師可以給顧客說，如果你實在沒時間上門，為了你的美麗著想，我們可以提供上門服務，方便快捷!

3.強調(diào)美容重要性，時間都是擠出來的 工作再忙，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產(chǎn)品，導致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要的好的身體，好的面子。所以，肌膚保養(yǎng)的時間是值得擠出來的，我們可以理幫您安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚。

4.分析顧客忙的原因，提出有效解決對策 姐，你沒有時間過來是因為您有很多工作需要做，但是，我們美容院有100M的極速網(wǎng)絡，您可以在這邊一邊做美容，一邊上網(wǎng)工作，美容和工作兩不誤。您也可以把和閨蜜聚會的地點轉(zhuǎn)移到我們的休息室里面，這里有香濃的咖啡和養(yǎng)顏的花茶，在這里您可以和朋友暢聊，還可以一邊躺著做按摩，一邊和閨蜜聊天。 美容師應該首先分析顧客沒時間上門的原因，從原因入手提出有效的解決對策，只有這樣才能說動顧客享受美容服務。 赤兔科技，創(chuàng)建美業(yè)新生態(tài)。

8. 做為美容師如何跟顧客聊天話術(shù)

你好，我是芳療師鹿小妮，感謝悟空問答邀請回答，分享一下自己的心得：

1、了解顧客的基本情況

比如顧客的皮膚膚質(zhì)（通過做護理的時候聊天詢問，通過自己的手感去判斷）、顧客的身體情況（平時聊天的時候多注意顧客說的自己的問題，記下來，這樣后期才能有針對性的推薦。）

另外還要了解顧客的消費能力，有針對性的推薦適合的產(chǎn)品。

2、了解所售產(chǎn)品的功效及特點

很多美容師按照公司培訓話術(shù)背完之后就去銷售，業(yè)績不好是自然的，因為自己沒有使用過，也不知道使用之后是什么感覺，雖然我們沒辦法每一種產(chǎn)品都親自試用，但我們可以結(jié)合產(chǎn)品的特點推薦給有需要的顧客，銷售之后注意售后的詢問，問問顧客使用情況，還能夠增加客情。

3、換位思考

試想自己是顧客，給自己三個為什么非要找你購買的理由。

希望可以幫到你，有問題歡迎私信。

9. 做美容如何和顧客聊天

那就聊聊美容啊，可以問問他平常是怎么給別人做美容的，是關(guān)于哪方面的美容，是祛痘了，還是美白之類的，可以開開玩笑，比如問問她說，我這樣的臉做美容還能救回來嗎？類似于這種自嘲的玩笑話，別的還要看你自己臨場發(fā)揮了，加油別緊張要有自信